摘 ?要：語言中的性別差異是一種普遍存在的現(xiàn)象。文章對甘肅省90后男女大學(xué)生道歉回應(yīng)策略的選擇進(jìn)行了定量分析。研究表明：90后大學(xué)生無論是男性還是女性都會(huì)根據(jù)不同的情境選擇多種道歉回應(yīng)策略。而90后的女性更傾向于使用“關(guān)愛/安慰”策略，男性則更多地使用“告誡/警告”一類的道歉回應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：道歉回應(yīng)語 ?言語行為 ?性別差異

一、引言

作為生長在信息時(shí)代的中國90后群體，其生活和學(xué)習(xí)環(huán)境都與70、80后群體有著很大的不同。社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便利都使得這個(gè)群體彰顯著更多的個(gè)性和自信。而作為中國第三代獨(dú)生子女，無論是社會(huì)期望值還是接受教育和工作的機(jī)會(huì)，90后男女均享受著相對平等的對待。因此，90后的男女在性格的養(yǎng)成和語言使用方面都有著不同于以往時(shí)代的特征。更好地分析其在不同言語行為中的語言特征，可以幫助我們及時(shí)更新言語策略模式，更好地維持修復(fù)人際關(guān)系，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

道歉回應(yīng)語，是人們?nèi)粘Ｉ罱浑H中一種頻繁使用的禮貌言語行為，也是人們?yōu)榱烁玫鼐S護(hù)說話雙方關(guān)系而采用的一種面子挽救行為。但是，較之道歉語，道歉回應(yīng)語的研究并不多見。針對這一情況，本研究將對90后男女的漢語道歉回應(yīng)策略進(jìn)行較為系統(tǒng)的研究，并予以歸納，以期建立一套切實(shí)可行的劃分道歉回應(yīng)的模式。

二、理論框架

本研究擬采用布朗和列文森（Brown & Levinson）的禮貌原則來指導(dǎo)道歉回應(yīng)語的特點(diǎn)研究。根據(jù)布朗和列文森[1]（Brown & Levinson）的觀點(diǎn)，禮貌是典型人為滿足面子需求所采取的各種理性行為。而面子則是每一個(gè)社會(huì)成員想要為自己掙得的那種在公眾中的形象或者個(gè)人形象。它分為積極面子和消極面子兩類。在社會(huì)交際中，既要尊重對方的積極面子，又要照顧對的消極面子，才能使社會(huì)交往得以順利進(jìn)行。道歉語和道歉回應(yīng)語都屬于威脅說話人積極面子的言語行為。當(dāng)說話人意識到威脅了聽話人的消極面子并且在某種方面限制了對方的行動(dòng)自由時(shí)，就需要采取道歉來挽回自己的面子，維護(hù)對方的面子。而當(dāng)說話人進(jìn)行道歉之后，被冒犯者一般也會(huì)根據(jù)道歉的情境作出回應(yīng)，即道歉回應(yīng)言語行為。一般而言，道歉回應(yīng)要比道歉言語行為復(fù)雜的多，因?yàn)榈狼富貞?yīng)在言語形式上更為多樣，比道歉的程式化程度要低許多，故具有更大的靈活性。

（一）影響道歉回應(yīng)語策略的因素

布朗和列文森[2]（Brown & Levinson）認(rèn)為威脅面子行為的主要因素有以下三個(gè)，分別是說話人與聽話人的社會(huì)距離;說話人和聽話人的相關(guān)權(quán)勢，以及言語行為本身所固有的絕對意義上的強(qiáng)加。這三個(gè)相關(guān)因素又有具體的分級，詳見表1。

表1：

社會(huì)距離 陌生人 熟人 朋友 密友

社會(huì)權(quán)勢 低 平等 高 平等

冒犯程度 低 一般 嚴(yán)重 非常嚴(yán)重

道歉回應(yīng)性 低 高 非常高 低

（二）道歉回應(yīng)策略的性別差異

根據(jù)不同的道歉回應(yīng)情境和策略，Holmes[3]經(jīng)研究認(rèn)為男性較女性更不愿接受別人道歉，因?yàn)槟行哉J(rèn)為接受道歉是對接受人面子的威脅;而女性卻更樂于接受道歉，并且把接受道歉作為一種積極禮貌行為，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為這是一種對說話人的理解。因此男性有可能對別人的道歉不予理睬，傷害到道歉人的面子;而女性則不會(huì)。

