趙焰平

【摘 要】分析中職學校教學質量監(jiān)控體系存在的問題，借鑒ISO 9000族標準體系，提出“一評三控”教學質量監(jiān)控體系，并闡述其在中職學校教學質量監(jiān)控體系的具體應用。

【關鍵詞】中職學校 “一評三控”模式 教學質量監(jiān)控體系 應用

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）06B-0062-02

隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》實施，以立德樹人為根本，以服務發(fā)展為宗旨，以促進就業(yè)為導向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系正在逐步形成，中職學校堅持走內涵式發(fā)展道路，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，探索工學交替、現(xiàn)代學徒制理念引領下的教學組織方式的變革與創(chuàng)新，大膽嘗試“做中學”、“學中做”等體現(xiàn)理實一體的教學方法，努力促進專業(yè)理論教學與專業(yè)技能實訓的有機融合，而現(xiàn)有的教學質量監(jiān)控體系的不完善以及監(jiān)控方式方法的不足暴露出了許多問題，嚴重制約了中等職業(yè)教育的健康發(fā)展。

一、傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控體系存在的問題

隨著中職學校教育教學改革的深化，教學內容在不斷更新，教學方法在不斷改進，現(xiàn)有教學質量監(jiān)控體已經(jīng)不能公正、客觀、準確地評價教師的教學質量。

1.缺少對教學過程全方位的控制。傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控是以課堂教學為基礎，過分強調對理論教學過程的監(jiān)控，對實習、實訓等其他教學環(huán)節(jié)和過程的質量監(jiān)控與評估較弱，對在企業(yè)進行的實習更是鞭長莫及，同時對教學設施設備的提供與維護、人才培養(yǎng)方案和課程標準的制定等對教學質量有重要影響的其他相關過程也缺乏有效的監(jiān)控。

2.缺少對教學內涵質量的監(jiān)控。傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控強調對教師的備課、教學、作業(yè)批改、考試等各個教學環(huán)節(jié)在形式上是否滿足教學規(guī)范，對教師的教學內容是否與課程標準吻合及滿足行業(yè)崗位需求的適宜性關注不夠，造成人才培養(yǎng)目標與社會實際需求之間存在一定的差距。

3.缺少對教學質量的全面評價。傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控在監(jiān)控結構上不健全，評價主體注重的是學生評價、同行評價和督導評價，評價過程中較少或根本沒有注重吸收來自社會、用人單位或行業(yè)專家等人員的參與，同時評價方式也比較單一，輕視學生學習效果的評價。

4.缺少對問題的有效跟蹤反饋與落實。傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控在監(jiān)控理念上重在對出現(xiàn)問題后的處理，缺少積極的預防措施或預警機制。學校通過教學質量檢查做了大量的工作，發(fā)現(xiàn)問題后往往只是按照相關的處理辦法進行處理，而沒有分析其內在的原因，并采取相應的糾正措施，也缺乏對處理后的問題進行跟蹤反饋，因此使得一些教學質量問題反復出現(xiàn)。

二、ISO 9000族標準在教學質量監(jiān)控體系中應用的可行性分析

ISO即國際標準化組織（International Standard Organization）英文字母的縮寫，國際標準化組織是目前世界上最大、最有權威性的國際標準化專門機構。ISO 9000族標準評價體系是以質量管理為基本原理，從影響質量的各個環(huán)節(jié)進行反饋、糾錯、檢測，是強調“過程方法”的質量管理體系模式。國際著名質量管理大師朱蘭德博士預言：21世紀質量管理運動的重點將從制造業(yè)轉移到教育、醫(yī)院和管理部門。中職學校擔負著為國家培養(yǎng)技術技能型人才的重任，教學質量對提升勞動大軍就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、產(chǎn)業(yè)素質和綜合國力，意義重大。在中職學校教學質量監(jiān)控體系中借鑒ISO 9000質量管理體系，是健全職業(yè)教育質量評價制度、主動適應時代發(fā)展的必然要求，努力為“中國制造2025”提供高素質技術技能人才支撐，助力中國走向制造強國。

三、“一評三控”模式在中職學校教學質量監(jiān)控體系中的應用

根據(jù)中職學校教學模式的新發(fā)展，依據(jù)ISO 9000族標準的全員性、全程性、全面性質量和組織質量管理體系的持續(xù)改進的質量管理理念，學校在進行教學質量監(jiān)控體系運行實踐基礎上總結出“一評三控”的中職學校教學質量監(jiān)控體系（見圖1）。采用由學校主導，聘請教學主管部門，行業(yè)、企業(yè)，學生組建教學質量評估組，代表學校實施教學質量評估，成立由學校教務處、督導處、系部、教研組為主體的三級教學質量監(jiān)控管理機構，對教學過程及教學質量進行監(jiān)控評估。教務處對學校教學工作進行布置、檢查、管理、指導和服務，定期舉行教學質量分析會，研究、分析、討論并解決教學中存在的問題。督導處對各主要教學環(huán)節(jié)的工作質量進行監(jiān)控和評價，及時向系部、教研組及相關部門和人員反饋信息，提出建設性意見；有針對性地研究、分析教學工作中存在的問題，系部、教研組作為教學執(zhí)行主體，起組織、協(xié)調、反饋的作用，通過教研組長負責組織制訂各教研組教學計劃，加強教研活動，做到計劃、內容、小結活動的開展與記錄及時、有效，幫助教師樹立正確的教學質量觀，明確教學質量與監(jiān)控的關系，與學校管理者達成共識。三級監(jiān)控通過計劃、實施、檢查、改進的流程進行改進。學校教學質量評估組在期中和期末通過調查問卷、企業(yè)、學生訪談、技能抽測等信息反饋系統(tǒng)對各教學部教學效果進行兩次評估，將評估結果反饋教務處、督導處和系部、教研組進行改進，形成學校層面上的PDCA循環(huán)進行改進。通過“一級評估”，測量各個教學結果與學校人才培養(yǎng)目標的符合度、人才培養(yǎng)目標與社會實際需求之間吻合度；通過“三級監(jiān)控”，將人才培養(yǎng)工作的重心下移到系部、教研組，體現(xiàn)了監(jiān)控的全面性，通過對教學活動全過程進行檢查、監(jiān)督、管理，確保穩(wěn)定教學秩序和教學質量。

