姜玲玲

摘 要：以商務(wù)管理專業(yè)為對象，探討基于工作過程的專業(yè)培養(yǎng)方案的背景及原則，進(jìn)而分析商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生將來從事企業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)活動所應(yīng)該具備的知識、技能和態(tài)度的職業(yè)能力，結(jié)合高職教育面向企業(yè)、生產(chǎn)、服務(wù)第一線職業(yè)崗位的原則和中小企業(yè)基層管理類崗位的特點，確定其工作過程職業(yè)領(lǐng)域的劃分，圍繞企業(yè)生產(chǎn)性、商務(wù)性活動這條主線，按初級—中級—高級三個階段，循序漸進(jìn)地構(gòu)建課程體系。

關(guān)鍵詞：商務(wù)管理；工作過程；職業(yè)能力；課程體系

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）16-0136-03

職業(yè)院校的專業(yè)建設(shè)既是內(nèi)涵建設(shè)的切入點，也是內(nèi)涵建設(shè)的落腳點。專業(yè)建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點和難點。專業(yè)建設(shè)離不開職業(yè)能力的培養(yǎng)以及課程體系的構(gòu)建。21世紀(jì)初，以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育理論逐漸傳入我國，盡管還沒有形成體系，但其中一些核心的思想已被我國職業(yè)教育界所接受，尤其在高職課程建設(shè)領(lǐng)域，許多學(xué)校對以工作過程為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程進(jìn)行了深入的研究與實踐。高職商務(wù)管理專業(yè)課程體系設(shè)計要突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)基于職業(yè)崗位分析和典型工作過程的課程設(shè)計理念，以真實工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，在真實工作情境中采用新的教學(xué)方法和手段實施教學(xué)。下面以商務(wù)管理專業(yè)的狀況、職業(yè)能力的構(gòu)成，以及課程體系的構(gòu)建展開論述。

一、商務(wù)管理專業(yè)情況

商務(wù)管理是研究怎樣管理企業(yè)商務(wù)活動的學(xué)問，它包含的領(lǐng)域較為廣泛，包括公司內(nèi)部的會計核算和財務(wù)管理、公司產(chǎn)品采購、營銷管理、人力資源管理、會務(wù)管理，還包括企業(yè)對外的一切商務(wù)活動等等。根據(jù)專業(yè)調(diào)研結(jié)果，社會經(jīng)濟發(fā)展對商務(wù)管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了多方面、高層次的要求。現(xiàn)階段，工商企業(yè)的商務(wù)管理活動普遍存在著系統(tǒng)性、專業(yè)化和復(fù)雜化，存在著層級性，存在操作層、中間層和戰(zhàn)略層的管理業(yè)務(wù)，這就需要我們要培養(yǎng)不同的專業(yè)化工商管理人才。按照高等職業(yè)教育“以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念，商務(wù)管理專業(yè)也必須探索“工學(xué)結(jié)合”的創(chuàng)新的教學(xué)體系?；谶@種思路制定本專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)方案，充分調(diào)研和專業(yè)背景分析是其基本條件。

（一）商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的背景

以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，凸顯職業(yè)教育特色，滿足社會與經(jīng)濟發(fā)展對應(yīng)用型、執(zhí)行層人才快速增長的巨大需求這一目標(biāo)，高等職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)模式改革已全面啟動。

新的教學(xué)模式以“工學(xué)結(jié)合”為核心，強調(diào)從社會需求入手，結(jié)合專業(yè)基本特點及學(xué)校資源特色，明晰專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)；通過對學(xué)生未來就業(yè)崗位及職業(yè)成長軌跡的分析，遵循教學(xué)基本規(guī)律，重構(gòu)專業(yè)課程體系；通過對就業(yè)崗位工作內(nèi)容的分析，結(jié)合教學(xué)環(huán)境與條件，將工作情景轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情境，解構(gòu)專業(yè)課程。這一教學(xué)模式改革是對傳統(tǒng)基于學(xué)科體系的教學(xué)模式的徹底顛覆，對工商管理專業(yè)教學(xué)提出了巨大挑戰(zhàn)。

近幾年來，高等職業(yè)教育，甚至普通本科教育，工商管理專業(yè)教學(xué)面對著越來越大的質(zhì)疑，已直接威脅到專業(yè)的生存。

產(chǎn)生這一困境的表象是：工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是綜合性管理人才，因此專業(yè)課程覆蓋面必須廣而博，那么受教學(xué)學(xué)時等實際條件和學(xué)生缺乏實際經(jīng)驗的限制，學(xué)生能力必然表現(xiàn)為廣而不專、博而不精，俗稱“萬金油”。因此，很難滿足用人單位的需求。

但深入分析我們會發(fā)現(xiàn)，這一困境產(chǎn)生的根源，在于工商管理專業(yè)教學(xué)方向的迷失。首先是專業(yè)定位，橫向而言，是這一專業(yè)與其他經(jīng)濟管理類專業(yè)的區(qū)別何在？縱向而言，是這一專業(yè)與其他辦學(xué)層次同一專業(yè)的區(qū)別何在？其次，是教學(xué)模式與專業(yè)課程體系。工商管理專業(yè)教學(xué)實踐中，學(xué)生缺乏實際感悟、實際經(jīng)驗是必須面對的客觀現(xiàn)實和教學(xué)基礎(chǔ)，但現(xiàn)有教學(xué)模式與專業(yè)課程體系卻漠視這一問題，甚至反其道而行之，教學(xué)效果可想而知。

