彭曉芃

摘 要：隨著城市的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)狀況的不斷提升，在現(xiàn)有的社會(huì)教育背景下，校園圖書館的服務(wù)也進(jìn)行了全面的規(guī)劃，高職圖書館的管理與建設(shè)變成了現(xiàn)在教育人員十分關(guān)注的關(guān)鍵性問題，圖書館在使用過程中，圖書與讀者之間的關(guān)系就是圖書館服務(wù)的整體性展現(xiàn)，想要將高職圖書館的服務(wù)進(jìn)行全面的規(guī)劃，就應(yīng)該將現(xiàn)在的圖書館模式進(jìn)行充分的調(diào)查，按照問題進(jìn)行針對(duì)性的劃分，并根據(jù)問題的模式進(jìn)行全面的控制與完善，為高職圖書館服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行全面的推動(dòng)。本文以充分發(fā)揮讀者調(diào)查在當(dāng)前高職圖書館服務(wù)中的作用進(jìn)行分析和討論。

關(guān)鍵詞：讀者調(diào)查；高職圖書館；圖書館服務(wù)；啟示

高職圖書館就是按照高職現(xiàn)存的文獻(xiàn)資料為高職學(xué)生的日?；顒?dòng)進(jìn)行針對(duì)性的信息完善，高職圖書館的服務(wù)內(nèi)容也就是源于學(xué)生自身對(duì)于信息的要求狀況，服務(wù)的最優(yōu)原則就是讓學(xué)生進(jìn)行滿意性的評(píng)價(jià)。在高職圖書館服務(wù)的創(chuàng)建過程中，就提升圖書館讀者的滿意程度來說，高職圖書館就應(yīng)該借助“讀者調(diào)查”的模式進(jìn)行讀者詳細(xì)需求狀況的了解，并按照自身的基礎(chǔ)進(jìn)行服務(wù)情況的具體分析，為圖書館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行最大化的啟示，將圖書館的服務(wù)效果進(jìn)行最全面的提升。

1 高職圖書館建設(shè)與管理工作上的作用含義

在高職校園中建立圖書館的目的就是為了將圖書信息進(jìn)行校園性的傳播，整體性的服務(wù)于本校的師生。在經(jīng)過了時(shí)代的變遷之后，高職院校圖書館對(duì)于師生服務(wù)的功能性展現(xiàn)始終存在著十分穩(wěn)定的狀態(tài)，并且，在這種基礎(chǔ)之上還在不斷地進(jìn)行加強(qiáng)與完善，在圖書館的服務(wù)階段也從之前的應(yīng)用方式進(jìn)行了針對(duì)性的創(chuàng)新，在現(xiàn)有的模式下，更多表現(xiàn)在服務(wù)機(jī)制以及服務(wù)過程的方向上，工作的核心內(nèi)容也進(jìn)行了進(jìn)一步的完善與創(chuàng)新。

讀者對(duì)于圖書館的需求程度隨著城市的不斷發(fā)展也在進(jìn)行著不斷地變化，當(dāng)讀者將以往的閱讀需求進(jìn)行了全面性的滿足之后，就會(huì)對(duì)圖書館的閱讀形式進(jìn)行進(jìn)一步的需求提升。讀者的需求狀況就是圖書館服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性模式，在圖書館服務(wù)形式逐步構(gòu)建的過程中，應(yīng)該將這種全新的圖書館服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全面性的滲透，服務(wù)的方式也應(yīng)該按照現(xiàn)有的社會(huì)需求進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。

采用“讀者調(diào)查”的模式進(jìn)行圖書館的內(nèi)容深化，圖書館的管理人員在這種基礎(chǔ)的建立之下才能更加全面的了解讀者的需求，明確自身的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方向，并且，在圖書館服務(wù)的過程中還可以根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行適宜性的調(diào)整，將服務(wù)的模式更加合適于現(xiàn)在的高職圖書館服務(wù)中。高職圖書館對(duì)于學(xué)生的到館時(shí)間，到館目的，停留時(shí)間，停留狀態(tài)以及對(duì)于閱讀制度的認(rèn)可程度都可以使用“讀者調(diào)查”的模式進(jìn)行全面性的了解。高職圖書館只有在全面掌握學(xué)生讀者的滿意度以及使用狀態(tài)之后，才能將高職院校的圖書館服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的提升，不斷地改進(jìn)服務(wù)的狀態(tài)，更加充分的展現(xiàn)高職圖書館對(duì)于高職學(xué)生知識(shí)掌握程度的整體性推進(jìn)，使得圖書館的價(jià)值趨向有更加明確地價(jià)值肯定。

