喬朋濤

【摘 要】 教學(xué)秘書作為高職院校基層的教學(xué)管理者，工作質(zhì)量受到很多因素影響，其中職業(yè)認(rèn)同感是關(guān)鍵因素。本文通過訪談和調(diào)查問卷的形式對幾所高職院校的教學(xué)秘書進行調(diào)查和分析，了解教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感現(xiàn)狀，梳理和歸納存在的問題，提出解決對策。

【關(guān)鍵詞】 教學(xué)秘書；職業(yè)認(rèn)同感；高職院校

【中圖分類號】G642.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）18-00-02

教學(xué)質(zhì)量是高職院校生存與發(fā)展的根本，如何提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校面臨的一項緊迫任務(wù)。高素質(zhì)的教學(xué)管理隊伍是提高教學(xué)質(zhì)量必不可缺的關(guān)鍵因素，作為基層教學(xué)管理者的教學(xué)秘書，其作用不容忽視。如何更好地發(fā)揮教學(xué)秘書的工作積極性，提高效率和質(zhì)量，以及什么樣的人員才能勝任教學(xué)秘書崗位，采用怎樣的激勵措施等都需要思考和研究。本文通過問卷調(diào)查和訪談等形式了解影響教學(xué)秘書工作質(zhì)量的主要因素職業(yè)認(rèn)同感，分析歸納存在的問題，然后針對問題提出對策。

1.教學(xué)秘書

1.1教學(xué)秘書工作職責(zé)

教學(xué)秘書是校院兩級管理模式下承擔(dān)教學(xué)管理工作的專職人員，在二級學(xué)院院長和教學(xué)副院長的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，主要辦理與教務(wù)處對口的各項教學(xué)管理工作：學(xué)籍管理、教務(wù)管理、考務(wù)管理、成績及試卷管理、教材管理以及學(xué)生選修及輔修等工作。工作職責(zé)要求教學(xué)秘書要具備高素質(zhì)：責(zé)任心、細(xì)心和耐心，服務(wù)、管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)意識。在工作中，既要聯(lián)系教務(wù)處和各教學(xué)單位又要服務(wù)教師和學(xué)生，擔(dān)當(dāng)了橋梁和紐帶的角色，對教學(xué)運行起著至關(guān)重要的作用。

1.2教學(xué)秘書工作現(xiàn)狀

教學(xué)管理工作如此重要，然而根據(jù)筆者從事教學(xué)秘書的工作經(jīng)驗以及對貴州畢節(jié)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和濟南職業(yè)學(xué)院從事教學(xué)秘書工作者的了解，看出教學(xué)秘書隊伍建設(shè)還沒有得到足夠的重視。一是從事教學(xué)秘書的工作人員多是非教育管理專業(yè)畢業(yè)，在二級學(xué)院教學(xué)任務(wù)不多或者不能承擔(dān)教學(xué)任務(wù)；二是教學(xué)秘書在二級學(xué)院作為行政人員，沒有職位、年度津貼少，而且職務(wù)上升渠道不多；三是教學(xué)秘書很少有外出培訓(xùn)的機會，先進工作者、優(yōu)秀黨員等榮譽性的稱號很少獲得。教學(xué)秘書在二級學(xué)院處于比較尷尬的位置，每天忙前忙后，做了大量具體工作，上要向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報，下要將工作安排給教師和學(xué)生。教學(xué)工作干不好，領(lǐng)導(dǎo)批評、同事抱怨，教學(xué)工作取得成績似乎和教學(xué)秘書關(guān)系不大。領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生的評價和意見導(dǎo)致教學(xué)秘書工作缺乏積極性，工作效率不高。教學(xué)秘書的責(zé)任感和榮譽感沒有激發(fā)出來。

2.職業(yè)認(rèn)同感

職業(yè)認(rèn)同感是屬于心理學(xué)上的概念，是個人或他人對從事某項職業(yè)的認(rèn)可程度，是提高工作積極性和工作質(zhì)量的心理基礎(chǔ)。職業(yè)認(rèn)同感的高低取決于兩方面的因素：一是個人對從事某項職業(yè)的一種主觀認(rèn)知，是否對從事的職業(yè)充滿敬畏、是否發(fā)自內(nèi)心的熱愛、是否認(rèn)為從事的職業(yè)很重要；二是客觀環(huán)境對該職業(yè)的反饋，他人如何看待和評價。

