邵斌玄

摘 要：近些年，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，各行各業(yè)都有很大進(jìn)步，這使工會(huì)在社會(huì)中的作用也不斷增加。醫(yī)院在社會(huì)生活中具有不可替代的作用，和醫(yī)務(wù)人員的工作、生活也息息相關(guān)，在醫(yī)院建設(shè)過程中，工會(huì)的管理對(duì)整個(gè)醫(yī)院管理都有很大影響。本文主要對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院工會(huì)管理制度的優(yōu)化策略進(jìn)行詳細(xì)的研究，以便為醫(yī)院發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；醫(yī)院；工會(huì)；管理制度；優(yōu)化策略

一、引言

在醫(yī)院管理過程中，工會(huì)的管理占有重要地位，這是提高整個(gè)醫(yī)院管理水平的重要因素，只有這方面的管理得到充分的重視，才可以真正促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高。但是在新形勢(shì)下，醫(yī)院工會(huì)管理制度還存在一些問題，這對(duì)工會(huì)的管理有很多負(fù)面影響。

二、新形勢(shì)下醫(yī)院工會(huì)管理面臨新任務(wù)、新工作的分析

第一：作為公立性綜合性的大型醫(yī)院，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展、以及人民日益增長的健康需求，醫(yī)院要想在日益激烈和嚴(yán)峻的市場(chǎng)中得到生存和發(fā)展，就需要具備一直具有較高素質(zhì)和能力的專業(yè)隊(duì)伍。這就需要醫(yī)院加強(qiáng)人才培養(yǎng)，留住各種專業(yè)人才，這是提高醫(yī)院整體素質(zhì)的新任務(wù)新工作之一。第二：在當(dāng)前社會(huì)，國內(nèi)醫(yī)院和病人之間關(guān)系的緊張程度也在不斷增加，醫(yī)院工作人員所面臨的壓力也是從來沒有的，每年醫(yī)院職工都具有很高的流失率，很多醫(yī)院自己培養(yǎng)的專業(yè)人才卻不能真正的留住。所以在使人們就醫(yī)需要得到滿足的基礎(chǔ)上，還要兼顧到醫(yī)院內(nèi)員工的個(gè)人發(fā)展和福利待遇，使醫(yī)院、病人和職工都能夠?qū)崿F(xiàn)彼此之間的認(rèn)同感，達(dá)到“三贏”的效果。第三：醫(yī)院內(nèi)員工意識(shí)形態(tài)在新形勢(shì)下已經(jīng)有了很大變化，員工的獨(dú)立性和自主性也在不斷提高，對(duì)法治和民主也充滿了期望，這就需要醫(yī)院的工會(huì)發(fā)揮出應(yīng)有的作用，工會(huì)是醫(yī)院中代表員工利益的組織，要想充分維護(hù)員工利益，就需要善于向醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層傳達(dá)職工合理的意見建議及需求，并且對(duì)員工隱私進(jìn)行保護(hù)。第四：工會(huì)的工作還需要對(duì)醫(yī)院中各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督，不能存在制度但是卻不執(zhí)行，不能違反制度卻不追究，只有這樣才可以真正促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

三、新形勢(shì)下醫(yī)院工會(huì)管理創(chuàng)新目標(biāo)與管理制度中的問題分析

1.新形勢(shì)下醫(yī)院工會(huì)管理創(chuàng)新目標(biāo)

在形勢(shì)下，醫(yī)院的工會(huì)管理目標(biāo)也需要隨著時(shí)代發(fā)展而變化，醫(yī)院工會(huì)的管理可以在醫(yī)院員工和領(lǐng)導(dǎo)之間架起溝通的橋梁，進(jìn)而維護(hù)良好的關(guān)系，這對(duì)醫(yī)院整體的發(fā)展有很大的促進(jìn)。面對(duì)各種復(fù)雜環(huán)境，醫(yī)院內(nèi)員工的思想也相對(duì)復(fù)雜，如果無法及時(shí)進(jìn)行有效溝通，就很可能出現(xiàn)各種問題。因此，醫(yī)院的工會(huì)管理需要設(shè)置新的目標(biāo)。在目前醫(yī)療體制改革的背景下，醫(yī)院的管理和經(jīng)營也都有很大變化，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，換個(gè)角度來說，醫(yī)院在管理是面臨的壓力也不斷增加，一些簡單管理已經(jīng)無法發(fā)揮出有效的作用。這就需要醫(yī)院的工會(huì)能夠深化醫(yī)院管理，對(duì)管理中存在的缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)，可以借助人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，把工會(huì)管理的作用在醫(yī)院中得以突出，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展。

