汪傳雷

〔摘要〕國(guó)內(nèi)外社交媒體大量興起，成為近年來研究熱點(diǎn)。本文系統(tǒng)比較分析國(guó)外社交媒體及其信息溝通模式，對(duì)我國(guó)社交媒體發(fā)展具有重要意義。從多維度歸納對(duì)比國(guó)外幾種流行的社交媒體特征，提出交叉圈狀型、去中心直線型、交互網(wǎng)狀型及弱互動(dòng)型4種典型信息溝通模式，并綜合國(guó)外社交媒體發(fā)展優(yōu)缺點(diǎn)，提出8條推動(dòng)我國(guó)社交媒體健康可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策建議。

〔關(guān)鍵詞〕國(guó)外；社交媒體；信息溝通；信息模式；對(duì)比分析

〔中圖分類號(hào)〕G203〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息終端作用凸顯，突破時(shí)空限制的輕社交成為人們青睞的交流形式，社交媒體也就成為炙手可熱的信息溝通與共享平臺(tái)。社交媒體作為Web20時(shí)代的產(chǎn)物，伴隨Web30的演化而日新月異，信息的撰寫、分享、評(píng)論及轉(zhuǎn)載等功能不斷豐富，顛覆傳統(tǒng)媒體信息溝通模式。近年來，一大批社交媒體平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，國(guó)外以Facebook、Twitter、Linkedin等為代表，國(guó)內(nèi)以微信、微博、QQ等為代表，悄無聲息地改變?nèi)藗冃畔⒔巧蜕a(chǎn)生活方式，用戶不再純粹是信息接受者，更是信息生產(chǎn)者，信息生態(tài)圈進(jìn)一步無限拓展。同時(shí)，國(guó)外社交媒體不斷滲透進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，加劇社交媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，國(guó)內(nèi)社交媒體如何借鑒國(guó)外社交媒體的信息溝通模式，發(fā)展壯大，值得深入研究。

1研究現(xiàn)狀

隨著社交媒體應(yīng)用和推廣的普及，各個(gè)領(lǐng)域紛紛借助社交媒體進(jìn)行信息溝通實(shí)踐，社交媒體研究也受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的青睞，主要涉及社交媒體信息行為、社交媒體隱私保護(hù)、社交媒體溝通模式等方面。社交媒體信息溝通實(shí)踐方面，John CBertot，Paul TJaeger & Justin MGrimes（2010）提出通過改善信息和通信技術(shù)，提高信息透明度，強(qiáng)化社交媒體在政務(wù)反腐中的作用[1]；都平平，郭琪和李雨珂等（2014）基于合作視角，提出利用社交媒體建立圖書館學(xué)科信息知識(shí)交流平臺(tái)[2]；周文泓（2014）創(chuàng)新檔案管理模式，提出基于社交媒體應(yīng)用的參與式檔案管理[3]。社交媒體信息行為方面，David John Hughes，Moss Rowe & Mark Batey等（2012）以Twitter和Facebook為研究對(duì)象進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)個(gè)人特質(zhì)會(huì)影響社交媒體用戶行為[12]；孫建軍和顧曉東（2014）認(rèn)為個(gè)人內(nèi)外部動(dòng)機(jī)均影響社交媒體用戶的網(wǎng)絡(luò)鏈接行為[13]；趙英和范嬌穎（2016）針對(duì)大學(xué)生群體，提出3種不同社交媒體影響因素模型[14]。社交媒體個(gè)人隱私方面，王樹義和朱娜（2013）認(rèn)為移動(dòng)位置應(yīng)用、用戶自身行為、服務(wù)商、黑客攻擊等是社交媒體用戶隱私泄露的誘因[15]；萬凱莉和張照余（2014）認(rèn)為社交媒體用戶個(gè)人隱私不等同于社交媒體用戶個(gè)人信息，在環(huán)境條件成熟的情況下，社交媒體公開信息保存[16]；張會(huì)平，易可和湯志偉（2016）研究發(fā)現(xiàn)信息隱私關(guān)注對(duì)社交媒體用戶使用行為的影響存在多種情況，建議加強(qiáng)個(gè)人隱私保護(hù)[17]。社交媒體溝通模式方面，史亞光和袁毅（2009）構(gòu)建以社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為核心的信息傳播模式，認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)中信息溝通呈現(xiàn)非線性方式，是一種體現(xiàn)個(gè)體性的互動(dòng)模式[18]；宮廣宇（2011）以人人網(wǎng)為研究對(duì)象，總結(jié)社交網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播模式呈現(xiàn)出以人為本、低成本、無中心、裂變式的特征[19]；Lee，Woongkyu（2012）研究社交媒體在政府旅游服務(wù)應(yīng)用中的信息傳播方式[20]；王菲和黃曉彬（2013）從溝通關(guān)系、溝通渠道、溝通信息3個(gè)方面對(duì)開心網(wǎng)的溝通能力進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)SNS溝通力模型，認(rèn)為核心用戶信息溝通呈漣漪狀[21]；周越輝和蘭敦臣（2015）提出發(fā)布溝通、互動(dòng)溝通、精準(zhǔn)溝通3種借助Facebook等新媒體的品牌信息溝通模式，并為品牌信息溝通提出相應(yīng)策略[22]。

