鄭斯洋

摘 要：近年來(lái)，以微博為代表的新媒體，已滲透到社會(huì)生活的各個(gè)層面，在輿論引導(dǎo)中表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體的積極作用。但是，從近年來(lái)的一些案例來(lái)看，微博在輿論引導(dǎo)中也有明顯的局限性和不確定因素，在教育領(lǐng)域也不乏出現(xiàn)，成為高校紛擾輿論的發(fā)端。

關(guān)鍵詞：輿論引導(dǎo)；微博；問(wèn)題疫苗

一、微博成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情之源

輿論引導(dǎo)在我國(guó)一向是新聞與宣傳工作的重中之重，肩負(fù)著以正確的輿論引導(dǎo)人的重要使命。微博這一新興開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，即傳播信息簡(jiǎn)潔性、傳播角色平民化、傳播渠道多樣化、傳播速度快捷化。據(jù)統(tǒng)計(jì)及經(jīng)驗(yàn)觀察，微博正在憑借其優(yōu)勢(shì)改變著傳統(tǒng)的傳播模式，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第二大輿情源。

二、微博輿論引導(dǎo)的影響力表現(xiàn)

正如諾依曼所說(shuō)“輿論是社會(huì)的皮膚”，微博在輿論引導(dǎo)中越來(lái)越占據(jù)突出位置，它往往成為輿論滋生與發(fā)酵的發(fā)源地，也讓社會(huì)輿論在傳播過(guò)程中產(chǎn)生各種新變化。其主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，微博常常成為社會(huì)輿論熱點(diǎn)話(huà)題的傳播發(fā)端。

新媒體出現(xiàn)后，因其傳播方式是雙向的、復(fù)合的、互動(dòng)的，促使輿論的傳播方式由“一對(duì)多”變?yōu)椤岸鄬?duì)多”，社會(huì)公眾既是信息的接受者，同時(shí)也是信息的發(fā)布者，任何人都可以成為輿論的起點(diǎn)。微博集合了文字、圖片、視頻等多種媒體的表現(xiàn)形式，可以在文字、聲音和視覺(jué)媒介之間自由轉(zhuǎn)換和穿越。現(xiàn)如今，微博已是社會(huì)輿論的重要組成部分，也是社會(huì)輿論的重要陣地。

第二、微博易于把握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

傳統(tǒng)媒體議程對(duì)社會(huì)輿論的影響，往往需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。在一項(xiàng)有關(guān)議程設(shè)置效果影響的研究中發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)媒體議程的影響下，社會(huì)輿論一般是在新聞報(bào)道后的5-7周開(kāi)始呈現(xiàn)變化，在新聞報(bào)道后的8-10周變化最為顯著。與之相比，以微博為載體的輿論的形成周期則大大縮短，使得高校往往無(wú)法在第一時(shí)間掌握和控制輿論動(dòng)態(tài)，事情即已呈爆炸式傳播開(kāi)來(lái)。

三、當(dāng)前我國(guó)微博輿論存在的問(wèn)題

1.輿論“燃點(diǎn)”偏低，虛假消息泛濫

學(xué)生是微博用戶(hù)的“主力軍”，也是高校輿情熱點(diǎn)事件的源頭。往往某個(gè)看似無(wú)關(guān)緊要的信息，一經(jīng)相關(guān)聯(lián)的用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論后，很快呈現(xiàn)幾何式、爆炸式增長(zhǎng)趨勢(shì)，這種擴(kuò)散效果將輿論的范圍不斷地?cái)U(kuò)散，一方面有助于還原事情真相，但也增加了輿論控制難度。相比較而言，微博在高校輿論形成與擴(kuò)散方面“燃點(diǎn)”較低。

