宋衛(wèi)澤　仲崇奕

摘 要：本文通過對高職院校學(xué)生表達(dá)與溝通能力的調(diào)查研究，指出目前學(xué)生普遍存在表達(dá)和溝通能力較弱的問題。我們通過對課程進(jìn)行改革，運用情境模擬教學(xué)法，讓學(xué)生能夠積極參與到教學(xué)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，調(diào)動學(xué)生的積極性，從而提高學(xué)生的表達(dá)與溝通能力。

一、課程開設(shè)的背景及現(xiàn)狀

筆者在哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放了300份調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果表明，該校2012～2014級學(xué)生中，75%以上的學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中存在不敢說、不會說、不會寫、寫不好等問題，其他25%的學(xué)生也不同程度存在說和寫的障礙。高職學(xué)生語言溝通與表達(dá)能力普遍弱化，主要原因在于學(xué)校和學(xué)生忽略了對這方面能力的培養(yǎng)，忽視了表達(dá)與溝通能力在學(xué)生求職與工作中的重要性，從而影響到學(xué)生綜合素質(zhì)的提高以及未來在職場上的發(fā)展。

筆者根據(jù)對用人單位的調(diào)查顯示，企業(yè)也非常重視所招畢業(yè)生的表達(dá)與溝通能力，83.3%的受訪企業(yè)認(rèn)為人際溝通能力非常重要，這對學(xué)生的求職應(yīng)聘和職業(yè)發(fā)展有很大幫助。還有12.6%的受訪企業(yè)認(rèn)為其幫助較大，沒有受訪企業(yè)選擇“沒有幫助”這一選項。由此可見，企業(yè)對員工的溝通能力是十分看重的。

我們充分地認(rèn)識到這一點，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，在全校專業(yè)開設(shè)了表達(dá)與溝通課程，積極深化教學(xué)改革，運用情境模擬教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。

二、課程開設(shè)的總體設(shè)想

（1）堅持“以學(xué)生為本”的思想，以主體性教學(xué)理論為指導(dǎo)，教學(xué)活動充分考慮到學(xué)生的表達(dá)需求，以學(xué)生口語表達(dá)能力訓(xùn)練為中心，確立了學(xué)生的主體地位，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（2）建立起新的能力遞進(jìn)內(nèi)容體系，即按照敢說—該說—能說—會說的內(nèi)在邏輯構(gòu)建課程框架。強調(diào)重點解決學(xué)生在生活工作中口語表達(dá)方面存在的心理、思維、經(jīng)驗、技巧等問題，根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點有針對性地開展教學(xué)。

（3）運用情境模擬教學(xué)法。根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點，創(chuàng)設(shè)各種職業(yè)場景，師生共同進(jìn)行求職、面試、餐飲、會談、談判、服務(wù)等模擬口才訓(xùn)練。

三、情境教學(xué)法在課程中的具體應(yīng)用

（1）情境模擬教學(xué)法的內(nèi)涵。所謂情境教學(xué)法，就是在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，使學(xué)生獲得一定的情感體驗，從而幫助學(xué)生理解和獲取知識。

情境教學(xué)法自提出以來，以其形象、生動、直觀等特性被廣泛應(yīng)用。我們的表達(dá)與溝通課程運用情境教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，也取得了良好的教學(xué)效果。

（2）根據(jù)學(xué)生能力創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。我們在課堂教學(xué)中，一共設(shè)置了八個教學(xué)情境，其中又設(shè)置了十九個子情境，包括求職、調(diào)研、計劃、說明、協(xié)議、總結(jié)等學(xué)生工作中經(jīng)常用到的內(nèi)容。

（3）根據(jù)學(xué)生興趣進(jìn)行模擬情境教學(xué)。創(chuàng)設(shè)情境，再現(xiàn)情境，激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生通過實際演練充分發(fā)揮主體作用，在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中真正掌握知識，提高能力。如在進(jìn)行求職信、簡歷、面試教學(xué)時，讓學(xué)生分角色扮演招聘者和應(yīng)聘者，通過身份的轉(zhuǎn)換，在模擬的真實情境中體驗角色，揣摩對方的心理感受，從而掌握相關(guān)的技巧，具備相應(yīng)的能力。如下表。

四、教學(xué)效果

情境教學(xué)法的運用可避免出現(xiàn)教師一言堂、只講理論的教學(xué)現(xiàn)狀，通過設(shè)置不同的實踐情境，讓學(xué)生能夠主動地參與到教學(xué)過程中，增加師生之間的互動，活躍課堂氣氛，有效地調(diào)動學(xué)生的積極性，提高教學(xué)效果。情境教學(xué)法對提高學(xué)生的實踐應(yīng)用能力以及職場交際能力有著重要作用。

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