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        人力資源管理實(shí)踐差異與員工關(guān)系影響分析

        2016-11-15 18:26:53許殷莉
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2016年25期
        關(guān)鍵詞:調(diào)節(jié)作用員工人力資源管理

        摘 要:在企業(yè)人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中員工離職行為將促就人力資本流失,增大員工重置費(fèi)用投入,造成經(jīng)濟(jì)損失現(xiàn)象。為此,在人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注重通過(guò)實(shí)證研究方法,探究人力資源管理實(shí)踐差異與員工關(guān)系,從而在企業(yè)員工管理過(guò)程中通過(guò)激勵(lì)員工、擴(kuò)大培訓(xùn)等方式,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任度、忠誠(chéng)度,就此降低員工離職率,打造良好的人力資源管理環(huán)境。

        關(guān)鍵詞:人力資源管理;員工;影響;調(diào)節(jié)作用

        在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中,人員、客戶、技術(shù)、內(nèi)部管理、品牌建設(shè)等作為核心,關(guān)系著企業(yè)整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展背景下,各企業(yè)在內(nèi)部管理工作實(shí)施過(guò)程中應(yīng)擴(kuò)大人才隊(duì)伍建設(shè)力度,并在戰(zhàn)略性人力資源管理中突出“以人為本”理念,堅(jiān)守“人力資源是第一資源”的思想,組織員工樹(shù)立共同的戰(zhàn)略目標(biāo),服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

        一、人力資源管理實(shí)踐研究現(xiàn)狀

        1.Collis和Clark等在人力資源管理實(shí)踐探究過(guò)程中指出,當(dāng)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中為了建構(gòu)TMT,應(yīng)從人力資源管理實(shí)踐與員工指導(dǎo)、激勵(lì)、鼓勵(lì)關(guān)系績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,從而突破傳統(tǒng)人力資源管理模式,引導(dǎo)企業(yè)員工在激勵(lì)制度、激勵(lì)保障等的導(dǎo)向下,提高員工特有工作能力;

        2.就人力資源管理實(shí)踐影響研究現(xiàn)狀來(lái)看,部分學(xué)者在研究活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中更為注重探究人力資源管理實(shí)踐差異與公司財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)系,而涉及人力資源管理實(shí)踐與員工態(tài)度、員工行為、員工心理過(guò)程等的研究甚少,同時(shí),在已有研究文獻(xiàn)中,僅從微觀角度出發(fā)對(duì)影響作用進(jìn)行分析,忽視宏觀層面的探究;

        3.2001年,Guest學(xué)者在研究過(guò)程中提出,企業(yè)高管人員在實(shí)踐管理工作開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)針對(duì)每一個(gè)部門運(yùn)作情況進(jìn)行一一了解,并掌握員工行為、心理過(guò)程等變化情況;2006年,Khilji&Wang等人在研究活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中采用了訪談法,同時(shí)綜合訪談結(jié)果獲知,部分高層管理人員在管理工作實(shí)施過(guò)程中存在著培訓(xùn)公平性缺失問(wèn)題,且更為注重績(jī)效反饋,從而在一定程度上提高了企業(yè)員工離職率。

        二、數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

        1.數(shù)據(jù)來(lái)源

        本次調(diào)查工作在開(kāi)展過(guò)程中針對(duì)銀行業(yè)人力資源管理實(shí)踐差異進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查研究,同時(shí),涉及到的問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象涵蓋了中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)民生銀行、深圳發(fā)展銀行等。到2016年5月為止,共收回1434份有效問(wèn)卷,其中,普通員工占據(jù)總體的84%,中層管理人員1.7%,中層干部14.3%。而從調(diào)查員工性別分布角度來(lái)看,其中,女員工58.6%,男員工41.4%。從員工學(xué)歷分布角度來(lái)看,其中,大專32.7%,本科52%,碩士11.6%,即員工中擁有本科學(xué)歷的人數(shù)較多。此外,從年齡層分布角度來(lái)看,在所調(diào)查的1434人中,20歲-30歲的人數(shù)較多,即84.6%,其中,50%以上具有低于三年的工作經(jīng)驗(yàn),因而,從1434份調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析中即可看出,調(diào)查對(duì)象中呈現(xiàn)出年輕化的分布狀態(tài)。如,表1:

        除此之外,本文的研究目的旨在探究人力資源管理實(shí)踐差異中不同變量分別與員工的關(guān)系,從而提出高效率人力資源管理模式,突破傳統(tǒng)人力資源管理思想的限制。

        2.研究方法

        (1)文獻(xiàn)分析法,即搜集與人力資源管理實(shí)踐具有相關(guān)性的文獻(xiàn)、研究報(bào)告、著作等,然后,針對(duì)重點(diǎn)研究理論信息進(jìn)行提取,整理研究素材,支撐實(shí)證研究;

