閆晗 滿曉宇 宋輝

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展及其在教育領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)教育作為一種數(shù)字化教育方式受到了越來越多的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師作為教育質(zhì)量的主要責(zé)任者，其指導(dǎo)教學(xué)水平的提升是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育前行的重要?jiǎng)恿?。本文以大連理工大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)為案例，從其網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境入手介紹教學(xué)平臺的基本情況；通過對其網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的調(diào)研和訪談剖析其網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師工作中取得的成績及不足并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議；為網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師如何能在未來更好的適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展要求提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師；指導(dǎo)活動(dòng)；教學(xué)環(huán)境

中圖分類號：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、網(wǎng)絡(luò)教育及網(wǎng)絡(luò)教師指導(dǎo)活動(dòng)的相關(guān)概念

網(wǎng)絡(luò)教育又稱遠(yuǎn)程教育，指使用電視網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等傳播媒體的教學(xué)模式，它突破了時(shí)空的界線，教和學(xué)不在同一時(shí)間或者同一地點(diǎn)發(fā)生。與傳統(tǒng)的面授教學(xué)一樣，教師是保障教學(xué)質(zhì)量的重要因素，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師不僅負(fù)責(zé)部分課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)，還負(fù)責(zé)組織學(xué)生學(xué)習(xí)、答疑輔導(dǎo)、作業(yè)批改等學(xué)習(xí)輔導(dǎo)任務(wù)，給學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)方面的支持服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師應(yīng)該具有專業(yè)知識技能、反饋技能、組織討論技能等，由此可見，輔導(dǎo)老師在網(wǎng)絡(luò)教育中具有重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)教師的指導(dǎo)活動(dòng)是教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，有目的、有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真、高效、主動(dòng)地投入到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，讓學(xué)生掌握專業(yè)知識并提高學(xué)生獨(dú)立自主地獲取知識的能力。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，通過多種方式為學(xué)生提供學(xué)業(yè)咨詢，及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。

二、我國網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的現(xiàn)狀

為了更好的了解網(wǎng)絡(luò)教師指導(dǎo)活動(dòng)的現(xiàn)狀，筆者從大連理工大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境入手，通過實(shí)際案例分析現(xiàn)今我國遠(yuǎn)程教育教學(xué)的環(huán)境。

（一）大連理工大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院教學(xué)平臺概述

遠(yuǎn)程教育的平臺化管理與支持是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量以及學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在國際上，很多知名的遠(yuǎn)程大學(xué)都采用了遠(yuǎn)程教學(xué)平臺，其中比較著名的有WebCT Learning System與Blackboard Learning System。

大連理工大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院爭創(chuàng)國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)教育，努力打造具有國際影響力的遠(yuǎn)程教育辦學(xué)單位，與奧鵬教育展開合作，奧鵬遠(yuǎn)程教育中心作為中央電大下設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整個(gè)體系的建設(shè)、運(yùn)營和管理，通過整個(gè)服務(wù)體系為辦學(xué)機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程教育提供全國范圍內(nèi)的招生組織、教學(xué)教務(wù)、學(xué)員事務(wù)、考試組織等校外支持服務(wù)，以及資源傳輸、平臺建設(shè)等服務(wù)。除此之外，大連理工大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院又與軟件公司合作，為自建學(xué)習(xí)中心定制開發(fā)了獨(dú)立的在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及學(xué)習(xí)平臺。

學(xué)習(xí)平臺主要由學(xué)院管理中心平臺、校外學(xué)習(xí)中心平臺、學(xué)校教師平臺、網(wǎng)教學(xué)生平臺四個(gè)部分組成。每一部分均包含很多功能模塊，每個(gè)模塊均圍繞著網(wǎng)絡(luò)教育的教與學(xué)的活動(dòng)展開一系列的管理與支持服務(wù)。

平臺的邏輯結(jié)構(gòu)（如圖1）。縱軸是學(xué)院管理中心平臺與校外學(xué)習(xí)中心平臺，是以教務(wù)管理為主要目標(biāo)的平臺，學(xué)生的報(bào)名入學(xué)、招生錄取、學(xué)籍注冊、選課、畢業(yè)核準(zhǔn)等方面工作都是在這兩個(gè)平臺中完成的。橫軸是學(xué)校教師平臺與網(wǎng)教學(xué)生平臺，是以教與學(xué)為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)支持平臺，學(xué)生的大部分學(xué)習(xí)活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師的大部分教學(xué)工作都在這兩個(gè)平臺中完成。