2.1教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感問卷調(diào)查

教學(xué)秘書的職業(yè)認(rèn)同感是對于所從事教學(xué)秘書這一工作的肯定性評價，是影響教學(xué)秘書隊伍建設(shè)和發(fā)揮教學(xué)秘書隊伍作用的重要因素。教學(xué)秘書和專業(yè)教師都屬于教師，但是工作性質(zhì)不一樣，教學(xué)秘書主要是服務(wù)和管理，而教師是專業(yè)技能的傳授和培訓(xùn)，教學(xué)秘書從事的工作在工作量和工作勞累程度上不亞于專業(yè)教師，但是兩者在領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生心目中的地位相差很大，專業(yè)教師要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教學(xué)秘書。教學(xué)秘書的職業(yè)認(rèn)同感到底是怎樣一個狀態(tài)，哪些因素影響他們的工作積極性和工作質(zhì)量。為全面了解教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感現(xiàn)狀，從以下幾個方面進行問卷調(diào)查：（1）我關(guān)心別人如何看待教學(xué)秘書工作；（2）作為一名教學(xué)秘書，我時常覺得受人尊重；（3）我能夠認(rèn)真完成教學(xué)管理工作；（4）我適合做教學(xué)秘書工作；（5）從事教學(xué)秘書工作能實現(xiàn)我的人生價值；（6）我為自己是一名教學(xué)秘書而自豪；（7）當(dāng)看到或聽到頌揚教學(xué)秘書的話語時，我會有一種欣慰感；（8）我能夠按時完成工作任務(wù)；（9）在做自我介紹的時候，我樂意提到我是一名教學(xué)秘書；（10）我認(rèn)為教學(xué)秘書管理工作對促進教學(xué)質(zhì)量有重要的作用；（11）我在乎別人如何看待教學(xué)秘書群體；（12）我積極營造和諧的同事關(guān)系；（13）我能認(rèn)真對待職責(zé)范圍內(nèi)的工作；（14）為了做好本職工作，我會加班加點工作；（15）當(dāng)有人無端職責(zé)教學(xué)秘書時，我感到自己受到了侮辱；（16）我有足夠的信心和耐心，去做好教學(xué)秘書工作；（17）我希望提高自己的業(yè)務(wù)能力。調(diào)查問卷設(shè)計好后，通過郵件的形式讓聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院、濟南職業(yè)學(xué)院、貴州畢節(jié)職業(yè)學(xué)院從事教學(xué)秘書工作的教師，根據(jù)實際情況，針對以上17個問題按照“完全不符合、比較不符合、不確定、比較符合、完全符合”進行作答。

2.2調(diào)查問卷分析

本次共面向三所學(xué)校發(fā)放問卷60份，實際收回44份，有效問卷占73%。通過統(tǒng)計問卷中的17個問題，按照答案是“比較符合”比例從高到低排序，依次是：“（3）我能夠認(rèn)真完成教學(xué)管理工作；（7）當(dāng)看到或聽到頌揚教學(xué)秘書的話語時，我會有一種欣慰感；（12）我積極營造和諧的同事關(guān)系；（13）我能認(rèn)真對待職責(zé)范圍內(nèi)的工作；15）當(dāng)有人無端職責(zé)教學(xué)秘書時，我感到自己受到了侮辱；（1）我關(guān)心別人如何看待教學(xué)秘書工作；（8）我能夠按時完成工作任務(wù)；（11）我在乎別人如何看待教學(xué)秘書群體；（4）我適合做教學(xué)秘書工作；（5）從事教學(xué)秘書工作能實現(xiàn)我的人生價值；（2）作為一名教學(xué)秘書，我時常覺得受人尊重；（9）在做自我介紹的時候，我樂意提到我是一名教學(xué)秘書；（10）我認(rèn)為教學(xué)秘書管理工作對促進教學(xué)質(zhì)量有重要的作用；（14）為了做好本職工作，我會加班加點工作；（16）我有足夠的信心和耐心，去做好教學(xué)秘書工作；（6）我為自己是一名教學(xué)秘書而自豪；（17）我希望提高自己的業(yè)務(wù)能力?！睆膯柧斫y(tǒng)計結(jié)果，可以反映出教學(xué)秘書以下幾點：一是教學(xué)秘書的工作態(tài)度比較端正，能履行工作職責(zé)；二是教學(xué)秘書非常在意服務(wù)對象：教師和學(xué)生的評價，不管是對個人還是群體，教學(xué)秘書都愿意聽到中肯的評價，這是他們積極工作的動力所在；三是教學(xué)秘書不能深刻、全面的對本職工作在教學(xué)工作中的重要性進行認(rèn)識和剖析；四是教學(xué)秘書普遍缺乏從事本職工作所需的知識積累和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)；五是教學(xué)秘書內(nèi)心對本職工作的認(rèn)可度不高，缺乏信心和自豪感。從以上分析可以看出：教學(xué)秘書本人對待工作的態(tài)度、外在環(huán)境、個人能力是影響教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的主要因素。

