張家朋

【摘 要】旅游業(yè)是當(dāng)今世界上重要的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展有助于推動(dòng)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)與文化的交往。而旅游服務(wù)貿(mào)易作為服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)重要組成部分，有利于增加國(guó)家財(cái)政收入，創(chuàng)造個(gè)人就業(yè)機(jī)會(huì)。黑龍江省近年來(lái)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比整體發(fā)展水平不高，還需進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，抬高旅游服務(wù)貿(mào)易的層次。

【關(guān)鍵詞】旅游服務(wù)；發(fā)展；對(duì)策研究

本課題從理論分析和實(shí)證分析兩種方法為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)SWTO分析，研究了我省發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與比較優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)我省發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析，找出影響我省發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素，提出對(duì)策建議。

一、黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

根據(jù)黑龍江2014年前3個(gè)季度的分析比較，第三產(chǎn)業(yè)增速高出第二產(chǎn)業(yè)0.5個(gè)百分點(diǎn)，第三產(chǎn)業(yè)增加值比重達(dá)到46.7%，同比提高1.2個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)業(yè)中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)保持較高增速，比重不斷提高。且服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)對(duì)工業(yè)增長(zhǎng)的依賴減弱，獨(dú)立增長(zhǎng)能力增強(qiáng)，而且2015黑龍江一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析表明第三產(chǎn)業(yè)保持較快增長(zhǎng)?？梢钥闯雎糜畏?wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，拉動(dòng)了黑龍江省內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷變化，黑龍江旅游服務(wù)貿(mào)易的前景巨大，有大量尚未開發(fā)完全的旅游特色與服務(wù)貿(mào)易。

二、國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

1.總體狀況

現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生于19世紀(jì)，自上世紀(jì)60年代以來(lái)，旅游業(yè)以持續(xù)高于世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度快速發(fā)展，逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)。2010年國(guó)際旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)總量已占全球GDP10%以上。2014年，全球游客人數(shù)增長(zhǎng)了4.7%，高于全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。國(guó)際旅游業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)中的地位和權(quán)重可見(jiàn)一斑。亞洲等發(fā)展中國(guó)家可開發(fā)旅游資源豐富，具有巨大的發(fā)展前景。隨著經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的不斷發(fā)展與進(jìn)步，旅游基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)服務(wù)的不斷提高，越來(lái)越多的旅游資源將吸引大規(guī)模的跨境游客。

2.重點(diǎn)地區(qū)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展情況

法國(guó)是世界上旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，法國(guó)發(fā)達(dá)的旅游強(qiáng)有力地帶動(dòng)了法國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)，拉動(dòng)了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，僅2012年，法國(guó)旅游業(yè)收入約為770億歐元。2012—2015年，法國(guó)的旅游人數(shù)仍然在不斷的增長(zhǎng)。法國(guó)外交部長(zhǎng)在一場(chǎng)記者會(huì)中說(shuō)，2015法國(guó)在迎來(lái)的跨境游客人數(shù)上，有望超過(guò)8500萬(wàn)人，將會(huì)創(chuàng)下單年迎接觀光客人數(shù)的世界紀(jì)錄。法國(guó)的旅游業(yè)年接待游客與年旅游產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收入依舊保持著持續(xù)上漲的趨勢(shì)。

三、黑龍江旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率指數(shù)分析

從黑龍江省旅游服務(wù)出口國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率的縱向變化看，圖顯示，在這幾年里，黑龍江省旅游服務(wù)貿(mào)易出口的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率在0.7%至1.16%之間，占全國(guó)市場(chǎng)廠份額較少，市場(chǎng)地位較低?？梢钥闯?，2008—2012年，黑龍江省旅游服務(wù)貿(mào)易出口額占全國(guó)的比例雖然逐年下降，但從2012—2014年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率有一直在不斷上升趨勢(shì)，在某種程度上說(shuō)明黑龍江省旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力后勁比較足。但由于基數(shù)小，所以即使近年一直有增長(zhǎng)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)比還是相差較遠(yuǎn)。

從省與省之間的橫向比較來(lái)看，2014年?yáng)|北三省的遼寧省、吉林省、黑龍江省的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率分別是2.54%、0.24%和0.75%，比較來(lái)看，黑龍江省旅游服務(wù)出口的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率在東北三省地區(qū)排名第二，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率仍然不大，跟遼寧省相比還相距一個(gè)百分點(diǎn)。

