摘 要：企業(yè)信息化作為信息化時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新模式，將突破傳統(tǒng)的管理模式，改變傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。本文主要是圍繞當(dāng)前地方中小企業(yè)實(shí)施信息化過程作分析，探討中小企業(yè)實(shí)施信息化過程中遇到的困境及其原因，由此提出完善中小企業(yè)信息化建設(shè)，加快地方中小企業(yè)邁向現(xiàn)代化的進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);信息化;實(shí)施

企業(yè)現(xiàn)代化一個(gè)重要標(biāo)志就是企業(yè)信息化，現(xiàn)代信息技術(shù)手段能為企業(yè)高效地提供各類輔助決策信息，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、管理和體制創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但不少地方中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)仍有不足，因此，認(rèn)真研究和探索中小企業(yè)信息化建設(shè)，加快中小企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程是當(dāng)前一項(xiàng)重要任務(wù)。

1 當(dāng)前地方中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀如何？以廣東省陽(yáng)江市為例，近年來，陽(yáng)江經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展，GDP年均增長(zhǎng)13.7%。產(chǎn)業(yè)集聚速度明顯加快，城市建設(shè)日臻完善。主要表現(xiàn)在：工業(yè)主導(dǎo)地位不斷增強(qiáng)。初步形成了以五金刀剪、特殊鋼、食品加工、輕紡服裝、機(jī)電建材和醫(yī)藥化工等支柱行業(yè)為主的工業(yè)體系，其中五金刀剪業(yè)是陽(yáng)江最具特色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，也是中國(guó)百佳產(chǎn)業(yè)集群之一。是名副其實(shí)的“中國(guó)刀剪之都”和中國(guó)刀剪產(chǎn)業(yè)基地。

但陽(yáng)江市中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平普遍不高，有些企業(yè)也進(jìn)行一些投入，建立局域網(wǎng)，但只要用于消息發(fā)布，內(nèi)部宣傳、技術(shù)推廣等。另外還有硬件設(shè)施不齊全、組網(wǎng)條件差、設(shè)備來源復(fù)雜、缺乏必要的服務(wù)支撐體系等問題。這些不利因素直接制約著企業(yè)的發(fā)展速度。市內(nèi)中小企業(yè)信息化比率不足28%，而且開展信息化的中小企業(yè)僅有10%應(yīng)用電子商務(wù)。目前，陽(yáng)江市中小企業(yè)有近1.8萬(wàn)家，占企業(yè)總數(shù)的99%，占就業(yè)人口75%以上，以外向出口型為主。其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高正受著信息化水平不高這瓶頸問題的困擾①。

而廣東的社會(huì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在國(guó)內(nèi)來說應(yīng)屬最好的省份。廣東已經(jīng)建成了一個(gè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、初步達(dá)到世界先進(jìn)水平的電信通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系及廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)。陽(yáng)江地區(qū)的十八子集團(tuán)、永光刀具、龍達(dá)集團(tuán)等企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也做得較好。

但不少中小企業(yè)“重硬輕軟”，硬件投資大，配套軟件投入少，也有些中小企業(yè)不重視前期論證，就算建立了信息系統(tǒng)，也未進(jìn)行有效的合理的應(yīng)用，未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2 當(dāng)前地方中小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的主要問題

2.1 缺乏實(shí)施信息化建設(shè)人才

改革開放初，中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，這些企業(yè)大多數(shù)都是家族式企業(yè)，所需的創(chuàng)業(yè)資金和發(fā)展資金基本上都是自給的。企業(yè)的管理層都是家族內(nèi)成員，大部分沒有經(jīng)過培養(yǎng)、選拔、聘用、考核而進(jìn)入企業(yè)的，管理憑經(jīng)驗(yàn)，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，管理理念滯后，對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)把不準(zhǔn)。所以一方面現(xiàn)代的管理人才，特別是近年來急需的信息化建設(shè)人才不容易進(jìn)入中小企業(yè)，另一方面，中小企業(yè)薪酬低，待遇差，也不容易留住適用的信息化建設(shè)人才，人才的不足，制約了中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，即使購(gòu)置一些相關(guān)設(shè)備，也未能進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的運(yùn)用，當(dāng)然也收不到應(yīng)有的效果。

