劉紅遠

摘要：系統(tǒng)理論中提到對個體進行心理與行為干預(yù)難以達到預(yù)期效果，個體身上呈現(xiàn)的問題與其所處的大環(huán)境系統(tǒng)密切相關(guān)，解決問題的內(nèi)在動力就在于這些系統(tǒng)之中，同時系統(tǒng)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變遷必須扭轉(zhuǎn)自身的結(jié)構(gòu)，從而達到自我改造和完善的目的。本文以系統(tǒng)論為視角結(jié)合X項目實踐，對學(xué)校社會工作實踐進行探究、反思和評估。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會工作 系統(tǒng)理論 實踐

中圖分類號：C916文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）03-0114-03

隨著我國基礎(chǔ)教育的發(fā)展，傳統(tǒng)學(xué)校教育的弊端也逐漸體現(xiàn)。過多把學(xué)生限制在書本和課堂上，缺乏進行多樣的實踐活動，學(xué)生的身心正常發(fā)育受到很大影響，以至于產(chǎn)生厭學(xué)情緒。與此同時，傳統(tǒng)的學(xué)校思想政治教育、心理輔導(dǎo)功能以及單一的教學(xué)方式已經(jīng)無法應(yīng)對學(xué)生們成長的需求，所以需要依靠新的方式來彌補學(xué)校教育中的弊端。根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點，系統(tǒng)出現(xiàn)問題不僅僅是個體本身出現(xiàn)了問題，其所處的環(huán)境也對個體產(chǎn)生了影響，因此解決學(xué)生的問題就需要協(xié)調(diào)家庭、學(xué)校、社會等多個方面，而協(xié)調(diào)這一系統(tǒng)正是學(xué)校社會工作的優(yōu)勢所在。

一、學(xué)校社會工作

（一）學(xué)校社會工作概念

學(xué)校社會工作，也被叫做教育社會工作，是將社會工作中專業(yè)的價值理念、專業(yè)的方法以及技巧運用于學(xué)校之中，通過與家長、學(xué)校、社區(qū)三者之間的互動，協(xié)助學(xué)生解決問題，促進學(xué)生更好地自我成長，構(gòu)筑“教”“學(xué)”“成長”的和諧環(huán)境，使學(xué)生更好地適應(yīng)社會（Torress.，1996）。①

（二）工作模式

關(guān)于學(xué)校社會工作模式，美國艾德森（Alderson）提出了四種學(xué)校社會工作模式，分別是傳統(tǒng)臨床模式（traditional clinical model）、學(xué)校變迀模式（school change model）、社會互動模式（social interaction model）及社區(qū)學(xué)校模式（school community model）。這四種模式分別從四個角度對學(xué)校中學(xué)生存在的問題加以分析和介入，能夠很好地指導(dǎo)學(xué)校社工開展學(xué)校社會工作的服務(wù)。②

（三）國內(nèi)外相關(guān)文獻綜述

美國在20世紀(jì)初開始發(fā)展學(xué)校社會工作實務(wù)，如今已經(jīng)有一百多年歷史?？傮w來看可以分為“訪問老師”時期、個案工作時期、制度化時期、團體工作與社區(qū)工作時期、新工作模式時期。（李曉鳳，2010）中國香港、澳門在20世紀(jì)70年代，由于當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的種種社會問題，學(xué)校社會工作開始作為一種專業(yè)出現(xiàn)在港澳各地的學(xué)校中。2000年香港就已經(jīng)實現(xiàn)“一校一社工”。（管向梅，2004）澳門的學(xué)校社會工作經(jīng)過長期發(fā)展，服務(wù)越來越凸顯出自己的特點，如學(xué)校內(nèi)的社會工作者通過非政府組織聘請非社會工作專業(yè)人員參與學(xué)生輔導(dǎo)工作等。（李曉鳳，2010）如今，港澳地區(qū)均形成完善成熟的學(xué)校社會工作模式。③

與上述國家和地區(qū)不同，我國大陸學(xué)校社會工作發(fā)展較為遲緩。2002年5月，上海浦東新區(qū)在38所學(xué)校試行學(xué)校社會工作，采用一校一社工的模式；在2007年，中共中央組織部在社會工作人才隊伍建設(shè)規(guī)劃實驗中提出，每2000個學(xué)生中提供1名學(xué)校社會工作服務(wù)的目標(biāo)，預(yù)期實現(xiàn)“一校一社工”的目標(biāo)體系建設(shè)。此后，北京、上海、廣州、深圳等城市開始探索學(xué)校社會工作發(fā)展模式，展開“建設(shè)學(xué)校社會工作人才隊伍”的實驗。④