黑龍江對(duì)外貿(mào)易相比于2012年，2013年對(duì)外貿(mào)易由降轉(zhuǎn)增。全年實(shí)現(xiàn)出口總值162.3億美元，增長(zhǎng)12.4%。而2014年對(duì)外貿(mào)易值持續(xù)增加全年實(shí)現(xiàn)出口173.4億美元，增長(zhǎng)6.8%；進(jìn)口215.6億美元，下降4.8%。在旅游貿(mào)易方面黑龍江正在不斷的依靠自己的地理、資源、人文優(yōu)勢(shì)，取得顯著的成果，并且貿(mào)易總值逐年增高。在旅游服務(wù)業(yè)方面，黑龍江依托豐富的旅游資源，先后開發(fā)了冰雪、森林、濕地以及邊境旅游等一系列的旅游特色。由于地理位置的優(yōu)勢(shì)，以黑河為代表，跨國(guó)游黑龍江在近些年也取得了不錯(cuò)的發(fā)展。旅游交通、通訊以及旅游接待服務(wù)也在不斷的完善。但相比國(guó)際重點(diǎn)旅游地區(qū)依舊存在著旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施的落后，旅游設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量較差。旅游設(shè)施的配套項(xiàng)目如交通、商業(yè)購(gòu)物雖然都有涉及，但比重小、投資有限。景區(qū)內(nèi)的設(shè)施落后，衛(wèi)生條件較差等現(xiàn)象。旅行社的數(shù)量多但規(guī)模小等都影響著黑龍江旅游業(yè)的發(fā)展。

四、黑龍江省發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.比較優(yōu)勢(shì)理論與我省旅游服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)

黑龍江的礦產(chǎn)資源十分豐富。獨(dú)特的地緣優(yōu)勢(shì)使得黑龍江對(duì)俄貿(mào)易有著巨大優(yōu)勢(shì)。黑龍江省內(nèi)的眾多口岸構(gòu)成了對(duì)俄貿(mào)易的通道。黑龍江境內(nèi)有眾多的俄語(yǔ)人才，特別是懂俄語(yǔ)又懂技術(shù)的人才占全國(guó)總數(shù)量的大部分，利于兩國(guó)貿(mào)易的進(jìn)行。并且俄羅斯輕工業(yè)的發(fā)展相比我國(guó)較差，更容易進(jìn)行出口。而黑龍江與日本、韓國(guó)、朝鮮都有著江海聯(lián)運(yùn)通道。日本、韓國(guó)自然資源的匱乏。黑龍江豐富的自然資源與地理優(yōu)勢(shì)為黑龍江發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易提供了得天獨(dú)厚的條件。除了資源以及地理位置的優(yōu)勢(shì)外，黑龍江勞動(dòng)力資源同樣具有優(yōu)勢(shì)，黑龍江省內(nèi)有3832萬(wàn)人，其中城市人口與農(nóng)村人口各占50%。農(nóng)村剩余勞動(dòng)力占總數(shù)的40%以上。黑龍江勞動(dòng)力相對(duì)廉價(jià)。黑龍江與俄羅斯相比具有勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，與日本，韓國(guó)相比又具有著資源優(yōu)勢(shì)。而朝鮮的技術(shù)水平落后使得黑龍江可以對(duì)朝輸送科技產(chǎn)品。

2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論與我省旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及影響我省發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素

（1）旅游資源：黑龍江位于中國(guó)東北部，四季分明。土地面積45.48萬(wàn)平方公里。黑龍江年降雪持續(xù)五個(gè)月，因此形成了以冰雪活動(dòng)為內(nèi)容的區(qū)域性節(jié)目以及冰雪建筑，吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)黑龍江體驗(yàn)冰與雪的魅力。

夏季黑龍江是全國(guó)著名的避暑勝地，北國(guó)風(fēng)光，勝在龍江。黑龍江省擁有中國(guó)面積最大的國(guó)有林區(qū)，森林覆蓋率達(dá)到42%，建成對(duì)外開放的森林旅游景區(qū)景點(diǎn)20多處。黑龍江夏季溫度一般都在零上20度左右，一天中高溫時(shí)間很短，早晨溫度在10度之間，非常舒適。

（2）旅游服務(wù)主體因素分析：黑龍江旅游企業(yè)規(guī)模偏小，效益相對(duì)低下。旅行社是衡量一個(gè)城市旅游發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一，而目前黑龍江省內(nèi)500余家旅行社全部以小規(guī)模出現(xiàn)在大眾的眼前。規(guī)模小，實(shí)力弱，經(jīng)濟(jì)效益差，經(jīng)營(yíng)無(wú)特色等問(wèn)題都出現(xiàn)在這些旅行社的身上。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模分散，缺乏“領(lǐng)頭羊式”的大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。以酒店為例，在黑龍江省會(huì)哈爾濱市內(nèi)星級(jí)酒店僅27家，由于缺乏在國(guó)際上知名的品牌，沒(méi)有名牌的龍頭企業(yè)，使旅游酒店的發(fā)展缺乏活力。

管理水平的低下也嚴(yán)重影響著黑龍江內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也是最大的問(wèn)題。管理理念的落后、管理混亂、不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)非常普遍。許多企業(yè)都是以眼前的利益得失作為判斷。而缺少了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光，即使少數(shù)企業(yè)制定了發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展計(jì)劃，但大多數(shù)都停留在了意念之中，并沒(méi)有完成框架的構(gòu)成。

