張蓓

摘 要：分析了高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包后優(yōu)劣得失，就擇優(yōu)選擇業(yè)務(wù)外包商提出一些建議。在獲得業(yè)務(wù)外包益處的同時(shí)，也要權(quán)衡圖書(shū)館自身作用，也對(duì)高校圖書(shū)館的編目人員提出了的新要求

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；編目業(yè)務(wù)外包；思考

在電子技術(shù)高速發(fā)展和信息量劇增的今天，單靠圖書(shū)館自身力量，面對(duì)快速增長(zhǎng)文獻(xiàn)資源，已難以在短期內(nèi)完成新形勢(shì)下的信息處理工作，借鑒國(guó)外圖書(shū)館早已采用的編目業(yè)務(wù)外包的這種方式，為圖書(shū)館提供編目數(shù)據(jù)加工服務(wù)，滿足了的這一需求，并已在高校圖書(shū)館中得到廣泛應(yīng)用。圖書(shū)館編目工作具有很強(qiáng)的連續(xù)性、積累性和實(shí)踐性，基于這一原因.對(duì)編目業(yè)務(wù)在外包過(guò)程中面臨著許多不確定因素，如何能掌握主動(dòng)權(quán)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，擺在面前，本文就圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并探討解決問(wèn)題的一些看法。

1 高校圖書(shū)館編目外包后的優(yōu)勢(shì)

（1）彌補(bǔ)圖書(shū)館人力資源的不足，又能降低成本

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和圖書(shū)館的藏書(shū)數(shù)量與學(xué)生人數(shù)的比例納入對(duì)學(xué)校進(jìn)行評(píng)估的指標(biāo)體系后，各高校普遍增加了對(duì)圖書(shū)館的投入，圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)量的逐年增長(zhǎng)。面對(duì)大量圖書(shū)采購(gòu)后的新書(shū)編目，按照現(xiàn)有的圖書(shū)館的人力是難以完成的，需相應(yīng)增加人員，然而受館編制所限，在有限的時(shí)間內(nèi)，難以完成如此大量的圖書(shū)采購(gòu)后的編目加工任務(wù)。而外包業(yè)務(wù)承包商的規(guī)?；?、企業(yè)化管理方式對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)借助其的力量來(lái)完成，不為是一種好的選擇，即解決了人員的不足又能夠降低成本，減少了圖書(shū)館人力的投入和重復(fù)勞動(dòng)，加快了新書(shū)的上架。把圖書(shū)館有限的人力資源投入到提高采購(gòu)質(zhì)量和審核編目質(zhì)量上來(lái)。

（2）解決了新書(shū)積壓，加快了新書(shū)上架周期，提高了工作效率

由于訂購(gòu)的新書(shū)到館的時(shí)間較集中和分編加工人員的短缺，圖書(shū)館的新書(shū)積壓情況一直存在。圖書(shū)館普遍先將積壓的圖書(shū)加工，完成編目典藏后入庫(kù)上架，此時(shí)的新書(shū)已不再“新”。而后續(xù)購(gòu)進(jìn)的新書(shū)還在等時(shí)間加工，這就形成了一種惡性循環(huán)。以至新書(shū)同讀者見(jiàn)面至少要一個(gè)月的時(shí)間，有時(shí)甚至還需更長(zhǎng)些。而書(shū)商提供所購(gòu)圖書(shū)的加工編目服務(wù)，無(wú)疑解決了圖書(shū)館人員短缺所造成的新書(shū)積壓?jiǎn)栴}，縮減圖書(shū)加工的周期，使新書(shū)能及時(shí)上架供讀者閱讀，從而提高了工作效率。