由于我國學(xué)校社會工作起步較晚，沒有較多的經(jīng)驗可以借鑒。因此探索學(xué)校社會工作的發(fā)展途徑具有重要的意義，進而推動我國學(xué)校社會工作的發(fā)展。本論文通過開展X項目來探索學(xué)校社會工作者依據(jù)社會系統(tǒng)理論介入到我國學(xué)校的可行性以及經(jīng)驗反思。

二、基于社會系統(tǒng)理論的探索——X項目

（一）社會系統(tǒng)理論及社會互動模式

社會工作的系統(tǒng)理論是在一般系統(tǒng)理論以及社會結(jié)構(gòu)功能主義的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。該理論認為，每一個個體與他所生存環(huán)境在多元互動之中共同形成了一個社會系統(tǒng)。該理論同時認為維持系統(tǒng)的平衡和穩(wěn)定是其運行的基本，也是個體生存及發(fā)展的必要條件。服務(wù)對象出現(xiàn)問題的原因，是他的個人系統(tǒng)和環(huán)境系統(tǒng)之間的平衡出現(xiàn)了失調(diào)。⑤Riehmanand Bowen認為，一般系統(tǒng)論使學(xué)校社工了解到學(xué)校作為復(fù)雜的一個社會系統(tǒng)，擁有著子系統(tǒng)和超系統(tǒng)；同時是有著可滲透邊界的一個開放性體系，學(xué)校活動與其周圍環(huán)境保持著一種動態(tài)平衡，即它們有著相互的內(nèi)在和外在的輸入和輸出。⑥

受社會系統(tǒng)理論的影響，社會互動模式應(yīng)運而生。社會互動模式從學(xué)生與學(xué)校、家庭、社區(qū)的溝通與互惠互動中，來鑒別并有效處理學(xué)生、學(xué)校和社區(qū)的問題。從這個基本框架出發(fā)，社會互動模式的核心任務(wù)是確定案主問題的來源。既學(xué)生問題的來源，是學(xué)生與解決其問題的各個系統(tǒng)之間的互動發(fā)生了困難，從而無法得到信賴與幫助。因此，社會互動模式下學(xué)校社會工作者的工作重心是促進學(xué)生與學(xué)校之間的互動，找出互動過程中的問題，發(fā)展彼此互助的系統(tǒng)，去除彼此活動的障礙。⑦

（二）X項目服務(wù)對象需求評估

X項目的服務(wù)對象是D學(xué)校四至六年級在校學(xué)生。D學(xué)校是一所九年制學(xué)校。學(xué)生主體為學(xué)校周邊回遷居民子女。該校地理位置較為偏僻。學(xué)校正門前是一條馬路，途經(jīng)車輛速度較快，出于安全考慮，學(xué)校為家遠的學(xué)生安排了校車護送放學(xué)，而對于家在學(xué)校附近的學(xué)生，學(xué)校安排老師每天放學(xué)前進行安全囑咐，但效果并不明顯，交通事故時有發(fā)生。社工們在單獨訪談了5位曾經(jīng)遭遇交通或其他安全事故的學(xué)生后發(fā)現(xiàn)，他們都曾經(jīng)對老師說教式的安全囑咐置之腦后，認為可有可無；除此之外社工們還訪談了5位未遭受過安全事故的學(xué)生，從訪談中發(fā)現(xiàn)他們認為老師放學(xué)前的安全囑咐并不重要，并不認為放學(xué)后會遭遇交通事故或其他安全事故。社工們在評估時還發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生與老師、同學(xué)之間關(guān)系并不融洽。通過評估社工們發(fā)現(xiàn)D學(xué)校存在的問題表面是放學(xué)后學(xué)生人身安全問題，而這一問題的背后則是學(xué)校老師與學(xué)生關(guān)系有待修復(fù)改善。