國(guó)內(nèi)外涉及社交媒體研究的成果較豐富，但主要是對(duì)社交媒體進(jìn)行泛泛籠統(tǒng)研究，而對(duì)國(guó)外不同類型社交媒體及信息溝通模式進(jìn)行深入對(duì)比研究尚不多見。本研究試圖通過分析國(guó)外社交媒體相關(guān)文獻(xiàn)和資料以及實(shí)際使用國(guó)外多個(gè)社交媒體，提煉其典型的信息溝通模式，供國(guó)內(nèi)社交媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)借鑒，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)社交媒體健康可持續(xù)發(fā)展。

根據(jù)美國(guó)皮尤研究中心發(fā)表的2014年社交媒體數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook、Twitter、Linkedin、Pinterest均是用戶量排名靠前的社交媒體[23]。為深入研究流行的社交媒體特征，劃分為文本型、圖片型兩大類進(jìn)行比較。

文本型社交媒體

文本型社交媒體主要是以文字表述為特征，典型代表為Facebook、Twitter、Blog、LInkedin。

1Facebook

Facebook是全球最大社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，擁有世界級(jí)數(shù)據(jù)中心，以LAMP為技術(shù)架構(gòu)，以青少年為主要用戶群，以獎(jiǎng)勵(lì)措施吸引粉絲的“推”方式進(jìn)行營(yíng)銷，提供廣告、增值服務(wù)及第三方APP應(yīng)用等付費(fèi)服務(wù)，截至2016年2月，F(xiàn)acebook用戶數(shù)量達(dá)到15億[24]。Facebook開發(fā)智能識(shí)別圖片好友功能和sigma系統(tǒng)，允許第三方機(jī)構(gòu)改進(jìn)其功能及開發(fā)大量新應(yīng)用。但是，F(xiàn)acebook也存在信息流主題分類不明、個(gè)人隱私泄露、手機(jī)移動(dòng)端運(yùn)行速度緩慢等問題。

2Twitter

Twitter是全球微博的開端，用戶群體以年輕人為主，應(yīng)用storm大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)技術(shù)。Twitter季度財(cái)報(bào)顯示，2015年第二季度其月活躍用戶數(shù)達(dá)316億，80%為移動(dòng)端活躍用戶[25]。Twitter倡導(dǎo)由關(guān)注者發(fā)起評(píng)論，形成以“拉”為特色的營(yíng)銷方式，主要依靠廣告銷售獲取收入。Twitter突出用戶個(gè)性化、平民化、扁平化，方便用戶快捷溝通。但是，Twitter發(fā)文限制在140字符以內(nèi)，缺乏用戶分析性內(nèi)容，且信息真實(shí)性、有效性缺乏可靠保障。

