內(nèi)容摘要：隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，對秘書從業(yè)人員的素質(zhì)提出更高的要求。但由于諸多因素的影響，目前高校文秘專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)走向滑坡：職業(yè)修養(yǎng)不明確、知識涵養(yǎng)不豐厚、能力素養(yǎng)不過關(guān)。面對種種狀況，培養(yǎng)文秘專業(yè)人才的高校理應(yīng)率先做出努力，在樹立素質(zhì)教育思想、改革課程教學(xué)體系、強化實踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)等方面大做文章。因為在高校畢業(yè)生就業(yè)競爭日益激烈殘酷的當(dāng)下，提高文秘專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)則顯得尤為重要，更為迫切。

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè) 學(xué)生素質(zhì)滑坡 高校應(yīng)對措施

改革開放以來，中國的社會發(fā)生了巨大的變化，隨著市場經(jīng)濟體制的確立、競爭機制的導(dǎo)入，人們的生活方式、價值觀念發(fā)生了重大變化。當(dāng)今在各種因素的影響下，作為秘書職業(yè)未來的主力軍----文秘專業(yè)的學(xué)生也帶來了一定的影響。秘書專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)普遍走向滑坡，狀況令人擔(dān)憂，值得社會各界關(guān)注。在這樣的背景下，學(xué)校該率先采取怎么樣的應(yīng)對措施呢？

一.素質(zhì)滑坡的表現(xiàn)

1.職業(yè)修養(yǎng)不明確

文秘專業(yè)的學(xué)生有很多是因為高考分?jǐn)?shù)不夠自己的理想專業(yè)的分?jǐn)?shù)線而被調(diào)劑過來的，大都對秘書職業(yè)缺乏認(rèn)識。社會上一些人對秘書抱有偏見，還有的認(rèn)為做秘書整天跟在領(lǐng)導(dǎo)后面轉(zhuǎn)，沒什么出息，再加上秘書人員的工作量大，工資待遇低，使得文秘專業(yè)學(xué)生紛紛自找門路，轉(zhuǎn)系的轉(zhuǎn)系，考研的考研，考各種資格證準(zhǔn)備“改路子”。職業(yè)認(rèn)識的不正確使得不少學(xué)生打算畢業(yè)以后不從事秘書工作。許多學(xué)生對學(xué)習(xí)抱著急功近利的“實用主義”態(tài)度，過分看重外語、計算機、公關(guān)社交等實用知識而忽視了基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，以致于什么都學(xué)，什么都沒學(xué)好，無一技之長，各方面都平平庸庸。不少文秘學(xué)生不能認(rèn)識理想與現(xiàn)實的差距。由于秘書職業(yè)的特殊性，要求學(xué)生要從打雜做起，而在學(xué)校學(xué)了多年的學(xué)生出了校門就想施展抱負(fù)，大干一場，如果讓他們做些打雜的事，他們心里就會有落差：“我一個堂堂大學(xué)生，國家培養(yǎng)了我多年就讓我干這個？”雖然有的學(xué)生有心理準(zhǔn)備，可真讓他們做這些事，他們也心有不甘。由于好高騖遠(yuǎn)，理想定得太高，缺乏對自我的正確認(rèn)識，找工作時高不成低不就成了主旋律。

2.知識涵養(yǎng)不豐厚

（1）缺乏學(xué)習(xí)主動性

缺課、逃課現(xiàn)象已成為大學(xué)生普遍存在的問題，文秘專業(yè)的學(xué)生也不例外。由于秘書職業(yè)具有綜合性的特征，文秘專業(yè)設(shè)置了一些提高學(xué)生文化涵養(yǎng)的科目，如外國文學(xué)、美學(xué)、中國文化通論等基礎(chǔ)課程。然而一些學(xué)生不能意識到這些課程的重要性，認(rèn)為學(xué)這些課純粹是浪費時間，所以這些課程的學(xué)生逃課率最高，即使坐在教室里的學(xué)生也是看小說、聽音樂、睡覺各做各的事。甚至對待有些專業(yè)課，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣仍然不高，缺乏強烈的求知欲，缺少與師長交流的主動性，多數(shù)人只是處于一種被動的狀態(tài)，很不利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。

