張潔文

摘要：隨著現(xiàn)代政府管理模式的變化，以社區(qū)為本的基層治理形式正在迅速發(fā)展，社區(qū)在人們的生活中發(fā)揮著原來越重要的作用。本文將探討社區(qū)支持在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式中的運(yùn)用情況，把握社區(qū)支持系統(tǒng)在當(dāng)前學(xué)校社會(huì)工作具體實(shí)務(wù)過程中的介入力度。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會(huì)工作；實(shí)務(wù)模式；社區(qū)支持

在學(xué)校與家庭都忽略了孩子的心理需求與身心發(fā)展規(guī)律，而社區(qū)在人們的生活中發(fā)揮著越來越顯著的作用的背景之下，學(xué)校社會(huì)工作的開展應(yīng)充分發(fā)揮社區(qū)的作用，更多地圍繞社區(qū)進(jìn)行，充分利用社區(qū)資源，積極發(fā)揮社區(qū)的作用。提高社區(qū)支持的力度，以期解決復(fù)雜的學(xué)生問題，預(yù)防學(xué)生問題的產(chǎn)生，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，提高學(xué)校的持續(xù)發(fā)展能力。

一、具體實(shí)務(wù)模式

學(xué)校社會(huì)工作經(jīng)由美國的學(xué)校社會(huì)工作者伍達(dá)德（Woodard）、凱雷（Kelly）、韓考克（Hancock）及安德森（Anderson）等整理提煉，形成了被人們普遍認(rèn)可的幾種模式，如下：

1、傳統(tǒng)臨床模式

傳統(tǒng)臨床模式將工作的焦點(diǎn)放在問題學(xué)生的困難解決與恢復(fù)社會(huì)功能上。將問題的產(chǎn)生歸因?yàn)榧彝リP(guān)系的問題。工作內(nèi)容主要是個(gè)別學(xué)生的個(gè)案工作開展，側(cè)重從心理與個(gè)人層面解決學(xué)生問題。此種模式普遍運(yùn)用于最初學(xué)校社會(huì)工作產(chǎn)生時(shí)，在當(dāng)時(shí)產(chǎn)生了較為持久的影響。但并沒有過多關(guān)注學(xué)生的生存環(huán)境與生態(tài)背景。

2、社區(qū)學(xué)校模式

社區(qū)學(xué)校模式將工作的焦點(diǎn)放在幫助身處弱勢(shì)社區(qū)的學(xué)生與家庭，協(xié)助他們了解學(xué)校與信任學(xué)校。工作內(nèi)容是參與社區(qū)活動(dòng)，傾聽社區(qū)呼聲，促進(jìn)社區(qū)與學(xué)校積極互動(dòng)，彼此支持，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)社區(qū)參與學(xué)校建設(shè)。它不再囿于學(xué)生個(gè)人問題，而是運(yùn)用生態(tài)視角全方位了解學(xué)生問題，以雙向思維模式解決學(xué)生、學(xué)校問題。

3、學(xué)校變遷模式

學(xué)校變遷模式將工作的焦點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)校變革，維護(hù)學(xué)校權(quán)益上。工作內(nèi)容是深入學(xué)生，傾聽意見；深入教師和校工，了解學(xué)校情況；師生團(tuán)體輔導(dǎo)；面向?qū)W校行政人員和教師的咨詢；成立師生團(tuán)體，推動(dòng)學(xué)校變革。既然運(yùn)用雙向思維的思考方式，學(xué)校作為社區(qū)的一部分，學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)施，同樣也要求學(xué)校做出改變，適應(yīng)社會(huì)變遷的腳步，否則，落后的學(xué)校管理?xiàng)l例仍舊會(huì)給學(xué)校與學(xué)生帶來困境。

4、社會(huì)互動(dòng)模式

社會(huì)互動(dòng)模式的工作焦點(diǎn)是找準(zhǔn)互動(dòng)中的問題，消除互動(dòng)障礙，建設(shè)互動(dòng)機(jī)制。工作內(nèi)容為挖掘?qū)W生與社會(huì)的共同利益；疏通學(xué)生與社會(huì)的溝通渠道；建構(gòu)健康、積極的溝通機(jī)制與模式；推進(jìn)學(xué)生與社會(huì)資源共享，發(fā)展共贏[1]。社會(huì)互動(dòng)模式在于推動(dòng)學(xué)生與社會(huì)的互動(dòng)，在互動(dòng)的過程中得到可利用的資源，幫助學(xué)生問題的解決。

