管艾艾

摘 要 在現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育模式下的行政管理專業(yè)案例教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)化的教學(xué)過程，文章以行政管理專業(yè)為例，分析了在開放教育模式下實(shí)施行政管理專業(yè)案例教學(xué)的意義，指出了開放教育模式下開展行政管理專業(yè)案例教學(xué)的難點(diǎn)，探討了開放教育模式下推廣行政管理專業(yè)案例教學(xué)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 開放教育 行政管理 案例教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2016）03-0011-02

一、開放教育模式下實(shí)施行政管理專業(yè)案例教學(xué)的意義

（一）培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力

傳統(tǒng)的教學(xué)只告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做，課堂上的乏味無趣在一定程度上扼殺了學(xué)生獨(dú)立思考的能力，損害了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果。而開放教育模式下的案例教學(xué)，在講述重要原理時(shí)通過具體形象的案例以及情景模擬，促使學(xué)生自己進(jìn)行獨(dú)立思考，勇敢表達(dá)自己的見解，進(jìn)而與其他同學(xué)進(jìn)行交流和互動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相激勵(lì)，共同提高。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的語言組織和表述能力

課堂上教師拋出案例后，主要靠學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行思考，而最關(guān)鍵的是如何對(duì)答案進(jìn)行組織和表述。有的同學(xué)原理找對(duì)了，但是語言表述能力太差，答案中找不到要點(diǎn)，而有的同學(xué)善于組織語言，并且結(jié)合原理和案例材料進(jìn)行表述，這體現(xiàn)在試卷中是分?jǐn)?shù)的高低，體現(xiàn)在工作中就是能力的強(qiáng)弱。因此課堂中多運(yùn)用案例教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生的語言組織和表述能力。

（三）培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力

課堂教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的理論解決實(shí)際問題的能力，開放教育下的學(xué)生大部分都是上班族，而行政管理這個(gè)專業(yè)本身又具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，學(xué)生在工作中會(huì)遇到很多類似的情境，如果能夠參考課堂上教師講述的經(jīng)典案例，舉一反三，很多問題都可以迎刃而解。

二、開放教育模式下推廣行政管理專業(yè)案例教學(xué)的難點(diǎn)

（一）教學(xué)案例陳舊

一個(gè)經(jīng)典的教學(xué)案例可以生動(dòng)形象的詮釋一個(gè)基本原理，可以加深學(xué)生的理解，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是目前行政管理專業(yè)中很多門課的課本上的案例太陳舊，跟不上時(shí)代的發(fā)展，缺乏當(dāng)下的社會(huì)熱點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)意義不強(qiáng)。開放教育下的學(xué)生具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，因此需要結(jié)合他們的工作進(jìn)行更多的實(shí)踐指導(dǎo)，這就對(duì)教學(xué)案例的選擇提出了更高的要求，不僅要典型生動(dòng)，而且要與時(shí)俱進(jìn)，目前大部分行政管理專業(yè)的案例還達(dá)不到這樣的要求。

（二）師資力量匱乏

教師是案例教學(xué)的主導(dǎo)，他們的素質(zhì)決定了案例教學(xué)的成敗。相較于傳統(tǒng)教育的教師，開放模式下的教師面授課較少，大多要依靠學(xué)生自學(xué)，所以如何在有限的面授課中更好的發(fā)揮案例教學(xué)的效果就成為重中之重。這需要教師具有深厚的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，熟練掌握案例教學(xué)的整個(gè)教學(xué)過程，幫助學(xué)生融會(huì)貫通，目前開放教育模式下具有這些能力的專業(yè)教師十分匱乏。

（三）學(xué)生的主動(dòng)性和參與性不足

學(xué)生是案例教學(xué)的主體，只有充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和參與性，案例教學(xué)才能達(dá)到預(yù)期的效果。而開放教育下的學(xué)生脫離課堂的時(shí)間太長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，他們習(xí)慣于死記硬背，面對(duì)案例時(shí)不善于獨(dú)立思考，不敢說出自己的答案，更不用說與同學(xué)進(jìn)行交流了，主動(dòng)性和參與性嚴(yán)重不足。

三、開放教育模式下推廣行政管理專業(yè)案例教學(xué)的對(duì)策

（一）積累與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)化案例

選好案例是進(jìn)行行政管理案例教學(xué)的重要前提，教師可根據(jù)自己的駕馭能力探尋適合自己的案例教學(xué)方式。案例的選擇應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，平時(shí)應(yīng)多關(guān)注和課本知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的時(shí)事熱點(diǎn)、新聞、熱播的電視電影、微博、微信等，用這些學(xué)生熟知的內(nèi)容來做成案例，能夠使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺，也容易激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

