王金廣，尹文靜

（廣東工業(yè)大學(xué)，廣州 510090）

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提升兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)中的體驗設(shè)計研究
——以兒童過山車游樂設(shè)施為例

王金廣，尹文靜

（廣東工業(yè)大學(xué)，廣州 510090）

摘 要:文章從體驗設(shè)計的理論出發(fā)，研究新形態(tài)下的兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)與其關(guān)系，并以兒童過山車為主要研究對象，試圖提煉出體驗設(shè)計下的人機交互方式對兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)建設(shè)的影響和作用。

關(guān)鍵詞:兒童游樂設(shè)施；體驗設(shè)計；人機交互；過山車

隨著體驗經(jīng)濟時代的來臨，人們的生活需求也在不斷發(fā)生著變化，于是“體驗”成為新的價值源泉。Nathan Shedroff在《Experience Design》一書中，第一次給出了體驗設(shè)計的定義：即體驗設(shè)計是將消費者的參與融入設(shè)計中，是企業(yè)把服務(wù)作為“舞臺”，產(chǎn)品作為“道具”，環(huán)境作為“布景”，使消費者在商業(yè)活動過程中感受美好體驗的設(shè)計。對現(xiàn)代兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)來說，體驗設(shè)計的理念更應(yīng)該貫穿整個設(shè)計活動過程中，根據(jù)兒童不同階段的行為特點，從兒童的需求出發(fā)，創(chuàng)造良好的感官體驗及思維認(rèn)同，從而提升完美的行為體驗，觸發(fā)兒童的內(nèi)在意識、情感、情緒和認(rèn)知，是整個體驗設(shè)計的核心。

本文將兒童過山車游樂設(shè)施為主要研究對象，以7-14歲的學(xué)齡期兒童為目標(biāo)人群，探討如何改善兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)的現(xiàn)狀，如何提升兒童在游戲過程中的心理體驗，激發(fā)兒童思維與認(rèn)知，滿足兒童的情感需求體驗。

一、兒童游樂設(shè)施現(xiàn)狀研究

（一）兒童游樂設(shè)施存在的問題

高空、高速、高刺激是構(gòu)成目前大型游樂設(shè)施的關(guān)鍵詞，一方面它給人們提供了精神和身體上享受，另一方面也存在著巨大的潛在風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計，近年來國內(nèi)外大型游樂設(shè)施在運行過程中事故層出不窮，并呈現(xiàn)遞增趨勢，以事故類型來看，其中以機械傷害、高空滯留、高處墜落為主要事故類型，占事故總數(shù)的一半以上，而事故發(fā)生的原因很大比例在于設(shè)備因素和人為因素。這些數(shù)據(jù)無疑不在警醒著我們，傳統(tǒng)的游樂設(shè)施的確存在很大的安全隱患問題。事故的頻發(fā)也告訴我們，高空、高速不會是未來兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)設(shè)計的發(fā)展方向；從人機交互方式來說，傳統(tǒng)的游樂設(shè)施只停留在初級階段，即人處在被機器的控制之中，顯然這種單一、被動的交互方式已不再適應(yīng)當(dāng)代兒童的發(fā)展需求；另外，隨著體驗時代的來臨，人群的細(xì)分，不同階段的兒童對于游樂設(shè)施的需求也出現(xiàn)很大的差異化，所以，兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)亟需改善。

> 圖1 Manta過山車

> 圖2 辛普森虛擬過山車

（二）目標(biāo)人群的心理分析

1.學(xué)齡期兒童的心理特點

一般來說，過山車有嚴(yán)格的身高限制要求，即1.2m以下的兒童禁止乘坐，根據(jù)兒童發(fā)展的不同階段的特點來分析，7歲以上兒童普遍身高≥1.2m，所以目標(biāo)人群主要鎖定在學(xué)齡期（7-14歲）的兒童。這個階段的兒童特點主要表現(xiàn)在；他們開始進入學(xué)校集體生活并開始有一定的社交范圍，對于消費需求和消費內(nèi)容擴大。獨立性逐步提高，消費具有盲從性和攀比心理，明顯的趨同心理和不完善的明辨能力，對于產(chǎn)品的認(rèn)知有待提高。

2.對產(chǎn)品的需求分析

根據(jù)兒童的心理特點的歸納和總結(jié)，兒童對于乘坐過山車的喜好需求與關(guān)注點分析大致分以下幾種類型，如表1所示。

> 表1 不同類型的兒童對乘坐過山車的喜好需求與關(guān)注點分析

從表1中，我們可以總結(jié)出以下兩點：

兒童本能的好奇心能讓他們主動與事物產(chǎn)生興趣。掙扎型用戶是主要的研究目標(biāo)，鼓勵發(fā)展成為興趣型用戶，排除掙扎型用戶與反感型用戶的心理限制是主要目標(biāo)，強化他們的關(guān)注點。

