王海利

摘要：在當(dāng)前企業(yè)管理中，人力資源起著極其重要作用，因此，加強(qiáng)人力資源管理，提高其工作效率是企業(yè)首要的管理任務(wù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)提高效率 人力資源管理 措施落實 存在的問題

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）07-277-02

一、管理效率的含義

管理效率是運(yùn)用投入產(chǎn)出分析工具研究管理狀況的一種科學(xué)方法。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，效率更傾向于“效益”的概念。在管理學(xué)中，效率更傾向于“效果（質(zhì)量）”和“速度”的概念，效率可以說是這兩個變量的乘積。在一個企業(yè)內(nèi)部，談管理效率更多的是針對管理工作完成的質(zhì)量和速度，如工作是否按照計劃完成、是否達(dá)到了質(zhì)量要求、是否有創(chuàng)新、是否節(jié)省了成本等等，這實質(zhì)上是一種“工作效率”的概念。

二、影響管理效率的主要因素

管理效率和四個因素緊密相關(guān)：人員素質(zhì)、管理技術(shù)與手段、工作動力和組織規(guī)范，所以要提高工作效率應(yīng)該從以上四個方面考慮，是否需要增加培訓(xùn)或進(jìn)行人員調(diào)整來達(dá)到工作的素質(zhì)要求？是否可以通過采用新的管理技術(shù)和手段來提高管理工作速度？是否需要增加正負(fù)激勵或明確目標(biāo)來提高管理人員積極性和責(zé)任心？是否需要調(diào)整組織和流程來促使信息流暢通和明確責(zé)權(quán)利？

三、企業(yè)管理效率不高的主要表現(xiàn)

1.管理工作未能受到應(yīng)有的重視。社會上存在的種種對管理工作的不理解及片面認(rèn)識，特別是在一些領(lǐng)導(dǎo)身上反映出來的輕管理傾向，潛移默化的影響著管理人員對管理工作的認(rèn)識，使其在工作上缺乏對管理工作積極主動創(chuàng)造性，直接影響了本職工作的效率提高。

2.受舊觀念、慢節(jié)奏的習(xí)慣影響。由于受社會上不健康思想的影響，一些小農(nóng)思想、小生產(chǎn)觀念、私有觀念、因循守舊觀念在一些管理人員的思想深處還有很大的影響，反映在工作上大局意識不強(qiáng)、整體觀念差，個人主義、本位主義嚴(yán)重.不講團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)渙散。另外，受長期的慢節(jié)奏的習(xí)慣意識支配，在思想上沒有急迫的時間觀念，以及受干多干少都一樣的平均主義思想影響，使管理人員對工作速度的標(biāo)準(zhǔn)低下，在一定程度上造或了管理效率的不高。

3.存在著管理體系和機(jī)制的不健全。在當(dāng)前一些企業(yè)中，特別是一些老企業(yè)由于受較多因素影響，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上求多求全，管理機(jī)構(gòu)龐大，層次重疊，人員多，使管理職能混亂、責(zé)任不清，相互推諉扯皮，促使管理中存在混亂現(xiàn)象，尤其是在管理運(yùn)作上不規(guī)范、不合理，使管理工作效率低下，嚴(yán)重影響著企業(yè)效益提升。

4.在管理方法和手段上也較落后。有些管理人員不注意知識積累和更新，不善于用先進(jìn)的管理思想和管理方法指導(dǎo)工作，管理工作方法陳舊，工作環(huán)境、條件變了，管理方法和管理水平還停留在以前的水平上，不能適應(yīng)管理工作發(fā)展的需要。有些企業(yè)受客觀條件限制，管理手段落后，影響了人的情緒和人的工作積極性，對企業(yè)的管理工作帶來了嚴(yán)重的影響，直接關(guān)系著企業(yè)整體管理效率的提高。

5.對人才在企業(yè)發(fā)展的作用認(rèn)識不夠。在企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中，人才對企業(yè)發(fā)展有著重要作用。而在現(xiàn)實中存在著不重視人才的作用發(fā)揮，缺少為其搭建發(fā)展、施展才能的舞臺；因此造成了一些優(yōu)秀人才的跳槽，不安心于現(xiàn)有的工作等等不良傾向，使企業(yè)的整體的工作效率受到了嚴(yán)重影響。

6.企業(yè)管理人員的管理水平偏低。企業(yè)管理者的水平和素質(zhì)極大地決定著企業(yè)的管理效率，不同能力素質(zhì)的人其思維高度和工作水平是大不一樣的，一些不具備管理能力和素質(zhì)的人在管理崗位上工作，不懂得管理工作應(yīng)該干什么和怎么干，特別是一些高級管理人員，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不能正確地把握工作的發(fā)展方向，缺少指揮調(diào)度協(xié)調(diào)能力，在具體工作指導(dǎo)不力，使有效的人力資源和物力資源發(fā)揮不了作用，直接造成了企業(yè)整體管理效率和水平低下的后果。

