劉 飛

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高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作案例實(shí)證
——大學(xué)新生目標(biāo)教育

劉 飛

【摘 要】很多90后大學(xué)生入學(xué)后，很難適應(yīng)大學(xué)的生活，處處迷茫無(wú)措，短期的學(xué)習(xí)目標(biāo)、交往目標(biāo)和長(zhǎng)期的人生目標(biāo)迷失，就是其重要表現(xiàn)。因此，學(xué)校和學(xué)生工作者必須加強(qiáng)以短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)為重要內(nèi)容的入學(xué)教育。

【關(guān)鍵詞】高校 輔導(dǎo)員 大學(xué)

一、案例介紹

2011年3月開學(xué)的第二周，補(bǔ)考和學(xué)生會(huì)改選相繼結(jié)束，大一化工專業(yè)的馬鵬（化名）來(lái)到我辦公室，與我講述了以下內(nèi)容：我今天來(lái)到您辦公室有兩件事情，一是我下課時(shí)故意砸壞了實(shí)驗(yàn)樓的應(yīng)急燈，希望導(dǎo)員幫忙能與有關(guān)部門聯(lián)系，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極賠償。二是造成砸壞應(yīng)急燈的主要原因是我人生失去了目標(biāo)，心情很煩躁。高中時(shí)期我是學(xué)生會(huì)主席，學(xué)習(xí)成績(jī)也很好，都是以考上一本為我的人生目標(biāo)，由于高考失利，沒有完成我所謂的人生目標(biāo)。來(lái)到這個(gè)學(xué)校以后，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活，發(fā)現(xiàn)與我想象中的大學(xué)生活大不一樣，看著別人每天都在忙碌，而自己卻沒有任何目標(biāo)，雖然進(jìn)入了學(xué)生會(huì)工作，但都是一些瑣事，感覺我的專長(zhǎng)仍是無(wú)處發(fā)揮。一個(gè)學(xué)期的混日子，讓我期末考試兩科沒有及格，按規(guī)定只能退出學(xué)生會(huì)。學(xué)業(yè)失敗、學(xué)生會(huì)退出，讓我的人生目標(biāo)更茫然了，有了退學(xué)的想法。

二、問題關(guān)鍵點(diǎn)

解決大學(xué)新生人生目標(biāo)缺失的關(guān)鍵點(diǎn)在于，幫助其找到目標(biāo)缺失的深層次原因，激發(fā)其追求人生理想的思考，找到其樹立奮斗目標(biāo)的突破口。

三、解決問題的思路

大學(xué)對(duì)于90后的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的人生階段，在這個(gè)階段的初期，很多人會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不適應(yīng)，某些挫折又使這種“不適應(yīng)癥”變得更加嚴(yán)重，究其根本原因就是進(jìn)入大學(xué)后沒有找到和樹立新的奮斗目標(biāo)。

對(duì)待這種目標(biāo)缺失的問題，輔導(dǎo)員可以通過(guò)談心談話與家?；?dòng)相結(jié)合，樹立榜樣和交流經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的方式，引導(dǎo)其樹立大學(xué)階段奮斗目標(biāo)，擺脫“不適應(yīng)癥”對(duì)其學(xué)習(xí)和生活的影響。

四、解決過(guò)程

通過(guò)馬鵬的講述，初步判斷其癥狀為新生“不適應(yīng)癥”而引發(fā)的目標(biāo)缺失，這種癥狀在大一新生群體中是一種普遍現(xiàn)象，如果輔導(dǎo)員不能及時(shí)介入正確引導(dǎo)，可能會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)的加重，以至于影響本人的學(xué)業(yè)完成。

（1）由于辦公室有其他老師，可能是環(huán)境的原因，馬鵬好像還有很多事情要講，于是帶其來(lái)到一個(gè)沒人的教室，馬鵬顯得放松了很多。我對(duì)其說(shuō)，心里有什么不悅都可以講給我聽，我盡量幫你解決。他說(shuō)出了缺失目標(biāo)還有一個(gè)原因，就是曾經(jīng)學(xué)長(zhǎng)和同學(xué)都說(shuō)過(guò)，我的專業(yè)不好，就業(yè)前景渺茫，上課學(xué)與不學(xué)都是一樣結(jié)果，讓我對(duì)本來(lái)感興趣的專業(yè)課失去了信心。我向他解釋，專業(yè)無(wú)好壞之分，只要你成績(jī)優(yōu)異，能力突出，將來(lái)的就業(yè)一定沒有問題。至于學(xué)生會(huì)退出了，我們可以加入你感興趣的社團(tuán)，社團(tuán)活動(dòng)一樣非常鍛煉人的能力。人不能總是活在過(guò)去的輝煌中，應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，樹立階段性的目標(biāo)，從今天開始，我可以指導(dǎo)你制定大學(xué)生涯規(guī)劃，并要求他下午再來(lái)我辦公室，我介紹一個(gè)學(xué)長(zhǎng)給他。

