原慧麗

摘要 隨著我國(guó)高校連年擴(kuò)招，大學(xué)教育已由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，高校學(xué)生管理面臨著許多新的問題，尤其是面對(duì)目前90后的學(xué)生思想異?；钴S，傳統(tǒng)單一的剛性管理模式已不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，因此在高校學(xué)生管理工作中引入柔性管理，確立以人為本，注重人文關(guān)懷和個(gè)性發(fā)展的教育理念已成為必然趨勢(shì)。在此，結(jié)合工作實(shí)際論述了在高校學(xué)生管理工作中實(shí)行柔性管理的必要性和可行性，以構(gòu)建高校學(xué)生思想政治教育的柔性管理體制。

關(guān)鍵詞 高校 柔性管理 學(xué)生

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.07.085

近年來，我國(guó)高校學(xué)生管理工作所延用的主要是依靠于制定各項(xiàng)規(guī)章制度的剛性管理模式，隨著高等教育管理大環(huán)境的變化，以及當(dāng)前個(gè)性突顯的90后大學(xué)生群體，顯然遇到了眾多新的問題。對(duì)此，在企業(yè)中廣泛應(yīng)用的“以為人本”的柔性化管理模式逐漸被引進(jìn)到高校學(xué)生管理工作中來，即樹立“以學(xué)生為本”的理念，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位和作用，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展。

1高校學(xué)生管理中柔性管理的內(nèi)涵

剛性管理在高校學(xué)生管理工作中主要是以“規(guī)章制度為中心”的管理模式，雖然說其制度具有一定權(quán)威性和嚴(yán)肅性，能在學(xué)生管理中發(fā)揮著一定的積極作用，但學(xué)生極容易產(chǎn)生逆反和抵觸情緒，從主觀上不愿意去接受這樣的管理，繼而會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)一些負(fù)面效應(yīng)。而相對(duì)于“剛性管理”的柔性管理而言，它是遵循以人為本的管理理念，注重人的情緒、個(gè)性、能力、欲望、心理等因素的相互作用，尊重學(xué)生、理解學(xué)生，允許學(xué)生個(gè)性差異的存在，以突出人性化的管理。這種管理方式更有利于培養(yǎng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，具有濃厚的感情色彩和人文精神，其優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容重于形式，身教重于言傳，肯定多于否定，鼓勵(lì)多于批評(píng)，采用潛移默化的方式對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極正面的影響，從而讓學(xué)生自愿去接受并主動(dòng)遵守。同時(shí)，通過創(chuàng)造積極向上的良好氛圍，營(yíng)造健康有序的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓學(xué)生個(gè)性得到充分發(fā)展，使學(xué)生從心里感受到學(xué)校所做的一切都是以他們的成長(zhǎng)成才為出發(fā)點(diǎn)，以便得到學(xué)生的認(rèn)同和信服。柔性管理的精髓在于以人為本，構(gòu)建人性化的管理方式，靈活柔軟，應(yīng)變能力強(qiáng)，對(duì)人的影響是潛在的、持久的，突出了以“柔性”為特點(diǎn)的管理理念。

2高校學(xué)生管理工作運(yùn)用柔性管理的重要意義

（1）高校大學(xué)生管理工作中柔性管理的必要性。高校擴(kuò)招后，我國(guó)的高等教育由精英教育全面進(jìn)入了大眾教育，擴(kuò)招后帶來的是大學(xué)生的素質(zhì)狀況及價(jià)值取向參差不齊，呈現(xiàn)多樣性，隨著新媒體、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大量信息的攝取，大學(xué)生對(duì)教育管理的理解不斷更新，他們對(duì)學(xué)校改善校園環(huán)境、提高服務(wù)水平和質(zhì)量的意識(shí)也大大增強(qiáng)。而剛性管理模式往往忽視大學(xué)生的各種訴求，缺乏對(duì)學(xué)生的尊重和信任，這樣必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校的各種管理制度產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒，抹殺了學(xué)生在成長(zhǎng)過程中的積極性和創(chuàng)造性，這樣思想政治教育工作就不會(huì)達(dá)到預(yù)期的目的。另外，目前高校在校生基本為90后，且多數(shù)為獨(dú)生子女，他們已經(jīng)具有自主的思維模式和是非觀、價(jià)值觀，并且接觸的新事物和信息量也非常多，容易接受多種思想，學(xué)生普遍都個(gè)性張揚(yáng)，逆反心理強(qiáng)，具有較強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)、參與意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，希望能夠得到老師、同學(xué)的尊重與認(rèn)可，渴望擺脫學(xué)校的相關(guān)制度對(duì)他們的束縛與限制。這就需要在日常學(xué)生管理中運(yùn)用柔性管理，本著“以學(xué)生為本”的教育理念對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)和引導(dǎo)，真正關(guān)心學(xué)生的所需，注重情感交流，以情育情，以心換心，使其在心理上認(rèn)同學(xué)校的管理，從而自覺接受管理。