3Blog

Blog開發(fā)應(yīng)用時(shí)間較早，發(fā)展至今種類較多。根據(jù)NM Incite機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，2011年底全球博客數(shù)量就已有181億[26]。Blog是供交流展示的綜合性平臺(tái)，面向大眾用戶，采用RSS技術(shù)支撐，定制后向用戶推送信息，實(shí)現(xiàn)“推”、“拉”結(jié)合的營(yíng)銷方式，同時(shí)個(gè)人可以根據(jù)自身需求自由發(fā)布日志，還容許他人加以評(píng)論，主要依靠廣告銷售、博客托管、博客出版及增值服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等渠道獲取收入。Blog運(yùn)營(yíng)可以個(gè)人性和公開性，但是Blog用戶交流屬于指定話題參與，且過多側(cè)重個(gè)人內(nèi)容發(fā)布，影響信息溝通效率。

4Linkedin

Linkedin與上述3種社交媒體不同，側(cè)重于商務(wù)社交，回避娛樂性內(nèi)容。截至2015年12月，Linkedin用戶數(shù)量已突破4億，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家，是全球最大職業(yè)社交網(wǎng)站[27]，采納cookie技術(shù)，目標(biāo)定位于商業(yè)社會(huì)高端人群，以流量引導(dǎo)方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷，通過提供廣告、招聘、訂閱等服務(wù)獲取收入。Linkedin緊扣“信息不對(duì)稱”使用戶之間不可隨意交流，弱化用戶互動(dòng)關(guān)系，雖然為用戶排除不良信息干擾，但是同時(shí)也降低用戶活躍度。

1Flickr

Flickr致力提供全球最好的線上照片管理服務(wù)，首個(gè)應(yīng)用Tags技術(shù)，面向大眾化群體，通過廣告銷售、提供印刷服務(wù)和授權(quán)服務(wù)等渠道獲取收入。Flickr可以采取非實(shí)名制注冊(cè)，除提供照片上傳、存儲(chǔ)、分享服務(wù)，還提供群組、聯(lián)系人等簡(jiǎn)單通信服務(wù)。Flickr建立NIPSA機(jī)制保護(hù)個(gè)人隱私，但是Flickr用戶照片存儲(chǔ)空間、時(shí)間均受限。

2Pinterest

Pinterest作為全球最熱門社交網(wǎng)站之一，以生動(dòng)圖片為營(yíng)銷手段，同時(shí)投放廣告和提供產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，深受攝影師和女性用戶的追捧，截至2015年9月，其月活躍用戶數(shù)超過1億[28]。Pinterest最大特點(diǎn)是采用“視覺+興趣+瀑布流布局”模式及可視化搜索引擎，給用戶帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊。與Flickr不同，Pinterest用戶借助圖版通過“釘”與“被釘”收藏分享圖片，且可以進(jìn)行圖片標(biāo)價(jià)、作品推廣等，但是Pinterest移動(dòng)端用戶應(yīng)用受限，社交層次淺顯。

基于上述兩大類社交媒體的分析，從成立時(shí)間、用戶特征、關(guān)系、互動(dòng)性、移動(dòng)性、信息綠色性、權(quán)限、媒介、核心技術(shù)、營(yíng)銷方式、盈利渠道及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)多維度對(duì)流行的社交進(jìn)行對(duì)比，如表1。