社工們根據(jù)社會系統(tǒng)理論將學(xué)生及學(xué)校、家庭、社區(qū)視為一個完整的系統(tǒng)，通過評估發(fā)現(xiàn)學(xué)生與老師同學(xué)間關(guān)系有待改善，即是學(xué)生系統(tǒng)與以老師為代表的學(xué)校系統(tǒng)在互動中出現(xiàn)問題所導(dǎo)致的。因此在D校的X項目以社會互動模式來開展活動，解決D學(xué)校學(xué)生和老師互動中出現(xiàn)的問題，促進兩個系統(tǒng)更加良好的互動。由此X項目設(shè)立的短期目標(biāo)是減少安全事故的發(fā)生，長期目標(biāo)是改善部分學(xué)生與老師及同學(xué)之間的關(guān)系，促進良好的師生關(guān)系。

（三）項目策劃情況與實踐過程

針對短期目標(biāo)減少交通事故發(fā)生，共開展四次以“安全進校園”為主題的活動。在活動中，社工們通過小動畫片和小品的形式并配以各種數(shù)據(jù)和圖片，增強學(xué)生對于保護自身安全重要性的理解，以及在遇到緊急情況時要如何冷靜應(yīng)對，同時盡量避免以說教的語氣進行活動?；顒硬邉澣绫?所示。

針對長期目標(biāo)改善師生關(guān)系與同學(xué)間關(guān)系，共開展三次以感恩節(jié)為主題的活動。在活動中，社工們以漫畫，游戲等方式吸引學(xué)生們的注意，通過介紹感恩節(jié)的由來、風(fēng)俗入手，配以相關(guān)視頻或動畫加深學(xué)生們對感恩節(jié)了解，并利用小故事分角色扮演朗讀相關(guān)故事。學(xué)生分享的記憶深刻的與老師、父母以及同學(xué)之間的故事，也令其他學(xué)生感動不已。活動的最后社工們?yōu)槊课粚W(xué)生分發(fā)了信紙和信封，讓他們將感恩之情寫下來交給自己的父母、老師以及同學(xué)。活動策劃如表2所示。

（四）項目評估

X項目共服務(wù)7個班480名學(xué)生。在“安全進校園”活動結(jié)束后分發(fā)給學(xué)生的調(diào)查問卷的反饋發(fā)現(xiàn)，4個班240名學(xué)生中有80%的學(xué)生對于這種生動形象的安全教育感到印象深刻，并保證在今后放學(xué)時一定注意自身安全。社工們對活動進行評估回訪調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果中可以看出，針對短期目標(biāo)減少交通事故發(fā)生，活動結(jié)束后安全事故無論在校內(nèi)還是在校外都沒有再次發(fā)生，實現(xiàn)短期目標(biāo)。針對長期目標(biāo)，改善部分學(xué)生與老師及同學(xué)之間的關(guān)系，促進良好的師生關(guān)系，在感恩節(jié)活動結(jié)束后，之前和老師同學(xué)關(guān)系并不融洽的學(xué)生在接下來的一個月，能夠主動和老師問好，能夠虛心接受老師的教導(dǎo)，并和同學(xué)之間的關(guān)系有所好轉(zhuǎn)。感恩節(jié)活動使師生關(guān)系得以改善，為學(xué)生和老師同學(xué)之間加深彼此了解創(chuàng)造了機會，長期目標(biāo)初見成效。

由此可以看出在D校的X項目以社會互動模式開展活動，能夠?qū)崿F(xiàn)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)，解決了D學(xué)校學(xué)生和老師互動中出現(xiàn)的問題，促進兩個系統(tǒng)更加良好地互動。

三、社會系統(tǒng)理論下的X項目實踐反思

通過X項目的開展，社工們對于社會系統(tǒng)理論以及社會系統(tǒng)理論視角下的實務(wù)模式-社會互動模式，有了更加深刻的了解，對于如何運用這一模式開展學(xué)校社會工作也有了新的認識和心得，為以后開展相關(guān)活動積累了經(jīng)驗。但同時也存在許多問題：

第一，活動中老師參與不積極。X項目的活動以主題班會開展。對教室這一場域的介入較多，然而考慮到學(xué)生參與活動的積極性，老師一般不會出席活動。如何調(diào)動老師的積極性，使老師和學(xué)生都能積極地參加到活動中，更直接地促進良好師生關(guān)系的建立，是未來活動中需要加以重視的部分。