（3）旅游環(huán)境因素分析：黑龍江具有壟斷性旅游資源。黑龍江省的冰雪、森林生態(tài)資源豐富，適合開發(fā)以冰雪旅游、避暑度假旅游等獨(dú)具特色的旅游方式。城市風(fēng)光、少數(shù)民族風(fēng)俗風(fēng)情特色、“七三一”。

遺址、東北虎等都是壟斷性資源。

地域的優(yōu)勢(shì)、交通便利，黑龍江毗鄰俄羅斯，以溝通俄羅斯、日本、朝鮮半島的地域優(yōu)勢(shì)開展的航空、鐵路、公路、水路都已完善。便于跨境游的開展。省委、省政府的高度重視，以旅游業(yè)作為重要的支柱產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

五、提升黑龍江省旅游服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)策

1.強(qiáng)化旅游要素的結(jié)合度，提高旅游產(chǎn)業(yè)綜合收益

在“食、住、行”三方面進(jìn)行檔次和質(zhì)量上的提高。尤其是要注重旅游景區(qū)內(nèi)的食宿設(shè)施建設(shè)。對(duì)于飲食，把黑龍江省傳統(tǒng)的地方風(fēng)味融入進(jìn)來(lái)，提高飲食產(chǎn)品的特色。住宿設(shè)施以舒適度及高接待標(biāo)準(zhǔn)方面下功夫來(lái)達(dá)到顧客滿意的水準(zhǔn)。在“行”上，要從方便性與快捷性為主打。合理的規(guī)劃路線，完善區(qū)內(nèi)小交通的建設(shè)，最大程度減少游客在旅途過(guò)程中的勞累和轉(zhuǎn)車的不便。旅游商品的開發(fā)設(shè)計(jì)要突出黑龍江省或旅游景區(qū)的地域特色，同時(shí)要改善購(gòu)物環(huán)境，運(yùn)用市場(chǎng)化的模式來(lái)提高旅游產(chǎn)業(yè)的綜合收益。通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的改善，全面提高旅游產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)。進(jìn)而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.鞏固國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、開拓海外市場(chǎng)

黑龍江目前應(yīng)鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，拓展海外市場(chǎng)。擴(kuò)大對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的深度挖掘，黑龍江與俄羅斯毗鄰，旅行距離短且文化差異大，出入境手續(xù)簡(jiǎn)單。對(duì)于俄羅斯游客而言，中國(guó)境內(nèi)的服裝、美發(fā)、日用品、休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目都具有價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)。并且黑龍江作為中國(guó)對(duì)俄旅游的必經(jīng)之地，可以充分發(fā)揮出旅游中轉(zhuǎn)站的優(yōu)勢(shì)。

日本的市場(chǎng)可利用哈爾濱至大阪、名古屋航線等，重點(diǎn)推出哈爾濱至周圍城市特色旅游路線。而韓國(guó)市場(chǎng)，可以充分利用黑龍江省內(nèi)少數(shù)民族與韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化和民族間的密切關(guān)系，利用哈爾濱和牡丹江至首爾的航線，圍繞哈爾濱與牡丹江來(lái)開發(fā)旅游路線。積極開發(fā)中韓俄跨國(guó)游。

3.更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)面入手，提升黑龍江旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。與國(guó)際乃至國(guó)內(nèi)旅游發(fā)達(dá)地域相比，黑龍江省旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平低，規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)理念落后，缺少大型領(lǐng)頭企業(yè)集團(tuán)。黑龍江省內(nèi)旅游企業(yè)應(yīng)認(rèn)清市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的是以品牌、文化、形象、服務(wù)和創(chuàng)新為主，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的需求變動(dòng)，及時(shí)做出相應(yīng)對(duì)策。注重企業(yè)的文化以及營(yíng)銷策略。爭(zhēng)取以積極的姿態(tài)來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展。企業(yè)間應(yīng)拋開競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為合作，建立大規(guī)模的資源共享平臺(tái)，企業(yè)共同進(jìn)步來(lái)拉攏更多前往黑龍江旅游的客源。

4.增強(qiáng)旅游資源的保護(hù)，保護(hù)民俗旅游資源

政府要制定相關(guān)策略，保護(hù)旅游資源的可持續(xù)性。不能盲目的過(guò)度開發(fā)浪費(fèi)旅游資源。加強(qiáng)旅游地區(qū)環(huán)境的保護(hù)，在開發(fā)和利用資源的過(guò)程中，把保護(hù)旅游資源和自然生態(tài)環(huán)境作為基本原則，盡量減少在開發(fā)旅游資源的過(guò)程中造成的水流、森林、土地、以及其他資源的消耗。同時(shí)也應(yīng)保護(hù)當(dāng)?shù)靥厣拿袼孜幕?，避免?dāng)?shù)孛褡迓糜钨Y源被同化。