【摘 要】企業(yè)舉辦的中長期培訓常常因為人員組織不當導致培訓效果不佳。筆者根據(jù)本企業(yè)培訓工作實踐，對中長期培訓的人員組織工作提出了創(chuàng)新性的建議，對企業(yè)的培訓管理人員有一定的借鑒意義。

【關鍵詞】中長期培訓；人員組織

在企業(yè)發(fā)展過程中，由于內(nèi)部、外部環(huán)境變化對員工的技能和素質(zhì)提出了新的要求，企業(yè)需要對員工進行大規(guī)模、長時間的培訓。中長期培訓涉及人員多、歷時長、做好人員的組織對于培訓能否取得滿意成效起著重要作用。對參訓人員的精心組織和管理，不僅可以提高參訓人員的工作技能和業(yè)務水平，而且能夠提高員工士氣，打造優(yōu)質(zhì)員工團隊，有助于企業(yè)形成積極向上的文化氛圍，還能夠為不同部門員工溝通交流搭建平臺，有利于以后工作的開展。

培訓人員的組織管理可以有多種形式。筆者所在企業(yè)近年組織進行了一項為期一年多的員工培訓項目，由于在培訓中注重對參訓人員的組織和管理，培訓成果十分理想，在此特將一些做法與同行分享。

一、建立學員的臨時性組織，實行學員自我管理

企業(yè)培訓的學員可能來自不同的單位和部門，相互不熟悉，如果培訓組織者對每一個學員進行管理，必將事倍功半，疲于應付。所以要對學員進行分隊，指定一名學員為負責人；每隊學員再分成若干小組，并各指定一名組長。學員上課時以隊為單位進行組分組討論，課外活動也是以隊和組為單位進行。在各隊之間組織競賽。對隊長和組長賦予一定的責任。例如，負責收集學員的作業(yè)，傳達各類通知，收集學員的意見和建議，組織學員進行課外活動等。

在筆者企業(yè)的培訓中，120名參訓學員分成了8隊，每隊再分成3組。培訓組織者在組織各類活動時，管理幅度只需要針對8名隊長，每名隊長針對3名組長，每名組長針對5名學員，大大降低了管理的難度。同時由于擔任隊長、組長的學員被賦予了責任，他們對于培訓將會出更多努力，對企業(yè)有更強的歸屬感。在培訓中發(fā)現(xiàn)，隊長、組長的出勤情況、作業(yè)完成情況、均好于一般學員的的平均水平。在各類活動中表現(xiàn)也更加努力。

為了使學員各自的團隊在長期學習中保持良好的合作，有必要進行適當?shù)慕牷顒?，通常稱為“破冰”。我公司的培訓項目特地安排了3天3夜的戶外拓展活動，一則為開營儀式，二則為建隊。學員們以隊為單位，合作完成多項看似“不可能完成”的任務，各隊之間開展競賽。在3天3夜的朝夕相處中，各隊內(nèi)學員們增進了了解，建立了友誼，從陌生到熟悉，到相互信賴，學員們真正成為一個團隊。

二、嚴格進行出勤、作業(yè)考核，在各隊之間開展競賽

制定考核制度，將學員出勤、缺席、遲到情況、完成作業(yè)情況等指標量化成分值，在培訓開始時即向全體學員公布。在培訓實施過程中，培訓組織者認真記錄每名學員出勤和作業(yè)完成情況，分類統(tǒng)計、匯總，然后以隊為單位排出名次，向學員公布。對排名靠后而且差距較大的隊，培訓組織者召集該隊學員開會，敦促其改進。競賽以隊為單位，好處就是，即使有學員主觀上怠惰，也會團隊的壓力下付出一定的努力。

三、督促學員進行學習成果的轉化

成年人對于考試會有抵觸情緒，所以如何強化學員的學習成果是一項值得研究的課題。可以要求學員課程結束后在規(guī)定時間內(nèi)上交規(guī)定字數(shù)的訓后感作為課后作業(yè)，促使學員對所學知識進行反思、提煉，使講師傳授的知識轉化為學員的個人技能。實踐證明，和以往以聽課為主的培訓相比，這種作業(yè)方式的效果是明顯的。學員會主動將課程所學在工作中加以應用，在取得一定成效后，會持續(xù)應用，使得培訓的成果不斷發(fā)揚光大。

四、通過組織課外活動，激發(fā)學員學習的興趣

要求學員組織課外活動，可以加強學員間的聯(lián)系，促進培訓所學知識的應用，發(fā)揮學員潛能，為學員搭建展現(xiàn)個人才華的舞臺。我們制定并實施了經(jīng)營會議制度，要求由每個隊承辦一次全員經(jīng)營會議。在會議準備過程中，學員集思廣益，充分發(fā)揮各自的能力和專長，想出各種創(chuàng)意，自編自導反映企業(yè)精神、工作甘苦的小品和歌舞等節(jié)目。在全員經(jīng)營會議上，學員們交流學習心得、工作經(jīng)驗，展示個人的才華，加深彼此的了解。企業(yè)理念以不同形式在會議上被反復宣貫，日益深入人心，積極向上的企業(yè)精神影響著學員，并通過學員影響著學員周圍的員工。全員經(jīng)營會議成為學員溝通交流的平臺，也成為傳播企業(yè)文化的陣地。

五、持續(xù)關注學員個人的成長

在培訓的過程中，注重與學員個人的溝通，不但征集學員對課程的建議，更傾聽學員的心聲。公司在培訓中期、培訓結束后和培訓結束一年后先后3次舉辦學員座談會，傾聽學員對公司的期望，個人成長中的困惑，以及在培訓中的個人成長的經(jīng)歷。培訓結業(yè)時，公司還要求每個學員在一年內(nèi)，要以不同形式“說出你的故事”，講述自己參加培訓后的體會和收獲。后來，這些故事經(jīng)過匯編成冊，在公司內(nèi)傳看，每個學員都得到一本，成為學員參加培訓最好的紀念。這些作法，使學員意識到自己一直被公司所關注，因而有動力持續(xù)搞好自己的學習和工作。

六、取得領導對培訓工作的關注和支持

回顧我公司這一培訓項目，公司領導重視可以說是培訓組織成功的關鍵因素。因為領導經(jīng)常親臨培訓現(xiàn)場聽課，使得學員必須認真對待培訓；因為領導堅持參加全員經(jīng)營會議，使得學員們積極準備、努力辦好會議。由此筆者以為，為了辦好培訓，培訓的組織者一定要爭取到上級領導的支持。

綜上所述，在中長期培訓的人員管理方面，建立高效的學員組織，嚴格地進行考勤和紀律管理，及時進行學習成果的轉化，在學習之余為學員提供展示自我的舞臺，并在培訓結束之后對學員保持關注，對培訓達成理想效果有著重要意義。

作者簡介：

單紅（1968—），女，1991年7月畢業(yè)于北京郵電學院，工學士，現(xiàn)供職于中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司大連市分公司，翻譯、經(jīng)濟師。