（2）高校學(xué)生管理工作中柔性管理的可行性。現(xiàn)如今，高校普遍具備優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)條件和師資隊(duì)伍，為柔性管理的實(shí)施提供了良好的人文環(huán)境。而當(dāng)今的大學(xué)生，具有較高的思想道德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)，民主意識(shí)增強(qiáng)，強(qiáng)烈的進(jìn)取心使其希望參與到學(xué)校管理的過程之中，追求公平公正，渴望被理解和尊重，為柔性管理提供了良好的外部環(huán)境和實(shí)施條件。另外，現(xiàn)在高校管理應(yīng)該把管理者與學(xué)生放在同等的地位，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律運(yùn)用滲透與引導(dǎo)的方式，讓學(xué)生除了學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)還要完善自己的人格，自愿自主地朝管理者所希望的方向發(fā)展。柔性管理正是一種以學(xué)生為中心的主體化管理，以激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)性為主旨，充分發(fā)揮他們的天賦和才能，在管理過程中以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生參與管理和決策，挖掘他們的潛能和自身價(jià)值，全面提升他們的綜合素質(zhì)，以迎合高校學(xué)生教育管理目標(biāo)和要求。

3高校學(xué)生管理工作采取柔性管理的實(shí)施策略

新形勢(shì)下，作為高校思想政治教育工作者，應(yīng)該針對(duì)不同思想特點(diǎn)的學(xué)生采用不同的教育管理方法，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)柔性管理措施，這樣成效才會(huì)顯著。

3.1堅(jiān)持“以人為本”，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性

在高校思想政治教育工作中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理時(shí)應(yīng)緊緊圍繞“以學(xué)生為本，教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的宗旨，突出大學(xué)生的主體和中心地位，在工作中尊重學(xué)生、理解學(xué)生、信任學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，有意識(shí)的讓學(xué)生參與到各項(xiàng)管理事務(wù)中來，增強(qiáng)學(xué)生參與管理的集體意識(shí)，著力培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、民主意識(shí)，樹立主人翁意識(shí)，讓學(xué)生全面關(guān)注集體情況，促使他們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任感和緊迫感，從而進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生個(gè)體對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，在日常工作中創(chuàng)造性地開展一切管理活動(dòng)，使管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出以學(xué)生為本、一切為了學(xué)生成長(zhǎng)成才的良好出發(fā)點(diǎn)。如：在為學(xué)生提供就業(yè)服務(wù)的工作上，根據(jù)學(xué)生求職意愿和個(gè)人性格特點(diǎn)及能力，特別是對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的就業(yè)問題要更加重視，有針對(duì)性地進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，為學(xué)生提供信息服務(wù)，利用各種就業(yè)渠道，努力搭建更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，盡一切可能幫助學(xué)生尋找適合自己的發(fā)展道路。

3.2加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理管理，發(fā)揮情感凝聚功能

高校學(xué)生工作柔性管理，應(yīng)注重從學(xué)生內(nèi)心情感出發(fā)，利用情感溝通、心理關(guān)懷、情感傾注、鼓勵(lì)激勵(lì)等方式去影響人、感動(dòng)人、教育人，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理關(guān)注，以非強(qiáng)制、非行政、非硬性的管理方式對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的精神管理，促使學(xué)生強(qiáng)化自我管理，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作管理宗旨。首先，高校學(xué)生工作管理者應(yīng)放低姿態(tài)，充分關(guān)心和尊重學(xué)生，對(duì)學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，讓學(xué)生感受到溫暖，消除師生的對(duì)立情緒，與學(xué)生平等相處，喚起情感上的共鳴。其次，在對(duì)學(xué)生管理的過程中，要對(duì)學(xué)生多一份寬容和理解，學(xué)會(huì)賞識(shí)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在對(duì)待那些所謂“差生”的具體工作中，要投入更多的精力，用適當(dāng)?shù)?、適合其特點(diǎn)的方法來教育引導(dǎo)，促其成長(zhǎng)，發(fā)揮語言溝通的藝術(shù)魅力，與學(xué)生建立一種和諧、輕松的溝通氛圍，讓學(xué)生感受到被關(guān)愛和尊重。另外，還應(yīng)適時(shí)關(guān)注學(xué)生心理發(fā)展變化，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，尊重學(xué)生個(gè)體差異，對(duì)學(xué)生存在的思想疑難問題及時(shí)做出有說服力的解答，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，培養(yǎng)其健全的人格，引領(lǐng)學(xué)生參與學(xué)校各類各項(xiàng)活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。

