游月琴

摘 要：全民電商時(shí)代的到來使得電子商務(wù)技能人才的需求量快速增加。技工院校作為電子商務(wù)技能人才培養(yǎng)的基地，面臨著電子商務(wù)畢業(yè)生“無法與企業(yè)崗位對(duì)接”的尷尬局面。本文在分析問題產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，試探性地提出了“興趣引導(dǎo)、平臺(tái)支撐與項(xiàng)目牽引”的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：興趣引導(dǎo) 平臺(tái)支撐 項(xiàng)目牽引

從1990年電子商務(wù)誕生到2014年的全民電商時(shí)代，再到2015年電商的國(guó)際化和下沉化，電子商務(wù)技能人才的需求量急速增加。技工院校作為培養(yǎng)技能型人才的基地，面對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的勢(shì)頭，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，電子商務(wù)人才的需求缺口無疑為技工院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生創(chuàng)造了良好的就業(yè)形勢(shì)，刺激著電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展；另一方面，技工院校由于教學(xué)資源和學(xué)生生源的局限性，不可能與高等學(xué)校的相關(guān)專業(yè)形成同等競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。面對(duì)這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)，技工院校在電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)中投入了大量的人力、物力、財(cái)力，取得了一定的成績(jī)。

但現(xiàn)階段用工企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才，而電子商務(wù)畢業(yè)生也沒有一個(gè)專業(yè)對(duì)口的工作。這種“無法與崗位對(duì)接”的尷尬情況仍然是困擾技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的棘手問題。為解決這一“人才無法與崗對(duì)接”的問題，筆者在分析問題產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，試探性地提出了“興趣引導(dǎo)、平臺(tái)支撐與項(xiàng)目牽引”的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式。

一、技工院校電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)的問題與困惑

1.專業(yè)培養(yǎng)定位難

從電子商務(wù)的專業(yè)背景看，電子商務(wù)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科，專業(yè)背景復(fù)雜。這就造成了專業(yè)內(nèi)容龐大，然而學(xué)生的需求各異，所以在專業(yè)的定位上難以抉擇。而從市場(chǎng)的需求看，很少有企業(yè)直接寫著“招聘電子商務(wù)專業(yè)”的職位需求，但是大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)站推廣、內(nèi)部管理、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)策劃等崗位需要電子商務(wù)人才。這就形成了專業(yè)需求崗位的內(nèi)隱性特征，與技工院校電子商務(wù)專業(yè)定位要求的具體專業(yè)和具體崗位對(duì)口原則形成矛盾，造成電子商務(wù)專業(yè)定位模糊。

2.實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)滯后，學(xué)生的實(shí)踐操作能力受到影響

實(shí)訓(xùn)基地是學(xué)生實(shí)踐操作能力培養(yǎng)的重要場(chǎng)所，技工院校以培養(yǎng)中、高級(jí)技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐操作能力要求更高。因此，技工院校的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)就顯得尤為重要。但在實(shí)際教學(xué)中，由于缺乏資金和經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)又以考證為主，外加電子商務(wù)知識(shí)的日新月異等原因，使得各技工院校在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)上存在著滯后的現(xiàn)象。

第一，實(shí)訓(xùn)基地多以模擬電子商務(wù)環(huán)境為主，缺乏真實(shí)性，且無法跟上真實(shí)電子商務(wù)的發(fā)展更新。第二，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)效果偏低，實(shí)訓(xùn)基地使用率低。由于缺乏具體的項(xiàng)目牽引，教師和學(xué)生在實(shí)操過程中缺乏方向和目標(biāo)。

基于以上的兩大問題和困惑，技工院校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)技能型人才往往是既缺乏扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又缺乏真實(shí)的操作能力。這就是造成他們無法“與崗對(duì)接”的根源。

二、“興趣引導(dǎo)、平臺(tái)支撐與項(xiàng)目牽引”培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才與崗對(duì)接，技工院校應(yīng)針對(duì)上述根源，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中從人才專業(yè)知識(shí)和實(shí)操能力的培養(yǎng)方面入手。

專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)要以學(xué)生為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。興趣是最好的老師，是技能型人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。有了興趣的引導(dǎo)，學(xué)生才能扎實(shí)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)并參與實(shí)踐活動(dòng)。

