張欣

【摘要】促進(jìn)農(nóng)村信用社轉(zhuǎn)型，是當(dāng)前農(nóng)村信用社發(fā)展中亟待解決的核心問題，直接關(guān)系農(nóng)村信用社能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。其中，運營管理模式是農(nóng)村信用社的枝干，在促進(jìn)農(nóng)村信用社轉(zhuǎn)型的時候，必須實現(xiàn)農(nóng)村信用社運營管理轉(zhuǎn)型。本文從農(nóng)村信用社運營管理存在的問題出發(fā)，討論促進(jìn)農(nóng)村信用社運營管理轉(zhuǎn)型的意見建議。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村信用社 運營管理 轉(zhuǎn)型 意見對策

一、引言

現(xiàn)代商業(yè)銀行普遍運用集中運營管理模式，它不僅是商業(yè)銀行建設(shè)的主要內(nèi)容和重要標(biāo)志，也是商業(yè)銀行核心競爭力的重要組成部分。而農(nóng)村信用社在運營管理模式轉(zhuǎn)型中遇到了一系列問題，這些問題的存在對農(nóng)村信用社的進(jìn)步與發(fā)展會形成不利影響。尤其是在當(dāng)前激烈競爭的市場環(huán)境下，農(nóng)村信用社運營管理效率低下，就不利于提高農(nóng)村信用社的競爭力。所以，促進(jìn)農(nóng)村信用社轉(zhuǎn)型，成為實現(xiàn)農(nóng)村信用社長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要課題，所以，對農(nóng)村信用社運營管理的轉(zhuǎn)型是當(dāng)前農(nóng)村信用工作的重點。

二、農(nóng)村信用社傳統(tǒng)運營模式存在的問題

農(nóng)村信用社在我國出現(xiàn)比較早，最早是以農(nóng)村合作社的形式出現(xiàn)，主要目的是籌集農(nóng)村閑散資金，作為促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障?，F(xiàn)代農(nóng)村信用社轉(zhuǎn)型成為農(nóng)村商業(yè)銀行，經(jīng)營性質(zhì)的轉(zhuǎn)變使得運營管理模式也發(fā)生了一些變化，由傳統(tǒng)運營管理模式轉(zhuǎn)變成為適應(yīng)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的運營管理模式，其運營管理模式轉(zhuǎn)型還存在一些問題，從下面幾個方面對運營管理模式存在的問題進(jìn)行分析：

（一）內(nèi)部流程治理不規(guī)范

農(nóng)村信用社向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，成為農(nóng)村商業(yè)銀行。但其內(nèi)部流程距離現(xiàn)代金融企業(yè)流程銀行相差甚遠(yuǎn)，內(nèi)部流程不完善成為阻礙農(nóng)村商業(yè)銀行行使職能、實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的重要因素。近幾年，農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展速度比較快，其運營管理模式已經(jīng)由傳統(tǒng)分散模式轉(zhuǎn)型成為集中化管理，但內(nèi)控管理依然存在一些問題。首先，員工對于內(nèi)控機制的認(rèn)識不足，存在觀念上的偏差，員工忽視了內(nèi)控機制是一種業(yè)務(wù)運作，對于業(yè)務(wù)的開展形成了不利影響；其次，制度執(zhí)行力度不夠，雖然農(nóng)村商業(yè)銀行借鑒其他商業(yè)銀行的運營管理模式，根據(jù)自身實際情況，制定了相關(guān)制度，但制度執(zhí)行力度不夠，流于形式，對銀行進(jìn)一步發(fā)展形成不利影響作用。

（二）人員素質(zhì)有待提高

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，銀行與互聯(lián)網(wǎng)的融合，為銀行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展形成了強大的動力。農(nóng)村信用社借鑒商業(yè)銀行的運營管理模式，轉(zhuǎn)型成為農(nóng)村商業(yè)銀行，對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也是必然的。但由于人員素質(zhì)有限，大部分銀行從業(yè)人員習(xí)慣應(yīng)用傳統(tǒng)運營模式，對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不熟悉，無法靈活應(yīng)用銀行與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的功能，使得銀行從業(yè)人員難以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶無法享受到全面、周到的服務(wù)，導(dǎo)致客戶資源流失，對農(nóng)村信用社的發(fā)展形成非常大的阻礙作用。所以，規(guī)范人員素質(zhì)，成為農(nóng)村信用社運營管理模式轉(zhuǎn)型中亟待解決的重要問題之一。