三、研究內(nèi)容

為了更好地了解中國90后男女在漢語道歉回應(yīng)語策略方面的性別差異和特點(diǎn)，以及及時(shí)更新道歉回應(yīng)語的策略模式和達(dá)到更好的人際交流效果，本研究擬在前人研究的基礎(chǔ)上，對90后在校男女大學(xué)生的道歉回應(yīng)策略進(jìn)行分析研究。

（一）研究對象

由于社會(huì)對90后男女的期望值近乎一致，在這個(gè)“女漢子”和“偽娘”輩出的時(shí)代，90后男女的言語行為勢必會(huì)表現(xiàn)出和以往任何一個(gè)時(shí)代都不同的特點(diǎn)和策略，從而也更能反映出當(dāng)代漢語的使用特點(diǎn)。但是由于90后群體數(shù)量眾多、分布廣，考慮到研究信度和效度的問題，本研究專門選擇了甘肅省90后在校大學(xué)生作為研究對象，原因在于：1.在校大學(xué)生都普遍接受了高等教育，可以更好地規(guī)約自己的言行;2.以甘肅省高校大學(xué)生作為個(gè)案分析研究可以很好地體現(xiàn)中國西北90后男女性的語言特征。

本研究的受試者均為來自甘肅省高校的200名90后在校大學(xué)生，其中男生100名，女生100名。他們的年齡主要集中在1994年至1996年，屬于90后的中期，也屬于最具特色的90后群體，為了使問卷的結(jié)果不受同一地域的文化限制，更具有客觀性，本研究的受試者分別來自甘肅省13所高校，例如：蘭州大學(xué)，西北師范大學(xué)，蘭州交通大學(xué)，甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)，天水師范學(xué)院、河西學(xué)院等。其專業(yè)也涉及了外語，動(dòng)物醫(yī)學(xué)，水利水電，中文，計(jì)算機(jī)等眾多學(xué)科。本研究共發(fā)放問卷200份，其中回收有效問卷為174份：男生78份，女生96份。

（二）研究方法

考慮到言語行為的靈活性和多樣性，本次研究主要采用了問卷調(diào)查法（Discourse Completion Text）來對甘肅省高校的男女大學(xué)生的道歉回應(yīng)語進(jìn)行研究。本研究的問卷設(shè)計(jì)模板參照了賈玉新[4]于1997年進(jìn)行言語行為研究時(shí)所采用的DCT問卷，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和借鑒。本次問卷一共由10個(gè)情景組成，分別圍繞社會(huì)距離（情景1、2、6、8、10），社會(huì)權(quán)力（情景3、4、5、7、9），冒犯類型（情景6、7、9等）以及道歉回應(yīng)的必要性（情景1、2、7、8等）四個(gè)有效因子展開。例如：“你放學(xué)準(zhǔn)備提水壺回宿舍時(shí)，一轉(zhuǎn)身不小心身邊一個(gè)同學(xué)把你的水壺碰碎了，他/她向你道歉后，你會(huì)對她/他怎么說？”或者“舍友答應(yīng)你回去時(shí)幫你帶飯，而他/她卻因故忘記了，面對你很不高興的態(tài)度，舍友立即道歉，你會(huì)對他/她說什么？”十個(gè)情景均圍繞著90后大學(xué)生非常熟悉的日常生學(xué)習(xí)生活展開，因此受試者可以根據(jù)自己的親身經(jīng)歷和感受作出相對準(zhǔn)確的道歉回應(yīng)，最終確保研究的順利進(jìn)行。

四、研究結(jié)果

（一）道歉回應(yīng)策略使用情況

在通過對于174份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，本研究發(fā)現(xiàn)，道歉回應(yīng)語是一種復(fù)雜的言語行為，而受試對于道歉回應(yīng)策略的使用主要分為五類[5]：直接接受道歉、告誡/警告道歉者、關(guān)心/安慰道歉者、相互致歉及其回避道歉或者訓(xùn)斥道歉者。其中，前四種道歉回應(yīng)策略都屬于積極挽救面子行為，而最后一種則屬于威脅面子行為的回應(yīng)策略。在對于道歉回應(yīng)策略的使用頻率上，90后男女大學(xué)生也表現(xiàn)出了一定的性別差異，詳見表2。