（二）學(xué)校教師平臺

教師平臺是網(wǎng)絡(luò)教育輔導(dǎo)教師開展遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)的工作室，查詢學(xué)生信息、上傳輔導(dǎo)資料、布置作業(yè)并批閱、課程論壇答疑、畢業(yè)論文指導(dǎo)等大部分的教學(xué)工作都在此平臺中完成（如圖2）。

平臺會記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師可以查詢學(xué)生的學(xué)生情況，進(jìn)而判斷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性及主動(dòng)性，克服了網(wǎng)絡(luò)教育教與學(xué)時(shí)空分離造成的教師不能掌握學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的弊端。為了適應(yīng)信息多樣化及智能手機(jī)、智能設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師可以上傳多種格式的導(dǎo)學(xué)資料，讓學(xué)生用手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)設(shè)備就能輕松下載導(dǎo)學(xué)資料，隨時(shí)隨地進(jìn)行分塊學(xué)習(xí)。

（三）網(wǎng)教學(xué)生平臺

每個(gè)網(wǎng)教學(xué)生都有自己專屬的私人學(xué)習(xí)空間，學(xué)生注冊信息后就可以在平臺進(jìn)行大部分的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生學(xué)習(xí)基本流程（如圖3）。學(xué)生在平臺中可以學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課件，可以在線瀏覽視頻也可以下載音頻至移動(dòng)設(shè)備中，滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)的需要；學(xué)生在平臺中也可以查詢到紙介教材信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)驗(yàn)及畢業(yè)論文寫作、完成在線作業(yè)離線作業(yè)等；還可以下載導(dǎo)學(xué)資料、期末復(fù)習(xí)資料等；還可以在課程論壇中與輔導(dǎo)教師及其他同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，解決自己在課程學(xué)習(xí)過程中遇到的困難，分享自己的學(xué)習(xí)心得與體會。

（四）師生實(shí)時(shí)互動(dòng)環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)教育一個(gè)重要特點(diǎn)之一是輔導(dǎo)教師與學(xué)生之間時(shí)空分離、教學(xué)過程與學(xué)習(xí)過程時(shí)空分離，這在某些方面便于學(xué)生的學(xué)習(xí)，但也在某些方面給學(xué)生的學(xué)習(xí)及輔導(dǎo)教師的教學(xué)帶來一些問題，導(dǎo)致師生、生生交流困難。為解決這些困難，大連理工大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院本著做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)的原則，開辟了很多師生、生生互動(dòng)環(huán)節(jié)，主要有以下幾種形式：

1.課程論壇

學(xué)校教師平臺以及學(xué)生平臺都有“課程論壇”這一版塊，輔導(dǎo)教師可以通過課程論壇發(fā)布與課程相關(guān)的通知以及學(xué)習(xí)方法的介紹，學(xué)生也可以通過課程論壇向輔導(dǎo)教師進(jìn)行提問并發(fā)表自己的觀點(diǎn)。每門課程都配備一名專業(yè)教師，專業(yè)教師會及時(shí)回復(fù)學(xué)生在論壇中提出的問題并組織學(xué)生之間在論壇中進(jìn)行交流與討論。

2.郵箱

網(wǎng)教學(xué)生也可以通過電子郵箱這種安全、私密的通訊方式與輔導(dǎo)教師進(jìn)行交流，是課程論壇的一種有益的補(bǔ)充形式。

3.在線答疑系統(tǒng)

在線答疑系統(tǒng)又叫網(wǎng)梯實(shí)時(shí)多媒體交互系統(tǒng)，其最大的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)時(shí)性，學(xué)生和輔導(dǎo)教師可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過視頻、音頻、文字等多種方式實(shí)現(xiàn)即時(shí)的溝通。輔導(dǎo)教師及學(xué)生同時(shí)登陸指定的房間號，就可以實(shí)時(shí)進(jìn)行交流與討論。每個(gè)學(xué)期都會定時(shí)組織一次視頻答疑，同學(xué)們可以在這個(gè)時(shí)間段通過網(wǎng)絡(luò)“面對面”向輔導(dǎo)教師咨詢課程學(xué)習(xí)中遇到的問題。

