【摘 要】為改變目前應(yīng)用文寫(xiě)作的困境，筆者所在的學(xué)校按照“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過(guò)工作完成學(xué)習(xí)”的課程開(kāi)發(fā)與建設(shè)理念，對(duì)汽車營(yíng)銷專業(yè)原開(kāi)設(shè)的《應(yīng)用文寫(xiě)作》課程，從內(nèi)容、教學(xué)模式、評(píng)價(jià)模式等方面進(jìn)行脫胎換骨的改革，創(chuàng)新翻轉(zhuǎn)課堂行動(dòng)導(dǎo)向的7步教學(xué)法，全面提升課程建設(shè)水平及育人效果。

【關(guān)鍵詞】翻轉(zhuǎn)課堂；行動(dòng)導(dǎo)向；應(yīng)用文寫(xiě)作；口才

在微課、翻轉(zhuǎn)課堂、幕課等在全國(guó)教育改革中開(kāi)展的如火如荼的背景下，筆者所在的學(xué)校對(duì)汽車營(yíng)銷專業(yè)原開(kāi)設(shè)的《應(yīng)用文寫(xiě)作》課程，從內(nèi)容、教學(xué)模式、評(píng)價(jià)模式等方面進(jìn)行脫胎換骨的改革，并嘗試以學(xué)生為中心的基于崗位工作過(guò)程的行動(dòng)導(dǎo)向翻轉(zhuǎn)課堂7環(huán)節(jié)教學(xué)模式改革，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提髙了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，積極探索了解決中職學(xué)生對(duì)寫(xiě)作課不想學(xué)、不會(huì)學(xué)等問(wèn)題的有效方法和途徑，取得了良好的效果。

一、實(shí)施背景

1.適應(yīng)汽車營(yíng)銷市場(chǎng)對(duì)人才需求

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)周邊地區(qū)汽車企業(yè)和營(yíng)銷市場(chǎng)對(duì)本專業(yè)人才能力需求主要有三方面：

（1）基礎(chǔ)素質(zhì)需求：主要表現(xiàn)在有良好的思想品德和心理素質(zhì)，有吃苦耐勞的精神，有一定的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能掌握和應(yīng)用服務(wù)禮儀。

（2）專業(yè)技術(shù)的需求：會(huì)汽車知識(shí)、營(yíng)銷學(xué)知識(shí)、規(guī)范服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

（3）職業(yè)素養(yǎng)需求：具有良好的理解力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，職業(yè)修養(yǎng)，親和力、方法能力、社會(huì)能力。

2.傳統(tǒng)的《應(yīng)用文寫(xiě)作》課存在以下主要問(wèn)題

（1）重寫(xiě)作輕口才脫離崗位需求。原《應(yīng)用文寫(xiě)作》課對(duì)學(xué)生口才的訓(xùn)練幾乎不涉及，忽略了專業(yè)特點(diǎn)和崗位對(duì)口才的要求，學(xué)生寫(xiě)作缺乏對(duì)職業(yè)情境的了解，不愿寫(xiě)、不會(huì)寫(xiě)者較普遍。

（2）教學(xué)模式不能適應(yīng)學(xué)情特點(diǎn)。傳統(tǒng)應(yīng)用寫(xiě)作教學(xué)，教師講概念，特點(diǎn)、格式和寫(xiě)作要求，分析例文，就讓學(xué)生寫(xiě)作。學(xué)生只能照葫蘆畫(huà)瓢，不知道何時(shí)用、怎么用。

（3）教學(xué)資源單一，趣味性不強(qiáng)。原課程教學(xué)資源主要以教案和教材為主，資源單一，趣味性不強(qiáng)

（4）教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容脫離。原教學(xué)內(nèi)容幾乎與崗位工作無(wú)關(guān)，例如用大量時(shí)間學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作，而中職學(xué)生主要崗位是一線的導(dǎo)購(gòu)員，銷售服務(wù)人員等。很少有坐在辦公室寫(xiě)公文的。應(yīng)用寫(xiě)作幾乎與營(yíng)銷崗位沒(méi)有直接聯(lián)系。

（5）重知識(shí)輕能力。重知識(shí)傳授，輕能力培養(yǎng)；以教師為中心，學(xué)生主體作用發(fā)揮和能力培養(yǎng)不夠。對(duì)社會(huì)能力，方法能力的培養(yǎng)欠缺。

（6）重結(jié)果評(píng)價(jià)輕過(guò)程評(píng)價(jià)。原評(píng)價(jià)以標(biāo)準(zhǔn)化試卷考試評(píng)價(jià)為主，忽略過(guò)程性評(píng)價(jià)。結(jié)果是回到應(yīng)試教育的老路，讓學(xué)生更加厭學(xué)。

可見(jiàn)，傳統(tǒng)的“應(yīng)用文寫(xiě)作”教學(xué)已經(jīng)陷于困境中，需要利用新的課程理念和教學(xué)模式來(lái)解決目前教學(xué)中的存在的問(wèn)題，利用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式對(duì)“應(yīng)用文寫(xiě)作”課程進(jìn)行設(shè)計(jì)，就可以有效解決以上這些問(wèn)題。