2.“微”內(nèi)容“秒互動(dòng)”，把關(guān)相對(duì)缺失

在網(wǎng)絡(luò)中，尤其是微博平臺(tái)中，人人都能借助微博向外傳遞自己的聲音，信息發(fā)布的匿名性和自由化模糊了專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)的區(qū)別。傳統(tǒng)媒體中“把關(guān)人”的角色在微博中的作用被極大削弱。所以，就很難追溯微博的輿論源頭，無(wú)形中增加了輿論的難控性，公信力不高導(dǎo)致“沉默的螺旋”，意見(jiàn)氣候復(fù)雜化。

3.發(fā)布渠道多元，導(dǎo)致監(jiān)管漏洞

發(fā)送微博的方式具有多元化，微博信息的發(fā)送不收約束更加隨意，“自媒體”時(shí)代，任何人的信息都可以直接發(fā)布，數(shù)量龐大的微博用戶(hù)和微博內(nèi)容給審核帶來(lái)了更高的要求。信息數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的過(guò)程中，難免出現(xiàn)監(jiān)管的漏洞。多元化的發(fā)布渠道，增加了傳播過(guò)程中的控制難度。廣泛性和隨意性在加速微博傳播的同時(shí)，也加速虛假信息、垃圾信息的產(chǎn)生。目前，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)立法主要集中在網(wǎng)絡(luò)安全方面，而網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面的法律法規(guī)相對(duì)欠缺。

四、提升微博輿論引導(dǎo)能力

1.堅(jiān)持真實(shí)性原則，打造微博公信力

微博要提升其輿論引導(dǎo)的能力，首先必須用事實(shí)說(shuō)話(huà)，要站在學(xué)生的立場(chǎng)思考，真正做到為學(xué)生服務(wù)。堅(jiān)持真實(shí)性，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生群體的媒介素養(yǎng)教育，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)他們正確使用新媒體的方法。同時(shí)，應(yīng)完善新媒體發(fā)布的相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)站和論壇版主對(duì)網(wǎng)站、論壇的管理，對(duì)發(fā)言的管理等，有效提高新媒體的信息質(zhì)量，提升微博公信力。

2.在互動(dòng)中引導(dǎo)輿論，利用權(quán)威聲音打造“意見(jiàn)領(lǐng)袖”

微博傳遞信息應(yīng)具備與傳統(tǒng)媒體相區(qū)別的方式。針對(duì)時(shí)下重大社會(huì)熱點(diǎn)事件及學(xué)生熱切關(guān)注的問(wèn)題，新媒體應(yīng)力爭(zhēng)在第一時(shí)間占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)。通過(guò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的二級(jí)傳播，整合、梳理無(wú)序的信息，用主流、權(quán)威及真實(shí)可信的聲音占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)輿論。在“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的引領(lǐng)下，要給予不同的觀點(diǎn)、利益背景等不同的言論平等的發(fā)言機(jī)會(huì)，通過(guò)觀點(diǎn)交流與碰撞，起到宣泄情緒、化解矛盾的作用，最終促成整個(gè)校園輿論環(huán)境的健康和諧。

3.疏導(dǎo)學(xué)生群體情緒，發(fā)揮好“減壓閥”作用

在熱點(diǎn)事件的處置過(guò)程中，首先要對(duì)新媒體上表現(xiàn)出的各種情緒與心理仔細(xì)分析，認(rèn)真區(qū)分，慎重對(duì)待，這是輿論引導(dǎo)的前提與基礎(chǔ)。高校應(yīng)把握社會(huì)期待和大學(xué)生現(xiàn)實(shí)主觀需求之間的關(guān)系，根據(jù)大學(xué)生心理特點(diǎn)，尊重大學(xué)生價(jià)值觀發(fā)展規(guī)律，選擇大學(xué)生易于接受的方式方法，避免強(qiáng)制和說(shuō)教。要從大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展和實(shí)際需求出發(fā)，尊重和承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)文化的存在，努力為學(xué)生心理健康發(fā)展構(gòu)建和諧的文化環(huán)境。對(duì)學(xué)生的文化選擇要加強(qiáng)引導(dǎo)，提高學(xué)生文化辨別能力，從而自覺(jué)的選擇和接受先進(jìn)優(yōu)秀的文化。

（作者單位：湖南大學(xué)）