第二，服務(wù)對象不固定，服務(wù)次數(shù)較少。由于客觀條件，X項目每周只進行一次活動，每周服務(wù)對象也不同，造成與同一服務(wù)對象接觸時間較少。在接下來的活動中盡量固定服務(wù)對象，增加服務(wù)次數(shù)，以便針對同一服務(wù)對象開展更多的活動，也便于在活動結(jié)束后對服務(wù)對象進行更多的評估。

第三，無法帶領(lǐng)學(xué)生走出教室。考慮到安全問題X項目主要以在教師中進行，但在進行評估調(diào)查時了解到許多學(xué)生渴望走出教室親近自然。因此在今后的活動中，在保證安全的情況下，帶領(lǐng)學(xué)生走出教室多親近自然，對于學(xué)生來說也是很好的放松以及增長課外知識的機會。

第四，需要建立跨專業(yè)或系統(tǒng)的服務(wù)團隊。開展X項目之初，進行需求評估時發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們對于許多領(lǐng)域的知識都抱有極大的興趣和熱情，如機械、化學(xué)、心理等領(lǐng)域。為了使活動主題更加多種多樣、豐富多彩，今后在開展活動時建立以需求為導(dǎo)向的跨專業(yè)服務(wù)團隊，鏈接如心理咨詢師、醫(yī)護人員及其他領(lǐng)域?qū)I(yè)資源的人才，運用各自專業(yè)理論與技巧，參與到項目中來，拓展學(xué)生的知識面，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，進而豐富活動內(nèi)容和形式。

第五，宏觀系統(tǒng)的介入有待進一步強化。雖然基于社會系統(tǒng)理論X項目達到了一定的效果。但是社會系統(tǒng)理論應(yīng)用于學(xué)校社會工作中，是將學(xué)校社會工作視為一個完整系統(tǒng)，而將工作所涉及內(nèi)容視為整合系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)，即學(xué)生系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)。⑧從目前實踐活動內(nèi)容來看，更多的是介入學(xué)生系統(tǒng)與學(xué)校系統(tǒng)這兩個子系統(tǒng)之間。調(diào)動的是學(xué)校內(nèi)部的資源，所開展的活動也都集中在校園內(nèi)部。然而學(xué)生系統(tǒng)出現(xiàn)問題的原因，不只局限于和學(xué)校系統(tǒng)互動所產(chǎn)生的問題。學(xué)生系統(tǒng)與家庭系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)之間的互動都可能產(chǎn)生問題。因此X項目未涉及學(xué)生系統(tǒng)與家庭系統(tǒng)及其他系統(tǒng)之間的互動，在以后的活動中不僅局限于開展學(xué)校內(nèi)部的活動，進一步擴大服務(wù)范圍，介入到學(xué)生與其他系統(tǒng)之間，真正為促進學(xué)生和學(xué)校乃至與家庭、社區(qū)之間的互動作出更大的貢獻。

注釋：

①周群英.學(xué)校社會工作實務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[J].社會工作，2014（3）.

②陳曉芳：我國高校學(xué)校社會工作運行模式的建構(gòu)與實施研究[D].河南師范大學(xué)，2010.

③朱瑞霞.學(xué)校社會工作發(fā)展的困境及對策研究[D].中南民族大學(xué)，2013.

④朱瑞霞.學(xué)校社會工作發(fā)展的困境及對策研究[D].中南民族大學(xué)，2013.

⑤周群英.學(xué)校社會工作實務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[J].社會工作，2014（3）.

⑥王雅恬.學(xué)校社會作發(fā)展的本土化路徑探析基于生態(tài)系統(tǒng)理論的分析[D].南京師范大學(xué)，2011.

⑦周群英.學(xué)校社會工作實務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[J].社會工作，2014（3）.

⑧周群英.學(xué)校社會工作實務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[J].社會工作，2014（3）.

參考文獻：

[1]周群英.學(xué)校社會工作實務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[M].社會工作，2014（3）.

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[3]張燕婷.學(xué)校社會工作的本土化實踐——基于生態(tài)系統(tǒng)理論的地方性探索[J].學(xué)海，2015（3）.

[4]劉洪.介入教育的新角色——學(xué)校社會工作[J].科教平臺，2008（15）.

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[6]黃音如.臺灣中輟高風(fēng)險學(xué)生社會工作干預(yù)之研究[D].國立暨南國際大學(xué)，2006.

[7]楊晶.系統(tǒng)理論視角下的學(xué)校社會工作[D].山東大學(xué)，2012.

責(zé)任編輯：孫瑤