醫(yī)院的工會(huì)在進(jìn)行管理時(shí)，相關(guān)人員需要不斷強(qiáng)化其自主性和獨(dú)立性，工會(huì)是醫(yī)院員工利益的守護(hù)者，需要在各種事物的參與方面都進(jìn)行有效的落實(shí)，這樣才可以真正提升員工的積極性，進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。工會(huì)在進(jìn)行工作時(shí)，需要保障醫(yī)院和員工的切身利益和合法權(quán)益，促進(jìn)兩方面利益的平衡，這樣才可以促進(jìn)共同發(fā)展。

2.新形勢(shì)下醫(yī)院工會(huì)管理制度中存在的問題分析

新形勢(shì)下，醫(yī)院工會(huì)的管理體制在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，受到很多因素的影響，還存在一些問題需要解決，問題主要是基層的工會(huì)體制建設(shè)還沒有得到良好的呈現(xiàn)，很多醫(yī)院工會(huì)在進(jìn)行工作時(shí)并沒有嚴(yán)格的制度依托，只憑借相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做事。而且，工會(huì)組織在權(quán)利和責(zé)任方面還沒有明確的關(guān)系，這就很容易在發(fā)生事故或者責(zé)任之后，存在互相推諉現(xiàn)象，這對(duì)整個(gè)工會(huì)管理水平和效率有很大影響。

此外，醫(yī)院中工會(huì)制度創(chuàng)新執(zhí)行的力度還很薄弱，如果存在良好制度卻沒有真正的執(zhí)行，就可能導(dǎo)致制度無效，削弱了制度的權(quán)威。從很多醫(yī)院工會(huì)實(shí)際制度的創(chuàng)新情況來看，并沒有真正的執(zhí)行相關(guān)制度，或者執(zhí)行時(shí)缺乏力度，這些都對(duì)工會(huì)的管理有很大負(fù)面影響，需要引起相關(guān)人員的重視，并探尋解決的有效措施。而且，在工會(huì)管理制度中，很多醫(yī)院沒有對(duì)內(nèi)容進(jìn)行豐富，也沒有及時(shí)進(jìn)行更新，無法滿足醫(yī)院職工的需求，沒有跟上時(shí)代的腳步。新形勢(shì)對(duì)工會(huì)的要求也有很大提升，這就需要對(duì)工會(huì)管理制度的內(nèi)容進(jìn)行更新和豐富，但是實(shí)際情況卻沒有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工作內(nèi)容的范圍也沒有被明確。

四、新形勢(shì)下醫(yī)院工會(huì)管理制度的優(yōu)化策略

1.健全醫(yī)院工會(huì)工作管理制度

醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)與工會(huì)的管理人員需要面對(duì)新時(shí)代的新要求，健全工會(huì)的管理制度，具體措施如下：

第一：要對(duì)工會(huì)及其工作人員進(jìn)行具體化安排，使用柔性化管理方式。柔性化也就是人性化的管理方式，在對(duì)制度進(jìn)行執(zhí)行時(shí)能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變化，也就是按照不同時(shí)間、地點(diǎn)與條件，對(duì)員工遇到的問題進(jìn)行解決，但不是進(jìn)行照相拍照、聯(lián)歡等面子工程。工會(huì)工作的中心需要以員工為中心，從關(guān)心、理解和尊重員工等方面做起，從被動(dòng)了解轉(zhuǎn)變成主動(dòng)掌握員工動(dòng)態(tài)和思想變化，切實(shí)有效的解決員工面臨的問題和困難，比如，對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員實(shí)施倒班或者休假制度，使員工不僅能夠履行相關(guān)職責(zé)，還可以完成對(duì)家庭、親人等的義務(wù)。

第二：工會(huì)需要在醫(yī)院和員工之間，建構(gòu)起一種積極、團(tuán)結(jié)和平等的關(guān)系，使員工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生責(zé)任感和信任感，創(chuàng)造出友愛和諧的環(huán)境，提升醫(yī)務(wù)人員幸福感，有效降低流失率。此外，工會(huì)還需要按照規(guī)章制度進(jìn)行執(zhí)行，還要受到所有員工的監(jiān)督。按照工會(huì)的具體工作內(nèi)容，與實(shí)施狀況建立起內(nèi)部控制制度，員工也建立起可行、全面、精細(xì)化的制度，促使工會(huì)執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院和員工對(duì)工會(huì)的監(jiān)督力度，提升工會(huì)管理質(zhì)量。