二、社區(qū)支持在學(xué)校社會(huì)工作具體實(shí)務(wù)模式中的運(yùn)用

1、社區(qū)支持在具體實(shí)務(wù)模式中的體現(xiàn)

不管是從外在環(huán)境，還是學(xué)校內(nèi)部事務(wù)而言，社區(qū)作為學(xué)校的相關(guān)系統(tǒng)之一，既是學(xué)校外在氛圍的創(chuàng)造者，也是學(xué)校的重要支持力量。對(duì)于社區(qū)內(nèi)與教育有關(guān)或與學(xué)生福利有關(guān)人士，學(xué)校社工應(yīng)該與之建立緊密的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)其積極關(guān)心和協(xié)助學(xué)校教育發(fā)展的積極性，助己推動(dòng)實(shí)務(wù)的開展，增進(jìn)學(xué)校與所相關(guān)社區(qū)的資源互動(dòng)。學(xué)校社會(huì)工作具體實(shí)務(wù)模式的發(fā)展歷程體現(xiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展變化，學(xué)生問題歸因由單一的個(gè)人原因轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣蛩氐墓餐绊?，工作?nèi)容也逐漸地多樣化，在問題解決上也逐漸包括對(duì)學(xué)生個(gè)人、家庭、學(xué)校與社區(qū)的整合。在當(dāng)前普遍使用的實(shí)務(wù)模式中，社區(qū)的作用已不容忽視。社區(qū)支持學(xué)校社會(huì)工作的發(fā)展為學(xué)生問題的解決提供了新的思路與途徑。社區(qū)取向的視角在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的運(yùn)用越來越流行。

最初發(fā)展的傳統(tǒng)臨床模式并沒有涉及到社區(qū)支持系統(tǒng)，而隨之發(fā)展的社區(qū)學(xué)校模式明顯是將社區(qū)納入到實(shí)務(wù)過程中。社區(qū)學(xué)校工作模式的焦點(diǎn)，主要集中在社區(qū)組織“阻擋”或“不利于”學(xué)校發(fā)展的狀況[2]，這充分表明社區(qū)支持對(duì)學(xué)校發(fā)展的重要性，此種模式在學(xué)校社會(huì)工作中的運(yùn)用體現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)上，體現(xiàn)在家長(zhǎng)參與上，體現(xiàn)在社區(qū)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)上，體現(xiàn)在促進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展上，也體現(xiàn)在社區(qū)人士及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校政策的反應(yīng)上，并且學(xué)校社工有責(zé)任、也有權(quán)利提出對(duì)不適當(dāng)?shù)恼哌M(jìn)行修正。學(xué)校變遷模式更多的是從社區(qū)學(xué)校模式中轉(zhuǎn)變而來，當(dāng)社區(qū)在解決學(xué)生問題效果不足時(shí)，考慮到學(xué)校也需要做出努力，改變現(xiàn)存的學(xué)校制度為適合學(xué)生發(fā)展規(guī)律，同時(shí)也適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的新條例，在專業(yè)方法的應(yīng)用上，學(xué)校變遷模式更傾向于小組工作和社區(qū)工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)在內(nèi)的全面輔導(dǎo)。當(dāng)小組工作逐漸被廣泛應(yīng)用的同時(shí)，社區(qū)工作也開始受到關(guān)注。而社會(huì)互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)個(gè)體存在與社會(huì)中，社會(huì)在影響著個(gè)體，它以更加廣泛的問題產(chǎn)生與解決范圍說明了社區(qū)支持系統(tǒng)在學(xué)校社會(huì)工作中的重要作用。正如Nieberl所思考的，學(xué)校社會(huì)工作的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該由個(gè)體兒童的微觀世界擴(kuò)展為一個(gè)更為廣闊的學(xué)校和社區(qū)層面的視野。

2、社區(qū)支持系統(tǒng)應(yīng)用于學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)。

（1）社區(qū)支持系統(tǒng)下避免學(xué)生問題解決的單一性。就現(xiàn)代多元化的社會(huì)與復(fù)雜的生活環(huán)境而言，學(xué)生問題的產(chǎn)生很少是某一單一的因素作用的結(jié)果，與學(xué)生密切關(guān)聯(lián)的體系多樣，尤其是社區(qū)與家庭因素對(duì)學(xué)生的影響，學(xué)生越小受家庭與社區(qū)的影響越大。家庭環(huán)境的變遷如父母離異、再婚等是影響孩子的重要因素，由于敏感、孤僻、缺乏關(guān)愛，青少年很容易失足；流動(dòng)兒童從老家隨父母到外地居住，面對(duì)陌生的環(huán)境、生活圈的改變，很容易產(chǎn)生各種不適應(yīng)的癥狀。在此種情況下，學(xué)校社會(huì)工作者僅停留在學(xué)校范圍內(nèi)解決學(xué)生問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，為問題學(xué)生從根本上解決問題需要連接多方資源，提供多方支持，特別是所在社區(qū)與家庭的支持系統(tǒng)，在社區(qū)范圍內(nèi)開展社工活動(dòng)。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該做到多方位介入問題，多角度看待，多樣化的解決途徑，提供多方面的支持系統(tǒng)。