        (2)問(wèn)卷調(diào)查法,為了保障實(shí)證研究結(jié)果的精準(zhǔn)性,在本文研究過(guò)程中向中國(guó)人民銀行、中國(guó)工商銀行等研究對(duì)象發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷,共收回1434份有效調(diào)查問(wèn)卷,繼而針對(duì)數(shù)據(jù)的整理、篩選,作為第一手?jǐn)?shù)據(jù)支撐實(shí)證研究;

        (3)在人力資源管理實(shí)踐差異與員工關(guān)系探究過(guò)程中為了高效整理調(diào)查數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中采用了回歸分析、相關(guān)分析、描述性分析等實(shí)證研究方法,同時(shí),采用SPSS16.0,eviews6.0,AMOS17.0等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件,對(duì)實(shí)證研究結(jié)果進(jìn)行整合,就此滿足人力資源管理實(shí)踐差異問(wèn)題研究需求;

        (4)在對(duì)員工行為等進(jìn)行衡量過(guò)程中為了全面掌控到人力資源管理實(shí)踐差異對(duì)員工行為的影響,在員工組織支持探究過(guò)程中,開(kāi)發(fā)了支持問(wèn)卷,如,“公司會(huì)在我工作遇到困難時(shí)給予我?guī)椭钡?。而在素質(zhì)培訓(xùn)工作滿意度調(diào)查過(guò)程中,采用Cammann等人所開(kāi)發(fā)的素質(zhì)培訓(xùn)滿意度調(diào)查問(wèn)卷,如,“我很享受現(xiàn)在的素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃”等,并提出假設(shè):

        假設(shè)1:人力資源管理實(shí)踐差異與員工存在著正相關(guān)關(guān)系;

        假設(shè)2:人力資源管理實(shí)踐差異與員工存在著負(fù)相關(guān)關(guān)系。

        三、人力資源管理實(shí)踐差異與員工關(guān)系影響

        1.相關(guān)系數(shù)

        在本文研究過(guò)程中為了實(shí)現(xiàn)對(duì)兩個(gè)變量,即人力資源管理實(shí)踐差異和員工關(guān)系的探究,保障探究結(jié)果的精準(zhǔn)性,注重引入Pearson相關(guān)系數(shù)分析法,反饋兩個(gè)變量關(guān)聯(lián)程度,然后,支撐人力資源管理工作的優(yōu)化。Pearson相關(guān)系數(shù)計(jì)算公式如下:

        基于相關(guān)系數(shù)計(jì)算公式確定的基礎(chǔ)上,當(dāng)r=0.8-1.0時(shí),表示極強(qiáng)相關(guān);當(dāng)r=0.6-0.8時(shí),表示強(qiáng)相關(guān);當(dāng)r=0.4-0.6時(shí),表示中等程度相關(guān);當(dāng)r=0.2-0.4時(shí),表示弱相關(guān);當(dāng)r=0.0-0.2時(shí),表示不相關(guān)。繼而利用Pearson相關(guān)系數(shù)法,針對(duì)人力資源管理實(shí)踐差異與員工績(jī)效關(guān)系進(jìn)行了分析,分析結(jié)果如下:

        從表2Pearson相關(guān)系數(shù)分析結(jié)果來(lái)看,增加員工知識(shí)等與員工績(jī)效相關(guān)系數(shù)為0.565,員工行動(dòng)權(quán)與員工績(jī)效關(guān)系為0.615,激勵(lì)員工與員工績(jī)效關(guān)系為0.623,即相關(guān)系數(shù)r均處在0.4-0.7之間,表示人力資源管理實(shí)踐差異與員工績(jī)效保持著中等程度或強(qiáng)相關(guān)強(qiáng)度關(guān)系。即從以上的分析中即可看出,相關(guān)系數(shù)分析結(jié)果支撐了假設(shè)1。

        2.直接作用

        在人力資源管理實(shí)踐差異對(duì)員工績(jī)效的直接作用分析中,為了保障實(shí)證研究結(jié)果的精準(zhǔn)性,采用回歸系數(shù)分析方法,由此來(lái)驗(yàn)證實(shí)證假設(shè),探究人力資源管理實(shí)踐差異與員工行為、知識(shí)、行動(dòng)權(quán)等的關(guān)系。首先,在回歸系數(shù)分析過(guò)程中建構(gòu)了回歸方程,如下:

        員工績(jī)效=3.547+0.079×增加員工知識(shí)、技能、能力+0.245×員工行動(dòng)權(quán)+0.259×激勵(lì)員工

        T(t:306prob:0.00)(t:2.5prob:0.0115)(t:72.5prob:0.00)(t:5.3prob:0.00)

        基于回歸方程確定的基礎(chǔ)上,針對(duì)人力資源管理實(shí)踐差異與員工績(jī)效直接作用結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并針對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行了匯總處理,如下:

        從表3回歸分析結(jié)果中即可看出,判斷系數(shù)R2由0.411轉(zhuǎn)化為0.412,說(shuō)明人力資源管理實(shí)踐差異中,員工知識(shí)與能力、員工行動(dòng)權(quán)、激勵(lì)員工三個(gè)維度對(duì)41%的員工績(jī)效變化進(jìn)行了解釋,即員工行動(dòng)權(quán)等差異對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)生了一定的影響作用,為此,在人力資源管理工作開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)提高對(duì)此問(wèn)題的重視程度。同時(shí),從方差分析角度來(lái)看,Prob=0.00,而F=330.92,即回歸模型分析結(jié)果中,Prob<0.01,因而,人力資源管理實(shí)踐差異與員工績(jī)效兩個(gè)變量間存在著回歸關(guān)系,假設(shè)1成立。

        四、研究結(jié)論與展望

        1.研究結(jié)論

        (1)人力資源管理實(shí)踐差異對(duì)員工行為的影響

        人力資源管理實(shí)踐差異對(duì)員工行為的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

        ①?gòu)闹R(shí)、技能、能力等素質(zhì)培養(yǎng)角度來(lái)看,在人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中給予每個(gè)員工平等的知識(shí)、技能、能力等素質(zhì)鍛煉機(jī)會(huì),將提高員工求職欲望,同時(shí),在知識(shí)、技能、能力等素質(zhì)培訓(xùn)過(guò)程中,亦可便于員工在訓(xùn)練過(guò)程中,與領(lǐng)導(dǎo)人員就薪酬、職業(yè)發(fā)展、崗位要求、公司制度等問(wèn)題進(jìn)行溝通,并促就員工能力得到認(rèn)可,最終帶動(dòng)員工在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中更好地投入到工作氛圍中,服務(wù)于企業(yè),提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;

        ②從激勵(lì)員工角度來(lái)看,激勵(lì)員工作為人力資源管理工具,可在一定程度上提高員工個(gè)人能力,并引導(dǎo)員工在激勵(lì)措施的導(dǎo)向下,挖掘自身潛在技能,同時(shí),改進(jìn)實(shí)際工作中呈現(xiàn)出的不足問(wèn)題,明晰職業(yè)發(fā)展思路,更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,支撐企業(yè)進(jìn)步。為此,需在人力資源管理工作進(jìn)行過(guò)程中給予員工相同的提升機(jī)會(huì),激發(fā)員工以績(jī)效形式回報(bào)企業(yè);

        ③從賦予員工行動(dòng)權(quán)角度來(lái)看,員工行動(dòng)權(quán)的賦予將在一定程度上拓展員工發(fā)展空間,激勵(lì)員工在工作中提高自身價(jià)值,并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感、歸屬感,愿意投入工作回報(bào)企業(yè)。

        (2)員工行為影響因素比較

        從實(shí)證研究匯總結(jié)果可知,各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐差異與員工行為的相關(guān)性結(jié)果如下:

        從表4中即可看出,在人力資源實(shí)踐差異對(duì)員工行為直接作用分析結(jié)果中可看出,知識(shí)、技能、能力與員工行動(dòng)權(quán)、員工激勵(lì)對(duì)員工任務(wù)績(jī)效的直接作用相關(guān)系數(shù)分別為0.855、0.690、0.692,即素質(zhì)培訓(xùn)與員工任務(wù)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)最高,因而,在人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中,為了高效配置人力資源,需賦予員工平等的素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí),從員工敬業(yè)度直接作用角度來(lái)看,員工激勵(lì)與員工素質(zhì)培訓(xùn)對(duì)其影響作用較大,而組織和諧作用中,員工行動(dòng)權(quán)與其相關(guān)系數(shù)為0.294,即存在著相關(guān)性,為此,需在人力資源管理環(huán)境打造過(guò)程中,賦予員工公平的行動(dòng)權(quán),規(guī)避人力資源管理實(shí)踐差異問(wèn)題的凸顯,影響員工工作績(jī)效。