2 高校圖書(shū)館編目外包后易出現(xiàn)的問(wèn)題

（1）承包商的書(shū)目數(shù)據(jù)來(lái)源，一般為從各大聯(lián)合編目中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中下載而來(lái)，聯(lián)合編目中心的數(shù)據(jù)也不能保證是百分之百的正確，偶爾也有一些著錄信息和格式會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵。而圖書(shū)館的編目人員從編目中心下載數(shù)據(jù)以后，都需對(duì)其進(jìn)行逐條核查，對(duì)有差錯(cuò)的地方修改，并根據(jù)本館的特色要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有選擇性的補(bǔ)充或刪減，而外包編目人員由于工作強(qiáng)度大、專業(yè)水平有限、對(duì)圖書(shū)館的特殊情況了解不夠等原因，沒(méi)有足夠的時(shí)間和能力去完成高質(zhì)量的書(shū)目數(shù)據(jù)。只求完成任務(wù)，不求準(zhǔn)確無(wú)誤；只求數(shù)量，不求質(zhì)量，影響著圖書(shū)信息的揭示程度和讀者的檢索效果，影響著資源共享的實(shí)現(xiàn)。

（2）外包人員由于不了解高校圖書(shū)館本館分編細(xì)則的要求，需將一些分類相對(duì)集中放置，而放分散了。對(duì)一些邊緣學(xué)科和多主題的圖書(shū)會(huì)視本館的具體藏書(shū)結(jié)構(gòu)，將一些分類兩可的圖書(shū)向本館的重點(diǎn)藏書(shū)方向傾斜。因此，對(duì)書(shū)商提供的分類號(hào)要根據(jù)本館的具體情況作適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)對(duì)圖書(shū)館編目的系統(tǒng)性缺乏概念，在處理多卷書(shū)時(shí)，容易將不同時(shí)間到館的書(shū)分散著錄，甚至給出不同的分類號(hào)。而這些錯(cuò)誤又較隱蔽，只有當(dāng)圖書(shū)借出時(shí)才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，另外，漏查重、查重不認(rèn)真，導(dǎo)致一種書(shū)有多條書(shū)目數(shù)據(jù)，即同書(shū)異號(hào)現(xiàn)象。凡此種種影響了圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量，亦增加圖書(shū)館書(shū)目質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn)。分編質(zhì)量的高低直接關(guān)系到整個(gè)書(shū)目數(shù)據(jù)體系的規(guī)范、完整和一致。

（3）承包商為了追求經(jīng)濟(jì)效益，都是優(yōu)先考慮效率，爭(zhēng)取用最少的人員完成盡量多的任務(wù)，由于外包商實(shí)行的是計(jì)件工資形式，工作量定的比較高，造成工作人員追求數(shù)量而不顧質(zhì)量，拼命趕進(jìn)度。出現(xiàn)如條碼覆蓋文字，磁條不隱蔽、書(shū)標(biāo)位置不正，字體不居中等一系列質(zhì)量問(wèn)題。

3 對(duì)業(yè)務(wù)外包商的擇優(yōu)選擇和要求

（1）從招標(biāo)的開(kāi)始階段，在選擇外包商一定進(jìn)行明確的考察及明確的任務(wù)認(rèn)定和要求。要根據(jù)其的人力、物力、管理水平來(lái)認(rèn)定所要合作的伙伴，并要結(jié)合自身的特點(diǎn)和編目作業(yè)特點(diǎn)，借鑒一些成熟的業(yè)務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于合作者要進(jìn)行篩選，符合管理體系的，在保持雙方利益最大化的前提下，要做到管理、效益兩不誤。要把外包業(yè)務(wù)做到節(jié)省成本與成本價(jià)值相對(duì)應(yīng)。針對(duì)外包商存在的良莠不齊，選擇一個(gè)好的合作伙伴是編目業(yè)務(wù)外包的關(guān)鍵。

（2）在明確外包商后要有規(guī)劃，向外包商提出規(guī)范化、內(nèi)容詳盡的合同，需哪些數(shù)據(jù)、編目標(biāo)準(zhǔn)、輸出格式的要求、哪些工作需要外包，簽訂明確的條款，指標(biāo)及其績(jī)優(yōu)評(píng)估，加強(qiáng)溝通使外包商適應(yīng)高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)，雖說(shuō)現(xiàn)在各高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一，其實(shí)在做編目外包計(jì)劃時(shí)就要從多方面考慮周全，以便外包商的服務(wù)按照要求到位。

