高可欣

摘要：隨著全媒時代的到來，信息的傳播環(huán)境和傳播方式都發(fā)生了巨大的變化，政治民主化、信息公開化進程不斷加深。許多社會事件都是在網(wǎng)絡輿論的推動下，成為街頭巷尾熱議的網(wǎng)絡熱點事件。本文選擇了近期網(wǎng)絡熱點事件——“安徽丟腎事件”，關(guān)注全媒環(huán)境下網(wǎng)絡輿論在網(wǎng)絡熱點事件中的推動作用，通過對安徽丟腎事件的報道分析，分析個體事件上升為公共事件的演變流程及網(wǎng)絡輿論、流言傳播對于事件升級的推動作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡輿論；議程設(shè)置；把關(guān)人缺失

一、對“安徽丟腎事件”進行梳理

信息爆炸時代，人們很難對一熱點事件保持長久的關(guān)注，往往是在熱點事件剛剛進入人們視野時，就一窩蜂地涌上去表達自己的觀點，而這種表達往往是出于跟風從眾心理，并非理智思考的結(jié)果，這種從眾心理觸發(fā)的蝴蝶效應將直接影響到事件的輿論走向。

5月10日，安徽籍男子劉永偉在江蘇手術(shù)后“丟腎”事件在經(jīng)歷幾次反轉(zhuǎn)后終于塵埃落定。江蘇省徐州市衛(wèi)生和計劃生育委員會調(diào)查組綜合第三方檢查結(jié)果和專家組意見，認為：劉永偉術(shù)后右腎存在，目前呈現(xiàn)為外傷性移位、變形、萎縮。

綜觀事件發(fā)展的始末，從事件被爆出到被澄清僅短短六天的時間，影響力卻很大。因為在這短短六天內(nèi)，網(wǎng)絡輿論關(guān)于醫(yī)生隱瞞了醫(yī)療事故、患者的腎被偷偷摘走等諸多說法大行其道，使得人們對醫(yī)院的信任在短時間內(nèi)難以修復。觀察此前一系列“反轉(zhuǎn)新聞”，不難發(fā)現(xiàn)，許多新聞事件之所以一再反轉(zhuǎn)，是因為在事實尚處缺位的時間段內(nèi)，人們不是選擇理性思考、靜待真相，而是主觀臆斷、以訛傳訛、傳謠信謠。

二、傳播學視角下的事件分析

就“安徽丟腎事件”傳播過程來看，此次事件之所以從個人事件上升為公共事件，一個重要的原因在于事件最初安徽一家媒體以《我的右腎去哪了》為題所做的報道，起到了議程設(shè)置的作用。在現(xiàn)代社會中，由于大眾傳播是人們獲取外界信息的主要渠道，媒體的新聞報道和信息傳播活動直接影響著受眾對于周圍世界事件的認知和判斷。

在這篇報道中，記者報道了“宿州男子劉永偉在徐州醫(yī)學院附屬醫(yī)院做完胸腔手術(shù)，右腎離奇失蹤的消息”。報道經(jīng)過網(wǎng)絡媒體的大肆轉(zhuǎn)載，引發(fā)網(wǎng)民廣泛熱議，至此徹底成為網(wǎng)絡熱點事件。雖然這篇報道很快就被徐州醫(yī)學院附屬醫(yī)院辟謠嚴重失實。

傳播效果分為認知、態(tài)度和行動三個階段，傳播效果是一個循序發(fā)生和深化的過程，認知階段的效果將很有可能對態(tài)度和行動產(chǎn)生聯(lián)動作用。“安徽丟腎事件”中，安徽的一家媒體在輿論形成之初的報道，將讀者的注意力引導到了醫(yī)院的“操作不當”上來，直接影響了受眾對于事件性質(zhì)的判斷，形成了不易改變的首因效應。

新聞專業(yè)主義理念要求媒體客觀、真實、準確地進行新聞報道。而在“安徽丟腎事件”中“把關(guān)人”的角色是缺失的。在輿論的傳播過程中，記者為了追求時效性，背離了新聞的價值觀和職業(yè)道德，在缺乏必要的醫(yī)學常識的情況下，對信息沒有進行詳細的審查和求證就搶發(fā)稿件，不僅對涉事醫(yī)院聲譽造成極大影響，也影響到媒體自身的權(quán)威性和公信力。

在傳播學中，“意見領(lǐng)袖”是指活躍在在人際傳播網(wǎng)絡中，經(jīng)常為他人提供信息、意見、評論，并對他人施加個人影響的人?！耙庖婎I(lǐng)袖”作為大眾傳播效果的形成過程的中繼和過濾的環(huán)節(jié)，對大眾傳播效果起著重要的影響。他們將信息擴散至受眾，形成信息傳遞的兩級傳播。眾媒時代到來，網(wǎng)絡熱點事件中的當事人、見證者、言論犀利的學者甚至草根都可能成為“意見領(lǐng)袖”，在網(wǎng)絡熱點事件輿論的發(fā)酵過程中起設(shè)置議程、掌握話語權(quán)的作用?！耙庖婎I(lǐng)袖”在網(wǎng)絡熱點事件的傳播過程中是重要的節(jié)點和引爆點。

劉永偉的“右腎缺失”事件，滿足了近年來人們對于“堪稱水火”的醫(yī)患關(guān)系的想象：醫(yī)生不負責任，黑心醫(yī)院用患者的器官換錢，無辜患者對此毫不知情……在面對一些敏感事件時，網(wǎng)民很容易表現(xiàn)出偏激、刻板印象等群體性的圍觀現(xiàn)象，情緒化傾向嚴重。

三、全媒環(huán)境下網(wǎng)絡輿論在網(wǎng)絡熱點事件中的推動作用

諾依曼認為，任何“多數(shù)意見”或者“輿論一邊倒”現(xiàn)象的背后都存在著“沉默的螺旋”機制。在網(wǎng)絡熱點事件中占“壓倒優(yōu)勢”的“多數(shù)意見”——“輿論”的產(chǎn)生過程之中，除了少數(shù)作為“意見領(lǐng)袖”的人的推動作用外，占絕大多數(shù)的受眾的跟風和從眾心理也極大地影響到事件的輿論走向。這種從眾心理可能直接使個人事件上升為社會公共事件，推動事件升級，進而形成強大的社會能量。如果這種能量不能得到及時的疏導，輿論得不到正確的引導，大眾疑慮得不到及時消除，就可能演變?yōu)槿后w性事件，引發(fā)嚴重的社會沖突。

傳播環(huán)境的變化是主要動因。進入眾媒時代，參與式新聞、草根新聞崛起，打破了傳統(tǒng)的新聞傳播范式，人人都可發(fā)聲，在這一新型的傳播過程中，受眾不再只是信息的被動接受者，而且是信息的傳播者和制造者。他們不僅可以就自身關(guān)注的熱點話題發(fā)表意見和見解，還可以對傳統(tǒng)媒體的報道做出自己的評判，甚至進行補充報道。受眾在網(wǎng)絡熱點事件輿論形成過程中的積極參與，使得受眾的角色從受傳者變?yōu)榱俗h程設(shè)置者，直接影響到網(wǎng)絡熱點事件的輿論。

參考文獻：

1.郝繼明.網(wǎng)絡公共事件頻發(fā)的原因及性質(zhì)淺析[J].哈爾濱市委黨校學報，2011，（3）：34-38.

2.武笑.新聞專業(yè)主義視角下的網(wǎng)絡熱點事件報道研究——以“郭美美事件為例”[D].太原：山西大學，2013：9-10.

（作者：河北大學新聞傳播學院新聞學專業(yè)本科在讀）