崔恩凱　李明達(dá)

摘 要：隨著高等教育的深入改革和高校各項(xiàng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，師生數(shù)量迅速增長(zhǎng)，專業(yè)設(shè)置不斷完善，教學(xué)設(shè)備及教學(xué)場(chǎng)所不斷更新，高校行政管理工作的范圍更廣，任務(wù)也更加繁重。高校行政管理人員能力的高低，直接影響學(xué)校的整體行政管理質(zhì)量，只有全面提升高校行政人員的自身能力，才能夠提高高校整體管理質(zhì)量，從而促進(jìn)高校進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：能力；要求；協(xié)調(diào)

一、嫻熟的業(yè)務(wù)能力

高校是培養(yǎng)國(guó)家高素質(zhì)人才的重要平臺(tái)和基地，行政人員必須具備堅(jiān)定的政治方向，并樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在此基礎(chǔ)上，必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)能力。熟能生巧是良訓(xùn)，行政人員必須熟練掌握本職工作的規(guī)章制度和工作流程，熟悉本部門工作的業(yè)務(wù)范圍和工作方法。“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，想要具備嫻熟的業(yè)務(wù)能力，必須勤于學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，了解與熟悉本職工作，認(rèn)真閱讀涉及本職工作的相關(guān)政策和文件。努力學(xué)習(xí)本職工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到業(yè)務(wù)熟練，練就過硬的業(yè)務(wù)能力，這樣才能從容不迫地面對(duì)紛繁復(fù)雜的高校行政管理工作。

二、語言文字能力

高校行政人員必須具備良好的語言文字能力，包括聽、說、讀、寫等方面的能力。高校行政工作非常繁雜，高校行政人員必須具備認(rèn)真傾聽和理解的能力。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在指派任務(wù)時(shí)，行政人員不能漏掉重要信息。面對(duì)咨詢問題的來電，行政人員需要用心聆聽，然后耐心解答。行政人員需要有良好的口頭表達(dá)能力，在對(duì)外宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、發(fā)表意見、與同事溝通和協(xié)調(diào)分配任務(wù)等諸多場(chǎng)合，具備這些能力，都會(huì)讓行政工作更順利地進(jìn)行。行政人員，要處理各種各樣的公文，要草擬各種文稿，這就要求行政人員必須具備一定的文字表達(dá)能力。具體而言，行政工作人員的文字必須具備短小精悍、切中要害、實(shí)事求是的特點(diǎn)。

高校行政人員還需要具備較高的閱讀能力，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊，閱讀時(shí)事政治，充實(shí)自己的學(xué)識(shí)和閱歷。高校行政人員需要有自己閱讀的高度和角度，能夠在長(zhǎng)期的閱讀積累中，不斷汲取知識(shí)，逐步成長(zhǎng)。寫作能力是高校行政人員的基本功。行政人員總會(huì)遇到如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、申請(qǐng)、報(bào)告、宣傳材料等一系列考驗(yàn)寫作能力的問題，因此，高校行政人員需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和不斷積累以提高寫作能力。

三、溝通協(xié)調(diào)能力

溝通是相互之間傳遞信息，讓對(duì)方理解自己的意圖的過程。協(xié)調(diào)是在溝通的基礎(chǔ)上，與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，融洽關(guān)系，形成合力的過程。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是高效率的前提和保證，高校行政人員要運(yùn)用縱向分析、橫向分析等方法分析當(dāng)前的工作，要從綜合、全面的角度來分析、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，推動(dòng)高校行政工作的順利開展，助推高校行政事業(yè)前行。高校行政人員需要積極主動(dòng)地與上下級(jí)、校內(nèi)各部門、上級(jí)主管單位及社會(huì)其他相關(guān)部門溝通聯(lián)系，提高處理好各種關(guān)系的能力，這樣才可以使行政工作順利完成，創(chuàng)造一個(gè)和諧的外部工作環(huán)境。

高校的行政工作紛繁復(fù)雜，事務(wù)性工作多，要求行政人員識(shí)大局，顧大體，積極與同事進(jìn)行溝通，理順各種工作關(guān)系，促進(jìn)工作合力的形成。高校行政工作人員處理問題時(shí)要舉重若輕，爭(zhēng)取面面俱到；但不能因?yàn)榕聯(lián)?zé)任而舉足不前，畏首畏尾。關(guān)鍵時(shí)刻，要有協(xié)調(diào)好各種行政事務(wù)的工作能力。

四、卓越的管理能力

管理能力是高校行政管理人員不可或缺的能力素質(zhì)。管理能力，即能獨(dú)當(dāng)一面，完成自己分管工作的能力。高校行政管理工作門類眾多，任務(wù)繁重，各部門、各崗位的行政干部只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用，人人能夠獨(dú)當(dāng)一面，才能做好學(xué)校的行政管理工作，以達(dá)到提高整個(gè)學(xué)校行政管理質(zhì)量的目的。

高等學(xué)校行政管理工作任務(wù)繁重，每一方面都是一門大學(xué)問，終其一生都未必能成為專家。因此，高校行政人員只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用，端正職業(yè)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，才能做好管理工作，提高管理水平。高校行政人員要改進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式，向廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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