摘 ?要：語言中的性別差異是一種普遍存在的現(xiàn)象。文章對甘肅省90后男女大學生道歉回應策略的選擇進行了定量分析。研究表明：90后大學生無論是男性還是女性都會根據(jù)不同的情境選擇多種道歉回應策略。而90后的女性更傾向于使用“關(guān)愛/安慰”策略，男性則更多地使用“告誡/警告”一類的道歉回應策略。

關(guān)鍵詞：道歉回應語 ?言語行為 ?性別差異

一、引言

作為生長在信息時代的中國90后群體，其生活和學習環(huán)境都與70、80后群體有著很大的不同。社會經(jīng)濟繁榮以及網(wǎng)絡(luò)時代的便利都使得這個群體彰顯著更多的個性和自信。而作為中國第三代獨生子女，無論是社會期望值還是接受教育和工作的機會，90后男女均享受著相對平等的對待。因此，90后的男女在性格的養(yǎng)成和語言使用方面都有著不同于以往時代的特征。更好地分析其在不同言語行為中的語言特征，可以幫助我們及時更新言語策略模式，更好地維持修復人際關(guān)系，進而維護社會和諧穩(wěn)定。

道歉回應語，是人們?nèi)粘Ｉ罱浑H中一種頻繁使用的禮貌言語行為，也是人們?yōu)榱烁玫鼐S護說話雙方關(guān)系而采用的一種面子挽救行為。但是，較之道歉語，道歉回應語的研究并不多見。針對這一情況，本研究將對90后男女的漢語道歉回應策略進行較為系統(tǒng)的研究，并予以歸納，以期建立一套切實可行的劃分道歉回應的模式。

二、理論框架

本研究擬采用布朗和列文森（Brown & Levinson）的禮貌原則來指導道歉回應語的特點研究。根據(jù)布朗和列文森[1]（Brown & Levinson）的觀點，禮貌是典型人為滿足面子需求所采取的各種理性行為。而面子則是每一個社會成員想要為自己掙得的那種在公眾中的形象或者個人形象。它分為積極面子和消極面子兩類。在社會交際中，既要尊重對方的積極面子，又要照顧對的消極面子，才能使社會交往得以順利進行。道歉語和道歉回應語都屬于威脅說話人積極面子的言語行為。當說話人意識到威脅了聽話人的消極面子并且在某種方面限制了對方的行動自由時，就需要采取道歉來挽回自己的面子，維護對方的面子。而當說話人進行道歉之后，被冒犯者一般也會根據(jù)道歉的情境作出回應，即道歉回應言語行為。一般而言，道歉回應要比道歉言語行為復雜的多，因為道歉回應在言語形式上更為多樣，比道歉的程式化程度要低許多，故具有更大的靈活性。

（一）影響道歉回應語策略的因素

布朗和列文森[2]（Brown & Levinson）認為威脅面子行為的主要因素有以下三個，分別是說話人與聽話人的社會距離;說話人和聽話人的相關(guān)權(quán)勢，以及言語行為本身所固有的絕對意義上的強加。這三個相關(guān)因素又有具體的分級，詳見表1。

表1：

社會距離 陌生人 熟人 朋友 密友

社會權(quán)勢 低 平等 高 平等

冒犯程度 低 一般 嚴重 非常嚴重

道歉回應性 低 高 非常高 低

（二）道歉回應策略的性別差異

根據(jù)不同的道歉回應情境和策略，Holmes[3]經(jīng)研究認為男性較女性更不愿接受別人道歉，因為男性認為接受道歉是對接受人面子的威脅;而女性卻更樂于接受道歉，并且把接受道歉作為一種積極禮貌行為，因為她們認為這是一種對說話人的理解。因此男性有可能對別人的道歉不予理睬，傷害到道歉人的面子;而女性則不會。

三、研究內(nèi)容

為了更好地了解中國90后男女在漢語道歉回應語策略方面的性別差異和特點，以及及時更新道歉回應語的策略模式和達到更好的人際交流效果，本研究擬在前人研究的基礎(chǔ)上，對90后在校男女大學生的道歉回應策略進行分析研究。

（一）研究對象

由于社會對90后男女的期望值近乎一致，在這個“女漢子”和“偽娘”輩出的時代，90后男女的言語行為勢必會表現(xiàn)出和以往任何一個時代都不同的特點和策略，從而也更能反映出當代漢語的使用特點。但是由于90后群體數(shù)量眾多、分布廣，考慮到研究信度和效度的問題，本研究專門選擇了甘肅省90后在校大學生作為研究對象，原因在于：1.在校大學生都普遍接受了高等教育，可以更好地規(guī)約自己的言行;2.以甘肅省高校大學生作為個案分析研究可以很好地體現(xiàn)中國西北90后男女性的語言特征。