2.2 缺乏信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

信息化項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)很龐大的系統(tǒng)工程，信息化本身又包含著豐富的管理理論知識(shí)，而管理理論的發(fā)展又很快，給人一種追不上的感覺。因此，中小企業(yè)信息化，沒有多少成熟的信息化項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，多數(shù)企業(yè)在選型時(shí)，對(duì)自身需求沒有做深入分析，沒考慮使用軟件來解決企業(yè)的瓶頸問題，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用時(shí)受到限制。一些企業(yè)不認(rèn)真學(xué)習(xí)了解信息化建設(shè)的知識(shí)，僅以購(gòu)買多少軟件系統(tǒng)，安裝了多少軟件系統(tǒng)，來評(píng)價(jià)企業(yè)的信息化水平;有的企業(yè)把信息化當(dāng)作趕潮流，博宣傳，顯示功績(jī)，不結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際，盲目照搬其他企業(yè)做法，結(jié)果資金是投入了，但未取得相應(yīng)的效果。

2.3 對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)不足

仍有部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，信息化建設(shè)緊迫感不強(qiáng)，甚至一些企業(yè)僅懂得一些皮毛，認(rèn)為工廠辦公室里有兩臺(tái)電腦，能上網(wǎng)，就自我感覺良好，滿足于現(xiàn)狀，另外，不少中小企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中遇到種種的阻力，資金投入時(shí)，會(huì)招致許多流言，信息化管理和體制創(chuàng)新，會(huì)招致利益受損部分管理人員抵制，有些職工可能對(duì)于實(shí)施信息化的過程中帶來的新技術(shù)、新操作方式不習(xí)慣，而對(duì)信息化建設(shè)產(chǎn)生畏懼。

3 實(shí)施中小企業(yè)信息化建設(shè)遇到問題的原因

3.1 企業(yè)推廣仍有較大阻力

陽(yáng)江市中小企業(yè)大多是五金刀剪企業(yè)，信息化實(shí)施是這些企業(yè)管理與發(fā)展重要的變革。為此，企業(yè)管理班子思想要統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)要一致，要善于學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。陽(yáng)江市中小企業(yè)由于實(shí)力弱、管理水平低等缺陷，許多企業(yè)常面臨資金困擾。信息化實(shí)施初期有投入，后續(xù)資金投入往往不足，間接導(dǎo)致了初期投入的浪費(fèi)。當(dāng)然，建設(shè)一個(gè)完善實(shí)用的信息系統(tǒng)不僅要與企業(yè)的發(fā)展相匹配，還是要有充足的資金作支撐。不少中小企業(yè)盲目地開展信息化，不能準(zhǔn)確地把握自身需求，為此付出了巨大的代價(jià)。另外企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，必然引發(fā)家族式小企業(yè)全面、徹底的改革，多數(shù)中小企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)作中形成照章辦事、按部就班、因循守舊、求穩(wěn)怕亂、不愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的思想，這些問題不解決，企業(yè)信息化建設(shè)將無法向前推進(jìn)。

3.2 通信企業(yè)提供的社會(huì)服務(wù)仍不完善

面對(duì)高度信息化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施也影響著信息化實(shí)施。在陽(yáng)江市，企業(yè)的通信方式仍以手機(jī)電話消費(fèi)為主，雖然網(wǎng)絡(luò)寬帶接入和應(yīng)用的比例逐漸增大，而且進(jìn)入企業(yè)的寬帶與市民客戶寬帶價(jià)格差距小。同時(shí)廣東聯(lián)通利用中國(guó)聯(lián)通的品牌，集合多家企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，向企業(yè)客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)。通過不斷完善社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)企業(yè)信息化需求、提高企業(yè)信息化水平、提升企業(yè)價(jià)值。廣東聯(lián)通借鑒部分地區(qū)試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過與合作伙伴的幾年磨合，各地市的推廣工作和中心平臺(tái)建設(shè)也已經(jīng)完成。但各類電信企業(yè)在為企業(yè)提供最需求的辦公自動(dòng)化、組網(wǎng)、通訊服務(wù)、技術(shù)支撐、在線服務(wù)等五大類服務(wù)仍有不完善的地方，有的應(yīng)用軟件針對(duì)性不強(qiáng)，中小企業(yè)難以應(yīng)用。