兒童對于乘坐過山車的關(guān)注點主要集中在安全感上，其次是趣味性，說明他們在游戲過程中需要陪護。

二、體驗設(shè)計要素分析

（一）體驗設(shè)計的要素

1．體驗設(shè)計客體的整合

產(chǎn)品是體驗設(shè)計的主要對象，但更多需要通過借助其他客體要素的共同作用才能滿足用戶的體驗，客體要素之間的邏輯更緊密，更貼切，用戶的體驗也會更豐富、更深刻。

2．體驗主體心理需求的滿足

體驗需求是體驗設(shè)計中優(yōu)先需要考慮的問題，并且它貫穿于整個體驗設(shè)計活動中。體驗者作為體驗主體，在參與體驗活動中時，對客體會形成一定的反應(yīng)，并且只有當(dāng)客體能持續(xù)的產(chǎn)生刺激時，主體產(chǎn)生情緒的內(nèi)在反應(yīng)時，才能在意識中產(chǎn)生美好的感覺，從而形成良好的體驗評價。

3．體驗過程的服務(wù)支撐

從市場學(xué)的角度來看，服務(wù)作為產(chǎn)品的包裝，自然包含在產(chǎn)品之中，即“產(chǎn)品中有服務(wù)”。人的體驗過程也是一個從感性到理性地認(rèn)識升華過程，即從物境狀態(tài)的產(chǎn)品本身，到通過產(chǎn)品本身形成心理狀態(tài)的情境狀態(tài)，進而發(fā)展到體會、體驗、回憶、評價整個產(chǎn)品效應(yīng)的意境狀態(tài)，形成作用力。

4．體驗展開的環(huán)境營造

體驗是展現(xiàn)在特定的環(huán)境中的，環(huán)境作為布景，起到了刺激、烘托和渲染作用，對體驗活動的發(fā)生和發(fā)展都很重要，促成了體驗的“劇場效應(yīng)”的產(chǎn)生。

（二）兒童過山車體驗設(shè)計研究案例分析

過山車又名云霄飛車，它是通過重力和慣性的原理，使列車沿蜿蜒的軌道行進的游樂設(shè)施。主要是通過落差、坡度、回旋、速度等方式的最大化設(shè)計讓參與者達(dá)到刺激的體驗，然而根據(jù)第一節(jié)中對兒童的心理狀況分析后，兒童過山車的設(shè)計點不宜通過落差、坡度、速度來強化刺激性，而應(yīng)把消除恐懼、心理限制作為主要目標(biāo)。下面是兩個從另個角度來達(dá)到刺激性的案例。

1.環(huán)境強化刺激——傳統(tǒng)過山車的改良設(shè)計

美國圣地亞哥海洋世界的Manta過山車（圖1），是一個發(fā)射型過山車。下面主要來分析其設(shè)計要素：

（1）從產(chǎn)品本身來說，車組座椅的全包圍式的防護設(shè)計充分展現(xiàn)其安全性，腰間的安全帶、包圍身體的防護杠都嚴(yán)格遵循人機工程學(xué)來設(shè)計，色彩上使用了與整個園區(qū)相呼應(yīng)的的主題色，增添了產(chǎn)品的親和力。

（2）在軌道的設(shè)計上，它延續(xù)了傳統(tǒng)過山車的特點，起伏的落差、旋轉(zhuǎn)環(huán)繞的倒置狀態(tài)以及啟動時發(fā)射的運行方式，都給人帶來直接的刺激感。同時，設(shè)計注重對人的保護，在關(guān)鍵節(jié)點位置加護欄，這些細(xì)節(jié)都提升了其安全性。

（3）設(shè)計的最大亮點在于前期對環(huán)境的營造來強化刺激感，而不是通過落差、坡度的最大化設(shè)計。通過動畫的視覺效果和尖叫聲的聽覺效果的預(yù)熱，讓參與者置身其中，融入劇情，心跳加速，從而制造出強烈的刺激感與緊張感，形成深刻的體驗效果。

2.形式消除恐懼心理——虛擬過山車

虛擬過山車，是一款虛擬現(xiàn)實應(yīng)用的產(chǎn)品。它集人工智能，動感座椅平臺，數(shù)字內(nèi)容立體成像，實景特效等高科技技術(shù)和唯美藝術(shù)于一體的新一代多媒體互動娛樂體驗項目。根據(jù)劇情的節(jié)奏，體驗者穿梭在熒幕畫面構(gòu)成的立體虛景之間，在起伏旋轉(zhuǎn)的軌道中真實的感受過山車的超重與失重。