        2.對(duì)實(shí)踐管理的啟示

        (1)建立以人為本管理制度

        在企業(yè)人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中傳統(tǒng)的人力資源管理理念已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求,為此,需在企業(yè)實(shí)踐管理作業(yè)中,突出“以人為本”精神,即由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則,發(fā)揮榜樣作用,遵從相關(guān)規(guī)范,繼而引導(dǎo)員工在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中效仿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度執(zhí)行行為,規(guī)范自身組織服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)心理等,達(dá)到最佳的工作狀態(tài)。同時(shí),在“以人為本”管理制度構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)注重實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)制度執(zhí)行狀況,并在制度修訂與更新過(guò)程中,及時(shí)公告信息,且允許員工提出意見(jiàn)或建議,從而修訂管理制度細(xì)則,增強(qiáng)制度權(quán)威性、有效性,并為員工打造公平、公正的職業(yè)發(fā)展環(huán)境,最終對(duì)企業(yè)形成認(rèn)同感、信任感,服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。此外,在人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中為了突出“以人為本”管理精神,在管理制度貫徹過(guò)程中亦應(yīng)注重從員工工作環(huán)境角度入手,定期更換宿舍、食堂、娛樂(lè)體育等硬件設(shè)施,并組織員工參與專業(yè)培訓(xùn)、“員工競(jìng)技大賽”等組織活動(dòng),提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度,滿足人力資源管理?xiàng)l件。除此之外,在企業(yè)人力資源價(jià)值發(fā)揮過(guò)程中,需編制生活援助計(jì)劃,激發(fā)員工工作潛力,提高員工工作績(jī)效。

        (2)構(gòu)建溝通機(jī)制

        在企業(yè)人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中為了全面了解員工動(dòng)態(tài),建構(gòu)溝通機(jī)制是非常必要的,為此,應(yīng)注重從以下幾個(gè)層面入手:

        ①溝通是管理的關(guān)鍵與核心,即良好的溝通機(jī)制在貫徹過(guò)程中有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌控員工對(duì)知識(shí)、能力、技能等培訓(xùn)、賦予員工行動(dòng)權(quán)、激勵(lì)員工等動(dòng)態(tài)差異的了解,從而在充分了解的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的互惠惠利。但在溝通機(jī)制實(shí)施過(guò)程中為了提升整體實(shí)施效果,應(yīng)首先提高員工忠誠(chéng)度,然后,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)體訪談等形式,了解員工所青睞的溝通方式,繼而基于溝通方式確定的基礎(chǔ)上,由領(lǐng)導(dǎo)人員與員工就員工激勵(lì)、員工行動(dòng)權(quán)賦予等問(wèn)題進(jìn)行探討,從而規(guī)避人力資源管理實(shí)踐差異等問(wèn)題影響員工任務(wù)績(jī)效等,達(dá)到最佳的人力資源管理狀態(tài);

        ②在人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中,管理人員應(yīng)注重借助宣傳畫(huà)冊(cè)、員工代表大會(huì)、企業(yè)刊物、文件等渠道,對(duì)人力資源管理細(xì)則等內(nèi)容進(jìn)行宣傳,同時(shí),在宣傳工作開(kāi)展過(guò)程中整理員工反饋意見(jiàn),繼而通過(guò)員工意見(jiàn)的整合,提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度,最終向企業(yè)做出承諾,忠誠(chéng)于企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)貢獻(xiàn)支撐條件;

        (3)完善人力資源管理系統(tǒng)

        為了提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、認(rèn)可度,需在人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中完善管理系統(tǒng),即首先,在人力資源管理系統(tǒng)完善過(guò)程中應(yīng)注重從應(yīng)聘角度入手,在員工招聘期間,與招聘員工就工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能等內(nèi)容進(jìn)行溝通,然后,表明企業(yè)所需員工類型,從而在招聘期間,降低員工不穩(wěn)定性心理因素等的產(chǎn)生,同時(shí),消除員工后悔心理,忠誠(chéng)于企業(yè),發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。其次,由于知識(shí)、技能、能力等的培訓(xùn)有助于營(yíng)造良好的組織氛圍,提高員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感,挖掘員工潛在創(chuàng)新力,為此,在人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)注重關(guān)注員工成長(zhǎng)狀態(tài),有針對(duì)性實(shí)施員工培養(yǎng)計(jì)劃,并在培養(yǎng)策略踐行過(guò)程中提高員工知識(shí)、技能、能力等,引導(dǎo)員工更愿意投入到實(shí)際工作中。

        五、結(jié)論

        綜上可知,人力資源管理實(shí)踐差異與企業(yè)員工存在著相關(guān)性,如,素質(zhì)培訓(xùn)、賦予員工行動(dòng)權(quán)、激勵(lì)員工等差異性均將在一定程度上影響員工任務(wù)績(jī)效、敬業(yè)度、組織和諧等,為此,在當(dāng)代企業(yè)人力資源管理工作實(shí)施過(guò)程中應(yīng)提高對(duì)此問(wèn)題的重視程度,并結(jié)合二者相關(guān)程度,從完善人力資源管理系統(tǒng)、構(gòu)建溝通機(jī)制、建立以人為本管理制度等層面入手,優(yōu)化內(nèi)部管理空間,達(dá)到最佳的人力資源配置狀態(tài),就此帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

        參考文獻(xiàn):

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        [5]楊浩,劉佳偉.最佳人力資源管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究[J].科研管理,2015,13(S1):265-271+278.

        作者簡(jiǎn)介:許殷莉,中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院2013年級(jí)人力資源管理專業(yè)在職研究生

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