本研究的受試者均為來自甘肅省高校的200名90后在校大學生，其中男生100名，女生100名。他們的年齡主要集中在1994年至1996年，屬于90后的中期，也屬于最具特色的90后群體，為了使問卷的結(jié)果不受同一地域的文化限制，更具有客觀性，本研究的受試者分別來自甘肅省13所高校，例如：蘭州大學，西北師范大學，蘭州交通大學，甘肅農(nóng)業(yè)大學，天水師范學院、河西學院等。其專業(yè)也涉及了外語，動物醫(yī)學，水利水電，中文，計算機等眾多學科。本研究共發(fā)放問卷200份，其中回收有效問卷為174份：男生78份，女生96份。

（二）研究方法

考慮到言語行為的靈活性和多樣性，本次研究主要采用了問卷調(diào)查法（Discourse Completion Text）來對甘肅省高校的男女大學生的道歉回應語進行研究。本研究的問卷設(shè)計模板參照了賈玉新[4]于1997年進行言語行為研究時所采用的DCT問卷，并在其基礎(chǔ)上進行改進和借鑒。本次問卷一共由10個情景組成，分別圍繞社會距離（情景1、2、6、8、10），社會權(quán)力（情景3、4、5、7、9），冒犯類型（情景6、7、9等）以及道歉回應的必要性（情景1、2、7、8等）四個有效因子展開。例如：“你放學準備提水壺回宿舍時，一轉(zhuǎn)身不小心身邊一個同學把你的水壺碰碎了，他/她向你道歉后，你會對她/他怎么說？”或者“舍友答應你回去時幫你帶飯，而他/她卻因故忘記了，面對你很不高興的態(tài)度，舍友立即道歉，你會對他/她說什么？”十個情景均圍繞著90后大學生非常熟悉的日常生學習生活展開，因此受試者可以根據(jù)自己的親身經(jīng)歷和感受作出相對準確的道歉回應，最終確保研究的順利進行。

四、研究結(jié)果

（一）道歉回應策略使用情況

在通過對于174份有效問卷進行統(tǒng)計分析后，本研究發(fā)現(xiàn)，道歉回應語是一種復雜的言語行為，而受試對于道歉回應策略的使用主要分為五類[5]：直接接受道歉、告誡/警告道歉者、關(guān)心/安慰道歉者、相互致歉及其回避道歉或者訓斥道歉者。其中，前四種道歉回應策略都屬于積極挽救面子行為，而最后一種則屬于威脅面子行為的回應策略。在對于道歉回應策略的使用頻率上，90后男女大學生也表現(xiàn)出了一定的性別差異，詳見表2。

表2：

性別/回應策略 直接接受道歉 告誡/警告 關(guān)心/安慰 相互致歉 回避/訓斥

男 71.5% 15.2% 9.5% 2.7% 1.1%

女 78.7% 9.1% 8.7% 3.1% 0.4%

從表2中所顯示的數(shù)據(jù)可以明顯看出，90后男女大學生對于直接接受道歉這一回應策略的使用頻率相差無幾。在問卷中也可以看出，面對10個不同情境，大多數(shù)男女生都選擇了 “沒關(guān)系”“沒事”“算了”，或者“不要緊”這類直接接受道歉的回應策略。這就說明無論是90后的男性還是女性，在進行日常人際交往時，都會普遍選擇積極挽救面子策略，從而達到迅速修復交際關(guān)系的目的，進一步保障雙方的交往。而在使用告誡/警告道歉者的回應策略上，90后男性大學生的使用頻率明顯要高出女性。也就是說，在某些情境下，特別是針對社會權(quán)勢低于自己的群體，例如：學弟學妹、小侄女，男性比女性使用了更多的告誡/警告策略，如：“下次注意、下次不能這樣了、以后注意就好”。使用告誡/警告策略有兩個目的：其一，接受道歉，寬恕道歉者;其二，挽回些許被道歉者的面子，當然最終的目標還是使雙方的關(guān)系繼續(xù)積極地發(fā)展，也屬于積極挽救面子行為的策略之一。這就說明，對于甘肅省90后男女大學生來說，盡管從小到大都接受著相對平等的受教育平臺和機會，但是受幾千年來父權(quán)主義思想影響，男性比女性更容易發(fā)泄自己的情緒，也更看重自己的面子是否受到威脅。而在相互致歉的策略選擇上，女性比男性表現(xiàn)出了更多的使用頻率。特別是對于社會權(quán)勢高于自己的群體，尤其是針對父母的情境，（你與父母因為一件事情發(fā)生爭執(zhí)時，父母居然主動向你道歉，你會對父母怎么說？）較之男性，90后女性大學生更喜歡使用“對不起，是我不好，是我太沖動了”“對不起爸媽，其實這件事情我也做的不對”“我也有錯，對不起”這樣的策略來最大程度挽救道歉者的面子，減輕其內(nèi)疚感，從而能夠迅速緩和雙方的關(guān)系。這也體現(xiàn)了中國女性典型的溫順服從和善于合作的特點[6]。再如圖表所示，90后男性大學生在對于回避/訓斥道歉者的策略使用上也明顯高于女性，這也印證了Holmes關(guān)于男性不愿接受道歉的觀點，認為是對其面子進行了威脅或者傷害。