（2）社區(qū)支持系統(tǒng)是學(xué)生問題預(yù)防與解決的新途徑。在現(xiàn)代社會(huì)大背景下，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，功利主義盛行，學(xué)校已然成為競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的地方，學(xué)習(xí)成績(jī)是衡量學(xué)生優(yōu)劣與未來發(fā)展好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校的主要目標(biāo)便是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，提高學(xué)校升學(xué)率。特別是初高中學(xué)校，學(xué)生在學(xué)校里可以且僅能做的便是學(xué)習(xí)。學(xué)校幾乎很少花時(shí)間在問題學(xué)生的解決上，通常是采用簡(jiǎn)單粗暴的解決辦法，如警告、記過、開除等。學(xué)生回到家庭系統(tǒng)中，被望子成龍的父母?jìng)儽破葘W(xué)習(xí)，往往忽視了孩子的心理需求與成長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律。社區(qū)在此時(shí)作為學(xué)生與學(xué)?；?dòng)系統(tǒng)的一部分，作為促進(jìn)學(xué)生社會(huì)化人格的場(chǎng)所之一，學(xué)校社會(huì)工作者便可以充分運(yùn)用社區(qū)資源，以社區(qū)為單位建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，教授問題解決方法。同時(shí)社工也可以在社區(qū)中充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性與參與熱情，共同促進(jìn)學(xué)生身心問題的解決。

（3）社區(qū)內(nèi)公益創(chuàng)投項(xiàng)目的申請(qǐng)為社區(qū)支持學(xué)生問題的解決提供便利?，F(xiàn)在部分城市的社區(qū)中興起公益創(chuàng)投項(xiàng)目，項(xiàng)目以人為本，以求解決社區(qū)現(xiàn)存缺陷為主，服務(wù)社區(qū)民眾。學(xué)校社工可以與社區(qū)員工或社區(qū)社工合作，將學(xué)校社會(huì)工作內(nèi)容引入到公益創(chuàng)投項(xiàng)目之中，這對(duì)于學(xué)校社工來說是一個(gè)機(jī)會(huì)，成功申報(bào)為公益創(chuàng)投項(xiàng)目的話，會(huì)有足夠的人力支持，也有充足的資金來源。在無錫市去年成功申報(bào)的公益創(chuàng)投項(xiàng)目中，有關(guān)青少年社會(huì)工作的項(xiàng)目數(shù)量排名第二。這些項(xiàng)目的申報(bào)說明青少年有著亟需解決的一些問題，同時(shí)社區(qū)也注重青少年問題的解決，希望通過社區(qū)的力量促進(jìn)青少年健康地成長(zhǎng)發(fā)展。學(xué)校社會(huì)工作者可以此為契機(jī)在社區(qū)中開展社會(huì)工作活動(dòng)。

（4）政策上的契機(jī)促進(jìn)學(xué)校社會(huì)工作與社區(qū)共同發(fā)展。在中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的決定中認(rèn)為應(yīng)該突出社區(qū)建設(shè)，圍繞新型社區(qū)管理和服務(wù)體制的構(gòu)建，把社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體。而當(dāng)前構(gòu)筑和諧友愛社區(qū)的發(fā)展宗旨與社工互助互幫的價(jià)值理念一致，雙方確實(shí)存在合作與共融的前提，把握當(dāng)前時(shí)代背景下共同發(fā)展的契機(jī)。

三、社區(qū)支持在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的挑戰(zhàn)