以環(huán)球影城的“辛普森虛擬過山車”（圖2）為例，主要分析其設(shè)計要素：

（1）先進的技術(shù)。高清數(shù)字投影屏，為體驗者帶來唯美的視覺體驗，隨著劇情的設(shè)置，動感座椅起伏、顛簸、回旋的狀態(tài)，強化了體驗者的沉浸感。

（2）設(shè)計的安全感。因為兒童是乘坐在動感座椅上，不會出現(xiàn)真實的回落狀態(tài)，在安全感上有了很大的提升。對于想體驗超重與失重感的掙扎型和厭惡型的兒童來說，無疑解除了很多心理限制。

（3）仿真的環(huán)境。兒童通過與仿真環(huán)境的相互作用，對所接觸的事物進行感知和認(rèn)知，從而刺激兒童的思維，創(chuàng)建一種符合邏輯信息的仿真環(huán)境。其最大的吸引力來自于身臨其境的沉浸感和人機互動的趣味性。

（4）故事導(dǎo)入。兒童在進入乘坐虛擬過山車之前，會經(jīng)歷排隊等待很長的一段時間，設(shè)計者在前期如排隊處設(shè)置了很多關(guān)于辛普森角色的故事，通過繪畫、動畫、戲劇等多種手段來敘述故事，營造環(huán)境，從而為兒童了解角色做鋪墊。

三、設(shè)計策略

（一）設(shè)施環(huán)境安全

安全是兒童游樂設(shè)施設(shè)計的根本，其安全性不僅表現(xiàn)在對設(shè)施本身的規(guī)范性，也表現(xiàn)在兒童對產(chǎn)品的直觀感受的層面上。從設(shè)施本身來說，在設(shè)計過程中，第一，要嚴(yán)格執(zhí)行游樂設(shè)施的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，第二，需要周全考慮設(shè)施的材料、構(gòu)造和尺度等關(guān)鍵要素；第三，考慮設(shè)施運行的過程中可能發(fā)生的危險,從而保證設(shè)施環(huán)境的安全。

（二）以人為本的情感化體驗設(shè)計

設(shè)計應(yīng)遵循以人為本的原則，倡導(dǎo)用戶生理和心理需求的平衡，達(dá)到物質(zhì)與精神層面的和諧統(tǒng)一。設(shè)計過程中，要充分考慮兒童的感官體驗，注重設(shè)計的情感投入，保證設(shè)計造型、功能及尺度合理性，提升趣味性、挑戰(zhàn)性和審美情趣的情感化因素，留給兒童想象的空間，從而產(chǎn)生互動和共鳴。

（三）綜合多元素的通感刺激

喜歡敲打物體所發(fā)出的聲音是兒童的天性。通過對試聽信息的注入，可以將兒童帶入更具體的情境中去體驗游戲本身，從而加強對游戲的吸引力，形成良好的互動體驗。互動和體驗設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中是很重要的一個內(nèi)容，能否使用戶與產(chǎn)品本身發(fā)生良好的互動，激起使用者的情感，是評判一個產(chǎn)品的趣味性一個很重要的指標(biāo)，也是未來兒童游樂設(shè)計的一個發(fā)展趨勢。

（四）通過故事烘托環(huán)境

講故事與聽故事都是人類的基本能力，對于兒童來說，更是有絕對的吸引力。通過故事的引入，可以營造環(huán)境來推動和宣傳產(chǎn)品,使產(chǎn)品的情境更富有戲劇性，從而提升體驗過程。

四、結(jié)語

在體驗經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)已不再適應(yīng)當(dāng)代兒童的發(fā)展需求。從體驗設(shè)計的理念出發(fā)，通過對體驗設(shè)計各要素的分析，客體資源的有效整合、體驗過程中的心理滿足、服務(wù)的支撐以及環(huán)境的營造，可以提升體驗質(zhì)量。本文通過對國外案例的切入分析，探究當(dāng)下兒童游樂設(shè)施系統(tǒng)的設(shè)計策略，從而提升當(dāng)下兒童對于游樂設(shè)施的完美體驗。

項目名稱：廣東省研究生教育創(chuàng)新計劃資助項目。項目編號:12JGXM-MS23 400130048

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檢 索:www.artdesign.org.cn

Internet :www.artdesign.org.cn

Enhancing the Experience Design of Children’s Amusement Facilities System Facilities: A Case Study of Children’s Roller Coaster

WANG Jin-guang, YIN Wen-jing
（Guangdong University of Technology, Guangzhou 510090, China）

Abstract :This paper start with the theory of experience design, exploring children's amusement facilities under new circumstances and the relations between them. It set children's roller coaster as the main object and try to extract the influence and effect of the human-computer interaction to the system construction of a children's amusement facilities under experience design.

Key words :children's amusement facilities; experience design; human-computer; roller coaster

中圖分類號:J0

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1008-2832（2016）03-0098-03