例如在講述《行政管理實(shí)務(wù)》第一章“行政工藝與實(shí)務(wù)概述”中的重要概念“行政效率”時(shí)，結(jié)合“只做最重要的事情”這個(gè)案例，讓學(xué)生每天寫出要完成的幾項(xiàng)最重要的事情，并按照重要性依次完成，這樣就可以把時(shí)間和精力花在最值得做的事情上，提高自己的工作效率。第三章是“行政工作量化管理”，可運(yùn)用《杜拉拉升職記》中的量化管理案例，案例中杜拉拉結(jié)合公司前臺(tái)的工作將量化管理中重要的“SMART”原則進(jìn)行了形象的解釋，可以讓學(xué)生在較短的時(shí)間理解。在講到第四章“行政調(diào)研統(tǒng)計(jì)與分析”時(shí)，可結(jié)合可口可樂公司、寶潔公司“幫寶適”紙尿褲的市場(chǎng)調(diào)研案例，讓學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣做調(diào)研。在講第六章“行政綜合管理”時(shí)運(yùn)用海底撈火鍋店的人性化管理措施、玫琳凱的黃金法則等經(jīng)典案例來闡述企業(yè)對(duì)人的管理?！冬F(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》這門課在學(xué)生的日常工作中應(yīng)用比較廣泛，在講第五章“招聘中的測(cè)試”時(shí)，可搜集很多知名大公司在面試時(shí)的心理測(cè)試題，課堂上讓學(xué)生來思考作答，幫助學(xué)生了解自己的個(gè)性和公司的要求，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，增加成功的機(jī)會(huì)。在講到第七章“職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理”時(shí)，可結(jié)合熱播的電視連續(xù)劇《潛伏》和《杜拉拉升職記》中的情節(jié)，讓學(xué)生在潛移默化中學(xué)會(huì)職場(chǎng)規(guī)則。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍

開放教育模式下的教師要掌握整個(gè)案例教學(xué)過程，即“適時(shí)引出案例——組織學(xué)生思考、討論——教師講評(píng)、總結(jié)”，除此之外，教師還要具有掌控課堂過程和處理突發(fā)狀況的能力，比如教師在教學(xué)過程中應(yīng)側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生回答，不能輕率的將答案說出，另外在提問的過程中，學(xué)生有可能會(huì)給出一個(gè)意想不到的回答，教師又必須對(duì)此做出必要的解釋，這就要求教師有解決突發(fā)情況的能力，最好在上課以前預(yù)設(shè)各種可能的答案，并作好回答，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)教學(xué)過程的掌控。因此教師水平的高低決定了案例教學(xué)效果的成敗，我們急需加強(qiáng)案例教學(xué)師資培養(yǎng)工程，造就出一支高素質(zhì)的行政管理案例教學(xué)師資隊(duì)伍，具體措施有“一引進(jìn)、二培訓(xùn)、三激勵(lì)”：一要引進(jìn)高層次的行政管理專業(yè)人才；二要加強(qiáng)培訓(xùn)，可以開設(shè)行政管理案例教學(xué)培訓(xùn)班，或者組織相關(guān)教師到其他高校進(jìn)行案例教學(xué)觀摩活動(dòng)，以提高其案例教學(xué)技巧和教學(xué)技能；三要制定相關(guān)的激勵(lì)措施，激發(fā)教師從事案例教學(xué)的積極性。

（三）提升學(xué)生的主動(dòng)性和參與性

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，只有充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和參與性才可以使案例教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。我們可以通過運(yùn)用開放教育的現(xiàn)代化技術(shù)手段、情景模擬、學(xué)習(xí)小組這三種方式來實(shí)現(xiàn)。

首先，充分運(yùn)用開放教育的現(xiàn)代化技術(shù)。行政管理專業(yè)的案例教學(xué)要依托開放教育的現(xiàn)代通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)等，為學(xué)生提供集立體性、趣味性、綜合性等多種功能于一體的圖、文、聲、像并茂的教學(xué)模式，使學(xué)生獲得多種感官和認(rèn)知刺激，既培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力，又增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。

其次，案例講解中運(yùn)用情景模擬法。這一方法旨在營造人為的行政管理事務(wù)環(huán)境或情境，讓學(xué)生扮演不同的行政管理崗位角色，開展具體行政工作，使之能夠在模擬真實(shí)的氛圍中學(xué)習(xí)行政管理實(shí)踐必需的知識(shí)、技能和能力。情景模擬可以將復(fù)雜的案例生動(dòng)化，活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，幫助學(xué)生積累管理經(jīng)驗(yàn)，提高他們的分析水平和解決實(shí)際問題的能力。

最后，重視學(xué)習(xí)小組的開展。開放教育歷來十分重視班級(jí)學(xué)習(xí)小組的開展以及優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組的評(píng)選，學(xué)習(xí)小組形式靈活，可以通過開放教育的各種技術(shù)手段和小組的其他成員保持聯(lián)系，及時(shí)解決在學(xué)習(xí)中可能出現(xiàn)的各種難題。小組成員間可以交流學(xué)習(xí)體會(huì)、學(xué)習(xí)技巧和學(xué)習(xí)信息，互相鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，消除個(gè)別化學(xué)習(xí)帶來的孤獨(dú)感，在互幫互學(xué)中共同提高。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯 全 玲）