金要君

摘 要： 中等職業(yè)院校的禮儀課程教師必須充分借助現(xiàn)代教育技術(shù)信息量大、直觀、形象的顯著特征更好地輔助開展公共禮儀課程的相關(guān)教學(xué)活動(dòng)，并有意識(shí)地為學(xué)生提供充足的實(shí)踐運(yùn)用機(jī)遇與空間，引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)到的公共禮儀課程知識(shí)更好、更熟練地運(yùn)用在社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活實(shí)際之中。作者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以“現(xiàn)代教育技術(shù)之于禮儀課的教學(xué)優(yōu)勢(shì)”、“禮儀知識(shí)在學(xué)生實(shí)踐的應(yīng)用”這兩大方面為討論主題，就中職公共禮儀課程教學(xué)進(jìn)行了深入研究與探討。

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代教育技術(shù) 公共禮儀 教學(xué)應(yīng)用

所謂禮儀，指人類在長(zhǎng)期社會(huì)生活中累計(jì)形成的一種行為舉止、道德素質(zhì)規(guī)范。由此不難看出，禮儀是約定俗成的，而不是天生就具備的，是用來溝通人與人之間關(guān)系、加強(qiáng)思想溝通與交流、促進(jìn)人際關(guān)系和諧、社會(huì)關(guān)系和諧的一種重要表現(xiàn)形式。一個(gè)民族、一個(gè)國家公民的禮儀素質(zhì)在很大程度上決定了該民族、該國家的禮儀落實(shí)情況。禮儀的必要性及重要意義不言而喻。那么，現(xiàn)代教育技術(shù)這一先進(jìn)的教育資源在中職院校禮儀課程教學(xué)中究竟發(fā)揮何種教學(xué)優(yōu)勢(shì)？禮儀課程學(xué)習(xí)對(duì)于中職學(xué)生來講具備哪些實(shí)質(zhì)性積極促進(jìn)作用呢？我將結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，嘗試對(duì)上述兩個(gè)問題進(jìn)行細(xì)致的分析與研究。

1.現(xiàn)代教育技術(shù)之于禮儀課的教學(xué)優(yōu)勢(shì)

⒈1現(xiàn)代教育技術(shù)能激發(fā)中職學(xué)生的禮儀學(xué)習(xí)興趣

中等職業(yè)院校的學(xué)生大多是沒能成功升入高中的學(xué)生群體，他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，對(duì)于學(xué)習(xí)的興趣與積極性較為低迷。在本專業(yè)課程學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)生對(duì)“公共禮儀”這一選修科目缺少一定的積極、主動(dòng)性。

鑒于此，要想保證高質(zhì)量的禮儀課程教學(xué)效果，教育工作者應(yīng)當(dāng)率先想方設(shè)法激發(fā)中職學(xué)生對(duì)禮儀課程相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)興趣與積極欲望。正所謂“興趣是最好的老師”，從而為提高禮儀課程學(xué)習(xí)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的情感基礎(chǔ)。

1.2現(xiàn)代教育技術(shù)能幫助學(xué)生深刻理解禮儀知識(shí)點(diǎn)

公共禮儀課程知識(shí)點(diǎn)繁瑣而瑣碎，學(xué)生要想僅僅依靠死記硬背的方式完成對(duì)其相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的記憶，不僅無法取得良好的記憶效果，相反，還會(huì)隨著時(shí)間的推進(jìn)而出現(xiàn)混淆、錯(cuò)記等狀況。試想，此種狀態(tài)下，何談進(jìn)行靈活的實(shí)踐運(yùn)用呢？

幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)禮儀知識(shí)點(diǎn)的深刻認(rèn)識(shí)與理解，并以此為基礎(chǔ)，深化他們的主觀認(rèn)識(shí)與感受，不失為強(qiáng)化其記憶效果、推動(dòng)學(xué)生實(shí)現(xiàn)良好禮儀知識(shí)點(diǎn)記憶目的的有效突破口。

2.禮儀知識(shí)在學(xué)生實(shí)踐中的應(yīng)用

2.1舉止禮儀知識(shí)在學(xué)生現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中的運(yùn)用

如教“坐姿禮儀”這一知識(shí)點(diǎn)之后，我為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了如下實(shí)踐運(yùn)用情境：一名應(yīng)聘者在進(jìn)入面試官的辦公室之后，會(huì)選用哪些禮貌問候語呢？應(yīng)當(dāng)采取哪種文明坐姿呢？男、女不同性別的面試者在坐姿上有哪些區(qū)別呢？請(qǐng)自由結(jié)合成學(xué)習(xí)小組，分別扮演不同的應(yīng)聘者角色，對(duì)男、女不同性別的正確坐姿進(jìn)行實(shí)踐模擬與演練。

