祁惠琴

[摘 要]《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”本文從以禮待人、微笑與家長溝通；以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通；以誠相待，以心換心與家長溝通；以“換位”的思維方式與家長溝通；教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運用科學(xué)的育兒方式；五個方面來闡述幼兒教師如何與家長溝通？

[關(guān)鍵詞]幼兒教師；家長溝通

一、以禮待人、微笑與家長溝通

首先，作為一名教師，就要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，也是對家長的起碼尊重。其次，教師要學(xué)會微笑，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭就可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責(zé)這種特殊情況時，不和家長爭執(zhí)，更不挖苦諷刺孩子而傷及家長，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而消除誤解和矛盾。最后，教師還要學(xué)會一些簡單的禮儀，比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視。當(dāng)與祖輩家長交談時，要有禮貌稱呼，可以隨著孩子一起喊“爺爺”或“奶奶”，在迎接小朋友或是和小朋友告別時，主動回應(yīng)孩子和家長[1-3]。

二、以誠相待，以心換心與家長溝通

家長把孩子交給教師，教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況與教師進行溝通時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。比如：我曾經(jīng)教過一位叫輝輝的男孩，開學(xué)時因為額頭受傷的事，他媽媽來找我談話，當(dāng)時我剛剛參加工作，對于幼兒教育也是剛踏入學(xué)習(xí)，看護不周，沒有及時發(fā)現(xiàn)幼兒受傷，家長認(rèn)為我打了孩子，當(dāng)時覺得自己挺委屈也沒有跟家長解釋清楚。家長晚上回去之后問了孩子才知道是家里邊玩耍時不小心碰的，第二天園長知道了這件事后我們?nèi)齻€進行了談話，證明我是清白的，她自己也認(rèn)識到作為家長呢在家也應(yīng)該看護好自己的孩子，互相找到遇到問題的溝通方式。通過這件事我自己也反省到作為一名教師選擇了這份職業(yè)就應(yīng)該在工作中細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，及時發(fā)現(xiàn)幼兒的問題，和家長之間有沖突的事應(yīng)該靜下心來與家長慢慢溝通，理解家長。

三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通

在工作中，教師常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高。比如，我班小偉的媽媽，非常細(xì)心，有問題就找教師。一天，她又來問：“今天早上，我們家小偉吃早餐怎么樣呀？”我說：“還可以，不過雞蛋他好像不愿意吃，自己扔掉了” ?！拔揖驼f嘛，我回家問他今天飯吃得怎么樣，他說，教師把飯倒掉了。我就是不相信，所以就問問教師”。這次事情后，發(fā)現(xiàn)教師對孩子的觀察很重要，只有在孩子的一日活動中細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心也是一種體驗幸福、成長的過程。

四、以“換位”的思維方式與家長溝通

幼兒園里年輕較多，很多尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了父母，在與家長溝通時，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師要了解家長的角色，并從父母的角色去體會家長的需求[5-6]。有時，孩子受傷，家長十分心痛，如果教師表現(xiàn)得若無其事，會使家長覺得教師對工作不負(fù)責(zé)從而影響家長與教師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，就會自然理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，家園溝通就不會受阻。比如，我班就有一位這樣的爺爺，她的孫子江江，在戶外活動滑梯時，不小心摔跤額頭上擦破了一點皮，放學(xué)爺爺來接時，看見了很不高興。我是這樣處理的：我把孩子奶奶帶到一邊，對他說：“對不起，是我們的工作沒做好，在戶外活動滑滑梯時，不小心摔跤碰到了塑膠地，我已經(jīng)幫他洗過臉，擦過藥了，回去洗臉小心點”。爺爺聽了之后，說：“哦，是這樣，謝謝教師，謝謝教師?！?/p>

五、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運用科學(xué)的育兒方式

許多家長對孩子年齡特點不了解，教育不得當(dāng)。有時一味的溺愛，甚至放縱。教師應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。比如，我班一位家長向我訴苦：“教師，我們家的孩子太任性，每天早上非要吃豆腐花，怎么打他罵他都沒用，這不，今天早上又要我買了一碗?！蔽蚁雀嬖V家長：天天早上吃一種早點，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食；向家長介紹早點的營養(yǎng)配置；建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進了距離。

總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。 教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關(guān)愛、對工作的責(zé)任感、對家長的尊重和理解。當(dāng)家長感受到教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，愿意與家長溝通，家長與教師的關(guān)系會十分融洽。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部.幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）.2001年版.

[2]李飛，楊坤.教師和家長溝通的策略.北京.中國教師.2006年8月.133頁.

[3]戈柔.幼兒教師與家長溝通障礙的成因剖析.長沙.學(xué)前教育研究.2003年2期.27頁.

[4]高明書，如何處理與幼兒家長的人際關(guān)系J.學(xué)前教育.

[5]周紅，家園溝通存在的問題與策略.長沙：學(xué)前教育研究.2003年第2期.26頁.

[6]史大勝，教師與家長言語溝通的策略.杭州.幼兒教育.2005年第6期.83頁.

[7]黃倩媛，幼兒教師與幼兒家長溝通的技巧.杭州：幼兒教育.2006第08期.56頁.