內(nèi)容類型文本型社交媒體圖片型社交媒體Facebook[29-30]Twitter[31]Blog[32-33]Linkedin[34]Flickr[35]Pinterest[36]成立時(shí)間2004年2006年1999年2002年2004年2010年用戶特征青少年人群年輕人群大眾群體商務(wù)高端人士大眾群體藝術(shù)群體、女性群體用戶關(guān)系Fansfollowerbloggerhunter————互動(dòng)性強(qiáng)互動(dòng)強(qiáng)互動(dòng)強(qiáng)互動(dòng)弱互動(dòng)一般互動(dòng)簡(jiǎn)化互動(dòng)移動(dòng)性弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)較強(qiáng)一般信息綠色性較高低較高高一般一般信息權(quán)限實(shí)名制非實(shí)名制非實(shí)名制實(shí)名制非實(shí)名制非實(shí)名制信息媒介留言板、群組推文日志簡(jiǎn)歷、職位照片圖片、圖版核心信息技術(shù)LAMPStormRSS、TracKBackcookieTags——營(yíng)銷方式“推”“拉”“推”“拉”結(jié)合流量引導(dǎo)——視覺銷售盈利渠道網(wǎng)絡(luò)廣告；增值服務(wù)；第三方APP服務(wù)廣告銷售廣告；托管服務(wù)；出版服務(wù)；增值服務(wù)；個(gè)性化服務(wù)廣告；招聘服務(wù)；訂閱服務(wù)廣告；印刷服務(wù)；授權(quán)服務(wù)廣告；產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)優(yōu)勢(shì)社交圖譜；智能識(shí)圖；過濾垃圾信息；新聞流排序；開放系統(tǒng)信息傳遞及時(shí)便捷；大眾化信息更新快；開放性高；TracKBack站點(diǎn)鏈接真實(shí)性高、專業(yè)性強(qiáng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)精確、智能；排除不良信息干擾；保障個(gè)人隱私標(biāo)簽云；圖片存儲(chǔ)監(jiān)管〖〗圖片展示便捷用戶；可視化搜索劣勢(shì)局限于News Feed信息流；易泄露用戶隱私；移動(dòng)性不強(qiáng)發(fā)文字?jǐn)?shù)受限；垃圾信息泛濫信息溝通效率不高；知識(shí)儲(chǔ)備要求高缺乏時(shí)尚、娛樂性；用戶活躍度不高；門檻高照片非永久性儲(chǔ)存停留于淺層社交；移動(dòng)端應(yīng)用受限

3社交媒體信息溝通的四種模式

鑒于上述各個(gè)社交媒體各富特色，且人際互動(dòng)、信息流向存在差異。從信息主體角度，提出4種典型的信息溝通模式，并借助信息三要素對(duì)其進(jìn)行分析。

1交叉圈狀模式

交叉圈狀社交媒體模式是社交圖譜中交叉內(nèi)容、話題來凝聚相關(guān)用戶進(jìn)行信息交流，信息溝通呈現(xiàn)交叉圈狀結(jié)構(gòu)，代表性社交媒體是Facebook，如圖1。用戶通過實(shí)名注冊(cè)成為Facebook的成員，F(xiàn)acebook會(huì)根據(jù)其真實(shí)信息自動(dòng)生成個(gè)人社交圖譜，便于向用戶定制推送信息；用戶之間不僅可以在對(duì)方留言板上留言“互粉”，而且可以通過社交圖譜搜索工具建立群組，即Facebook用戶個(gè)人社交圖譜相互交叉，產(chǎn)生相近話題或相似興趣，用戶就交叉內(nèi)容進(jìn)行群交流。此外，F(xiàn)acebook開發(fā)內(nèi)容置頂功能，用戶可避免大量繁雜內(nèi)容，方便瀏覽最感興趣新聞消息?？梢姡徊嫒钚畔贤Ｊ叫旁?、信宿互動(dòng)較頻繁，信道較豐富，但是，信息流局限于交叉內(nèi)容，信息傳遞范圍有限。

2去中心直線模式

去中心直線社交媒體模式中，用戶直接參與信息傳播，

既是信息接受者，又是信息發(fā)布者，信息溝通呈現(xiàn)直線狀，代表性社交媒體是Twitter，如圖2。Twitter用戶無需實(shí)名注冊(cè)，也無需加好友，Twitter用戶之間以關(guān)注和被關(guān)注的方式形成“followers”與“following”的關(guān)系，并通過SMS短消息向指定用戶發(fā)送信息。每個(gè)用戶均平等參與信息傳播過程，無核心信息發(fā)布者，任何用戶可借助一鍵發(fā)布功能在第一時(shí)間發(fā)布所見所聞信息，并通過相關(guān)聯(lián)或感興趣用戶的不斷關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，形成“多米諾”效應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)迅速傳遞信息。可見，去中心直線溝通模式信源與信宿合二為一，信道較為簡(jiǎn)單，信息溝通具有速度快、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，但是信息真實(shí)性難以得到保障。