（2）當(dāng)天下午，把09級(jí)一位學(xué)習(xí)非常優(yōu)秀、個(gè)人能力十分突出的學(xué)長(zhǎng)介紹給他。一個(gè)下午的聊天，學(xué)長(zhǎng)幫助其認(rèn)識(shí)到了大學(xué)階段的努力直接影響到今后的就業(yè)，只要你專業(yè)成績(jī)突出，就業(yè)前景非常好，鞏固了他的專業(yè)思想。并向他介紹了自己成立的社團(tuán)，希望馬鵬能夠加入，或者根據(jù)個(gè)人愛好和特長(zhǎng)，申請(qǐng)一個(gè)社團(tuán)，利用學(xué)習(xí)之余去努力使其成為品牌社團(tuán)，也不失是鍛煉自己能力的一種選擇。馬鵬也表示學(xué)長(zhǎng)就是他的榜樣和目標(biāo)，希望日后能夠多交流，在學(xué)習(xí)和社團(tuán)建設(shè)上多加幫忙。

（3）關(guān)于應(yīng)急燈損壞的事情，協(xié)調(diào)相關(guān)部門說(shuō)明原因，馬鵬積極承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)提出賠償，鑒于其為新生并且造成的影響較小，暫不處理給予口頭批評(píng)。同時(shí)，希望馬鵬以后遇到什么困難，可以找一個(gè)合理的發(fā)泄途徑，如果問題仍舊不能解決的，可以來(lái)找輔導(dǎo)員幫忙，不能再有過(guò)激的行為。

五、案例中存在的問題

（1）輔導(dǎo)員除了在新生入學(xué)教育期間廣泛的開展學(xué)生目標(biāo)教育，還應(yīng)該針對(duì)學(xué)生的性格特點(diǎn)制定個(gè)性的目標(biāo)教育。每個(gè)學(xué)期要有重點(diǎn)的做好階段性目標(biāo)教育，并從學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)中反饋目標(biāo)教育的效果。

（2）新生入學(xué)前，并沒有接受過(guò)學(xué)校、社會(huì)和家庭的系統(tǒng)目標(biāo)教育，入學(xué)以后的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、生活不適應(yīng)和心理落差感等進(jìn)一步導(dǎo)致了新生人生目標(biāo)的迷惘。

（3）學(xué)生在遇到心理困惑時(shí)，除了向同學(xué)和輔導(dǎo)員反映，學(xué)校沒有其他宣泄不滿的渠道，學(xué)校應(yīng)該成立專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)，通過(guò)多種渠道協(xié)助解決學(xué)生的困惑。

六、案例啟示

（一）注重學(xué)生目標(biāo)教育，協(xié)助制定職業(yè)生涯規(guī)劃

引導(dǎo)大學(xué)生樹立并堅(jiān)持自己的人生目標(biāo)，促進(jìn)其健康發(fā)展、成長(zhǎng)成才，是每一位高校教育者的使命。輔導(dǎo)員在開展此項(xiàng)工作時(shí)要充分了解90后大學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展工作，幫助學(xué)生盡快樹立人生價(jià)值目標(biāo)、人生職業(yè)目標(biāo)和人生生活目標(biāo)。我們可以通過(guò)更新教育主題的教育觀念，重新思考思想政治教育的內(nèi)容，改進(jìn)思想政治教育的方法，拓展思想政治教育的載體，優(yōu)化思想政治教育的環(huán)境等手段幫助學(xué)生樹立目標(biāo)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中給予指導(dǎo)。

大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃是對(duì)自己人生目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的一個(gè)合理安排，通過(guò)規(guī)劃能讓學(xué)生對(duì)自己有個(gè)準(zhǔn)確的定位，明確將來(lái)的發(fā)展方向。教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃中起著不可替代的作用，輔導(dǎo)員也應(yīng)該充分利用自己角色優(yōu)勢(shì)，利用多種載體強(qiáng)化學(xué)生制定規(guī)劃的意識(shí)，分階段有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)不同學(xué)生的信息，實(shí)施個(gè)性化的輔導(dǎo)。

