陽(yáng)露

摘 要： 高校教務(wù)員的素質(zhì)在很大程度上決定教學(xué)管理的質(zhì)量，乃至影響整個(gè)高校管理工作。在高校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大、信息化程度顯著提高的新形勢(shì)下，必須加強(qiáng)對(duì)教務(wù)員素質(zhì)的提高，以便更好的提高教學(xué)質(zhì)量，維護(hù)教學(xué)秩序。

關(guān)鍵詞：高校 教務(wù)員 素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）05-0243-01

教學(xué)管理工作歷來是高校管理工作的核心，作為教學(xué)管理工作的主要承擔(dān)者教務(wù)員，則是高校管理隊(duì)伍的重要組成部分，建造一支素質(zhì)全面的教務(wù)員隊(duì)伍，是保證教學(xué)工作高效運(yùn)行，維持教學(xué)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要依據(jù)。

一、高校教務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)要求

定位高校教務(wù)員的素質(zhì)，應(yīng)從教務(wù)員的工作職責(zé)范圍和特點(diǎn)著手。

1.業(yè)務(wù)素質(zhì)

教務(wù)員的工作職責(zé)大致分為五大類：①執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)任務(wù)，主要為根據(jù)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，制定開課計(jì)劃，并將開課的教學(xué)任務(wù)下達(dá)教師，同時(shí)，編排每學(xué)期的課程表，將確定的課程表發(fā)給師生。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)處理教學(xué)過程中的突發(fā)問題，按教務(wù)處的有關(guān)規(guī)定為教師辦理停課、調(diào)課和補(bǔ)課手續(xù)。②學(xué)生學(xué)籍管理，負(fù)責(zé)學(xué)生的注冊(cè)，統(tǒng)計(jì)在校學(xué)生人數(shù)，填發(fā)學(xué)生證，辦理學(xué)生編班和休退學(xué)、復(fù)學(xué)等學(xué)籍異動(dòng)事務(wù)。編制應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)資格的名冊(cè)，填發(fā)畢業(yè)證書。③考務(wù)及學(xué)生成績(jī)的管理，包括收集保管試卷，期末考試安排表，落實(shí)監(jiān)考教師，將考試安排通知有關(guān)的師生。安排不及格學(xué)生的補(bǔ)考和重修，辦理學(xué)生緩考手續(xù)等。組織大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)水平考試的報(bào)考和考務(wù)工作。④教學(xué)檔案的管理，收集各種教學(xué)信息，管理好各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教學(xué)工作總結(jié)、教學(xué)進(jìn)度表、教師任課表、教學(xué)質(zhì)量調(diào)查表等教學(xué)文件。各班級(jí)排課、考試、學(xué)籍等的建檔、歸檔、保存。將畢業(yè)班學(xué)生的成績(jī)表、鑒定表等檔案材料移交給校檔案室。⑤教材征訂的相關(guān)工作，及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)預(yù)訂教材的清單交教材管理部門，通知教師和學(xué)生領(lǐng)取教材。

從上述工作內(nèi)容不難看出，教務(wù)員的工作涉及教學(xué)過程中的方方面面，而且貫穿始終，其涵蓋面廣，事務(wù)多且繁瑣，作為一名合格的教務(wù)員，不僅僅是要了解全部工作內(nèi)容，還必須能進(jìn)行熟練操作，并隨時(shí)能對(duì)其中的一些問題做出解釋，而只有具備了良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的教務(wù)員，才有能力承擔(dān)和執(zhí)行這項(xiàng)工作，也是教學(xué)工作能正常進(jìn)行下去的基本條件。

2.職業(yè)素質(zhì)

首先，教務(wù)員要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，因?yàn)榻虅?wù)員的工作細(xì)小而繁瑣，比如在錄教學(xué)計(jì)劃時(shí)必須保證每一個(gè)字都正確，每學(xué)期每一堂課的每個(gè)教室都不能沖突，每個(gè)學(xué)生的每科成績(jī)都不能出錯(cuò)，但這每一項(xiàng)都關(guān)系到學(xué)生的畢業(yè)，教學(xué)工作的順利進(jìn)行，教務(wù)員細(xì)心、耐心的面對(duì)每一個(gè)小環(huán)節(jié)，才能保證整體工作有序的進(jìn)行。其次，教務(wù)員是直接面對(duì)師生，隨著大學(xué)“去行政化”的呼聲越來越高，高校教師越來越強(qiáng)調(diào)自身的主體意識(shí)，并認(rèn)為行政人員尤其是教務(wù)員是為其服務(wù)的，其存在的價(jià)值可有可無，而教務(wù)員工作的重要性更得不到其認(rèn)同。而學(xué)生對(duì)教務(wù)員的認(rèn)可程度也遠(yuǎn)不及對(duì)任課老師的認(rèn)可程度，這樣的情況導(dǎo)致的是對(duì)教務(wù)員的不尊重，對(duì)教務(wù)員的勞動(dòng)成果不重視。但教務(wù)員不能因此而覺得委屈并消極怠工，更應(yīng)該樹立良好的服務(wù)意識(shí)，以自己出色的工作成果來改變大家的看法，贏得應(yīng)有的尊敬。