二、實(shí)施目標(biāo)

1.采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生多方面能力

改革傳統(tǒng)的學(xué)科課程教學(xué)模式為翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)在課下通過(guò)校本教材、學(xué)生工作頁(yè)、微課、PPT、網(wǎng)絡(luò)等由學(xué)生自學(xué)和小組學(xué)習(xí)完成。內(nèi)化是在課堂上小組作業(yè)展示，師生點(diǎn)評(píng)，考核總結(jié)來(lái)完成。培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、溝通能力、方法能力、社會(huì)能力等。

2.開(kāi)發(fā)一批教學(xué)資源

開(kāi)發(fā)適用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的理實(shí)一體化的課程標(biāo)準(zhǔn)、整體教學(xué)設(shè)計(jì)、校本數(shù)字化教材、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、學(xué)生工作頁(yè)、單元教學(xué)方案、課件、視頻、圖片和微課等教學(xué)資源；

3.教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容對(duì)接

寫(xiě)作與口才能力融入汽車營(yíng)銷崗位職業(yè)情景中培養(yǎng)，激發(fā)興趣，解決學(xué)用一致的問(wèn)題。圍繞汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，打破傳統(tǒng)的“漢語(yǔ)言文學(xué)”“應(yīng)用文寫(xiě)作”與“演講與口才”等學(xué)科結(jié)構(gòu)和知識(shí)體系，根據(jù)營(yíng)銷崗位典型工作任務(wù)精心設(shè)計(jì)6個(gè)學(xué)習(xí)情境， 通過(guò)小組討論和展示、評(píng)價(jià)反饋、模擬銷售、演講比賽等培養(yǎng)學(xué)生崗位所需口才。

4.以學(xué)生能力培養(yǎng)為主線

重視學(xué)生能力培養(yǎng)。以學(xué)生為中心，組織行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)，對(duì)學(xué)生專業(yè)能力社會(huì)能力、方法能力等進(jìn)行全面培養(yǎng)。

5.制定與翻轉(zhuǎn)課堂相適應(yīng)的考評(píng)方案

結(jié)果評(píng)價(jià)和過(guò)程評(píng)價(jià)相結(jié)合，更加重視學(xué)生的全面發(fā)展和自信心的樹(shù)立。

三、實(shí)施過(guò)程

1.基本思路

按照“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過(guò)工作完成學(xué)習(xí)”的課程開(kāi)發(fā)與建設(shè)理念，遵循技能型人才職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程的課程內(nèi)容，研發(fā)豐富多彩的信息化課程教學(xué)資源，實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向、項(xiàng)目載體、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式改革和評(píng)價(jià)模式改革，全面提升課程建設(shè)水平。

2.工作程序

按照設(shè)定的目標(biāo)，我們主要開(kāi)展了課程調(diào)研、崗位分析、典型工作任務(wù)歸納、教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)、校本教材微課開(kāi)發(fā)及其它教輔材料開(kāi)發(fā)、課程實(shí)驗(yàn)運(yùn)行、運(yùn)行結(jié)果分析與反饋 、改進(jìn)方案等工作。分三個(gè)階段實(shí)施。

第一階段：準(zhǔn)備階段：

（1）組建團(tuán)隊(duì)、撰寫(xiě)課程開(kāi)發(fā)申報(bào)書(shū)、開(kāi)發(fā)論證報(bào)告、匯報(bào)PPT等材料；

（2）培訓(xùn)人員，分解任務(wù)；

（3）調(diào)研，資料收集，整理；

（4）撰寫(xiě)汽車營(yíng)銷專業(yè)《應(yīng)用文寫(xiě)作與口才》課程開(kāi)發(fā)調(diào)研報(bào)告、課程開(kāi)發(fā)論證報(bào)告、課程標(biāo)準(zhǔn)文本、編寫(xiě)校本教材樣章。

第二階段：實(shí)施階段：

編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、編寫(xiě)校本教材、素材與案例、課程教學(xué)設(shè)計(jì)文本、學(xué)生工作頁(yè)、教學(xué)課件、微課資源等教學(xué)資源建設(shè)。

第三階段：形成成果并驗(yàn)證階段：

整理、修改、完善各類教學(xué)資源，并進(jìn)行課堂實(shí)施驗(yàn)證和完善。

3.實(shí)施要點(diǎn)

（1）應(yīng)用文寫(xiě)作與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合。將應(yīng)用文寫(xiě)作與口才語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)延伸融合到汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，觀照資格考試、崗位能力及學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，以職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律為指導(dǎo)，將導(dǎo)購(gòu)員和銷售員崗位能力與應(yīng)用文寫(xiě)作與口才課程教學(xué)融為一體。應(yīng)用寫(xiě)作與口才課程教學(xué)由對(duì)接考試的應(yīng)試教育，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)接導(dǎo)購(gòu)、銷售等崗位要求的語(yǔ)言和文學(xué)素養(yǎng)與語(yǔ)言表達(dá)及寫(xiě)作能力的培養(yǎng)。

