趙國(guó)志

摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷改革與創(chuàng)新，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍?；诂F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下，對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新工作提出更高的要求，高校要想有效提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，滿足讀者的各項(xiàng)需求，就必須加大對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)力度，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完善移動(dòng)平臺(tái)，要定期組織圖書(shū)館管理人員參與專業(yè)化的教育培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和管理技能，從而促進(jìn)高校圖書(shū)館和諧的發(fā)展。本文將進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)背景下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新展開(kāi)分析與探討。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)背景；高校圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新

當(dāng)前是一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，高校圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步。伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，高校要充分認(rèn)識(shí)到信息化圖書(shū)館建立的必要性，要為廣大讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，最大化滿足現(xiàn)代讀者的各項(xiàng)需求，加強(qiáng)圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)工作。因此，高校圖書(shū)股要積極面對(duì)在網(wǎng)絡(luò)背景下所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富讀者服務(wù)渠道，從而有效推動(dòng)高校教育和科研穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

1 當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)存在的主要問(wèn)題

1.1 圖書(shū)館管理人員服務(wù)觀念落后

由于受到傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)觀念的影響，存在眾多高校圖書(shū)館管理人員無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新形勢(shì)，他們不求創(chuàng)新改變，服務(wù)觀念較為保守落后，缺乏對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的追求。傳統(tǒng)高校圖書(shū)館管理人員思想陳舊，普遍認(rèn)為管理圖書(shū)館是一件極其簡(jiǎn)單的事，只需要做好日常圖書(shū)借還工作，未能充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的重要性，責(zé)任意識(shí)偏弱，缺乏學(xué)習(xí)上進(jìn)心。這些圖書(shū)館管理人員無(wú)論是在服務(wù)觀念上，還是服務(wù)手段與方法上都缺乏創(chuàng)新意識(shí)，從而導(dǎo)致了圖書(shū)館整體服務(wù)水平低下，各項(xiàng)信息資源得不到充分的利用，不利于高校教育和科研工作的開(kāi)展。

1.2 圖書(shū)館管理人員綜合素質(zhì)與能力有待提高

高校在圖書(shū)館管理工作上重視程度不夠，導(dǎo)致所招聘的圖書(shū)館管理人員專業(yè)程度以及綜合素質(zhì)都偏低，無(wú)法與現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)背景下的圖書(shū)館工作相適應(yīng)，雖然新進(jìn)來(lái)的圖書(shū)館工作人員具備了一定的文化學(xué)歷，然而卻并不是真正的相關(guān)專業(yè)管理人才，對(duì)于信息管理技術(shù)缺乏認(rèn)識(shí)，仍然局限于對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)信息資料的整理與加工，在圖書(shū)管理上只會(huì)簡(jiǎn)單的借閱掃描、還書(shū)上架以及倒架整理等。他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在計(jì)算操作技能上有待進(jìn)一步的強(qiáng)化，并且還要加強(qiáng)他們的思想觀念教育，培養(yǎng)他們良好的綜合素質(zhì)。

1.3 數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)中的弊端

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助下，數(shù)字化圖書(shū)館得到了大力的發(fā)展，各項(xiàng)數(shù)字形態(tài)的資源越來(lái)越豐富多樣。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查顯示，當(dāng)前高校圖書(shū)館在數(shù)字資源的采購(gòu)和建設(shè)費(fèi)用上大致占據(jù)了全年文獻(xiàn)資源建設(shè)總經(jīng)費(fèi)的40%，同時(shí)隨著時(shí)間的推移，這個(gè)比例會(huì)越來(lái)越大。然而，在數(shù)字化圖書(shū)館實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，仍然存在著一些問(wèn)題。例如，常見(jiàn)的數(shù)字資源鏡像站使用不方便、特色不顯著以及重復(fù)建設(shè)等，從而導(dǎo)致了大量數(shù)字資源內(nèi)容的重復(fù)，不利于高校全體師生的查閱。與此同時(shí)，數(shù)字資源的保護(hù)工作還有待加強(qiáng)，大量數(shù)據(jù)資源容易受到黑客操控攻擊，造成大量資源的損失。

2 網(wǎng)絡(luò)背景下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新措施

2.1 創(chuàng)新圖書(shū)館管理人員觀念，提高綜合素質(zhì)與能力

高校要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員的觀念創(chuàng)新工作，要督促他們不斷學(xué)習(xí)，為廣大圖書(shū)館讀者提供各項(xiàng)高質(zhì)量的服務(wù)，滿足現(xiàn)代化讀者的需求，要積極創(chuàng)新服務(wù)方式與手段，拓寬讀者信息資源收集查閱的渠道，有效提升圖書(shū)館用戶的滿意度。高校要定期組織圖書(shū)館管理人員參與專業(yè)化的教育培訓(xùn)，通過(guò)政治思想與管理技能的學(xué)習(xí)實(shí)踐，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)他們良好的敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)觀念。與此同時(shí)，高校要加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員綜合業(yè)務(wù)水平的提升，要讓他們認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代讀者的信息需求，讀者更需要快捷方便的服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端，讀者能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取到自身需求的數(shù)字資源。因此，高校要及時(shí)更新管理人員的觀念，提高他們的計(jì)算機(jī)利用水平，能夠掌握各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，正確使用各項(xiàng)管理設(shè)備，更好服務(wù)廣大讀者。

2.2 加強(qiáng)高校數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)，提供更高水平服務(wù)

高校要積極創(chuàng)新圖書(shū)館數(shù)字資源鏡像站的建設(shè)服務(wù)，要為廣大師生進(jìn)行教學(xué)科研工作提供保障，方便及時(shí)獲取到各項(xiàng)重要的信息資源。因此，高校要根據(jù)當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際狀況以及師生讀者的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性的創(chuàng)新建立數(shù)字資源鏡像站，為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。一方面，高校圖書(shū)館要積極采用豐富廣泛的信息內(nèi)容，追求信息內(nèi)容的權(quán)威性和科學(xué)性，要建立特色化的圖書(shū)館結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充完善相關(guān)的紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)，同時(shí)將紙質(zhì)文獻(xiàn)有效轉(zhuǎn)化為電子型文獻(xiàn)，方便廣大師生讀者的下載使用。高校圖書(shū)館要建立起完善的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，主要涵蓋了特色數(shù)據(jù)庫(kù)、專題數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)以及電子讀物數(shù)據(jù)庫(kù)，要引進(jìn)讀者廣泛使用的最新資源。另一方面，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)各項(xiàng)信息內(nèi)容的科學(xué)合理設(shè)計(jì)，保障廣大讀者能夠在最短時(shí)間內(nèi)獲取到需求的信息，設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)潔易操作的檢索界面，豐富檢索方式，為用戶提供多元化的下載查閱功能。此外，還要做好圖書(shū)館數(shù)字資源鏡像站的成本投入和獲取管理服務(wù)工作，始終采用安全牢靠的網(wǎng)絡(luò)防范策略，避免受到黑客的攻擊，造成嚴(yán)重的資源損失，為用戶創(chuàng)造出和諧健康的信息數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行環(huán)境。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了保障高校全體師生科研教育工作穩(wěn)定的開(kāi)展，高校圖書(shū)館要做好管理服務(wù)工作，要充分利用好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)方式與手段，不斷提高圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，堅(jiān)決履行自身的責(zé)任，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，滿足用戶的各項(xiàng)需求，提升他們的整體滿意度，促進(jìn)高校教育穩(wěn)定的發(fā)展。

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作者單位

吉林廣播電視大學(xué)四平分校 吉林省四平市 136000