三、促進(jìn)農(nóng)村信用社運營管理轉(zhuǎn)型的意見建議

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起和蓬勃發(fā)展，商業(yè)銀行為保證核心競爭力，通過對銀行業(yè)務(wù)流程和運營模式的改革，實現(xiàn)了效率、服務(wù)等方面的有效改善，推動了商業(yè)銀行的成功轉(zhuǎn)型，有效提升了商業(yè)銀行的競爭力。針對農(nóng)村信用社運營管理模式存在的問題，以及借鑒商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型啟示，在促進(jìn)農(nóng)村信用社運營管理轉(zhuǎn)型中，必須結(jié)合農(nóng)村信用社的特點和實際情況，應(yīng)用合理的運營管理模式，不斷提高農(nóng)村信用社競爭力。

（一）加強內(nèi)部流程治理

加強內(nèi)部流程治理，規(guī)范內(nèi)部流程，是現(xiàn)代農(nóng)村信用社轉(zhuǎn)型成為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵因素。為此，必須不斷完善內(nèi)部管理機制，充分發(fā)揮出現(xiàn)代商業(yè)銀行的制度優(yōu)勢，建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理機制，使農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)鎳的各項業(yè)務(wù)和每個環(huán)節(jié)都在制度標(biāo)準(zhǔn)下執(zhí)行，各個部門、各個職位以及每一項工作程序，都嚴(yán)格按照制度規(guī)定行事，做到有章可循、有理可依。同時，在農(nóng)村商業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)集中化處理背景下，還需要建立完善的風(fēng)險制度。在日常經(jīng)營過程中加強對風(fēng)險的管控，不斷提高風(fēng)險管理能力。具體來講，一是建立健全風(fēng)險管理制度，主要是因為完善的風(fēng)險管理制度是農(nóng)村商業(yè)銀行開展各項業(yè)務(wù)、加強風(fēng)險管理的重要保障，通過制度的建立可以對風(fēng)險進(jìn)行全面的管理，從而規(guī)避風(fēng)險的出現(xiàn)，為農(nóng)村商業(yè)銀行安全、穩(wěn)定運行提供充分的保障。二是提高農(nóng)村商業(yè)銀行的風(fēng)險應(yīng)對能力，在農(nóng)村商業(yè)銀行運營過程中難免會存在一些無法規(guī)避的風(fēng)險或者突發(fā)狀況，針對這些問題，為了確保銀行可以安全、穩(wěn)定運行，就需要展現(xiàn)出其風(fēng)險應(yīng)對能力，及時解決運營中存在的問題，從而為農(nóng)村商業(yè)銀行實現(xiàn)可持續(xù)、長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)提供充分的保障。

（二）規(guī)范人員素質(zhì)

在互聯(lián)網(wǎng)與銀行業(yè)融合的背景下，農(nóng)村信用社轉(zhuǎn)型成為農(nóng)村商業(yè)銀行，其運營管理中迫切需要解決的問題就是規(guī)范員工素質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。首先，對員工進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)水平，使員工可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上銀行服務(wù)，滿足客戶對現(xiàn)代化銀行業(yè)務(wù)的需求。并不斷完善農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)功能的完善，提高農(nóng)村商業(yè)銀行的競爭力；其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下農(nóng)村商業(yè)銀行運營管理中，每一個員工都需要按照規(guī)章制度辦事，熟練應(yīng)用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，只有這樣才能為客戶提供更好的服務(wù)，提高客戶對農(nóng)村商業(yè)銀行的忠誠度，才能真正實現(xiàn)農(nóng)村信用社轉(zhuǎn)型成為農(nóng)村商業(yè)銀行的重要目標(biāo)。

四、結(jié)論

綜上所述，農(nóng)村信用社實現(xiàn)對運營管理模式的轉(zhuǎn)型是大勢所趨，在電子商務(wù)環(huán)境下，只有促進(jìn)農(nóng)村信用社運營管理轉(zhuǎn)型，不斷提高農(nóng)村信用社管理效率和服務(wù)質(zhì)量，才能提高農(nóng)村信用社競爭力，從而為農(nóng)村信用社的進(jìn)步與發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

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