何賽賽

摘 要：隨著高職教育的快速發(fā)展，高職院校的辦學(xué)規(guī)模也越來越大，有更多的學(xué)生可以進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)，高職學(xué)生管理工作也因此面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文對高職學(xué)生的管理工作從危機(jī)管理的角度出發(fā)進(jìn)行了分析，對產(chǎn)生危機(jī)了原因的特點(diǎn)進(jìn)行了充分的分析，針對管理危機(jī)提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理；危機(jī)；高職；思考

高職學(xué)生與普通高校學(xué)生相比在素質(zhì)上存在一定的差異，因此在行為偏差、越軌、過錯和犯罪行為等方面高職學(xué)生的發(fā)生率明顯的高于普通高校，高職學(xué)生的管理工作也因此面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從危機(jī)管理角度來看高職院校發(fā)生的很多校園事件很多實(shí)質(zhì)上都是學(xué)生管理的一次危機(jī)爆發(fā)，因此目前急需解決的問題就是在新形勢下對高職學(xué)生管理工作中存在的問題如何用創(chuàng)新思維進(jìn)行解決。

1 危機(jī)的特征和危機(jī)的類型

1.1 危機(jī)的含義

由于事物量變的不斷積累而最終導(dǎo)致事物內(nèi)部矛盾的激化就是危機(jī)，即事物的質(zhì)變即將發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變但仍處于不穩(wěn)定狀態(tài)，這種質(zhì)變嚴(yán)重?fù)p害了個人和組織。危就是危險，遇到危險沒有及時進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚砭蜁萑胛ｋU境地；機(jī)就是機(jī)遇，及時控制并且妥善處理危機(jī)就會化險為夷。

1.2 危機(jī)的特征

危機(jī)具有突發(fā)性、危害性、輿論關(guān)注性、和蘊(yùn)含機(jī)遇等特點(diǎn)。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時一般會造成較大的沖擊且來勢兇猛難以把握；危機(jī)發(fā)生時往往會造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，且會使人的信譽(yù)受損，動搖人們的信息；大眾傳媒往往比較關(guān)注危機(jī)事件，而信息時代的快速傳播技術(shù)更是加快了謠言的傳播；福禍相依，在處理危機(jī)事件過程中可以使人得到考驗(yàn)和鍛煉，及時把握住轉(zhuǎn)機(jī)就可以化險為夷。

1.3 危機(jī)的主要類型

危機(jī)按照學(xué)校所能作為的程度可以分為以下三種：1）危機(jī)預(yù)防型管理?？梢灶A(yù)測危機(jī)的發(fā)生，學(xué)校內(nèi)部原因?qū)е掳l(fā)生的危機(jī)，可以事先設(shè)計好應(yīng)對危機(jī)的措施和呈現(xiàn)，可將危機(jī)的損失降到最低。2）危機(jī)半預(yù)防型管理?？梢圆糠诸A(yù)測危機(jī)的發(fā)生，雖然是學(xué)校內(nèi)部原因?qū)е碌奈C(jī)但是在危機(jī)發(fā)生之前無法設(shè)計出完善的應(yīng)對措施。3）危機(jī)非預(yù)防型管理。難以預(yù)測危機(jī)的發(fā)生，本學(xué)校不是危機(jī)發(fā)生的對象，僅靠學(xué)校自身的力量難以應(yīng)付危機(jī)的發(fā)生。

2 導(dǎo)致危機(jī)的主要原因

2.1 高職學(xué)校本身的原因

隨著高職學(xué)校不斷的擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模很多高職學(xué)校的辦學(xué)條件已經(jīng)不能滿足高職學(xué)生數(shù)量的迅速增長，導(dǎo)致學(xué)生管理中出現(xiàn)了各種矛盾，學(xué)生管理人員精力不足。其次，高職學(xué)生的生源質(zhì)量層次不齊，高職院校中缺乏努力向上、積極進(jìn)取的典型人物，一直存在中間部分學(xué)生向壞處發(fā)展的可能性。再者，部分高職院校對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的力度不夠，學(xué)校教育脫離社會實(shí)際，對學(xué)生的倫理教育和法制教育環(huán)節(jié)薄弱，簡單粗暴的教育差生的教育手段等。

2.2 學(xué)生自身的原因

高校學(xué)生的素質(zhì)普遍低于普通高校的學(xué)生，缺乏判斷是非的能力、為外界誘惑的抵制力較差，不能充分認(rèn)識不良行為的危害；另外高職學(xué)生正處于情緒容易激動，不能冷靜周全處理問題的年齡階段。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)成績一般不理想，在中學(xué)時期就有可能長期受到教師和其他學(xué)生的歧視和冷落，嚴(yán)重影響到了高職學(xué)生的自信心和自尊心。

