楊靜璇

摘 要：現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)制度也在不斷的革新，尤其是在人力資源管理這方面開始有了重要的進(jìn)展。到目前為止，公司企業(yè)制度中人力資源管理的最核心的部分是績效考核制度，這種制度保證了企業(yè)內(nèi)部人員管理能夠有效的運(yùn)行，同時(shí)也能夠使企業(yè)管理的目標(biāo)能夠得到有效的實(shí)現(xiàn)，對員工的日常行為進(jìn)行規(guī)范。本文將會(huì)結(jié)合本人在日常工作中的實(shí)踐，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，再根據(jù)績效考核的概念和作用對這一方面進(jìn)行有效的分析，并對目前企業(yè)績效考核中存在的某些不足與問題進(jìn)行分析解答，并會(huì)提出相應(yīng)的完善措施與解決方法。

關(guān)鍵詞：績效考核；企業(yè)管理；人力資源管理

我國企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀到目前為止還是有些缺陷，所以應(yīng)該重視人力資源績效考核的作用，轉(zhuǎn)變觀念，建立健全相關(guān)方面的制度，通過制度保障以及完善社會(huì)環(huán)境來為企業(yè)業(yè)績考核提供制度保證，同時(shí)重視人力資源績效考核也能夠使資源有效的配置，不斷完善公司的服務(wù)水平與發(fā)展質(zhì)量。

1 績效考核定義

績效考核也被稱為績效考評、績效評價(jià)，這是對企業(yè)員工一年中工作內(nèi)容的一次全面、科學(xué)、系統(tǒng)的評估分析與考察，同時(shí)也是對員工工作行為的一種評價(jià)。

績效考核是根據(jù)企業(yè)總體的經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)員工在工作中對公司企業(yè)所做出的效果進(jìn)行更好的評估，這種考核能夠使結(jié)果與企業(yè)管理更為充分的結(jié)合，使個(gè)人與企業(yè)的榮辱緊密聯(lián)系起來。從激勵(lì)員工的方面出發(fā)來促使企業(yè)的不斷發(fā)展。而且績效考核是現(xiàn)代企業(yè)對人才管理的重要的部分，通過落實(shí)與貫徹這一方法，能夠使企業(yè)員工對工作的業(yè)績能力、態(tài)度及行為更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加規(guī)范。

2 績效考核的作用

2.1 衡量企業(yè)選材用人

績效考核能夠成為員工日常行為工作中的規(guī)范，在現(xiàn)代企業(yè)中推行這種制度能夠在人事決策與人事管理中更加的科學(xué)更加的系統(tǒng)，也可以體現(xiàn)企業(yè)人才管理的標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)性。

通過這種考核的方式，能夠明確企業(yè)與個(gè)人具體聯(lián)系，員工能夠通過對個(gè)人明確的目標(biāo)來規(guī)范自身，使員工對公司經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感，通過這種方法能夠激勵(lì)、改進(jìn)員工的能力，也能夠促進(jìn)員工之間的學(xué)習(xí)能力，改善工作行為，激發(fā)他們的積極性，還能擁有奮斗的目標(biāo)。通過最終對績效考核結(jié)果的評估，來進(jìn)行員工的獎(jiǎng)懲措施，以及職位遷調(diào)，能夠保證個(gè)人工作的活力與上進(jìn)的積極性。

2.2 為職務(wù)調(diào)動(dòng)提供考量標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)員工工作職務(wù)的調(diào)整包括了調(diào)崗、晉升和降職，這種現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部變更的標(biāo)準(zhǔn)就是績效考核系統(tǒng)，根據(jù)這種系統(tǒng)能夠保證職務(wù)變更有科學(xué)的依據(jù)，才能夠真正地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保證相關(guān)工作順利地完成，通過對考核結(jié)果的全方位多面性的考核來判定員工在這個(gè)職務(wù)上，是否能夠發(fā)揮其真正的能力，考察員工對職位的契合度，發(fā)現(xiàn)員工的素質(zhì)與潛在能力，取長補(bǔ)短。同時(shí)也能夠各有所長，更好地為公司進(jìn)行服務(wù)

2.3 企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的原則

在現(xiàn)代化的企業(yè)之中，人才資源管理是要求將公平與效率這兩大原則應(yīng)用到薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度中來的。促進(jìn)效率與公平，有利于在企業(yè)形成良好的競爭秩序，有利于形成良好的刺激循環(huán)，另一方面也能夠因公司對員工自身的勞動(dòng)取得正確的認(rèn)可，對員工自身產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用。同時(shí)根據(jù)平常工作中的表現(xiàn)來進(jìn)行員工業(yè)績上的差別化區(qū)分，避免了“大鍋飯”的局面。沒有這種差別化管理會(huì)造成員工對本職工作的懈怠，不利于員工日常工作的積極性，出現(xiàn)不思進(jìn)取等嚴(yán)重的問題。差別化管理能夠使員工樹立起多勞多得的工作理念，可以促進(jìn)員工更好地為自身的發(fā)展而努力奮斗，使企業(yè)與員工共同獲得進(jìn)步。