在該實(shí)踐應(yīng)用情景中，學(xué)生按照已學(xué)的禮儀知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐演練，如男性就座時(shí)雙腳踏地、雙膝之間至少留有一拳的距離，雙手可分放在自己的左右膝蓋之上；女性就座時(shí)雙腿應(yīng)保持并攏、并將其自然擺放于一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后，若兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。通過親身模擬演練，不同性別的學(xué)生都對(duì)所屬性別的正確面試坐姿形成了深刻的認(rèn)識(shí)，更好地構(gòu)建起了知識(shí)結(jié)構(gòu)；而且我通過認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)了這部分禮儀相關(guān)知識(shí)之后，坐姿更加標(biāo)準(zhǔn)化，不僅課堂學(xué)習(xí)過程中如此，就是平常社會(huì)交際中也能按照規(guī)范坐姿禮儀的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2.2職場(chǎng)禮儀知識(shí)在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中的運(yùn)用

如針對(duì)汽車銷售顧問專業(yè)的學(xué)生，我著重對(duì)他們面對(duì)顧客進(jìn)行汽車銷售時(shí)的禮儀訓(xùn)練，并在講解完了具體的知識(shí)點(diǎn)之后，為他們提供如下兩個(gè)案例：

五一小長(zhǎng)假即將來臨，前來4S店保養(yǎng)愛車的顧客越來越多，在接待了眾多顧客之后，你本身就非常疲憊了，本想著下班之后趕緊回家好好休息?？墒牵瑓s在臨下班的前5分鐘，一名你的老客戶要求加班進(jìn)行愛車的保養(yǎng)。你打起精神持續(xù)等待了他近一個(gè)小時(shí)，可是該顧客并沒有按照約定前來對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)。第二天當(dāng)顧客前來時(shí)，你會(huì)以何態(tài)度面對(duì)這位昨天無故爽約的老顧客？

畢業(yè)之后，你成了一名4S店的銷售顧問，可是有一天你本打算跟顧客介紹新車，卻被該顧客以很敷衍的態(tài)度謝絕了。最后，經(jīng)過旁邊同事的提醒，你才發(fā)現(xiàn)今天的著重有點(diǎn)不合適：頭發(fā)稍顯凌亂，甚至牙齒上還有口紅的痕跡。面對(duì)這種尷尬的情況，你是會(huì)選擇當(dāng)眾趕緊整理？還是選擇回避他人、進(jìn)入到更衣室或者洗手間中進(jìn)行整理？

要求學(xué)生在上述兩個(gè)情景的基礎(chǔ)上，自由結(jié)合成學(xué)習(xí)小組進(jìn)行實(shí)踐的模擬演練。這一演練過程使學(xué)生很好地回顧了“汽車銷售職場(chǎng)禮儀”的具體知識(shí)點(diǎn)，切實(shí)加深了認(rèn)知與理解，而且為真正了解職場(chǎng)禮儀對(duì)銷售工作的必要性及重要意義及以科學(xué)、正確的態(tài)度、面對(duì)更好地投入到日后汽車銷售工作之中做好了極為充分的前提準(zhǔn)備工作。教學(xué)反響良好。

3.結(jié)語

禮儀課程學(xué)習(xí)對(duì)于擴(kuò)大中職學(xué)生的社會(huì)視野范圍、幫助他們靈活掌握較多的禮儀知識(shí)以便日后更好地適應(yīng)社會(huì)工作情況有著極為重要的意義。對(duì)此，中等職業(yè)院校的禮儀課程教師必須充分借助現(xiàn)代教育技術(shù)信息量大、直觀、形象的顯著特征更好地輔助開展公共禮儀課程的相關(guān)教學(xué)活動(dòng)。唯有如此，才能在創(chuàng)新中職公共禮儀課程教學(xué)模式、切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量、強(qiáng)化教學(xué)效果的同時(shí)，幫助中職學(xué)生扎實(shí)掌握豐富的禮儀知識(shí)，從而為其真正成為一個(gè)有禮貌、有道德、由禮儀的高素質(zhì)人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這很顯然將為學(xué)生得以更好地適應(yīng)工作生活、社會(huì)生活做好充分的前提準(zhǔn)備工作。

參考文獻(xiàn)：

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