張旭

摘 要： 隨著我國教育體制的不斷改革與發(fā)展，培養(yǎng)卓越人才成為眾多高校的方向。在此目標之下，提升辦學質(zhì)量，完善教學管理是各個高校改革的主要切入點，與此同時也對教務管理人員提出更高的要求。本文明確了教務管理隊伍的重要地位，挖掘了教務管理隊伍建設中存在的問題，探討了完善教務管理隊伍建設的一些措施。

關(guān)鍵詞： 教務管理隊伍 重要地位 存在問題 加強建設

近年來，在高等教育體制改革中，加強教務管理隊伍建設可謂老生常談，取得顯著的成果。但在全國范圍內(nèi)因教務管理過程中出現(xiàn)問題導致的教學事故時有發(fā)生。因此，明確教務管理隊伍定位、挖掘教務管理隊伍存在的問題、加強高校教務管理隊伍建設始終應該是高等教育改革的重要內(nèi)容。

1.高校教務管理隊伍的重要地位

1.1教務管理隊伍是保障教學秩序、提高辦學質(zhì)量的重要前提

教務管理隊伍是指高校教務人員，包括主管教學副校長、教務處工作人員、學院教務人員。在本科教學中教務管理隊伍承擔著教學運行的具體管理工作，是承接學校與教師、學校與學生、教師與學生的重要橋梁。高效的教務管理隊伍能夠出色地完成上傳下達的工作，保障教學秩序，而完整、有序、高效的教學秩序是高校辦學質(zhì)量提升的基本前提。

1.2加強高校教務管理隊伍建設是高等教育改革的重要內(nèi)容

高等教育改革的主要內(nèi)容除了教學內(nèi)容和教學形式的改革外，還應該包括教學管理的改革。隨著教育體制的不斷改革和完善，以及學生需求的日益多樣化帶來的挑戰(zhàn)不僅要求高校從教學內(nèi)容和教學形式的角度日益拓展，而且要求高校教務管理有能力面對新興的人才培養(yǎng)方式。

1.3加強高校教務管理隊伍建設是培養(yǎng)卓越人才的保障

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》明確提出“卓越人才培養(yǎng)計劃”，旨在培養(yǎng)和造就一大批創(chuàng)新能力強，適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要的高質(zhì)量人才，它強調(diào)各專業(yè)的人才培養(yǎng)目標要與行業(yè)需求緊密結(jié)合，注重知識、能力和素質(zhì)的聯(lián)合培養(yǎng)。卓越人才培養(yǎng)模式是未來一段時間我國高校改革和發(fā)展的目標，也是國家中長期人才發(fā)展的規(guī)劃。培養(yǎng)卓越人才，需要教育和管理的高效結(jié)合，從教學管理的角度講，要求不斷地加強教務管理隊伍建設。

2.高校教務管理隊伍中存在的一些問題

2.1專業(yè)化程度不足

高校教務管理隊伍的專業(yè)化程度較低，主要表現(xiàn)在幾個方面：第一，學歷普遍偏低。教務管理人員多以初級、中級職稱居多，碩士學位或博士學位的人員比例小。第二，專業(yè)不對口。不同學科、不同專業(yè)的教學運行有著不同的特點和需求，這就要求相關(guān)教務員充分了解本院學科設置的特點，并以此為依據(jù)進行工作。但在一些高校，對于教務員崗位的專業(yè)要求不夠高，選聘過程不夠科學。第三，相關(guān)培訓不足。學校和學院對于教務人員的培訓力度不夠。在面對教學內(nèi)容和教學過程的日趨多樣化、教務系統(tǒng)不斷完善和升級等情況下，教務管理人員能力受到局限。第四，執(zhí)行能力欠缺。教務管理工作需要嚴格遵守規(guī)章制度，還需要嚴謹性、時效性、科學性。不照章辦事，不按時完成工作或工作中打折扣，工作過程不夠認真嚴謹而出錯，工作過程不夠科學導致效率低下等現(xiàn)象是高校教務管理隊伍建設應該解決的重要問題。

2.2人員流動性較大

教務管理崗位往往工作內(nèi)容繁多，責任重，工作壓力較大，專業(yè)技術(shù)性強，與其他行政崗位相比，輪崗和晉升的機會都偏小，工資收入和績效相對較低。此外，教務管理工作中很大一部分內(nèi)容為常規(guī)性的事務類工作，從馬斯洛需要層次理論看，很難達到自我價值實現(xiàn)的高度，長期的重復勞動往往會造成心理倦怠。以上問題都會直接或間接造成教務管理崗位人員的流動。

2.3職業(yè)素養(yǎng)有待進一步提高

首先，服務意識下降，教務管理部門作為教學運行的管理部門和執(zhí)行部門，同時也是服務部門。其服務對象涵蓋全校師生，因此需要較高的服務意識。在長時間繁重工作后，尤其是在服務對象是學生時，容易出現(xiàn)服務意識減弱的現(xiàn)象。其次，責任意識欠缺，良好的教學管理秩序乃至校風與教務管理人員的高度責任感是分不開的。責任意識不夠高，對自身工作職責了解不夠充分，對自身工作的重要性沒有足夠的認識，對待工作的態(tài)度不積極等，都會在管理過程中出現(xiàn)問題。