3.3 信息化實(shí)施過程的政府扶持不到位

信息化實(shí)施過程中，應(yīng)該充分發(fā)揮政府的作用。目前政府提供的發(fā)展環(huán)境還有不利于中小企業(yè)信息化的方面。

其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

①未能與時(shí)俱進(jìn)，制訂完善的相關(guān)的法律法規(guī)政策支持中小企業(yè)信息化建設(shè);

②地方政府對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)在稅收、金融、財(cái)政等方面的優(yōu)惠政策欠缺;

③信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足;

④對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)缺乏權(quán)威的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，政府也未成立相關(guān)資信評(píng)估和項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu)。

4 加快地方中小企業(yè)信息化實(shí)施的對(duì)策

針對(duì)問題及原因，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面加快中小企業(yè)信息化的實(shí)施。

4.1 提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，全面推進(jìn)信息化建設(shè)

實(shí)施一個(gè)信息化系統(tǒng)，涉及公司內(nèi)外多部門、多人員，而且需要花費(fèi)大量的人力財(cái)力，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。因此，要加大對(duì)信息化的宣傳，實(shí)施信息化系統(tǒng)后，可以減少庫(kù)存資金的占用，縮短生產(chǎn)周期，提高市場(chǎng)的響應(yīng)速度等，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化系統(tǒng)的實(shí)施有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)中小企業(yè)信息化，全面推進(jìn)中小企業(yè)信息化的建設(shè)，以此提高中小管理效率，降低生產(chǎn)、管理、營(yíng)運(yùn)成本。

4.2 加強(qiáng)規(guī)劃，重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在信息化基礎(chǔ)建設(shè)上，網(wǎng)絡(luò)連接可以采用虛擬網(wǎng)絡(luò)的方式，這樣可以節(jié)省了大量的硬件成本，在建設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng)時(shí)，可以使用優(yōu)良的兼容性及友好的界面的系統(tǒng)，本身的訪問權(quán)限控制要能夠達(dá)到在使用過程中的安全要求。在開發(fā)ASP程序時(shí)，在功能及界面的設(shè)計(jì)上應(yīng)該十分簡(jiǎn)練，排除了冗余的操作。這樣，大大提高了系統(tǒng)運(yùn)行的速度及穩(wěn)定性，即使在網(wǎng)絡(luò)忙期，仍能及時(shí)傳輸訂單信息。在界面設(shè)計(jì)上，盡量采用點(diǎn)擊輸入、選擇輸入等方式，同時(shí)給出細(xì)致的說明及全面的向?qū)?，這些可以大大方便員工的使用。在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮了經(jīng)營(yíng)的靈活性。

4.3 政府應(yīng)加大扶持力度，提供信息化人才保障

目前政府應(yīng)在全面推進(jìn)中小企業(yè)信息化的建設(shè)做好規(guī)劃，注意運(yùn)用各類媒體，宣傳、引導(dǎo)，中小企業(yè)開展企業(yè)信息化。政府應(yīng)做好前期投資，規(guī)范市場(chǎng)化運(yùn)作，政府要設(shè)立為中小企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)中心，建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)信息化建設(shè)在資金、技術(shù)、信息等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)要運(yùn)用典型示范方法，把開展企業(yè)信息化取得成功的典型個(gè)案加以宣傳推廣，為更多中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面樹立榜樣。

政府部門對(duì)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)也不能放任自由，特別是針對(duì)信息化的建設(shè)方面人才的引進(jìn)、培訓(xùn)要做到有目的有計(jì)劃，中小企業(yè)在人才的引進(jìn)上政府要提供政策上的優(yōu)惠，同時(shí)可在各個(gè)市縣建立信息化人才培訓(xùn)中心，開展形式多樣的、有效實(shí)用的培訓(xùn)，各通信企業(yè)也應(yīng)設(shè)立相關(guān)部門，為中小企業(yè)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)診斷、培訓(xùn)技術(shù)人員等服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)信息化建設(shè)排憂解難。

注釋：

①胡小明：《中小企業(yè)的信息化調(diào)查》，載《陽(yáng)江日?qǐng)?bào)》，2014年12月4日。

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作者簡(jiǎn)介：

林建（1988-），男，廣東省陽(yáng)江市人，廣東聯(lián)通陽(yáng)江市分公司、助理工程師、工學(xué)學(xué)士學(xué)位、研究方向：信息化建設(shè)。