2 高職圖書館促進(jìn)讀者與圖書館關(guān)系上的作用含義

在高職圖書館日常的工作中，讀者與圖書館管理者、讀者與圖書館建設(shè)、讀者與圖書館管理、讀者與管理制度、讀者與圖書館藏書內(nèi)容、讀者與服務(wù)方式、讀者與服務(wù)內(nèi)容、讀者各項(xiàng)需求與圖書館的服務(wù)之間都存在著和諧而又矛盾的關(guān)系，在這種復(fù)雜的關(guān)系中，可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的問題，但是在這些問題產(chǎn)生的過程中也會(huì)存在十分不一致的原因。

高職圖書館就是讀者服務(wù)的主體，在圖書館的建設(shè)過程中，有義務(wù)也有責(zé)任借助“讀者調(diào)查”的這一形式將讀者與圖書館各項(xiàng)內(nèi)容之間的矛盾進(jìn)行細(xì)化與分類，對(duì)于矛盾產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入性的研究，以此來得到讀者最真實(shí)的想法以及需求狀態(tài)，進(jìn)而可以將高職圖書館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步的提升與完善，最終將這種讀者與圖書館之間的矛盾問題進(jìn)行平衡化的處理。

“讀者調(diào)查”的模式展現(xiàn)就是圖書館全面掌握讀者要求，不斷進(jìn)行圖書館服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化的有效方式，在圖書館的服務(wù)建設(shè)過程中，也是對(duì)于讀者進(jìn)行關(guān)懷與尊重的一種表現(xiàn)形式，將“讀者至上”的思想進(jìn)行全面貫徹的最終表現(xiàn)狀態(tài)。將圖書館的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行常態(tài)化的展現(xiàn)，不僅可以幫助圖書館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行階段性的改善，還可以讓讀者感受到圖書館對(duì)于自身的尊重與愛戴。假如將讀者的真實(shí)感受落實(shí)到圖書館服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)建中，就可以讓讀者積極的進(jìn)行圖書館建設(shè)的活動(dòng)細(xì)節(jié)中，將圖書館的建設(shè)變成自身比較關(guān)注的一項(xiàng)問題，自主進(jìn)行圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與改革的演變，就是讀者與圖書館一同成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性落實(shí)。

3 高職圖書館育人職能與社會(huì)效益上的作用含義

在高職圖書館的使用過程中對(duì)于育人職能的實(shí)施就是高職圖書館核心職能之一，高職圖書館的創(chuàng)建目的就是為了培養(yǎng)高職教師以及高職學(xué)生自身的信息能力，信息意識(shí)以及理想場(chǎng)所的構(gòu)建，這種圖書館模式的落實(shí)是的學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)以外的知識(shí)進(jìn)行了充分的補(bǔ)充。

在當(dāng)前的教育模式下，高職育人模式的教學(xué)狀態(tài)中，教學(xué)的目的不僅僅要求高職學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行理論性基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，還應(yīng)該對(duì)實(shí)踐能力進(jìn)行全面性的提升，在這種基礎(chǔ)的狀態(tài)下，進(jìn)行綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。高職學(xué)校在學(xué)生教育的過程中，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生具備比較良好的信息應(yīng)變能力，信息處理能力，能夠適應(yīng)全新的社會(huì)狀態(tài)，將現(xiàn)在的社會(huì)建設(shè)模式進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的融合，展現(xiàn)實(shí)用性人才的目的展現(xiàn)。在這種全新的育人教育標(biāo)準(zhǔn)下，只是依靠教師進(jìn)行課程知識(shí)的輔導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這種知識(shí)的貫穿已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在快速的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，想要將該問題進(jìn)行逐步的升華，就應(yīng)該盡可能的使用高職圖書館的信息知識(shí)，讓高職的學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之余還能夠進(jìn)圖書館補(bǔ)充各種資料文獻(xiàn)的知識(shí)內(nèi)容，吸收豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，進(jìn)而提升學(xué)生自身分析問題解決問題的能力。

在高職圖書館的使用人群限制方面存在著十分明顯的漏洞，高職圖書館的受眾人員比較廣泛，讀者包含著各類人群，他們?cè)诟呗氃盒D書館的使用過程中透露著十分明顯的社會(huì)性，牽涉到社會(huì)中各個(gè)知識(shí)層次的人員，各個(gè)行業(yè)類別的人員，各個(gè)年齡階層的人員。圖書館的館藏書籍也涵蓋著十分豐富的學(xué)科知識(shí)，各個(gè)學(xué)科，各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容都有比較全面的展現(xiàn)。面對(duì)這種情況，高職院校的圖書館服務(wù)不能存在統(tǒng)一管理的模式，應(yīng)該按照不同的讀者范圍進(jìn)行針對(duì)性的讀者分析，對(duì)于不同的閱讀內(nèi)容進(jìn)行不同閱讀目的，不同閱讀方法的詳細(xì)規(guī)劃，按照這種模式進(jìn)行“讀者調(diào)查”的開展，最終形成比較精細(xì)的高職圖書館服務(wù)內(nèi)容。