（二）輔導(dǎo)員把握談話時(shí)機(jī)、場(chǎng)所

時(shí)機(jī)的選擇需要注意：預(yù)防為主抓苗頭，重點(diǎn)突出抓挫折，個(gè)別對(duì)待抓意外。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行談心的工作效果與交談場(chǎng)地同樣有著密切的關(guān)系。絕大多數(shù)學(xué)生厭煩被輔導(dǎo)員叫到辦公室談話，這樣的環(huán)境會(huì)增加學(xué)生戒備心理，達(dá)不到互相間尊重、信任，更不能實(shí)現(xiàn)良好的溝通。輔導(dǎo)員應(yīng)盡量避免有其他老師在場(chǎng)時(shí)談話，可以選擇邊走邊談，在學(xué)生寢室談（沒有其他同學(xué)時(shí)），在兵乓球、羽毛球等運(yùn)動(dòng)中談，這樣學(xué)生可以與輔導(dǎo)員進(jìn)行朋友式的談話，氣氛融洽，學(xué)生易于接受輔導(dǎo)員的忠告和批評(píng)。

（三）輔導(dǎo)員掌握良好的傾聽技巧

輔導(dǎo)員應(yīng)該避免個(gè)人偏見、先入為主和自我中心等主觀偏見，不應(yīng)該只注重自己的觀點(diǎn)和想法而排斥學(xué)生的看法，錯(cuò)過(guò)傾聽的機(jī)會(huì)，給學(xué)生不平等的感覺，影響學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的建議和幫助的接受程度。

輔導(dǎo)員要掌握主動(dòng)傾聽的技巧：首先，眼神上的專注，可以讓師生互相信任。避免心不在焉的舉動(dòng)和手勢(shì)，避免打斷學(xué)生的談話。其次，輔導(dǎo)員將自己置身于說(shuō)話者的位置上，努力理解對(duì)方想要表達(dá)的含義，從學(xué)生角度調(diào)整自己的觀感。再次，輔導(dǎo)員在傾聽內(nèi)容的同時(shí)傾聽情感，深刻體會(huì)學(xué)生的感受。還要透過(guò)提問來(lái)確保理解的正確性，積極、有效的問題是深入把握學(xué)生情況的途徑。

（四）加強(qiáng)學(xué)長(zhǎng)傳幫帶作用

大學(xué)新生剛剛離開家來(lái)到一個(gè)完全陌生的環(huán)境，處于心理和生活兩方面的“斷乳期”，迫切需要有人在他們迷茫、困惑時(shí)給予必要的和正確的指導(dǎo)。在學(xué)業(yè)方面，新生也同樣存在著學(xué)習(xí)方式方法與高中迥異、學(xué)分制、各種證書的必要性等眾多的困惑和迷茫。輔導(dǎo)員和班主任時(shí)間與精力有限，高年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)也就成為了幫助、引導(dǎo)新生適應(yīng)大學(xué)生活、指導(dǎo)新生轉(zhuǎn)變角色的主要力量。同時(shí)，高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)也是傳幫帶這一行為的受益者，鍛煉了自身的交際能力、提高了綜合素質(zhì)。

學(xué)長(zhǎng)傳幫帶的開展，需要學(xué)校搭建溝通的平臺(tái)、提高溝通的機(jī)會(huì)，各高校根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)該嘗試學(xué)長(zhǎng)制（班導(dǎo)生制），并發(fā)揮其在高校學(xué)生管理中的輔助作用。這種制度既能充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)的示范效應(yīng)，以他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷激勵(lì)新生全面發(fā)展、追求卓越，也能幫扶新生克服“適應(yīng)癥”、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、解決生活困難和進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)，我們也不能完全局限于學(xué)長(zhǎng)制，還應(yīng)該擴(kuò)大傳幫帶在高年級(jí)學(xué)生的覆蓋率，增加傳幫帶的活動(dòng)形式，建立傳幫帶的活動(dòng)平臺(tái)，幫助新生順利度過(guò)入學(xué)適應(yīng)期。

參考文獻(xiàn)：

［1］王松林.高職院校學(xué)生人生目標(biāo)教育研究［D］.長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)，2011.

作者單位：（營(yíng)口理工學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文系營(yíng)口理工學(xué)院2014青年科研基金，課題名稱：高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作案例實(shí)證與研究。

作者簡(jiǎn)介：劉飛（1979-），男，碩士研究生。