3.加強教務管理隊伍建設的一些措施

3.1學校角度

3.1.1提高待遇。

提高待遇就是常說的激勵機制、獎勵機制，可以從物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩個方面進行。物質(zhì)獎勵是對優(yōu)秀教務管理人員進行物質(zhì)上的獎勵，具體形式可以是提高工資待遇和績效獎勵，增加生活補貼等。精神獎勵是給予教務管理人員心理上的滿足感和榮譽感，如：設置“優(yōu)秀教務管理人員獎”等，對優(yōu)秀教務管理人員進行全院或者全校表彰。

3.1.2引進人才。

學校在教務管理人員崗位的選聘上，堅持專業(yè)化、科學化、年輕化。選聘專業(yè)對口的人才，充分了解學科和專業(yè)的特點，根據(jù)其特點和需求出發(fā)，在完成本職工作的基礎上，不斷創(chuàng)新，滿足學科發(fā)展的需求。選聘過程要求科學化，目前一些高校為了吸引人才，將其家屬安排到教務崗位，被安排人員往往沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，或沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓，這對教務管理工作的開展造成阻力。選聘對象的年輕化，教務管理隊伍承擔較多的工作任務，對于其身心都是相當?shù)目简?，因此教務管理隊伍需要一支年輕、穩(wěn)定的專業(yè)化隊伍。

3.1.3加強培訓。

系統(tǒng)專門的培訓是教務管理隊伍活力和效率的保障。加強培訓可以從學校和學院兩個角度進行。學校培訓是指以教務處為主要部門開展的，主要內(nèi)容是學習國家、學校政策精神和辦事規(guī)章為主的制度培訓；以學習教務系統(tǒng)、教務軟件、教務管理過程為主的專業(yè)技術(shù)培訓。學院培訓的著手點應該是結(jié)合本院政策、學科設置、專業(yè)特點的系統(tǒng)化培訓，使教務管理人員在工作過程中遵循制度化、科學化，提高時效性，提高事務性工作的執(zhí)行能力，提高專業(yè)技術(shù)水平和科研創(chuàng)新能力。

3.1.4合作互助。

在教務管理工作過程中，往往會涉及其他部門，比如學生等級考試報名費的收繳會涉及財務處，學生學籍異動會涉及學生處，學生活動教室或場地的借用會涉及后勤管理部門等，教務管理工作從來不是教務管理部門的專屬，因此需要各部門的合作。加強和合作互助可以從兩個方面進行：第一，管理過程的合理銜接，保障信息交換渠道的通暢，經(jīng)常性的進行信息交換是加強合作的重要內(nèi)容。第二，以座談會、交流會等形式的交流是加強合作的重要形式。

3.2教務人員自身角度

3.2.1加強思想政治學習，提高服務意識。

從自身出發(fā)，自覺的加強政治學習，教務人員要充分發(fā)揮自身主觀能動性。從我國社會發(fā)展的要求出發(fā)，以加強思想教育為基礎，以卓越人才培養(yǎng)為目標，以完善教學管理入點，在工作中樹立正確的價值觀和人生觀。

3.2.2加強專業(yè)技術(shù)的學習。

加強專業(yè)技術(shù)的學習包括加強管理水平、提高專業(yè)知識水平和熟練掌握教務管理系統(tǒng)等方面。首先，加強管理水平，是指教務人員要自覺的學習管理知識，積極參加相關(guān)培訓，不斷提高自身的管理能力，在管理過程中可以借鑒院外、校外乃至國外高校的先進管理經(jīng)驗，并且在結(jié)合自身專業(yè)設置的基礎上形成一整套完整的管理理論和管理流程。其次，提高專業(yè)知識水平。要不斷加強專業(yè)知識的學習，掌握學科和專業(yè)設置的特點，了解學院橫向?qū)I(yè)設置，了解專業(yè)人才培養(yǎng)在各階段的縱向構(gòu)成。最后，熟練掌握教務管理系統(tǒng)，并且把教務系統(tǒng)和自身學院特點高效結(jié)合。

3.2.3增強科研意識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

教務管理工作是規(guī)范的過程管理和創(chuàng)造性的管理的有機結(jié)合。在高校教務管理工作中，應該因人、因事、因地制宜，既要一切從實際出發(fā)，又要在尊重原則的基礎上靈活變通；既要科學嚴謹保證各項工作的合理結(jié)果，又要追求科學、高效的管理方法。

高校為向社會輸送高素質(zhì)人才，需要不斷地提升辦學質(zhì)量，而提高教務管理人員的素質(zhì)，完善教務管理隊伍建設，是保障并提升學校辦學質(zhì)量的重要前提。因此，完善高校教務管理隊伍建設應該始終是高等教育改革中的重要議題。

參考文獻：

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