表2：

性別/回應(yīng)策略 直接接受道歉 告誡/警告 關(guān)心/安慰 相互致歉 回避/訓(xùn)斥

男 71.5% 15.2% 9.5% 2.7% 1.1%

女 78.7% 9.1% 8.7% 3.1% 0.4%

從表2中所顯示的數(shù)據(jù)可以明顯看出，90后男女大學(xué)生對于直接接受道歉這一回應(yīng)策略的使用頻率相差無幾。在問卷中也可以看出，面對10個(gè)不同情境，大多數(shù)男女生都選擇了 “沒關(guān)系”“沒事”“算了”，或者“不要緊”這類直接接受道歉的回應(yīng)策略。這就說明無論是90后的男性還是女性，在進(jìn)行日常人際交往時(shí)，都會(huì)普遍選擇積極挽救面子策略，從而達(dá)到迅速修復(fù)交際關(guān)系的目的，進(jìn)一步保障雙方的交往。而在使用告誡/警告道歉者的回應(yīng)策略上，90后男性大學(xué)生的使用頻率明顯要高出女性。也就是說，在某些情境下，特別是針對社會(huì)權(quán)勢低于自己的群體，例如：學(xué)弟學(xué)妹、小侄女，男性比女性使用了更多的告誡/警告策略，如：“下次注意、下次不能這樣了、以后注意就好”。使用告誡/警告策略有兩個(gè)目的：其一，接受道歉，寬恕道歉者;其二，挽回些許被道歉者的面子，當(dāng)然最終的目標(biāo)還是使雙方的關(guān)系繼續(xù)積極地發(fā)展，也屬于積極挽救面子行為的策略之一。這就說明，對于甘肅省90后男女大學(xué)生來說，盡管從小到大都接受著相對平等的受教育平臺和機(jī)會(huì)，但是受幾千年來父權(quán)主義思想影響，男性比女性更容易發(fā)泄自己的情緒，也更看重自己的面子是否受到威脅。而在相互致歉的策略選擇上，女性比男性表現(xiàn)出了更多的使用頻率。特別是對于社會(huì)權(quán)勢高于自己的群體，尤其是針對父母的情境，（你與父母因?yàn)橐患虑榘l(fā)生爭執(zhí)時(shí)，父母居然主動(dòng)向你道歉，你會(huì)對父母怎么說？）較之男性，90后女性大學(xué)生更喜歡使用“對不起，是我不好，是我太沖動(dòng)了”“對不起爸媽，其實(shí)這件事情我也做的不對”“我也有錯(cuò)，對不起”這樣的策略來最大程度挽救道歉者的面子，減輕其內(nèi)疚感，從而能夠迅速緩和雙方的關(guān)系。這也體現(xiàn)了中國女性典型的溫順服從和善于合作的特點(diǎn)[6]。再如圖表所示，90后男性大學(xué)生在對于回避/訓(xùn)斥道歉者的策略使用上也明顯高于女性，這也印證了Holmes關(guān)于男性不愿接受道歉的觀點(diǎn)，認(rèn)為是對其面子進(jìn)行了威脅或者傷害。

同時(shí)，本研究還發(fā)現(xiàn)，正是由于道歉回應(yīng)是一種比道歉語還要復(fù)雜的言語行為，因此受試對象在使用道歉回應(yīng)策略時(shí)并不是只簡單地使用某一種單一的策略，而是會(huì)使用一些類似直接接受道歉+相互致歉、直接接受道歉+告誡/警告等復(fù)合道歉策略，例如：“沒關(guān)系，我也有錯(cuò)”“這次就算了，下次一定要注意”。從另一個(gè)角度，這也體現(xiàn)出相對于道歉語，漢語在道歉回應(yīng)語策略上存在的規(guī)約性和公式化程度較低。

（二）社會(huì)距離

除了對甘肅省90后在校男女大學(xué)生的道歉回應(yīng)策略進(jìn)行性別差異分析，本研究還根據(jù)不同性別針對影響道歉回應(yīng)策略的不同因素進(jìn)行了一定的分析研究。以社會(huì)距離為例，在針對社會(huì)距離遠(yuǎn)/社會(huì)距離近這兩個(gè)指標(biāo)上，90后男女大學(xué)生也表現(xiàn)出了不同的使用頻率。詳見表3。