實(shí)操能力的培養(yǎng)則需要實(shí)操平臺(tái)的支撐和項(xiàng)目的牽引。平臺(tái)和項(xiàng)目為學(xué)生投入到電子商務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)提供了機(jī)遇和實(shí)實(shí)在在的實(shí)景場(chǎng)所。平臺(tái)支撐：平臺(tái)為技能型人才培養(yǎng)提供支撐和保障。僅有興趣，沒有平臺(tái)，興趣也只能是夢(mèng)想，不能形成技能。有了平臺(tái)，就為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)、實(shí)踐與鍛煉的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生有施展才華的空間，促使學(xué)生將自身的興趣轉(zhuǎn)換成為技能專長(zhǎng)。項(xiàng)目牽引：項(xiàng)目是技能型人才培養(yǎng)的助推劑，能促使技能型人才的快速成長(zhǎng)。技能型人才僅僅有興趣引導(dǎo)和平臺(tái)支撐還不夠，缺乏項(xiàng)目牽引的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，易缺乏方向和實(shí)踐內(nèi)容，從而影響學(xué)習(xí)與實(shí)踐的效果。

三、“興趣引導(dǎo)、平臺(tái)支撐與項(xiàng)目牽引”培養(yǎng)模式的構(gòu)建

“興趣引導(dǎo)、平臺(tái)支撐與項(xiàng)目牽引” 的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式具體實(shí)施情況如圖所示。

興趣引導(dǎo)技工院校學(xué)生在各基地體驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐。在電子商務(wù)技能競(jìng)賽基地，通過以賽代訓(xùn)的方式，促使學(xué)生爭(zhēng)取獎(jiǎng)項(xiàng)從而實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、獲得成就感和增強(qiáng)自信心。同時(shí)通過競(jìng)賽項(xiàng)目的合理設(shè)置，如可設(shè)置“網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)分析”等真實(shí)環(huán)境中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容作為賽項(xiàng)，吸引大量學(xué)生自主組隊(duì)參加電子商務(wù)技能競(jìng)賽基地的活動(dòng)。在掌握電子商務(wù)專業(yè)技能知識(shí)的同時(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和與人溝通的能力，進(jìn)而為與真實(shí)崗位對(duì)接奠定了基礎(chǔ)。

在自我興趣引導(dǎo)下，學(xué)生利用課余時(shí)間，通過指導(dǎo)老師、企業(yè)人員指導(dǎo)或高年級(jí)帶低年級(jí)等方式，在電商校企合作基地按照電商企業(yè)的分工及需求，真實(shí)地參與電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得最真實(shí)的崗位工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與工作崗位的無縫對(duì)接。

對(duì)于有更大理想的學(xué)生，可以在全方位掌握了電商知識(shí)和實(shí)踐后，參與到電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，在基地的指導(dǎo)下按照自己的設(shè)想，從開店、裝修、營(yíng)銷、客服和經(jīng)營(yíng)分析，獲得電子商務(wù)全過程的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)所學(xué)電子商務(wù)知識(shí)和技能的最大化運(yùn)用。

興趣引導(dǎo)、平臺(tái)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下的電子商務(wù)技能人才培養(yǎng)，使學(xué)生們獲得了不同層次的實(shí)踐和學(xué)習(xí)環(huán)境，每一類型的環(huán)境對(duì)應(yīng)著不同層次的技能型人才，即電商知識(shí)技能實(shí)踐者、通用電商技能人才、電商創(chuàng)業(yè)人才。

“興趣引導(dǎo)、平臺(tái)支撐與項(xiàng)目牽引” 的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式下，技工院校依據(jù)三大實(shí)踐平臺(tái)，在項(xiàng)目牽引下為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了不同層次的錘煉環(huán)境，遵循了“以學(xué)生為中心”的教育理念，關(guān)注了學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的內(nèi)在動(dòng)力，即突出興趣的引導(dǎo)作用。同時(shí)，該模式學(xué)習(xí)實(shí)踐的項(xiàng)目直接來源于真實(shí)的電子商務(wù)，學(xué)生可以根據(jù)自身的需求與能力選擇在不同基地中接受教育，實(shí)現(xiàn)多層次、多渠道的技能型人才培養(yǎng)。

四、小結(jié)

“興趣引導(dǎo)、平臺(tái)支撐與項(xiàng)目牽引” 的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式，能促使技工院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生們主動(dòng)學(xué)習(xí)電商專業(yè)知識(shí)，并能接觸和參與真實(shí)的電商運(yùn)營(yíng)，同時(shí)還能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的電商創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。這就解決了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生無法與崗對(duì)接的困境。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：梅州市技師學(xué)院）