3.3建設(shè)和諧校園文化，發(fā)揮柔性管理的導(dǎo)向功能

在高校思想政治教育工作中，校園文化是柔性管理的一個(gè)重要平臺(tái)。和諧健康、積極向上的校園文化會(huì)對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響，能極大地激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取，無形中影響學(xué)生的思想和行為，從根本上實(shí)現(xiàn)“育人無形”的教育模式，使學(xué)生在良好的環(huán)境中強(qiáng)化自我塑造、自我培養(yǎng)、自我教育意識(shí)，實(shí)現(xiàn)柔性管理效果。校園文化活動(dòng)的開展，旨在學(xué)生個(gè)性得到充分展示，形成共同的價(jià)值觀和信念。比如，在高校中開展感恩社會(huì)、感恩父母、感恩學(xué)校系列教育活動(dòng)，教育學(xué)生從一點(diǎn)一滴的小事做起、從自己身邊事情做起，自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度，倡文明之風(fēng)，踐文明之行，用自身的文明修為影響他人。常對(duì)學(xué)生講好好學(xué)習(xí)是對(duì)父母最大的感恩，認(rèn)真聽課是對(duì)老師最大的尊敬，感恩不一定轟轟烈烈，安分做人、踏實(shí)做事就是回饋他人的最好的感恩。通過活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人、懂得感恩，深入到每個(gè)師生的心里，成為一種理念，形成具有特色的文化氛圍。這種校園文化精神一旦形成，相信一定會(huì)對(duì)學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生巨大的影響，并且也會(huì)對(duì)學(xué)生管理起到一定的推動(dòng)作用。

3.4利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文化的導(dǎo)向作用

在21世紀(jì)的高信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和通訊成為了大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的元素，校園網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為師生思想交流與信息溝通的重要平臺(tái)。在柔性管理中，作為高校學(xué)生管理者者首先必須與時(shí)俱進(jìn)，通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及新媒體，主動(dòng)用正面的輿論去引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力借助網(wǎng)絡(luò)、通訊工具與學(xué)生進(jìn)行交流，確保校園網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展，使思想政治教育工作在潛移默化中得以實(shí)現(xiàn)。其次很多學(xué)生都會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)來分享自己的一些見解或者發(fā)泄情緒，這些信息準(zhǔn)確而且及時(shí)，那么就可以在第一時(shí)間了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)介入到需要幫助解決的事情當(dāng)中。再者通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生交流時(shí)，尤其一些平時(shí)性格內(nèi)向又不善言語的學(xué)生，能更好的表達(dá)自己的想法和情感，使學(xué)生在輕松和諧的環(huán)境中接受思想的熏陶和人生的引導(dǎo)。

3.5實(shí)施剛?cè)岵?jì)的管理方式，煥發(fā)管理活力與魅力

柔性管理作為一種新型的高校思想教育模式，最大程度的提升了學(xué)生的主觀能動(dòng)性和積極性，是對(duì)傳統(tǒng)剛性管理的升華和補(bǔ)充，但這種補(bǔ)充并不是要放棄嚴(yán)格規(guī)范的剛性管理模式。在對(duì)學(xué)生日常的管理過程中，也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的管理和監(jiān)督，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，對(duì)于確實(shí)違反學(xué)校相關(guān)制度造成違紀(jì)的學(xué)生必須給予相應(yīng)的處理，從而使高校學(xué)生工作有章可循、有據(jù)可依。因此，柔性管理在學(xué)生管理過程中也不可能離開剛性管理而獨(dú)立存在，以“剛”為框，以“柔”為內(nèi)涵，“以柔克剛、剛?cè)岵?jì)”是最為合理的方式，只有這樣才能為學(xué)生提供一個(gè)展現(xiàn)自我、發(fā)展自我、完善自我的平臺(tái)，使高校學(xué)生管理工作在剛?cè)岵?jì)的模式下，達(dá)到最優(yōu)的管理效果。

綜上所述，在高校學(xué)生管理工作中應(yīng)用柔性管理，注重“以人為本”的思想理念，給予學(xué)生充分的尊重和關(guān)心，倡導(dǎo)人性化教育、個(gè)性化培養(yǎng)，為學(xué)生健康和諧發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是當(dāng)代高校學(xué)生管理工作的必然趨勢(shì)。