3 企業(yè)績效目前存在的問題

3.1 實(shí)踐程度未達(dá)到理想效果

企業(yè)里很多企業(yè)管理者對績效考核管理并沒有給予充分的重視，大部分企業(yè)中的考核僅僅是走個(gè)過場，即使建立了績效考核制度，但也僅僅是簡單的當(dāng)成是和考試成績一樣的考核活動(dòng)，并沒有將這種考核成績與實(shí)際上的獎(jiǎng)懲制度、職位調(diào)動(dòng)、用人選拔等方面相結(jié)合。這種情況就會(huì)導(dǎo)致考核的意義沒有充分體現(xiàn)，無法發(fā)揮其真正的管理作用，從而會(huì)引發(fā)企業(yè)中人才缺乏的問題。

3.2 操作不夠嚴(yán)謹(jǐn)完善

很多企業(yè)在操作上缺乏規(guī)范性，導(dǎo)致績效考核出現(xiàn)了頗多漏洞。

在考核依據(jù)方面，資料數(shù)據(jù)不完整會(huì)導(dǎo)致考核最后的結(jié)果不客觀，無法真正的體現(xiàn)員工的真實(shí)素質(zhì)，在一個(gè)是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上不精準(zhǔn)，平常的考勤記錄與工作業(yè)績數(shù)據(jù)不真實(shí)。

在考核指標(biāo)上，很多企業(yè)的考核指標(biāo)缺乏代表性，即使數(shù)據(jù)庫完善，也無法反映被考核者真實(shí)的水平，會(huì)導(dǎo)致效率公平不足，引發(fā)抵觸心理。另一方面來考核指標(biāo)上企業(yè)定的并不合理，不符合企業(yè)員工的情況，將考核指標(biāo)定得過高或過低。過高造成員工無法達(dá)到合格的水平，會(huì)打擊員工的積極性。將考核指標(biāo)定得過低，會(huì)使員工對于考核結(jié)果不重視，漸漸對這種考核失去熱情與信心，也會(huì)降低工作上的積極性。這些在操作上的不嚴(yán)謹(jǐn)，往往在不經(jīng)意間就會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

3.3 考核人員主觀性強(qiáng)

企業(yè)的業(yè)績考核很大一部分都是由人為進(jìn)行完成的，因此考核人員的主觀性在考核者中占了很大的比例。考核是客觀的，這種主觀性就會(huì)造成最后考核結(jié)果的不準(zhǔn)確。

（1）考核人員對于考核結(jié)果的寬松程度不同會(huì)直接對被考核人員產(chǎn)生影響。考核要求寬松，被考核者就會(huì)有過高的評價(jià)，考核要求嚴(yán)，就會(huì)使員工的真實(shí)水平被埋沒。這種對于考核寬嚴(yán)的評估標(biāo)準(zhǔn)，是由考核人員的主觀來決定的。

（2）很多考核人員為了避免判斷出過高或過低的考核結(jié)果造成不必要的失誤，往往會(huì)給出比較中間的評價(jià)，無論平常員工業(yè)績?nèi)绾?，都是中等的評價(jià)。這種中庸的做法，雖然使員工減少因?yàn)榭己私Y(jié)果過低而造成的懲罰，但是壓制了能力中上的工作人員積極性。這種出現(xiàn)平均傾向的問題，會(huì)導(dǎo)致考核人員在員工心目中地位降低，難以贏得員工的好感與信任。

（3）最后一點(diǎn)是個(gè)人喜好的問題。在評價(jià)過程中，往往會(huì)難以避免地帶入一些日常生活上的情緒，有些考核人員會(huì)將員工的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于對這個(gè)人的喜好來進(jìn)行判定，而不是根據(jù)這個(gè)人平常的業(yè)績工作能力以及出勤表現(xiàn)等。這種評價(jià)方式會(huì)使員工的能力無法得到客觀的體現(xiàn)，這種按照個(gè)人喜好來評價(jià)員工的審核者，會(huì)使公司蒙受重大的人才損失，也嚴(yán)重影響了考核制度的公平與客觀，甚至可以牽扯到個(gè)人品質(zhì)的問題，需要引起各企業(yè)足夠的重視，一定要避免出現(xiàn)這種情況。