表3：

社會(huì)距離遠(yuǎn) 社會(huì)距離近

男 19.5% 27.9%

女 19.4% 30.3%

從表3中，我們可以清楚地看出對于社會(huì)距離和自己比較遠(yuǎn)的道歉者，比如：公交車上的乘客（情境1）以及校園里打水的同學(xué)（情境2），90后男女大學(xué)生所使用的道歉回應(yīng)策略分別為總數(shù)的19.5%和19.4%，幾乎相同。這就說明在當(dāng)代社會(huì)，無論男性還是女性，都格外珍惜與他人建立交際的機(jī)會(huì)，盡管接受道歉會(huì)影響到被道歉者的面子，但是絕大多數(shù)90后男女大學(xué)生還是會(huì)選擇直接接受道歉策略來有效維護(hù)彼此的正常交往。而對于社會(huì)距離和自己比較近的道歉者，例如：涉及好朋友/男（女）朋友的情境中，90后女性大學(xué)生則比男性大學(xué)生選擇了更多的回應(yīng)策略。這也體現(xiàn)了Holmes的觀點(diǎn)：女性比男性更容易接受道歉因?yàn)榕愿鼉A向認(rèn)為接受道歉是一種積極的禮貌行為。而對于男性來說，在面對自己親密的人群時(shí)（女朋友），他更加在乎威脅自己的面子行為，因而會(huì)較少或者不用過多的直接回應(yīng)策略。

（三）社會(huì)權(quán)勢

社會(huì)權(quán)勢高低也是影響被道歉者使用回應(yīng)策略的重要指標(biāo)之一。在本次研究中，甘肅省90后男女大學(xué)生在對于社會(huì)權(quán)勢高/低的群體所使用的回應(yīng)策略比例居然近乎相同。如圖表4所示，無論是面對社會(huì)權(quán)勢高于自己的群體，例如：導(dǎo)師、學(xué)姐、父母，還是社會(huì)權(quán)勢低于自己的群體：學(xué)弟學(xué)妹、小侄女，90后男女大學(xué)生都使用了類似且相同數(shù)量的回應(yīng)策略。這與Holmes的研究結(jié)論是不符合的。這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果更加體現(xiàn)了在對于社會(huì)權(quán)勢高于自己的老師、家長或者是學(xué)姐學(xué)長時(shí)，90后男女大學(xué)生都表現(xiàn)出了應(yīng)有的尊重和禮節(jié)，同時(shí)也體現(xiàn)出了90后男女大學(xué)生對于事業(yè)學(xué)業(yè)成功的渴望，以及對于親情的重視。

表4：

社會(huì)權(quán)勢高 社會(huì)權(quán)勢低

男 27.4% 18.7%

女 27.9% 18.8%

五、結(jié)論

本文從言語行為的方面研究了90后中國男女在校大學(xué)生在道歉時(shí)對道歉策略的選擇，并對比分析了兩者的異同。然而，除了影響道歉回應(yīng)的四個(gè)有效因子之外，受試的性格和社交方式等因素也是影響研究結(jié)論的變量。由于這些變量的不可控性，此次研究的結(jié)論勢必存在一定局限性。但是我們依舊可以看出，甘肅省90后男女大學(xué)生都會(huì)為了維護(hù)更好的日常交往而使用一種或者多種回應(yīng)策略，也會(huì)在特定的情境下表現(xiàn)出明顯的性別差異。當(dāng)然，隨著社會(huì)文化的發(fā)展， 90后大學(xué)生的道歉回應(yīng)模式也并非一成不變的，而是會(huì)不斷的出現(xiàn)各種新的時(shí)代特征。

（基金項(xiàng)目：本文系甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)2015年度盛彤笙科技創(chuàng)新基金“漢語道歉回應(yīng)語的性別差異研究——以甘肅省高校90后在校大學(xué)生為例”[項(xiàng)目編號：GSAU-STS-1507]。）

注釋：

[1][2]趙宏：《語道歉語的性別差異研究》，四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008年，第10期。

[3]白解紅：《性別語言文化與語用研究》，長沙：湖南教育出版社，2000年版。

[4]賈玉新：《跨文化交際學(xué)》，上海：上海外語教育出版社，1997年版。

[5]張婧：《漢語道歉回應(yīng)語的策略特點(diǎn)分析——以中國90后在校大學(xué)生為例》，甘肅廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2016年，第1期。

[6]祝畹瑾：《社會(huì)語言學(xué)概論》，長沙：湖南教育出版社，1992年版，第106頁。

（張婧 ?甘肅蘭州 ?甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)外語學(xué)院 ?730070）