（1）家長(zhǎng)參與意識(shí)淡薄。我國當(dāng)今學(xué)校社會(huì)工作的發(fā)展還處于初始階段，學(xué)校社會(huì)工作者主要在學(xué)校內(nèi)部開展系列工作，很少涉及到學(xué)校以外的方面，針對(duì)對(duì)象主要為學(xué)生，重視學(xué)生學(xué)業(yè)行為與思想態(tài)度的轉(zhuǎn)變。當(dāng)學(xué)校社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)，想要組織家長(zhǎng)活動(dòng)，舉辦家長(zhǎng)課堂，促進(jìn)學(xué)校所在社區(qū)中的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的不合理之政策提出一些政策改良時(shí)，家長(zhǎng)們并沒有預(yù)見到參與活動(dòng)后孩子會(huì)有怎樣的轉(zhuǎn)變，也會(huì)認(rèn)為學(xué)校重視學(xué)習(xí)的發(fā)展方向是可取的，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)應(yīng)該排在第一位。家長(zhǎng)們相反會(huì)認(rèn)為社工在浪費(fèi)時(shí)間，很多家長(zhǎng)缺乏耐心，也欠缺一個(gè)系統(tǒng)的思維方式，特別是對(duì)于那些流動(dòng)兒童的家長(zhǎng)，流動(dòng)兒童隨父母搬遷到陌生的環(huán)境中，父母又忙于賺錢，此種狀況下的流動(dòng)兒童很容易出現(xiàn)成長(zhǎng)問題，家長(zhǎng)們自身素質(zhì)相對(duì)較低，幾乎所有時(shí)間都花在工作上，要想調(diào)動(dòng)他們的積極性，困難重重。還需要有更好的一個(gè)方法在家長(zhǎng)方面提高對(duì)孩子心里需求與身心發(fā)展規(guī)律的重視。

（2）社區(qū)與學(xué)校社工合作欠缺。目前而言，學(xué)校社工很缺乏連接校外資源的能力，社區(qū)與學(xué)校社會(huì)工作者合作較少，缺乏了解，這種不同區(qū)域內(nèi)相對(duì)獨(dú)立的社工發(fā)展模式不利于服務(wù)對(duì)象問題的解決，大陸而言，在廣東省中山市僅有駐校社工與社區(qū)合作的試點(diǎn)學(xué)校而已。在筆者接觸的案例中了解到學(xué)生問題的產(chǎn)生與家庭與社區(qū)關(guān)系密切，當(dāng)香港駐校社工遇到這類問題時(shí)，他們會(huì)將家庭問題嚴(yán)重的家庭轉(zhuǎn)介到家庭綜合服務(wù)中心，也會(huì)與社區(qū)合作開展活動(dòng)。但是大陸目前并沒有一套完善的轉(zhuǎn)介機(jī)制系統(tǒng)，也缺少配套的服務(wù)設(shè)施。在此種情況下，只有學(xué)校社工與社區(qū)綜合服務(wù)中心一起通力合作，才可能更好地解決學(xué)生問題。此外，由于我國學(xué)校社會(huì)工作還處于探索階段，學(xué)校社會(huì)工作者在學(xué)校中的角色定位還處于模糊不清的狀態(tài)，學(xué)校社工甚至變成了主管學(xué)校行政工作的人員，并沒有真正做一名社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)工作，幫助學(xué)校連接資源的重要工作部分并沒有付諸實(shí)際。

四、對(duì)我國學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式的啟示

在學(xué)校社會(huì)工作的四種模式中，順應(yīng)時(shí)代變遷發(fā)展起來的最近兩種模式都體現(xiàn)了生態(tài)視角的問題解決方法，在當(dāng)前我國轉(zhuǎn)介機(jī)制發(fā)展不完善的情況下，尋求社區(qū)支持顯得至關(guān)重要。綜合而言，學(xué)校社會(huì)工作是遵循社會(huì)工作的原則與方法，協(xié)助學(xué)校改善教學(xué)環(huán)境，并使學(xué)生獲得能夠適應(yīng)長(zhǎng)久生活的能力的一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。學(xué)校作為人才培育的基地，需要外部力量支持學(xué)校的發(fā)展，解決學(xué)校存在問題，為學(xué)生提供更好的發(fā)展環(huán)境，而社區(qū)作為學(xué)校發(fā)展最直接最密切的外部系統(tǒng)，應(yīng)該得到社區(qū)的支持與幫助。在目前最普遍使用的社區(qū)學(xué)校模式與社會(huì)互動(dòng)模式中都體現(xiàn)了社區(qū)支持在學(xué)校社會(huì)工作過程中的突出作用，為建立起更加完善的協(xié)調(diào)保護(hù)機(jī)制，充分發(fā)揮學(xué)校社會(huì)工作的作用，學(xué)校社會(huì)工作作為學(xué)生與學(xué)校問題解決與預(yù)防的保護(hù)環(huán)中的一環(huán)，有必要與其他環(huán)節(jié)緊緊相扣。未來，社區(qū)支持系統(tǒng)將在學(xué)校社會(huì)工作中發(fā)揮更重要的作用。

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