第三：工會(huì)具有教育和指導(dǎo)的作用，與黨政部門協(xié)作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)員工的紀(jì)律、道德和技能等教育，由上至下對(duì)醫(yī)院的風(fēng)氣進(jìn)行改善，提升員工的政治覺悟，貫徹為人民服務(wù)的思想，提升醫(yī)院的精神文化建設(shè)，可以根據(jù)員工的實(shí)際情況，對(duì)管理體制進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)整，進(jìn)而形成良好的職業(yè)道德。

2.提升工會(huì)管理層工作的能力與素質(zhì)

需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)要求，對(duì)醫(yī)院中工會(huì)的組織行為進(jìn)行規(guī)范，這是確保工會(huì)可以獨(dú)立進(jìn)行工作的基礎(chǔ)。在新形勢(shì)下，醫(yī)院的工會(huì)任務(wù)非常多且比較復(fù)雜，這就要求其（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）具有一支素質(zhì)較高的管理隊(duì)伍，新一代的醫(yī)院員工對(duì)民主和權(quán)益都有很大期待，所以可以借助匿名方式，提名職工代表，管理人員可以由專業(yè)人員和醫(yī)院員工共同構(gòu)成，并受到員工的考核與監(jiān)督。還需要對(duì)原來的管理人員進(jìn)行篩選，對(duì)管理的環(huán)境進(jìn)行凈化，需要加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，引領(lǐng)他們對(duì)工會(huì)管理制度進(jìn)行更好的落實(shí)。

3.要重點(diǎn)解決制度運(yùn)行的有效性與監(jiān)督的問題

新的政策實(shí)施肯定會(huì)觸碰原來的利益，會(huì)受到很多阻力和壓迫，在新的形勢(shì)下，對(duì)工會(huì)的民主管理進(jìn)行有效的擴(kuò)展，對(duì)工會(huì)的管理制度進(jìn)行鞏固和完善。工會(huì)的新管理層還需要積極的咨詢醫(yī)院員工對(duì)工會(huì)工作的建議與相關(guān)反饋，聽從醫(yī)院員工的內(nèi)心呼聲，進(jìn)而順利對(duì)管理制度進(jìn)行實(shí)施。需要擴(kuò)大工會(huì)與員工之間的聯(lián)系，使工會(huì)有更多的群眾基礎(chǔ)，這樣才可以真正深入的展開勞動(dòng)保護(hù)等工作。工會(huì)還需要強(qiáng)化醫(yī)院的文化建設(shè)，這對(duì)提升員工的素質(zhì)有很大幫助，還能夠促進(jìn)工會(huì)和員工之間的關(guān)系。可以舉辦一些專項(xiàng)的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，把進(jìn)度和質(zhì)量、責(zé)任心以及控制成本等當(dāng)做競(jìng)賽的主要內(nèi)容，每一季度都由工會(huì)或者相關(guān)部門進(jìn)行舉辦，這些團(tuán)隊(duì)型的活動(dòng)能夠強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院管理的規(guī)范性和科學(xué)性，充分有效的發(fā)揮出醫(yī)院工會(huì)在管理和服務(wù)中的具體作用。

要想加強(qiáng)監(jiān)督，可以與時(shí)俱進(jìn)，使用現(xiàn)代化科技。網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)成為人們生活中必不可少的工具，醫(yī)院員工也是如此，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督也有較高的可行性，借助短信、微信企業(yè)號(hào)和網(wǎng)站能夠?qū)T工進(jìn)行提醒。比如，可以在醫(yī)院內(nèi)部建立起專門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，平臺(tái)上有各種信息，某項(xiàng)新制度的實(shí)行、某件事情的具體進(jìn)展、醫(yī)院新推出的某項(xiàng)福利等，都可以使員工能夠及時(shí)的了解工會(huì)和醫(yī)院的動(dòng)態(tài)。而且，如果員工結(jié)婚、生育或者過生日等喜事，也都可以借助醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公布，還可以送上祝福，和其他員工一起分享幸福的快樂。目前，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)已經(jīng)十分常見，醫(yī)院的工會(huì)也要緊跟這一形式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的狀況，借助網(wǎng)絡(luò)了解員工需求，進(jìn)而提升工會(huì)的管理水平。

五、結(jié)語

綜上所述，在新形勢(shì)下，醫(yī)院工會(huì)管理制度的優(yōu)化具有重要的意義，能夠有效促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部和諧穩(wěn)定，幫助醫(yī)院在激烈的外部競(jìng)爭中求得生存和發(fā)展，提高工會(huì)的管理水平。所以需要引起相關(guān)人員的重視，不斷對(duì)工會(huì)制度進(jìn)行優(yōu)化，切實(shí)發(fā)揮出工會(huì)的作用，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

（作者單位：寧波市第一醫(yī)院工會(huì)）