四、應用效果分析

1.實現(xiàn)了教學過程監(jiān)控的全程化?！耙辉u三控”教學質量監(jiān)控模式對教育教學發(fā)展過程中各要素以及各要素之間的整合度進行調控，重視教學管理過程中預防監(jiān)控和矯正功能的發(fā)揮，把以往注重對課堂教學過程的監(jiān)控，轉向對課堂教學和實踐教學等環(huán)節(jié)并重的全面監(jiān)控，對教師的教學實施過程和學生的學習效果進行全程監(jiān)控和評價，最大限度地提高教學和學習質量。

2.實現(xiàn)了教學質量監(jiān)控的全面化?！耙辉u三控”教學質量監(jiān)控模式對影響教學質量的各因素形成了監(jiān)控質量文件，對各項教學行為進行規(guī)范和約束，審查教育教學目標是否明確，理念是否創(chuàng)新，教學內容是否合理，教學手段是否確當，教學考核是否完善；同時也監(jiān)控教育教學服務的全過程，使所有可能影響教育教學質量的內外部因素都處于監(jiān)控狀態(tài)，真正做到教學質量監(jiān)控與評價的科學化、制度化和標準化。

3.實現(xiàn)了評價監(jiān)控主體的多元化?！耙辉u三控”教學質量監(jiān)控模式采用政府主管部門、行業(yè)企業(yè)、學校、學生四個方面的人員對學校教學質量全過程實施監(jiān)控和評價，通過質量文件規(guī)范監(jiān)控時間與內容，以及評價的操作模式，使監(jiān)控主體多元化落到實處。監(jiān)控管理過程中發(fā)現(xiàn)教學質量問題，通過學校內部的三級管理部門來糾正和處理，教務處負責教學質量的總體部署，督導處協(xié)調管理，系部、教研組從教學內涵把關及教學實施過程的技術層面進行管理與指導。通過三級監(jiān)控的逐級深入、逐級落實，深化教學質量管理。

4.實現(xiàn)了教學質量監(jiān)控形式的多樣化。“一評三控”教學質量監(jiān)控模式在教學質量監(jiān)控時間、方法、手段等方面做到了多樣化。隨著中職學校教育教學改革的深入，“做中學”、“學中做”等理實一體的教學方法越來越普遍，教學過程與生產(chǎn)過程實時互動的信息化教學手段的應用，促進了教與學、教與教、學與學的全面互動。通過事前、事中或事后的質量監(jiān)控，采用靜態(tài)和動態(tài)的方法，利用現(xiàn)代信息技術，做好對教學質量監(jiān)控與評價反饋信息的收集、處理，加強動態(tài)管理，并形成定期匯報和預警制度，最大限度地調動教師和學生的主觀能動性，提高人才培養(yǎng)質量。

5.實現(xiàn)了教學質量持續(xù)改進的良性循環(huán)機制?！耙辉u三控”教學質量監(jiān)控模式建立了教學質量管理的反饋體系，通過過程管理及過程控制，增加質量監(jiān)控的透明度，保障教學管理的實效性。從圖1可以看出“一評三控”在評估監(jiān)控過程中采用PDCA循環(huán)，通過持續(xù)進行改進形成了良性循環(huán)機制，即針對學校評估出的問題，分析原因，制定并實施糾正措施，確保問題得到徹底解決，然后總結經(jīng)驗，并將經(jīng)驗做法標準化，將遺留問題轉入下一個PDCA循環(huán)周期加以解決，從而形成閉環(huán)處理，促進學校管理水平不斷的提高。

“一評三控”教學質量監(jiān)控模式的應用，將持續(xù)改進和創(chuàng)新的理念貫穿于教學質量管理的全過程，通過PDCA的管理循環(huán)不停地運轉，推動了中職學校教學管理的不斷發(fā)展和教學質量的持續(xù)提升。

【參考文獻】

[1]閔建杰.借鑒ISO9000標準 創(chuàng)新高職質量監(jiān)控體系研究[J].湖北社會科學，2008（6）

[2]曹小旗.構建中職學校教學質量監(jiān)控與評價體系的思考[J].機械職業(yè)教育，2015（9）

[3]蔡啟華.袁美華.高職教育實施ISO9000族標準的探索[J].職業(yè)圈，2007（10）

[4]姜桂娟，孫紹年.基于ISO9000標準的高職院校教學質量監(jiān)控體系的構建[J].中國職業(yè)技術教育，2007（5）

[5]程鳳春.教育中的全面教學質量管理：模式、爭論和趨勢[G]//中國教育管理評論：第一卷.北京：教育科學出版社，2003

[6]張寧新.“三三模式”教學質量監(jiān)控體系的創(chuàng)新與實踐[J].當代職業(yè)教育，2010（11）

（責編 江月陽）