（3）制定一套完整的圖書(shū)館內(nèi)部技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，作為高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量的保障。把圖書(shū)館機(jī)讀目錄格式的規(guī)定、有關(guān)分類規(guī)則、館藏記錄的規(guī)定、索書(shū)號(hào)的取用、圖書(shū)加工應(yīng)注意的事項(xiàng)等詳細(xì)列出方案，供外包商參考執(zhí)行。并對(duì)編目數(shù)據(jù)質(zhì)量做主、次錯(cuò)誤區(qū)分，規(guī)定不同錯(cuò)誤的差錯(cuò)率等。硬性且有效的標(biāo)準(zhǔn)有助于向外包商傳遞明確的質(zhì)量要求和實(shí)施規(guī)則，使圖書(shū)館在管理編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量時(shí)做到有章可依，有據(jù)可查。

4 既要看到外包益處，也要權(quán)衡圖書(shū)館自身作用，對(duì)高校圖書(shū)館的編目人員提出新要求

（1）隨著編目業(yè)務(wù)外包在編目工作中的廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館的編目工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，充分認(rèn)識(shí)到編目業(yè)務(wù)外包，只為高校圖書(shū)館解決新形勢(shì)下所面臨的一系列問(wèn)題而使用的一種方法，并不是要放棄編目工作，加強(qiáng)管理監(jiān)督，保障編目工作的質(zhì)量。作為一個(gè)有效的管理工具、解決問(wèn)題的方法。使圖書(shū)館在技術(shù)管理上邁上新臺(tái)階，從而進(jìn)一步優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)流程，滿足讀者日益提高的信息資源需求，

（2）對(duì)于高校圖書(shū)館專業(yè)的編目人員而言擺脫機(jī)械的檢索、下載、添加館藏、提交這些重復(fù)性工作，轉(zhuǎn)投到其他更有創(chuàng)新型的工作中。外包工作毋庸置疑有著種種好處，但任何事物都具有兩面性，圖書(shū)館太多的工作過(guò)分依賴外包，減弱了圖書(shū)館工作人員的工作職能。放松對(duì)新知識(shí)、新技能的關(guān)注及學(xué)習(xí)，使得圖書(shū)館工作人員的技術(shù)水平隨之降低。在新時(shí)期，應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到編目工作的內(nèi)涵，外包只是工作效率提高的一個(gè)方式，而不是圖書(shū)館工作的全部。

（3）對(duì)圖書(shū)館的采編人員來(lái)講，可以有更多的時(shí)間精力開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，做好數(shù)據(jù)審核、分類與主題標(biāo)引、書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等采編核心業(yè)務(wù)，以及對(duì)特藏、視聽(tīng)資料、外文圖書(shū)、電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息資源等文獻(xiàn)編目工作，這些工作有利于編目業(yè)務(wù)的新拓展。圖書(shū)館編目人員要與時(shí)俱進(jìn)，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，關(guān)注編目界的前沿研究，及時(shí)了解編目的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這樣才能真正把編目工作完成好。將高校圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)工作投入到更貼近讀者的服務(wù)中去，實(shí)現(xiàn)自身資源的優(yōu)化整合，集中力量加快自身核心能力建設(shè)。促進(jìn)圖書(shū)館創(chuàng)新與提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以保持圖書(shū)館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

編目業(yè)務(wù)外包工作為高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的發(fā)展提供了新的平臺(tái)和空間，在外包業(yè)務(wù)帶來(lái)利益的同時(shí)，也要不間斷地研究和解決在這項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，管好編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量以及處理好編目業(yè)務(wù)外包的合作管理關(guān)系，探索出一條符合我國(guó)高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包之路。

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