（2）忽視涉獵文史哲

“上聯(lián)：無錯不成文，病句錯句破殘句，句句不堪入目。下聯(lián)：有誤方為篇，別字錯字自造字，字字觸目驚心。橫批是：斯文掃地?！边@是有人為描述大學(xué)生寫文章所作的一副對聯(lián)。曾有文秘專業(yè)的同學(xué)問中國經(jīng)歷了哪些朝代，宿舍里的六位同學(xué)只有一個經(jīng)過大家的補充才勉強說了出來，足以說明當(dāng)代大學(xué)生的人文素養(yǎng)。文史哲，是一個人的綜合人文素質(zhì)，是中華民族最可寶貴的文化遺產(chǎn)。而作為一名大學(xué)生，尤其是文秘專業(yè)的大學(xué)生，對自己民族的地理、歷史、文化知之甚少，又怎能成為一名優(yōu)秀的秘書呢？

（3）專業(yè)知識不扎實

專業(yè)知識是支撐一個職業(yè)的精髓所在，根據(jù)和同學(xué)的交流與觀察可以發(fā)現(xiàn)文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識的掌握情況實在令人擔(dān)憂。就拿公文寫作來說，許多同學(xué)缺乏寫作實訓(xùn)，隨便拿一個文種讓同學(xué)寫，他們都會束手無策，要去翻書照著范文寫才能湊合著完成。有同學(xué)在學(xué)校實習(xí)期間替一位老師寫借條，竟把借條給了要借書的那位老師，這樣一些基本的程序問題都搞不懂，秘書禮儀都學(xué)過，可到用時卻接連出錯，連遞名片這樣的小事都做得不規(guī)范。至于Word、Excel、Powerpoint這些在辦公室中經(jīng)常用到的知識掌握也不熟練。

3.能力素養(yǎng)不過關(guān)

（1）文本寫作能力不盡人意

隨著電腦的普及，網(wǎng)上資源的豐富，學(xué)生的寫作能力特別是應(yīng)用寫作的能力也隨之下降了。老師布置的作業(yè)，幾乎都要依賴網(wǎng)上資源。為了節(jié)省時間，同時也為了自己輕松，學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)尋找資料，然后直接把下載的資料湊成一篇文章，或直接照抄類似文章，只為交差，而不是結(jié)合實際情況構(gòu)思寫作。我們說“應(yīng)用寫作能力的形成，是一個人的知識、智能、技巧、技能、修養(yǎng)、素質(zhì)諸因素的綜合體現(xiàn)?！盵1]這些生搬硬套、“依葫蘆畫瓢”的習(xí)慣幾乎人人都有，形成了這種抄襲的不良風(fēng)氣。若只有一張紙，一支筆，不依靠網(wǎng)上資源，估計很少有同學(xué)能寫篇像樣的文稿。

（2）溝通表達能力令人失望

對大學(xué)生來說，人際交往的能力有所欠缺。有的同學(xué)在日常生活中已經(jīng)體會到，往往想關(guān)心別人都不知從何說起；想贊美別人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。人際交往中經(jīng)常會發(fā)生矛盾，有的是因為認(rèn)識水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因為習(xí)慣愛好不同等等。總之，相互之間總好造成一定的誤會。“但作為一名秘書人員，所接觸的人形形色色，涉及的人員各有不同，處理事情的方式很多。因而，沒有深度的表達會使別人感到膚淺、庸俗，不愿與之為伍?！盵2]所以，要具備準(zhǔn)確的口頭表達能力，即要求秘書人員在工作、交往中能思維清晰、口齒清楚、條理分明、說話得體。

（3）實際操作能力紙上談兵

這一般表現(xiàn)在使用辦公設(shè)備上，絕大多數(shù)學(xué)生沒用過打印機、傳真機、攝像機、碎紙機等現(xiàn)代化辦公常用設(shè)備，對這些設(shè)備的一般故障的維修更是一竅不通。站在這些設(shè)備跟前都不敢隨便碰，更提不上熟練掌握了。

二.學(xué)校采取的做法

1.樹立素質(zhì)教育思想

高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)合格的人才，文秘專業(yè)教育要培養(yǎng)適應(yīng)時代需要的高素質(zhì)秘書人才，必須實行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，即由過去的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)教育，著眼于對學(xué)生五種素質(zhì)和兩種能力的培養(yǎng)。五種素質(zhì)是指德、識、才、學(xué)、體五個方面。德包括政治品質(zhì)、倫理道德、個性心理品質(zhì)三個層次；識是指見識；才是指才能；體是指體魄。兩種能力，一是語言能力，既要有較強的文字寫作能力，又要有較好的口語表達能力，既精通母語，又諳熟外語；二是獨立的科研能力，不僅要掌握嫻熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能，而且還要掌握獲取信息的能力，并利用所獲取信息，進行科學(xué)研究工作。在此基礎(chǔ)上熔鑄創(chuàng)新能力。秘書人員的創(chuàng)新能力，是指秘書人員創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供最佳服務(wù)的能力。它是由創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新技能等多種因素綜合而成的。