近幾年來，我國經(jīng)濟與社會發(fā)展已進(jìn)入一個新的階段，其基本特征表現(xiàn)為從單純強調(diào)量的增長，轉(zhuǎn)向強調(diào)質(zhì)、量并重； “中部崛起”戰(zhàn)略的實施，武漢“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”實驗區(qū)項目的啟動等，為工商管理專業(yè)培養(yǎng)的綜合性管理人才創(chuàng)造了巨大的需求空間，其中應(yīng)用型、執(zhí)行層綜合管理人才正是需求量最大的一個層次。

（二）商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的原則

一是面向中小型企業(yè)需求，服務(wù)地方經(jīng)濟；二是以學(xué)生為中心，強調(diào)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力培養(yǎng)；三是基于工作過程導(dǎo)向的教學(xué)模式重構(gòu)；四是突出組織、協(xié)調(diào)、控制能力培養(yǎng)，這一工商管理專業(yè)的基本特色；五是鼓勵各校根據(jù)實際資源與條件，因地制宜，各具特色。

二、職業(yè)能力構(gòu)成

職業(yè)能力是企業(yè)人員從事企業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)活動所應(yīng)該具備的知識、技能和態(tài)度等方面的能力。通過對有關(guān)企業(yè)的調(diào)研論證，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，基于未來崗位的崗位任務(wù)，以及完成相應(yīng)任務(wù)所必需的能力。

（一）通用能力

指經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生必備的一般素質(zhì)與能力，包括管理思維與職業(yè)素養(yǎng)兩大方面。具體而言，本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備較一般經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生更強的管理理念和以顧客為中心的服務(wù)理念，以及對管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、運行機制的認(rèn)知與理解，并能自覺運用于工作實踐之中，即管理思維。職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德水準(zhǔn)、良好的溝通談判技能、團隊合作能力、自我推銷能力和文案寫作技能。

（二）核心能力

本專業(yè)的核心能力包括：組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力。面向中小企業(yè)、面向一線執(zhí)行層，根據(jù)就業(yè)崗位分析而言，具體地說，組織能力主要是對中小型工作項目的組織力；協(xié)調(diào)能力主要是基于項目團隊的跨部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)，以及面向企業(yè)外部的社會協(xié)調(diào)力；控制能力強調(diào)基于對企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)識的計劃理解能力和對實際計劃執(zhí)行的監(jiān)督、控制能力。

（三）拓展能力

拓展能力是通用能力和核心能力培養(yǎng)的延續(xù)，主要通過教師指導(dǎo)下的自主學(xué)習(xí)和商務(wù)實踐，培養(yǎng)學(xué)生崗位遷移能力、職業(yè)生涯發(fā)展能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

三、基于工作過程的職業(yè)領(lǐng)域分析

在現(xiàn)代管理學(xué)理論中，管理的職能包括計劃、組織、指揮、控制、溝通、協(xié)調(diào)、激勵等。這些管理職能對于工商企業(yè)管理來說，對應(yīng)于企業(yè)相應(yīng)的工作任務(wù)和工作內(nèi)容，結(jié)合高職教育面向企業(yè)、生產(chǎn)、服務(wù)第一線職業(yè)崗位的原則和中小企業(yè)基層管理類崗位的特點，可以確定其工作過程職業(yè)領(lǐng)域分析（如下表所示）。

四、課程體系構(gòu)建

根據(jù)以上職業(yè)能力分析，除了必要的公共基礎(chǔ)課程以外，按照職業(yè)成長規(guī)律和認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，商務(wù)管理專業(yè)課程體系設(shè)計應(yīng)該圍繞企業(yè)生產(chǎn)性、商務(wù)性活動這條主線，按照初級—中級—高級三個階段，循序漸進(jìn)地重構(gòu)課程體系。

（一）專業(yè)通用基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域

主要應(yīng)包括：管理能力基礎(chǔ)、市場營銷能力基礎(chǔ)、統(tǒng)計與調(diào)查基礎(chǔ)、會計基礎(chǔ)與報表閱讀、商務(wù)文案編寫、商務(wù)溝通、商務(wù)基本禮儀、電子商務(wù)與信息化運作、團隊合作等。

（二）專業(yè)核心技能學(xué)習(xí)領(lǐng)域

這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域按企業(yè)經(jīng)營實際運作基本流程展開，主要包括：招投標(biāo)與采購管理、車間運作與生產(chǎn)管理、倉庫運作與配送管理、渠道管理、促銷與廣告運作管理、銷售現(xiàn)場管理、售后服務(wù)管理、資金核算與回收等。每門課程應(yīng)遵循由易到難的規(guī)律，展開學(xué)習(xí)情景，進(jìn)行課程設(shè)計。

一般而言，初級階段主要掌握基本規(guī)范、流程和管理文件編寫；中級階段主要掌握管理要點、資源調(diào)配、突發(fā)事件解決、資料與數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗總結(jié)等技能；高級階段主要掌握項目策劃、方案擬訂、計劃執(zhí)行、制度與機制建設(shè)、對企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的理解等綜合能力培養(yǎng)。

（三）專業(yè)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域

這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要考慮專業(yè)能力的進(jìn)一步提高與擴寬，可考慮開設(shè)：項目管理、中小型企業(yè)創(chuàng)業(yè)、ERP沙盤模擬、品牌管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程，同時可以根據(jù)本校實際開設(shè)一些特色課程，強化專業(yè)特色。