33交互網(wǎng)狀模式

交互網(wǎng)狀社交媒體模式中，用戶之間信息交流相互交錯(cuò)，形成類似網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，代表性社交媒體是Blog，如圖3。Blog用戶無需實(shí)名注冊(cè)，只需申請(qǐng)Blog主頁，Blogger便可借助主頁平臺(tái)發(fā)布、更新、對(duì)外開放個(gè)人日志。Blog主頁之間通過TrackBack技術(shù)實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)鏈接，用戶針對(duì)自己感興趣的話題可以評(píng)論、轉(zhuǎn)載其他Blogger的主頁日志，日志原創(chuàng)者也可看到評(píng)論，方便進(jìn)行話題討論、交流。可見，交互網(wǎng)狀信息溝通模式信源、信宿互動(dòng)性強(qiáng)，信道較單一，信息傳遞體現(xiàn)個(gè)人性和公開性并存特點(diǎn)，但是同時(shí)對(duì)信源、信宿要求較高。圖3Blog交互網(wǎng)狀模式圖

弱互動(dòng)模式

弱互動(dòng)社交媒體模式中，用戶之間不允許隨意進(jìn)行信息溝通，故用戶相對(duì)比較獨(dú)立，互動(dòng)關(guān)系十分薄弱，信息溝通幾乎無結(jié)構(gòu)，代表性社交媒體是Linkedin，如圖。Linkedin平臺(tái)可以通過算法向用戶精確投放信息，前提是用戶必須真實(shí)提供有關(guān)職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)觀念等個(gè)性化信息，并經(jīng)過Linkedin嚴(yán)格篩選過濾。Linkedin還引入第三方人際關(guān)系擔(dān)保機(jī)制和第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)用戶職業(yè)技能進(jìn)行真實(shí)性驗(yàn)證，有效杜絕虛假信息。同時(shí)，Linkedin用戶之間不可隨意交流，信息以求職簡(jiǎn)歷或崗位發(fā)布等形式傳遞，借助平臺(tái)智能算法迅速匹配招聘者和求職者?？梢?，弱互動(dòng)信息溝通模式信源與信宿間互動(dòng)關(guān)系薄弱，信道單一，必須經(jīng)第三方平臺(tái)監(jiān)管，雖然可以避免不良信息混入，但是嚴(yán)格的信息流規(guī)則也降低信息溝通活躍度。

國(guó)外社交媒體及其信息溝通模式對(duì)我國(guó)的啟示

1創(chuàng)新信息溝通模式

信息溝通方式是社交媒體的核心之一，信息傳遞體現(xiàn)

由信源經(jīng)信道到達(dá)信宿的動(dòng)態(tài)過程。發(fā)展我國(guó)社交媒體，必須摒除純粹模仿國(guó)外社交媒體模式的做法，應(yīng)基于甚至高于國(guó)外社交媒體發(fā)展水平，從信源、信道和信宿三要素出發(fā)，抓住國(guó)內(nèi)社交群體偏好和社交環(huán)境特征，創(chuàng)新社交媒體信息溝通模式，提高信源可靠性，增強(qiáng)信道多樣性，實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色的社交媒體信息溝通。

2協(xié)調(diào)隱私與公開關(guān)系

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體個(gè)人性與公開性矛盾加劇，個(gè)人隱私泄露已成為制約國(guó)內(nèi)外社交媒體健康可持續(xù)發(fā)展的共性問題。發(fā)展我國(guó)社交媒體信息溝通，必須協(xié)調(diào)好個(gè)人性與公開性的關(guān)系，提倡社交媒體個(gè)人性，不僅側(cè)重個(gè)人內(nèi)容發(fā)布，而且兼顧開放性和增強(qiáng)互動(dòng)性，但是也不能過度公開，應(yīng)強(qiáng)化社交媒體個(gè)人隱私保護(hù)法律規(guī)制，設(shè)置用戶信息溝通網(wǎng)站權(quán)限，避免非法商家混入，保護(hù)個(gè)人隱私。

3優(yōu)化綠色社交環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)引致信息數(shù)量劇增，社交媒體用戶面臨嚴(yán)重冗雜的信息沖擊，處于垃圾信息干擾的不良社交環(huán)境中。我國(guó)社交媒體應(yīng)汲取Linkedin信息防干擾優(yōu)勢(shì)和避免Twitter劣勢(shì)，加強(qiáng)社交媒體信息流動(dòng)管控，營(yíng)造綠色社交環(huán)境。一方面深化信息監(jiān)管能力，提高社交媒體信源質(zhì)量，建立篩選機(jī)制和驗(yàn)真機(jī)制，從源頭上控制不良信息傳播；另一方面，開拓綠色信道，開發(fā)信息綠色傳播程序，提高信息傳遞質(zhì)量和效率。

