王 密

(作者單位：大唐環(huán)境股份有限公司)

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央企教育中心教務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)及其培養(yǎng)策略述評(píng)

王 密

教務(wù)管理工作是央企教育中心日常管理的重要組成部分，是維持正常教學(xué)的重要保證，其管理質(zhì)量的高低同教務(wù)管理人員的素質(zhì)呈正相關(guān)，因此，提高教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)就成為我們重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。本文從教育中心教務(wù)管理隊(duì)伍存在的問(wèn)題入手，對(duì)教務(wù)管理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行分析，并最終探討提高教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)策略。

教務(wù)管理 專業(yè)素質(zhì) 培養(yǎng)策略

一、教育中心教務(wù)管理隊(duì)伍存在的問(wèn)題

(一)教務(wù)管理機(jī)制不健全

教務(wù)工作細(xì)瑣、繁重，加之一些教務(wù)人員缺乏應(yīng)對(duì)繁重工作的心理素質(zhì)，常會(huì)產(chǎn)生厭倦、煩躁等情緒。部分領(lǐng)導(dǎo)忽視了教務(wù)管理人員的培養(yǎng)、選拔、晉升，教務(wù)人員的作用和地位得不到有效重視，工資待遇相對(duì)較低，很多人喪失了進(jìn)取心和積極性，急于調(diào)動(dòng)動(dòng)作崗位，不能安心工作。此外，很多教育中心還為建立必要的激勵(lì)機(jī)制，教務(wù)人員的工作得不到反饋，同樣也造成人員積極性不高。

(二)教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)不高

教務(wù)管理人員的招聘門檻較低，人員來(lái)源渠道多元，既有跨專業(yè)調(diào)動(dòng)來(lái)的，也有轉(zhuǎn)崗來(lái)的。這些人員的學(xué)歷以本科為主，相比于碩士、博士起點(diǎn)的教育崗位人員有一定差距，他們中的部分人也并非來(lái)自于教與學(xué)、教育管理學(xué)專業(yè)，在知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力上同崗位要求相差較大。加之教育中心很少提供機(jī)會(huì)讓他們進(jìn)修學(xué)習(xí)，教務(wù)人員的素質(zhì)無(wú)法得到提高，很難滿足管理現(xiàn)代化的要求。

二、教務(wù)管理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

(一)教務(wù)管理人員的專業(yè)態(tài)度

教務(wù)管理是一項(xiàng)多元性、綜合性的工作，涉及的內(nèi)容非常繁瑣，這就要求教務(wù)管理人員有一定的耐心和熱情，始終保持對(duì)工作認(rèn)真、細(xì)心的態(tài)度。另外，教務(wù)管理本質(zhì)上是教育中心的服務(wù)部門，工作人員要樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，具有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，努力幫助其他部門解決問(wèn)題，建立良好的人際關(guān)系。

(二)教務(wù)管理人員的專業(yè)知識(shí)

教務(wù)管理人員既要對(duì)教育中心教學(xué)與科研工作有基本了解，還要重點(diǎn)掌握管理學(xué)方面的知識(shí)，如學(xué)籍管理、課程管理、教學(xué)管理等，還要熟悉教務(wù)公文寫作、教材管理、辦公自動(dòng)化等知識(shí)。除此之外，教務(wù)管理人員還要全面理解國(guó)家的教育方針、政策、法律法規(guī)，了解教育中心各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉教育中心基本教學(xué)流程等。

(三)教務(wù)管理人員的專業(yè)技能

(1)協(xié)調(diào)溝通能力。教務(wù)管理人員的日常工作需要同教師、學(xué)生、教學(xué)管理部門打交道，要保證工作效率就要具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，確保需要傳達(dá)的事項(xiàng)講解得清晰明了，需要完成的任務(wù)理解得透徹。(2)表達(dá)能力。教務(wù)管理人員需要撰寫工作文件，如教務(wù)總結(jié)、事件通知等，還要口頭傳達(dá)事項(xiàng)，接受教師與學(xué)生的來(lái)訪等，這就需要他們具備良好的表達(dá)能力。

三、教育中心教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

(一)教務(wù)管理人員層面

教務(wù)管理人員要通過(guò)在職進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等手段不斷提高管理水平：一是要根據(jù)教育中心自身特點(diǎn)以及教務(wù)管理工作的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)《教育學(xué)》《管理學(xué)》《心理學(xué)》《教育管理學(xué)》等學(xué)科知識(shí)，提高自身理論水平；二是要積極參加專家講座、管理理念研討會(huì)，同同行進(jìn)行交流，開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；三是要積極參加知識(shí)與技能培訓(xùn)，掌握管理系統(tǒng)的操作流程，熟悉計(jì)算機(jī)的使用。

(二)教育中心層面

首先，教育中心領(lǐng)導(dǎo)要提起對(duì)教務(wù)管理工作的重視，從待遇、人事調(diào)動(dòng)、晉升等方面對(duì)教務(wù)管理工作人員給予必要的支持，適當(dāng)提高其薪金待遇。其次，教育中心要進(jìn)一步優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍，提高教務(wù)管理人員招聘、轉(zhuǎn)崗門檻，優(yōu)化教務(wù)管理人員年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)，同時(shí)制定教務(wù)管理人員配備、晉升、待遇等方面的具體執(zhí)行措施，使人事管理落到實(shí)處。再次，要加強(qiáng)教務(wù)管理人員職業(yè)道德素質(zhì)、思想政治素質(zhì)的教育，使他們樹(shù)立崗位責(zé)任感、自豪感，認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性，樹(shù)立全局意識(shí)，培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)精神，努力為教師和學(xué)生提供更貼心的服務(wù)。最后，教育中心要為教務(wù)管理人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為他們購(gòu)置更為先進(jìn)的管理系統(tǒng)，減少人工管理強(qiáng)度，緩解他們的工作壓力。

(三)制度層面

(1)上崗機(jī)制。教育中心要建立競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，為教務(wù)管理人員提供一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。(2)考核激勵(lì)制度。教育中心要從德、能、勤、績(jī)等方面建立定量、定性的考核制度，每學(xué)年評(píng)比、表彰一批優(yōu)秀的教務(wù)管理人員，發(fā)揮他們的帶頭示范效應(yīng)。同時(shí)，建立獎(jiǎng)懲、晉升的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀工作者給予物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們的工作積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

教務(wù)管理人員在教育中心的日常管理中起著非常重要的作用，教務(wù)管理隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的提高有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。教育中心相關(guān)職能部門及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，制定各項(xiàng)措施激發(fā)教務(wù)管理工作人員的積極性，激勵(lì)他們做好本職工作，服務(wù)廣大師生。

[1]周曉輝.淺議高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2004(4):46～47．

[2]劉敬.試論新形勢(shì)下高校教務(wù)管理人員的基本素質(zhì)[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2006(5):26～27．

(作者單位：大唐環(huán)境股份有限公司)