同時，本研究還發(fā)現(xiàn)，正是由于道歉回應是一種比道歉語還要復雜的言語行為，因此受試對象在使用道歉回應策略時并不是只簡單地使用某一種單一的策略，而是會使用一些類似直接接受道歉+相互致歉、直接接受道歉+告誡/警告等復合道歉策略，例如：“沒關(guān)系，我也有錯”“這次就算了，下次一定要注意”。從另一個角度，這也體現(xiàn)出相對于道歉語，漢語在道歉回應語策略上存在的規(guī)約性和公式化程度較低。

（二）社會距離

除了對甘肅省90后在校男女大學生的道歉回應策略進行性別差異分析，本研究還根據(jù)不同性別針對影響道歉回應策略的不同因素進行了一定的分析研究。以社會距離為例，在針對社會距離遠/社會距離近這兩個指標上，90后男女大學生也表現(xiàn)出了不同的使用頻率。詳見表3。

表3：

社會距離遠 社會距離近

男 19.5% 27.9%

女 19.4% 30.3%

從表3中，我們可以清楚地看出對于社會距離和自己比較遠的道歉者，比如：公交車上的乘客（情境1）以及校園里打水的同學（情境2），90后男女大學生所使用的道歉回應策略分別為總數(shù)的19.5%和19.4%，幾乎相同。這就說明在當代社會，無論男性還是女性，都格外珍惜與他人建立交際的機會，盡管接受道歉會影響到被道歉者的面子，但是絕大多數(shù)90后男女大學生還是會選擇直接接受道歉策略來有效維護彼此的正常交往。而對于社會距離和自己比較近的道歉者，例如：涉及好朋友/男（女）朋友的情境中，90后女性大學生則比男性大學生選擇了更多的回應策略。這也體現(xiàn)了Holmes的觀點：女性比男性更容易接受道歉因為女性更傾向認為接受道歉是一種積極的禮貌行為。而對于男性來說，在面對自己親密的人群時（女朋友），他更加在乎威脅自己的面子行為，因而會較少或者不用過多的直接回應策略。

（三）社會權(quán)勢

社會權(quán)勢高低也是影響被道歉者使用回應策略的重要指標之一。在本次研究中，甘肅省90后男女大學生在對于社會權(quán)勢高/低的群體所使用的回應策略比例居然近乎相同。如圖表4所示，無論是面對社會權(quán)勢高于自己的群體，例如：導師、學姐、父母，還是社會權(quán)勢低于自己的群體：學弟學妹、小侄女，90后男女大學生都使用了類似且相同數(shù)量的回應策略。這與Holmes的研究結(jié)論是不符合的。這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果更加體現(xiàn)了在對于社會權(quán)勢高于自己的老師、家長或者是學姐學長時，90后男女大學生都表現(xiàn)出了應有的尊重和禮節(jié)，同時也體現(xiàn)出了90后男女大學生對于事業(yè)學業(yè)成功的渴望，以及對于親情的重視。

表4：

社會權(quán)勢高 社會權(quán)勢低

男 27.4% 18.7%

女 27.9% 18.8%

五、結(jié)論

本文從言語行為的方面研究了90后中國男女在校大學生在道歉時對道歉策略的選擇，并對比分析了兩者的異同。然而，除了影響道歉回應的四個有效因子之外，受試的性格和社交方式等因素也是影響研究結(jié)論的變量。由于這些變量的不可控性，此次研究的結(jié)論勢必存在一定局限性。但是我們依舊可以看出，甘肅省90后男女大學生都會為了維護更好的日常交往而使用一種或者多種回應策略，也會在特定的情境下表現(xiàn)出明顯的性別差異。當然，隨著社會文化的發(fā)展， 90后大學生的道歉回應模式也并非一成不變的，而是會不斷的出現(xiàn)各種新的時代特征。

（基金項目：本文系甘肅農(nóng)業(yè)大學2015年度盛彤笙科技創(chuàng)新基金“漢語道歉回應語的性別差異研究——以甘肅省高校90后在校大學生為例”[項目編號：GSAU-STS-1507]。）

注釋：

[1][2]趙宏：《語道歉語的性別差異研究》，四川教育學院學報，2008年，第10期。

[3]白解紅：《性別語言文化與語用研究》，長沙：湖南教育出版社，2000年版。

[4]賈玉新：《跨文化交際學》，上海：上海外語教育出版社，1997年版。

[5]張婧：《漢語道歉回應語的策略特點分析——以中國90后在校大學生為例》，甘肅廣播電視大學學報，2016年，第1期。

[6]祝畹瑾：《社會語言學概論》，長沙：湖南教育出版社，1992年版，第106頁。

（張婧 ?甘肅蘭州 ?甘肅農(nóng)業(yè)大學外語學院 ?730070）