3.能力素質(zhì)

對(duì)教務(wù)員的能力素質(zhì)要求眾多，但重點(diǎn)體現(xiàn)在兩方面，一是溝通協(xié)調(diào)的能力，從教務(wù)員的工作范圍和職責(zé)中可以看出教務(wù)員工作任務(wù)涉及學(xué)校的各主體，包括教師、學(xué)生和各部門領(lǐng)導(dǎo)，并且需要隨時(shí)協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，教務(wù)員能否清晰準(zhǔn)確的表達(dá)所要傳遞的信息，做好上傳下達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變，成為各主體之間的橋梁和紐帶，關(guān)系到教務(wù)工作能否順利進(jìn)行，并達(dá)到事半功倍的效果；二是學(xué)習(xí)的能力，現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)日新月異的社會(huì)，教師和學(xué)生的思維在不斷變化和更新，要想能與之順利溝通，教務(wù)員必須掌握最新的知識(shí)和術(shù)語(yǔ)，才能與之正常的對(duì)話。并且隨著信息化時(shí)代的推進(jìn)，計(jì)算機(jī)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，教務(wù)員必須時(shí)時(shí)更新自己應(yīng)用平臺(tái)知識(shí)，才能用好教務(wù)管理系統(tǒng)和在各主體所流行使用的平臺(tái)上發(fā)布消息，使各種通知能以最快的速度為最大范圍人群獲悉。

4.身心素質(zhì)

面對(duì)不太理解教務(wù)員工作的師生，教務(wù)人員需具備良好的心理承受能力， 能夠坦然面對(duì)成敗、榮辱或贊毀；同時(shí)，面對(duì)如此高強(qiáng)度和覆蓋面廣的工作，教務(wù)人員只有具備了良好的身體素質(zhì)，才能始終保持旺盛的精力和充沛的體力，投入到繁重而復(fù)雜的工作中；最后，作為各方關(guān)系的紐帶，教務(wù)員只有形成良好的身心素質(zhì)，給師生以溫馨愉快的感受，才能激發(fā)起人與人之間的和諧情感，形成祥和寬松的工作環(huán)境和氣氛，從而提高工作效率，確保服務(wù)、教務(wù)管理邁向新的高度。

二、提高教務(wù)員素質(zhì)的措施

1.提高教務(wù)員應(yīng)聘要求

目前，高校教務(wù)員一般學(xué)歷都在本科及以上，且對(duì)應(yīng)聘專業(yè)沒有限制，而高校對(duì)其它崗位的要求一般都在研究生及以上，并對(duì)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行限制。這導(dǎo)致在高校教務(wù)員崗位上認(rèn)真去鉆研教務(wù)管理的人才少之又少，其工作態(tài)度也參差不齊。因此，教務(wù)員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力素質(zhì)教學(xué)管理水平的提升，提高教務(wù)員的應(yīng)聘要求，在教務(wù)員隊(duì)伍中注入高素質(zhì)的新鮮血液，有助于教務(wù)員素質(zhì)的整體提高和教務(wù)教學(xué)管理朝著良性方向發(fā)展。

2.增加教務(wù)員外出學(xué)習(xí)、深造機(jī)會(huì)

教務(wù)員隊(duì)伍中不僅要吸收高素質(zhì)的新晉人才，對(duì)于在崗的教務(wù)員，也要進(jìn)行培訓(xùn)，才能了解最新的教學(xué)管理理念，吸收當(dāng)今高校新近的管理方法，利用前沿的教學(xué)改革信息來充實(shí)和指導(dǎo)自己工作。但目前教務(wù)員已疲于應(yīng)付日常的教學(xué)管理事務(wù)，能抽出外出學(xué)習(xí)的時(shí)間很少，學(xué)校給予的外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就更少，但我們應(yīng)該考慮到教務(wù)員工作的需求，增加教務(wù)員各種參觀、交流或者短期培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓他們能更好的適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)需要。

3.引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制

由于對(duì)教務(wù)員工作的不重視，目前各高校缺乏對(duì)教務(wù)員有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致教務(wù)員形成了干多干少一個(gè)樣的，只求不出差錯(cuò)混過就可以的意識(shí)。建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，才能讓教務(wù)員有動(dòng)力克服惰性，提高標(biāo)準(zhǔn)，在工作上不斷創(chuàng)新，更好的完成教學(xué)管理工作。

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