陳以南
摘 要:良好的企業(yè)形象不但直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展,而且也為市場創(chuàng)造了文明的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,因此,塑造良好的企業(yè)形象成為企業(yè)發(fā)展的新方式。
關(guān)鍵詞:企業(yè)形象;企業(yè)文化;塑造途徑
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1005-5312(2016)20-0278-01
一、企業(yè)形象的基本理論
(一)企業(yè)形象的涵義
企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)員工依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,對企業(yè)經(jīng)主觀努力所表現(xiàn)出來的行為和成效等方面的整體印象和綜合評價。它通過企業(yè)與員工、社會公眾及其他企業(yè)的雙向溝通來實現(xiàn),直接反映了社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)可程度,體現(xiàn)企業(yè)的聲望信譽(yù)和知名度。企業(yè)給社會和公眾留下值得信賴的形象,對公眾及整個社會的貢獻(xiàn)為社會所肯定,這就是良好的企業(yè)形象。
(二)企業(yè)文化與企業(yè)形象
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中自覺形成的一種精神,是企業(yè)全體員工共同遵守的價值觀念、理想信仰和道德行為準(zhǔn)則。主要包括企業(yè)環(huán)境,企業(yè)團(tuán)隊精神,價值觀念,群體意志等。
二、我國企業(yè)在企業(yè)形象塑造中的問題
(一)企業(yè)形象戰(zhàn)略表面化
一些企業(yè)雖然實施了形象戰(zhàn)略,并且也經(jīng)過一系列調(diào)查、設(shè)計、出臺各種策略,但最后仍流于形式,未認(rèn)真地付諸于行動。造成這種表面化現(xiàn)象的深層次原因與企業(yè)對企業(yè)形象的片面理解有關(guān),沒有認(rèn)識到企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)生存的意義。把企業(yè)形象理解為企業(yè)外觀與知名度,沒有從深層去理解企業(yè)形象的本質(zhì)內(nèi)涵,沒有把企業(yè)形象與企業(yè)價值創(chuàng)造聯(lián)系起來,只依靠個別部門的行為,沒有全員行動配合,制造出來的形象只是一種外部表象,只注重了表面的東西,而忽略了重要的價值創(chuàng)造行為。
(二)企業(yè)核心價值模糊化
我國的許多企業(yè)在制定形象方案時,沒有深入挖掘企業(yè)自身的歷史和現(xiàn)實,導(dǎo)致企業(yè)形象在塑造與宣傳時,表達(dá)的核心價值十分模糊。在形象塑造上沒有突出企業(yè)核心價值,根源還在于對形象塑造的本質(zhì)認(rèn)識不足。良好的企業(yè)形象是企業(yè)長時間營造的結(jié)果,企業(yè)的核心價值不是設(shè)計和塑造出來的,而是從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀中提煉出來的。企業(yè)的各種創(chuàng)造價值的活動都體現(xiàn)了核心價值觀,只有深入地了解企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀,才能在長期的實踐中會發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心價值觀,最終通過企業(yè)形象傳達(dá)給社會和公眾。
三、塑造良好企業(yè)形象的途徑
現(xiàn)今社會,企業(yè)發(fā)展除了要關(guān)注傳統(tǒng)的利潤、規(guī)模等硬實力,也要著重于企業(yè)形象、文化等軟實力的開發(fā)與建設(shè)。只有正視我國企業(yè)形象塑造中的不足,汲取經(jīng)驗教訓(xùn),通過正確的途徑,遵循科學(xué)的方法,不斷探索與創(chuàng)新,才能真正塑造切合我國實際的良好企業(yè)形象,提高企業(yè)的無形價值。建設(shè)良好的企業(yè)形象是一個內(nèi)外兼修的綜合過程,需要企業(yè)耐心與持續(xù)的從內(nèi)外兩方面同時去尋求重塑企業(yè)良好形象的策略。就如何塑造企業(yè)良好的形象,取得社會輿論和公眾評價的肯定,提出以下幾方面建議。
(一)塑造企業(yè)內(nèi)部形象
企業(yè)形象在塑造過程中涉及到企業(yè)的方方面面,上至企業(yè)各級管理者下至企業(yè)員工,都是企業(yè)形象傳遞給外界的重要媒介。因此,塑造企業(yè)內(nèi)部形象首先需要企業(yè)全員參與。
1.針對企業(yè)管理者的措施。管理者的社會形象代表著企業(yè)形象,為此要首先塑造政治清醒、開拓進(jìn)取、精通經(jīng)營管理之道的企業(yè)管理者形象。
2.針對員工的措施。企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最積極、最活躍的因素。企業(yè)員工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)既是企業(yè)形象的重要成因,又是企業(yè)形象不可分割的組成部分。因此,為塑造良好的企業(yè)形象,從塑造員工形象著手是基礎(chǔ)。
(1)努力塑造愛崗敬業(yè)、求知勤奮的員工形象。企業(yè)員工形象是指員工文化水平、技術(shù)素質(zhì)、職業(yè)道德、精神風(fēng)貌等給社會的整體印象。良好員工形象的塑造。一方面要通過各種方式和渠道鼓勵員工有意識地提高競爭意識、管理意識和公仆意識,另一方面,員工自身要做到嚴(yán)于律己,在企業(yè)遵守行業(yè)行為規(guī)范,做一個好員工;在社會用社會公德來衡量自己,做一個好公民。
(2)努力提高員工素質(zhì)和能力,提升企業(yè)整體形象。員工素質(zhì)的高低既關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn),又是企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)。提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),一是要培養(yǎng)人才。將員工自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景相結(jié)合,開展針對性強(qiáng)的職業(yè)培訓(xùn),豐富和完善員工的知識結(jié)構(gòu),提高工作技能。二是要合理使用人才。根據(jù)員工的實際能力與水平,安排在相應(yīng)的崗位,人盡其才,既滿足了員工物質(zhì)文化生活的需要,又為自身價值的實現(xiàn)提供的機(jī)遇和條件。三是要采用優(yōu)勝劣汰機(jī)制。
(二)塑造企業(yè)外部形象
企業(yè)外部形象是企業(yè)面向市場和社會的形象,它既影響著外界對企業(yè)的印象與評價,又關(guān)系到企業(yè)在市場和社會中的發(fā)展,因此,對外部形象的塑造也是至關(guān)重要的。
總之, 企業(yè)形象所倡導(dǎo)的理念和精神是企業(yè)經(jīng)營的最高準(zhǔn)則和員工的行動指南。企業(yè)的市場競爭由依靠產(chǎn)品和推銷制勝發(fā)展到憑借良好的形象制勝時,企業(yè)形象所發(fā)揮的潛在經(jīng)濟(jì)效益也越來越大。塑造企業(yè)形象,既要符合企業(yè)的現(xiàn)實,又要遵從形象建設(shè)的規(guī)律。
參考文獻(xiàn):
[1]白玉,呂浩.企業(yè)形象策劃[M].武漢:武漢理工大學(xué)出版社,2015.