2.3 社會的原因

隨著社會的快速發(fā)展以及開發(fā)程度的不斷提高，高職學(xué)生的思想也在不斷的發(fā)生變化，老師和家長不能準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想，與學(xué)生之間不能及時進(jìn)行溝通和正確的引導(dǎo)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和新媒體的廣泛應(yīng)用，高職學(xué)生可以快速的獲取多種多樣的信息，高職學(xué)生的思想不斷的得到豐富，傳統(tǒng)說教對高職學(xué)生的影響力也越來越低，學(xué)生的思想已經(jīng)不會被教師和家長的教育左右。

3 如何在高職學(xué)校中有效的進(jìn)行危機(jī)管理

危機(jī)管理是指個人或組織針對可能發(fā)生的危機(jī)采取的管理行為。進(jìn)行危機(jī)管理是為了預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，在危機(jī)發(fā)生時把危害降到最低，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時盡早恢復(fù)過來處理危機(jī)。要有效的進(jìn)行危機(jī)管理必須在危機(jī)發(fā)生前做好充分的思想準(zhǔn)備并設(shè)計出有效的方案來應(yīng)對危機(jī)。建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，主要步驟有：

3.1 危機(jī)的分類建檔

根據(jù)各學(xué)校潛在的危機(jī)形態(tài)可以將危機(jī)分為預(yù)防類、半預(yù)防類、非預(yù)防類。學(xué)校沒有合理安排課時、沒有完善的教學(xué)設(shè)施、缺乏高素質(zhì)的教師及管理人員等都屬于預(yù)防類危機(jī)；學(xué)生打架斗毆、酗酒吸煙、心理疾病、集體罷課等屬于半預(yù)防類危機(jī)；盜竊事件、就業(yè)壓力、天災(zāi)人禍等屬于非預(yù)防類危機(jī)。

3.2 制定合理的應(yīng)對措施

各類職業(yè)院校應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況設(shè)計出合理的應(yīng)對危機(jī)的措施，針對預(yù)防類危機(jī)學(xué)?？梢圆扇⊥晟平虒W(xué)設(shè)施、提高教師和管理者的職業(yè)技能素質(zhì)、根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)來合理安排課時和教材內(nèi)容等措施；針對半預(yù)防類危機(jī)，學(xué)?？梢圆扇〖皶r疏導(dǎo)學(xué)生在思想上遇到的問題；加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育；開展多樣的第二課堂活動來豐富學(xué)生的課余生活等措施；針對非預(yù)防類危機(jī)學(xué)校可以采取為學(xué)生集體購買平安保險來降低學(xué)生以外傷害的損失；對壓力大的學(xué)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)；組織學(xué)生進(jìn)行避難演習(xí)，提高學(xué)生遇到災(zāi)難的求生能力等措施。

3.3 實(shí)驗(yàn)性的進(jìn)行危機(jī)預(yù)防演練

學(xué)?？梢阅M火災(zāi)發(fā)生、與校外人員發(fā)生沖突等危機(jī)過程，對教職工營地各類危機(jī)的能力進(jìn)行訓(xùn)練和考查，及時修訂發(fā)現(xiàn)的問題，做好充分的思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備來應(yīng)對危機(jī)的發(fā)生，將危機(jī)造成的損失盡可能的降低。

3.4 危機(jī)的理性處理

發(fā)生危機(jī)時要積極冷靜的處理危機(jī)。速度是處理危機(jī)的關(guān)鍵，因?yàn)闀r間對危機(jī)非常重要，最好的防御就是主動出擊。迅速反應(yīng)、誠懇的態(tài)度；口徑統(tǒng)一、重視傳媒是處理危機(jī)的基本要點(diǎn)。在危機(jī)處理完成后應(yīng)該對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及時的進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)實(shí)際情況對應(yīng)對措施進(jìn)行修改，使危機(jī)管理水平不斷提高和完善。

4 總結(jié)

隨著社會的發(fā)展和信息的快速傳播，高職學(xué)生的思想受到社會思想的影響越來越嚴(yán)重，由于高職學(xué)生的年齡特點(diǎn)使得高職學(xué)生對各種思想缺乏正確的認(rèn)識，給學(xué)生管理工作帶來更大的困難，因此高職學(xué)校應(yīng)該增強(qiáng)危機(jī)意識，提高自身的危機(jī)管理水平，盡量降低危機(jī)事件造成的損失。

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