李家波　徐功慧

【摘 要】本文將靶場(chǎng)試驗(yàn)工作實(shí)際與GJB 9001B條款緊密結(jié)合，建立了靶場(chǎng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出了基于模糊綜合評(píng)價(jià)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性評(píng)價(jià)方法，并應(yīng)用于靶場(chǎng)試驗(yàn)過(guò)程中。靶場(chǎng)武器裝備試驗(yàn)的質(zhì)量關(guān)系到部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的生成，關(guān)系到未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，關(guān)系到參戰(zhàn)將士的生命。當(dāng)前，靶場(chǎng)已經(jīng)建立并實(shí)施了質(zhì)量管理體系，本文研究關(guān)注質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理體系 靶場(chǎng) 綜合評(píng)價(jià)

1 質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的涵義

質(zhì)量管理體系是指“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，有效性是指“完成策劃的活動(dòng)并得到策劃結(jié)果的程度”，質(zhì)量管理體系有效性包括體系自身的有效性和運(yùn)行的有效性。

（1）體系自身的有效性主要指體系構(gòu)成要素，如組織的結(jié)構(gòu)、制度程序、運(yùn)行過(guò)程和組織資源，且這些要素是合理完善的，易于操作和評(píng)價(jià)。（2）體系運(yùn)行的有效性主要指體系運(yùn)行平穩(wěn)可靠，體現(xiàn)在能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化，通過(guò)自我改進(jìn)機(jī)制，提高體系的適應(yīng)性。

2 靶場(chǎng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

按照實(shí)現(xiàn)過(guò)程增值、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，遵從質(zhì)量體系動(dòng)態(tài)性、實(shí)用性等原則，從質(zhì)量方針目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、持續(xù)改進(jìn)、資源管理、質(zhì)量成本管理和質(zhì)量監(jiān)控6個(gè)方面對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，構(gòu)建有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下：

質(zhì)量方針目標(biāo)（C1）包括： 產(chǎn)品質(zhì)量方針（C11），產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)（C12）， 產(chǎn)品質(zhì)量策劃（C13）。

產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性（C2）包括：計(jì)劃完成率（C21），航次有效率（C22），數(shù)據(jù)有效率（C23）。

持續(xù)改進(jìn)（C3）包括：管理評(píng)審實(shí)施（C31），內(nèi)部審核實(shí)施（C32），糾正和預(yù)防措施（C33），體系文件適宜性（C34）。

資源管理（C4）包括：人力資源管理（C41），基礎(chǔ)設(shè)施管理（C42），工作環(huán)境管理（C43），質(zhì)量信息管理（C44）。

質(zhì)量成本管理（C5）包括：質(zhì)量效益（C51），預(yù)防成本（C52），鑒定成本（C53），內(nèi)部故障成本（C54）。

質(zhì)量監(jiān)控（C6）包括：不合格產(chǎn)品控制（C61），顧客滿意度（C62），過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量（C63），產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量（C64）。

3 質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性評(píng)價(jià)方法

本研究中引入模糊數(shù)學(xué)的理論對(duì)靶場(chǎng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，算例如下：

對(duì)某試驗(yàn)靶場(chǎng)5個(gè)試驗(yàn)A1，A2，A3，A4，A5的質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，關(guān)于評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊評(píng)價(jià)矩陣如下：

根據(jù)各次試驗(yàn)的綜合評(píng)價(jià)指數(shù)大小可得其有效性的的優(yōu)劣次序?yàn)椋篈1>A2>A4>A3>A5，該靶場(chǎng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的綜合有效性較高。

4結(jié)語(yǔ)

本文根據(jù)靶場(chǎng)試驗(yàn)的工作特點(diǎn)，結(jié)合質(zhì)量管理理論，對(duì)靶場(chǎng)試驗(yàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了研究，為靶場(chǎng)試驗(yàn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供更多的決策依據(jù)，促進(jìn)提高靶場(chǎng)試驗(yàn)質(zhì)量管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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