4 完善績效考核的策略研究

4.1 完善管理理念

企業(yè)內(nèi)部推行考核制度能夠正確識(shí)別人才，提高人員的工作能力，除了調(diào)動(dòng)員工的積極性與工作熱情之外，還有利于公司的深入發(fā)展。由此可以見到績效考核制度的優(yōu)越性。所以現(xiàn)在企業(yè)的各領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)該對這一部分更加的重視，共同努力，將人力資源的工作做好。公司也要進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，分析如何借助績效考核來提升公司的發(fā)展水平，對于這類考評，要帶著開放接受的寬容心態(tài)來看待，不要下意識(shí)的排斥。

在開始之前可以展開教育活動(dòng)，企業(yè)進(jìn)行開展動(dòng)員會(huì)議，對所有員工進(jìn)行解釋績效考核的作用，使每一位員工可以認(rèn)識(shí)到它的實(shí)施對自身能力提升的推動(dòng)性，使員工從內(nèi)心去接受這一制度；另一方面還要加強(qiáng)與考核工作人員的溝通。不僅要有考核工作人員，還要對考核工作人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，以保證績效考核的公平與效率。

最重要的，是要講企業(yè)的機(jī)制建立在以績效為導(dǎo)向的基礎(chǔ)之上，是員工明白，公司之中關(guān)于調(diào)遷、年終獎(jiǎng)評、薪資提升等的活動(dòng)都會(huì)與績效考核制度相同步，是員工保持高度的自覺與積極性。在公司內(nèi)部營造出良好的企業(yè)環(huán)境，熏染員工接受這些概念。

4.2 完善相關(guān)系統(tǒng)

（1）考核依據(jù)要客觀，對每項(xiàng)考核的結(jié)果都要有充分的事實(shí)來說明，不能馬馬虎虎應(yīng)付過去，以免出現(xiàn)憑主觀印象來進(jìn)行考核等問題，會(huì)有失公平與水準(zhǔn)。在考核之前，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：

首先是要明確資料數(shù)據(jù)，要派人在考核之前進(jìn)行相關(guān)資料的整理與準(zhǔn)備，并采取措施查漏補(bǔ)缺，避免資料的漏洞，以保證員工在平常工作中的表現(xiàn)完整；二是要進(jìn)行專門的人員記錄，將各個(gè)員工的工作情況、出勤情況及工作業(yè)績整合分類，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)。

（2）考核指標(biāo)要準(zhǔn)備充分?？冃Э己酥兴捎玫膶徍酥笜?biāo)要與當(dāng)前員工的水平相符合，不能夠過高或過低。第二是企業(yè)和員工之間要進(jìn)行績效目標(biāo)的商定，并制定個(gè)人的績效目標(biāo)，在結(jié)束前進(jìn)行分析，最后再修正不合理的目標(biāo)。

（3）注重打造績效制度的生存鏈條。要使績效制度與多種制度相連接，管理者要在績效管理中促進(jìn)公平與效率的平衡性，承擔(dān)起對員工的責(zé)任。同時(shí)也要對員工進(jìn)行有效的認(rèn)識(shí)，工作要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通與分析，使員工之間互相激勵(lì)。

（4）考核方法要正常合理?，F(xiàn)如今，在績效考核中采取的方法是多樣的，每一種績效考核的方法都有各自的長處和不足，要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行擇優(yōu)選擇。

選擇考核方法，首先是要將領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合，要考慮好員工的意愿，而且要堅(jiān)持將平時(shí)的業(yè)績水準(zhǔn)與最后的工作總結(jié)相結(jié)合，不能只針對一面。在平常也要重視定期考核的作用，重視日常；第三就是，要注意定量與定性的結(jié)合。通過以上這些方法選擇合適的績效考察首發(fā)，有利于最終結(jié)果能夠更加的準(zhǔn)確，也能使考核更加公平。

5 結(jié)語

績效考核制度的優(yōu)越性，對于現(xiàn)代化的企業(yè)人力管理部門來說是重要的部分，在人力資源管理的工作中是核心地位，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必會(huì)有優(yōu)越的制度，無論是管理制度還是經(jīng)營制度。良好的制度是公司進(jìn)行經(jīng)營的重要基礎(chǔ)與發(fā)展的必要基石。目前為止，人力資源管理中最為有效的就是績效考核，現(xiàn)代企業(yè)大多是采用了這種員工管理方式，本文詳細(xì)的分析了當(dāng)前企業(yè)績效考察制度的優(yōu)缺點(diǎn)，也針對這些不足進(jìn)行相應(yīng)的改善策略分析。希望企業(yè)績效管理能夠進(jìn)一步的完善發(fā)展，能夠進(jìn)一步的推廣應(yīng)用，能夠建立起一套真正科學(xué)、公平、客觀，符合企業(yè)發(fā)展特色的考核機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)與員工共同發(fā)展，互相激勵(lì)進(jìn)步。

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