3.增強教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感

3.1提高教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的必要性

教學(xué)秘書是高職院校二級學(xué)院教學(xué)管理工作的組織者和實施者，是教學(xué)管理隊伍的主體，肩負(fù)著日常教學(xué)正常運轉(zhuǎn)和推動教學(xué)質(zhì)量提高的重任，學(xué)校要高度重視和加強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)。教學(xué)秘書對于從事的工作能否認(rèn)同，無論對于個人的發(fā)展還是對于充分發(fā)揮教學(xué)秘書的作用都有重要的意義。一是穩(wěn)定教學(xué)管理隊伍。作為教學(xué)管理隊伍的重要組成部分，教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的高低直接影響教學(xué)管理隊伍的穩(wěn)定性。整個教學(xué)管理隊伍，從教學(xué)副院長、教務(wù)處處長、教務(wù)處各科科長到二級學(xué)院負(fù)責(zé)教學(xué)工作的副院長再到教學(xué)秘書，學(xué)院教學(xué)工作的安排最終環(huán)節(jié)落在教學(xué)秘書的組織和實施上，教學(xué)秘書這支隊伍不穩(wěn)定，勢必影響整個教學(xué)管理隊伍和教學(xué)管理工作；二是推動教學(xué)秘書提升自身素質(zhì)。當(dāng)認(rèn)可一項工作后，內(nèi)心愿意去做，就會從主觀和客觀兩方面努力，想方設(shè)法去做好。增強職業(yè)認(rèn)同感，教學(xué)秘書會把工作當(dāng)成內(nèi)在的愿望和自覺地追求，主動去學(xué)習(xí)和研究教學(xué)秘書工作，研究勝任教學(xué)秘書工作需要具備什么樣的素質(zhì)和能力，并高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己通過努力去達(dá)到；三是能有效提高教學(xué)管理水平。職業(yè)認(rèn)同感是影響教學(xué)秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，只有增強了職業(yè)認(rèn)同感，教學(xué)秘書才能潛心去研究教育教學(xué)管理工作，熟悉和掌握教學(xué)管理的方式方法，積極主動地服務(wù)師生，為規(guī)范教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量，盡心盡力。

3.2增強教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的對策

教學(xué)秘書是高職院校教學(xué)管理隊伍的中堅力量，加強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，充分調(diào)動其工作積極性、主動性和能動性，關(guān)鍵是提高職業(yè)認(rèn)同感。一是為教學(xué)秘書營造工作氛圍。教學(xué)秘書是基層的管理者，學(xué)校、二級學(xué)院要營造重視和尊重教學(xué)秘書工作的氛圍，讓教師、學(xué)生和教學(xué)秘書本人充分認(rèn)識到教學(xué)秘書工作的重要性和必要性，以及在整個教學(xué)管理過程中的重要作用；二是明確工作職責(zé)，優(yōu)化工作內(nèi)容。教學(xué)秘書工作繁瑣、工作強度大、工作時間長，要明確工作職責(zé)，理順工作關(guān)系，規(guī)定工作內(nèi)容，避免職責(zé)不明，浪費精力和體力。三是制定教學(xué)秘書培養(yǎng)和管理辦法。學(xué)院要通過規(guī)章制度，保障教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，比如教學(xué)秘書評優(yōu)獎勵制度、教學(xué)秘書管理制度、教學(xué)秘書選拔和培養(yǎng)制度等，并在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視下推動和落實文件，使教學(xué)秘書感受到學(xué)校的重視和關(guān)心，從內(nèi)心熱愛和認(rèn)同此項工作，充滿尊嚴(yán)感和自豪感；四是加大對教學(xué)秘書的培養(yǎng)力度。教學(xué)秘書工作專業(yè)性很強，學(xué)院要做好教學(xué)秘書業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。制定教學(xué)秘書培養(yǎng)計劃，通過校內(nèi)校外培訓(xùn)結(jié)合的方式，系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)秘書教育教學(xué)管理知識、業(yè)務(wù)能力，提高開展工作的能力和水平，讓其在工作中得心應(yīng)手，為教學(xué)質(zhì)量的提升提供有力支持，從而增強完成工作的成就感和職業(yè)認(rèn)同感。

職業(yè)認(rèn)同感是影響教學(xué)秘書工作質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵因素，分析和歸納影響教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感的影響因素，并制定對應(yīng)措施提高職業(yè)認(rèn)同感，是高職院校加強和穩(wěn)定基層教學(xué)管理隊伍建設(shè)的有效途徑。

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