陳芳

摘要：有效的人力資源管理已經(jīng)成為組織發(fā)展與成功的戰(zhàn)略性選擇，人力資源管理過程中，績(jī)效考核作為人力資源管理的重要組成部分，為人力資源管理的各項(xiàng)主要環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，沒有考核就沒有科學(xué)有效的人力資源管理。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核制度 企業(yè)人力資源管理 作用

績(jī)效管理是指一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)，目標(biāo)是充分開發(fā)和利用每個(gè)員工的價(jià)值來達(dá)到改善組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的管理活動(dòng)。績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的都是通過對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

一、績(jī)效考核的定義

所謂績(jī)效，就是企業(yè)期待的某種結(jié)果，績(jī)效考核是指企業(yè)以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過程。績(jī)效考核是人力資源管理的核心問題之一，是企業(yè)管理者保障企業(yè)正常運(yùn)行并達(dá)到其運(yùn)行目標(biāo)的重要部分。

績(jī)效考核一般包括四個(gè)基本步驟：一是有效地設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃；二是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過程進(jìn)行觀察、輔導(dǎo)、反饋或適當(dāng)?shù)闹衅谠u(píng)估；三是期末進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的評(píng)估和溝通；四是將績(jī)效結(jié)果轉(zhuǎn)化到各項(xiàng)激勵(lì)措施中。所以，績(jī)效考核是一種具有戰(zhàn)略意義的管理方法，有效的績(jī)效考核的核心是一系列管理活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，通過建立“績(jī)效計(jì)劃—績(jī)效實(shí)施—績(jī)效考核—績(jī)效反饋—績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”的管理循環(huán)，將以往偏重考核的單一模式發(fā)展成為考核、反饋和發(fā)展員工工作績(jī)效的系統(tǒng)模式。一個(gè)績(jī)效考核過程的結(jié)束，是另一個(gè)績(jī)效考核過程的開始。通過這種循環(huán)，個(gè)體和組織績(jī)效將得以持續(xù)發(fā)展。

二、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源中的重要意義

1.為員工的任免提供正確依據(jù)?？?jī)效考核制度的有效建立能夠?qū)γ總€(gè)人的情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，了解每個(gè)人的能力、專長(zhǎng)、態(tài)度和工作，從而將其安置在合適的崗位，達(dá)到人職的匹配并幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些在績(jī)效考核中不稱職的員工，做出正確的人事決策，避免損失。

2.幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，并對(duì)公司重要崗位上的任命提供依據(jù)?？?jī)效考核是員工工作調(diào)動(dòng)和職務(wù)升降的依據(jù)。只有通過考核才能提供員工們的工作信息，如工作成就、工作態(tài)度、知識(shí)和技能的運(yùn)用程度等。而這些都可以作為人力資源管理工作中人員任用的依據(jù)，對(duì)個(gè)人來講既用人所長(zhǎng)，對(duì)組織來講也有利于人力資源的優(yōu)化配置。

3.績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程的一種控制手段。企業(yè)通過實(shí)施績(jī)效考核，以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工在勞動(dòng)過程中行為的約束和限制。通過績(jī)效考核的方式，可以相應(yīng)的調(diào)整不同工作能力的員工的工資待遇，對(duì)工作能力和業(yè)績(jī)特別突出的員工在待遇上給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以更為有效的提高員工的工作積極性，刺激其為企業(yè)帶來更好的收益。

三、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核存在的主要問題

1.績(jī)效考核目的不明確。很多企業(yè)把績(jī)效考核與員工薪酬聯(lián)系作為惟一目的，其實(shí)“把薪酬與績(jī)效結(jié)合”應(yīng)該是績(jī)效考核的副產(chǎn)品，它是保證績(jī)效管理能起到作用的重要手段，而不應(yīng)該是績(jī)效管理的主要目的。當(dāng)前約有75.90% 的被調(diào)查企業(yè)把“把薪酬與績(jī)效結(jié)合起來”當(dāng)作是績(jī)效管理的主要目的之一，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)最終為了“薪酬”而不是“績(jī)效”進(jìn)行績(jī)效管理，從而使績(jī)效管理誤入歧途，這一點(diǎn)值得中國(guó)企業(yè)高度關(guān)注?？?jī)效考核最終主要目的是用來幫助員工提升績(jī)效，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的。

2.員工對(duì)績(jī)效考核工作的不理解?？?jī)效考核總是力不從心，員工存在較多的抵觸情緒，不少人認(rèn)為搞績(jī)效考核就是要砸他們的飯碗，就是搞下崗政策，可量化所占指標(biāo)比重較低。對(duì)于任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)，可能需要較短的考核周期，對(duì)于周邊績(jī)效的指標(biāo)，則適合于在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行考核。

3.考核關(guān)系不夠合理。目前多數(shù)企業(yè)采用的方式是由考核小組來實(shí)施考核，這種方式有利于保證考核的客觀、公正，但是也有一些不利的方面，如考核小組可能在某種程度上并不能直接獲得某些績(jī)效指標(biāo)，僅通過考核小組進(jìn)行考核是片面的。

4.對(duì)考核結(jié)果不重視?？己私Y(jié)束后，沒有進(jìn)行有效的反饋，考核的結(jié)果不能充分利用起來，耗費(fèi)了大量的人力物力，結(jié)果不了了之。

四、如何加強(qiáng)人力資源中的績(jī)效考核管理

1.轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的績(jī)效考核意識(shí)。在實(shí)際的管理過程當(dāng)中，要想使績(jī)效管理得到有效的實(shí)施，必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的績(jī)效考核意識(shí)。這就要求企業(yè)的管理者應(yīng)該從戰(zhàn)略高度來考慮如何借助績(jī)效管理來提升整個(gè)公司的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.建立一套完整、科學(xué)的績(jī)效考核體系?？?jī)效管理是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r和戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的績(jī)效考核規(guī)劃。在制定績(jī)效考核目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該首先把企業(yè)整體目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到每一位員工，形成員工績(jī)效考核指標(biāo)。

3.選擇科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)人力資源管理中，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇適合的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，選擇具體的考核辦法，運(yùn)用多種方式，從多層次、多角度、全方位進(jìn)行考核，通常，對(duì)不同的考核對(duì)象選擇的考核指標(biāo)應(yīng)該有所區(qū)別和側(cè)重，對(duì)不同的考核目的設(shè)定考核指標(biāo)權(quán)重也應(yīng)有所不同。

4.明確績(jī)效考核與“提薪”和獎(jiǎng)金、晉升的關(guān)系。從目前來看，很多單位的工資晉升方式都采取了“一年一晉級(jí)”、“一年一考核”的方式，但是并沒有將薪酬和績(jī)效考核結(jié)果聯(lián)系在一起，還是采取的“大鍋飯”的方式，不利于考核結(jié)果的應(yīng)用。因此，應(yīng)該要基于效率、公平的原則來科學(xué)地計(jì)量職工的勞動(dòng)成果，做到按崗取酬、績(jī)效掛鉤、多勞多得的考核分配機(jī)制，使績(jī)效工資分配向關(guān)鍵崗位、一線崗位傾斜，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。

綜上所述，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須樹立科學(xué)的管理理念，建立一套客觀、科學(xué)、公正的績(jī)效考核體系，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)手段把績(jī)效考核做實(shí)做好，并充分發(fā)揮其在人力資源管理中的重要作用，實(shí)現(xiàn)人力資源的高效化和最優(yōu)化，以此來促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

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