（2）創(chuàng)新翻轉(zhuǎn)課堂行動(dòng)導(dǎo)向的7步教學(xué)法。我們以系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)理論、泛在學(xué)習(xí)及翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理論創(chuàng)新了行動(dòng)導(dǎo)向的七步教學(xué)法，即下達(dá)學(xué)習(xí)任務(wù)→自主學(xué)習(xí)→小組學(xué)習(xí)展示→全班展示→師生答疑→師生評(píng)價(jià)→總結(jié)作業(yè)，該教學(xué)法是基于項(xiàng)目教學(xué)、課題教學(xué)法，結(jié)合了多位教師多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)的適合于寫(xiě)作與口才等課程的教學(xué)方法，是集聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力培養(yǎng)為一體的小組學(xué)習(xí)方法。對(duì)工作過(guò)程知識(shí)的學(xué)習(xí)及方法能力、社會(huì)能力的培養(yǎng)髙效，深受學(xué)生歡迎。

（3）職業(yè)道德與人文精神教育貫穿始終?？朔?duì)應(yīng)用寫(xiě)作功能理解的工具化傾向，注重對(duì)學(xué)生人文精神和職業(yè)道德的培養(yǎng)與熏陶。滲透對(duì)職業(yè)崗位的熱愛(ài)，對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)及人文關(guān)懷等。

（4）教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新。內(nèi)容選擇體現(xiàn)行業(yè)特色和崗位要求。打破傳統(tǒng)的“中職語(yǔ)文”“應(yīng)用文寫(xiě)作”與“演講與口才”等學(xué)科結(jié)構(gòu)和知識(shí)體系，并根據(jù)典型工作任務(wù)精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，按照客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等的汽車銷售工作流程安排內(nèi)容順序。按工作內(nèi)容設(shè)計(jì)了歡迎與介紹（接待）、收集客戶需求信息（銷售咨詢）、車輛介紹、報(bào)價(jià)協(xié)商、簽約成交、售后跟蹤等6個(gè)學(xué)習(xí)情境。

（5）創(chuàng)新評(píng)價(jià)模式，質(zhì)量監(jiān)控及時(shí)有效。將形成性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合。采用自評(píng)、小組評(píng)、班級(jí)評(píng)、教師評(píng)等多元主體對(duì)每一個(gè)模塊每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)學(xué)生總結(jié)環(huán)節(jié)，將顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理理念落實(shí)到教學(xué)過(guò)程里。設(shè)計(jì)了優(yōu)秀才藝加分，在教學(xué)評(píng)價(jià)中設(shè)計(jì)了金牌銷售、點(diǎn)評(píng)達(dá)人、寫(xiě)作才子、口才達(dá)人、書(shū)法能人、繪畫(huà)髙手等獎(jiǎng)勵(lì)性項(xiàng)目，旨在使學(xué)生全面發(fā)展，樹(shù)立自信，激發(fā)興趣，也符合營(yíng)銷人員應(yīng)成為雜家的崗位要求。

四、體會(huì)與思考

（1）實(shí)踐以“翻轉(zhuǎn)課堂”為切入點(diǎn)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)改革，拓展了學(xué)校因材施教的新路子，提高了學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的積極性和創(chuàng)新性，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生自學(xué)能力、寫(xiě)作與口才能力、營(yíng)銷能力、社會(huì)能力、方法能力等得到了提高，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。

（2）通過(guò)汽車營(yíng)銷《應(yīng)用文寫(xiě)作與口才》課程建設(shè)，收集積累了第一手教學(xué)資料，教師豐厚了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，轉(zhuǎn)變了教育教學(xué)觀念，主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)能力顯著增強(qiáng)。

（3）基于翻轉(zhuǎn)課堂的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)改革經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐與研究，取得了一系列的成果，但由于實(shí)踐與研究的時(shí)間尚短，還有存在一定的局限性等待突破：①該教學(xué)方法，適合于已掌握了一定專業(yè)理論知識(shí)和有一定知識(shí)積累的高粘結(jié)學(xué)生學(xué)習(xí)，目前主要在二年級(jí)學(xué)生使用。②該教學(xué)方法需要教師經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練才能取得較好的教學(xué)效果。由于課堂教學(xué)中不可控因素增加，如果組織不好，這一教學(xué)方法也不一定能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，可能影響教學(xué)進(jìn)度。

參考文獻(xiàn)：

[1]張博，劉云.談高職教學(xué)體系改革下的過(guò)程教學(xué)轉(zhuǎn)型[J].科技資訊，2011，02.

[2]陳思.論汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位[J].河南科技，2014，11.

[3]林青松.基于翻轉(zhuǎn)課堂的“現(xiàn)代教育技術(shù)”實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2014，01.

[4]李雪麗.中職語(yǔ)文融入專業(yè)教學(xué)的實(shí)踐研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，12.

作者簡(jiǎn)介：

陳錦嚇（1978.9～ ），女，福建長(zhǎng)樂(lè)人，本科，講師，職業(yè)教育教學(xué)研究。