在高職圖書館服務(wù)規(guī)劃的過程中，還應(yīng)該將讀者進(jìn)行針對(duì)性的劃分，按照讀者的類型分成潛在讀者以及事實(shí)讀者兩種，不同的讀者類型應(yīng)該采用不同的閱讀需求與閱讀特點(diǎn)的規(guī)劃。這些讀者信息的收集都需要高職圖書館借助“讀者調(diào)查”的方式進(jìn)行全方位的了解，只有這樣的規(guī)范性了解才能進(jìn)一步制定出更加明確具有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容，以全面的形勢(shì)進(jìn)行不同讀者閱讀需求的滿足。

4 高職圖書館資源分配方面的作用含義

在高職圖書館的服務(wù)細(xì)化過程中，使用這種全新的“讀者調(diào)查”模式可以將高職圖書館的整體性圖書分類進(jìn)行針對(duì)性的完善，按照不同讀者的需求程度進(jìn)行不同讀書內(nèi)容的安排，將高職圖書館圖書的整體使用狀況進(jìn)行全面的提升，以這種使用率提升的形勢(shì)進(jìn)行高職圖書館服務(wù)內(nèi)容的落實(shí)。

高職圖書館服務(wù)的方針就是為了更好地對(duì)讀者進(jìn)行全方位的服務(wù)，在讀者閱讀的過程中能夠快速的進(jìn)行讀者需求的確定，并將這種對(duì)于知識(shí)的尋找進(jìn)行全面的規(guī)劃與快捷性的支持，這種服務(wù)職能的升級(jí)也是圖書館服務(wù)內(nèi)容的重點(diǎn)落實(shí)情況。高職圖書館的服務(wù)完善內(nèi)容應(yīng)該在圖書館使用過程中進(jìn)行階段性的細(xì)化，這種細(xì)化的形勢(shì)就是按照現(xiàn)在的社會(huì)方向進(jìn)行逐步的改進(jìn)與完善，只有這樣的服務(wù)內(nèi)容才能更好的契合與現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為人們對(duì)于知識(shí)的渴求進(jìn)行充分性的滿足。

將“讀者調(diào)查”的模式進(jìn)行高職圖書館服務(wù)內(nèi)容的滲透，可以將高職圖書館整體的服務(wù)性能進(jìn)行全方位的提升與展現(xiàn)，在實(shí)施的過程中，對(duì)于圖書館的服務(wù)質(zhì)量也有較大程度的改進(jìn)，在改進(jìn)的過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)的修正，并由專業(yè)性的圖書館服務(wù)管理人員進(jìn)行針對(duì)性的分析，結(jié)合現(xiàn)有的圖書館模式進(jìn)行局部的改善，按照這種改革的方式以及認(rèn)真的心態(tài)才能將高職圖書館服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的完善與提升。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)家對(duì)于教育模式逐步的改進(jìn)，針對(duì)全方位人才的培養(yǎng)要求也在進(jìn)行不斷地升級(jí)與規(guī)劃，圖書館的使用也具有了更加廣泛地運(yùn)用空間與范圍。在現(xiàn)有的社會(huì)教育背景狀況下進(jìn)行高職圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與完善，使用“讀者調(diào)查”的模式是一種十分科學(xué)合理的調(diào)查手段，借助這種調(diào)查的方式進(jìn)行圖書館服務(wù)的全面性調(diào)查，準(zhǔn)確的按照?qǐng)D書館讀者自身的服務(wù)要求狀況進(jìn)行全面的規(guī)劃，提升學(xué)校對(duì)于全方位人才的培養(yǎng)狀況，進(jìn)而充分的發(fā)揮圖書館服務(wù)調(diào)查結(jié)果的啟示作用，根據(jù)這種啟示的方針制定出比較合適于現(xiàn)在高職圖書館服務(wù)內(nèi)容的整體服務(wù)項(xiàng)目，以最大可能的進(jìn)行不同讀者不同時(shí)期閱讀需求狀況的滿足，為高職育人職能的完善進(jìn)行有效地全面推動(dòng)，為高職教育今后的發(fā)展奠定更加穩(wěn)定的基礎(chǔ)性保障，以這種全新的高職圖書館服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行國(guó)家教育制度的進(jìn)一步落實(shí)與展現(xiàn)。

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