2.改革課程教學(xué)體系

文秘現(xiàn)有的課程體系呈現(xiàn)雜、亂的特點。學(xué)生幾年學(xué)習(xí)感受似乎什么知識都學(xué)了，又什么都沒學(xué)，呈現(xiàn)一種學(xué)習(xí)的迷茫狀態(tài)。文秘專業(yè)基本上是在漢語言文學(xué)、公共事業(yè)管理、行政管理等專業(yè)基礎(chǔ)上實行的方向培養(yǎng)。還包含了秘書學(xué)基本理論和技能、企業(yè)管理、市場營銷、行政管理、財務(wù)金融、社會學(xué)、國際金融與貿(mào)易等專業(yè)相關(guān)知識，很多課時多被專業(yè)課程占用，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性不強、主體性不明確、參與性不高。不難看出編寫者希望在四年的時間里盡可能地多向?qū)W生灌輸各種秘書知識及其行業(yè)知識。但是這種課程編排，看似全面，學(xué)生具有很強的就業(yè)適應(yīng)性，事實上內(nèi)容過于寬泛，學(xué)生只知皮毛，無法適應(yīng)市場需求。在整個課程體系內(nèi)，剔除一些不必要的課程，增加實踐性課程數(shù)量和學(xué)分比例，保證實踐課程課內(nèi)、課外教學(xué)時間，并完善評價機制。

3.強化實踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)

校系領(lǐng)導(dǎo)要破除“文秘專業(yè)仍以秘書寫作為主，無需什么實驗室、實驗課，實驗課是理工科的事”的陳舊觀念，重視文秘專業(yè)的實踐教學(xué)，為其提供各方面的有力保障。積極建設(shè)校內(nèi)實驗室，為教師進行直觀教學(xué)提供場地，為學(xué)生實訓(xùn)提供演練的舞臺，如裝備現(xiàn)代化的秘書辦公室設(shè)備，建立由電腦、電話、傳真機、復(fù)印機等構(gòu)成的辦公自動化實驗室；由攝像機、照相機、投影機、錄放機等組成的新聞傳播實驗室；由會場設(shè)計、會務(wù)管理、會議記錄、文書處理、檔案管理為內(nèi)容的模擬操作實驗室等。這樣，不僅可以增強教學(xué)的直觀性、可感性，有利于學(xué)生演示，模擬某些案例，使實務(wù)課上得身臨其境，印象深刻。“高校應(yīng)該積極地在校外建構(gòu)實習(xí)網(wǎng)點，定期送一批學(xué)生到崗實習(xí)，與校外單位形成長期的合作關(guān)系，由機關(guān)、企業(yè)人士負(fù)責(zé)指導(dǎo)，以協(xié)議書或合同的形式確定各自的責(zé)任與任務(wù)。請企業(yè)顧問定期或不定期來校講課，參加活動，參與學(xué)生的課程考核。這樣，無疑是一個校、企“雙贏”的辦法，將課堂教學(xué)延伸到企業(yè)去，使課堂教學(xué)與社會需求緊密銜接，讓學(xué)生更加明確自身的崗位定位?！盵3]更重要的是能夠培養(yǎng)學(xué)生的實際操作技能和處理各種事務(wù)的能力。這樣，學(xué)生將來走上工作崗位后會很快適應(yīng)環(huán)境、進入員工角色。

綜上所述，當(dāng)下的文秘專業(yè)大學(xué)生的確存在著素質(zhì)下滑的現(xiàn)象，需要社會、學(xué)校、家庭、學(xué)生的共同努力。論者僅從學(xué)校的視角切入，圍繞我國文秘人才教育中普遍存在的問題：文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)盲目性低層次徘徊。這就要求高校及其教育工作者與時俱進、解放思想，注重以人為本、注重理論聯(lián)系實際，更加貼近用人單位的需要，培養(yǎng)出為社會市場認(rèn)可并真正需求的復(fù)合型人才。

注 釋

[1]吳延生.大學(xué)生應(yīng)用寫作能力培養(yǎng)的三個境界[J].閱讀與寫作，2009（8）

[2]吳延生.淺談秘書的能力構(gòu)成[J].文學(xué)教育（下），2015（8）

[3]吳延生.高校文秘專業(yè)實踐教學(xué)資源匱乏及其對策[J].文學(xué)教育（上），2015（9）

（作者介紹：吳延生，淮陰工學(xué)院人文學(xué)院副教授）