三、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的調(diào)研及訪談

（一）教學(xué)環(huán)節(jié)調(diào)查

2015年3月，筆者選取了“高等數(shù)學(xué)”“宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”“國際貿(mào)易”“社會學(xué)原理與方法”“財(cái)務(wù)會計(jì)”“船舶設(shè)計(jì)原理”“工程估價(jià)”“水力學(xué)”等八門課程，涉及了公共基礎(chǔ)課、管理類專業(yè)課、工科專業(yè)課等參與調(diào)查的學(xué)生人數(shù)較多的課程。主要對“您認(rèn)為哪些教學(xué)環(huán)節(jié)對您的學(xué)習(xí)過程最有幫助”這一問題進(jìn)行調(diào)查，學(xué)生對學(xué)習(xí)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)對自己學(xué)習(xí)的幫助進(jìn)行評分，結(jié)果總結(jié)（如表1）。

從表1可以看出，統(tǒng)計(jì)的幾門課程的總體情況來看，“課件自學(xué)”環(huán)節(jié)對學(xué)生幫助較大，學(xué)生習(xí)慣通過視頻或音頻課件的形式學(xué)習(xí)課程，知識點(diǎn)的表達(dá)更為直觀。但也有特例，“國際貿(mào)易”以及“船舶設(shè)計(jì)原理”這兩門課程期末復(fù)習(xí)資料占據(jù)的比例最高，由此說明，輔導(dǎo)教師如果投入更多精力制作期末復(fù)習(xí)資料的話，其發(fā)揮的作用及對學(xué)生的幫助是很大的。除此之外，導(dǎo)學(xué)資料自學(xué)、完成作業(yè)的手段、課程論壇對學(xué)生的幫助都較大，輔導(dǎo)教師可以著重從這幾個(gè)方面入手加強(qiáng)輔導(dǎo)的質(zhì)量。

（二）學(xué)生訪談

為了深入了解網(wǎng)教學(xué)生對輔導(dǎo)教師網(wǎng)上指導(dǎo)的看法，訪談了一部分網(wǎng)教學(xué)生，涉及了不同的專業(yè)，對學(xué)生的訪談主要通過網(wǎng)絡(luò)手段，QQ聊天、E-mail等形式。將訪談內(nèi)容整理（如表2）。

四、對我國網(wǎng)絡(luò)教學(xué)現(xiàn)狀及調(diào)研結(jié)果的總結(jié)

通過對大連理工大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)環(huán)境以及對網(wǎng)教學(xué)生的調(diào)查及訪談進(jìn)行分析，可以歸納出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

（一）網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)環(huán)境有待進(jìn)一步完善

網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)環(huán)境是開展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)過程中賴以持續(xù)的重要條件之一，是網(wǎng)教學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的最基本的依托。網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)對硬件和軟件的投入比較大，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺也在逐漸成熟和完善，但平臺還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)。通過對學(xué)生的訪談，學(xué)生也提出了對學(xué)習(xí)環(huán)境中資源條件要求的多樣性，這就要求網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師一方面要注意上傳豐富的學(xué)習(xí)資源及擴(kuò)展資源；另一方面要在課程中加入課程設(shè)計(jì)、案例分析等，引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的知識。

（二）師生實(shí)時(shí)交互技能有待進(jìn)一步提高

從對學(xué)生的調(diào)查可以看出，師生之間的非實(shí)時(shí)交互對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的促進(jìn)作用較為突出，受到了學(xué)生的重視，而師生之間實(shí)時(shí)交互的效果不甚理想。實(shí)時(shí)交互可以增加師生之間、生生之間的交流，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，師生間的實(shí)時(shí)交互技能還有待于進(jìn)一步的培訓(xùn)。

（三）樹立混合學(xué)習(xí)的思想

混合學(xué)習(xí)的思想是通過選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w，找出解決特定教學(xué)問題的獨(dú)特而有力的方法，從而調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能在最合適的地方使用。它能集中各種媒體和學(xué)習(xí)模式的長處，為學(xué)生提供適應(yīng)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)教育中缺乏面授輔導(dǎo)，而面授輔導(dǎo)這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式在近期依然被大部分學(xué)生所依賴。因此，輔導(dǎo)教師應(yīng)該適當(dāng)增加一些面對面的教學(xué)環(huán)節(jié)滿足不同學(xué)習(xí)者的多種需求。

（四）設(shè)計(jì)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)教師指導(dǎo)活動(dòng)

通過對學(xué)生的訪談，大部分網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師都對網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)的環(huán)節(jié)進(jìn)行了有益的探索，工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，但很多網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師基本上還是采用“一問一答”的被動(dòng)模式，并沒有主動(dòng)發(fā)起師生之間的討論，缺乏對指導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

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