4建立開放共贏系統(tǒng)

社交媒體最初是在Web20基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，面對(duì)Web30的迅猛發(fā)展，開放更有利于社交媒體可持續(xù)發(fā)展。借鑒國(guó)外Facebook等社交媒體的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)社交媒體建立合作共贏的信息生態(tài)系統(tǒng)，積極吸引第三方軟件開發(fā)商，與其抱團(tuán)發(fā)展，加快社交媒體平臺(tái)軟件應(yīng)用更新速度，不斷提高社交媒體對(duì)外開放水平。

5完善社交共享機(jī)制

注重用戶應(yīng)用的體驗(yàn)與分享是Web30時(shí)代的特點(diǎn)之一。借鑒國(guó)外Facebook、Twitter等社交媒體的優(yōu)點(diǎn)，完善我國(guó)社交媒體共享機(jī)制。一方面，拓寬社交媒體平臺(tái)共享渠道，提高社交媒體賬戶共享比例，增強(qiáng)各個(gè)社交媒體之間的關(guān)聯(lián)度，擴(kuò)大信息溝通的廣度；另一方面，增強(qiáng)社交媒體用戶共享理念，強(qiáng)化用戶互動(dòng)關(guān)系，激勵(lì)用戶分享個(gè)人觀點(diǎn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容，強(qiáng)化信息溝通的深度。

6增強(qiáng)社交智慧性

數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交媒體發(fā)展的必然趨勢(shì)。借鑒Facebook、Linkedin等國(guó)外社交媒體智能戰(zhàn)略，我國(guó)社交媒體積極突破和轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展思維，大力應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，推動(dòng)社交媒體數(shù)字化和自動(dòng)化。同時(shí)，推廣普及社交媒體的移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用，增強(qiáng)社交媒體移動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)智能感知用戶需求，以及為用戶提供智能過濾、推送信息服務(wù)，增強(qiáng)社交智慧性。

7深化文本社交水平

文本社交媒體以文字表述信息，方便快捷，但國(guó)內(nèi)微信、微博、Wealink等文本社交媒體社交水平不高，尤其是商務(wù)社交媒體存在重職業(yè)輕社交現(xiàn)象。借鑒Facebook、Linkedin等的優(yōu)點(diǎn)，支持國(guó)內(nèi)文本社交媒體建立和完善精確信息數(shù)據(jù)庫，提供個(gè)性化、定制化信息推送服務(wù)，連通信息鏈，開發(fā)中國(guó)特色社交功能。同時(shí)，商務(wù)社交媒體不能僅僅拘泥于職業(yè)信息服務(wù)，應(yīng)適當(dāng)拓展人脈圈，提供用戶互動(dòng)功能，提升用戶活躍程度。

圖片社交媒體以圖片展示生動(dòng)形象，但國(guó)內(nèi)巴巴變、又拍網(wǎng)等圖片社交媒體社交層次普遍不高，甚至成為純粹的圖片儲(chǔ)存庫。借鑒Flickr、Pinterest的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)圖片社交媒體創(chuàng)新圖片瀏覽模式，加強(qiáng)監(jiān)管用戶圖片存儲(chǔ)、分享行為，以防非法濫用。同時(shí)，增強(qiáng)社交功能的多樣化，充分利用圖片的視覺效果促進(jìn)用戶人際互動(dòng)。

5結(jié)論

基于國(guó)外幾種流行的社交媒體，歸納對(duì)比進(jìn)而提出4種社交媒體信息溝通模式，借鑒國(guó)外社交媒體的優(yōu)勢(shì)，摒棄國(guó)外社交媒體信息溝通模式的缺點(diǎn)，提出促進(jìn)我國(guó)社交媒體健康可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策建議，推動(dòng)我國(guó)社交媒體從學(xué)習(xí)模仿階段向比肩超越階段跨越，凸顯我國(guó)社交媒體的獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造性，打造中國(guó)特色的外宣旗艦社交媒體。

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