7.在企業(yè)先進(jìn)文化引領(lǐng)上存在不足。企業(yè)的先進(jìn)文化對企業(yè)整體效率有一定推動作用。一些企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)不重視，不注重對員工的思想引導(dǎo)和教育，企業(yè)未能形成一個好的文化氛圍，員工缺乏追求進(jìn)步的動力、沒有追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)，滿足于遇到事就做，沒有偷懶就心安理得；缺少團(tuán)隊意識，團(tuán)隊之間協(xié)作意識和能力淡薄，人與人之間、單位與單位之間等缺少協(xié)作意識，工作上配合不力：更應(yīng)引起注意的是個別員工工作非常消極，產(chǎn)生的不良影響較大，嚴(yán)重地影響了周邊其它員工的工作，造成了工作效率偏低，對企業(yè)整體效率帶來了一定影響

8.缺乏有效的管理溝通機(jī)制。管理溝通是企業(yè)員工在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識的雙向的傳遞過程。個別企業(yè)不重視相互溝通協(xié)調(diào)，部門與部門之間，上級與下級之間、崗位與崗位之間缺少意見交流和工作上的溝通，造成了工作任務(wù)不能按時完成，“文山會海”相互扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，影晌了企業(yè)管理效率提高和目標(biāo)實現(xiàn)。

9.沒有科學(xué)的績效考評管理。很多情況下，管理工作質(zhì)和量缺乏確定性和可度量性，因此，許多管理工作很難用量化的標(biāo)準(zhǔn)加以測定，另外由于各個部門和崗位的管理活動，不易被其之外的人掌握，存在一定程度的非透明化，在缺乏有效監(jiān)督、評估、考核的情況下，工作質(zhì)量差、速度慢的現(xiàn)象在一些管理人員身上表現(xiàn)的較為突出，極大的影響了管理的整體效率。

四、如何提高企業(yè)管理效率

（一）加強(qiáng)管理工作。必須提高認(rèn)識

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給予管理工作足夠的重視，保證管理崗位的管理人員素質(zhì)符合要求，給予配套的培訓(xùn)和提升機(jī)會；對于管理制度的推行和實施，要給予大力支持。企業(yè)的管理人員也要找準(zhǔn)自己的定位。確立服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于生產(chǎn)的位置。從服務(wù)出發(fā)，勤于創(chuàng)新思考，主動工作，簡化流程，方便員工和部門工作，在企業(yè)的管理策略，企業(yè)文化等問題上，提出專業(yè)的方案和策劃，充分發(fā)揮好部門的“信息樞紐”地位，與企業(yè)各部門友好地溝通協(xié)作，使管理真正成為領(lǐng)導(dǎo)的高參，溝通的橋梁，得到員工的信任，行政管理工作得到全面升級。

（二）建立科學(xué)的企業(yè)管理機(jī)制

企業(yè)科學(xué)的管理要有符合企業(yè)自身內(nèi)外特點的組織機(jī)構(gòu)，從而保證企業(yè)有關(guān)決策能得到迅速貫徹，達(dá)到管理目標(biāo)實現(xiàn)的目的。第一，要按照規(guī)范化要求辦事，合理調(diào)整和設(shè)立企業(yè)的管理部門，以實用性和科學(xué)性的原則為標(biāo)準(zhǔn)，建立管理體系；強(qiáng)化管理部門的職能，使其管理行為和措施得到有效執(zhí)行，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

（三）企業(yè)規(guī)章制度需健全和完善

企業(yè)管理效率的提高，其健全和完善企業(yè)規(guī)章制度非常關(guān)鍵。企業(yè)必須要健全和完善有效的規(guī)章制度，按照法律和規(guī)章制度的要求，保證企業(yè)管理效率的提高，建立健全和認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)各個部門的管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化要求等，為企業(yè)建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

（四）企業(yè)管理人才的錄用和激勵機(jī)制要完善和落實到位

從根本上改變企業(yè)管理人才結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，必須要有計劃，有重點地從大專院校或人才市場中選拔、吸納一些企業(yè)所需的管理人才，及時補(bǔ)充企業(yè)需要的管理人員。并制定相關(guān)的培訓(xùn)提拔政策。要建立完善對企業(yè)管理人員的公正合理的評價和激勵機(jī)制。企業(yè)管理人員的評價可以建立在完成具體的工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，盡最大可能的量化指標(biāo)，對服務(wù)意識，業(yè)務(wù)熟悉程度等都應(yīng)作為必須考核評價的項目。通過對每一位管理人員所做工作評價和價值認(rèn)定，對各項專職工作實績肯定成績、指出不足，把考核評價與月度獎金分配掛鉤，使工作評價起到激勵和警示的作用。才能真正調(diào)動其工作積極性、激發(fā)其工作創(chuàng)造性，進(jìn)一步喚起管理人才的工作熱情。

（五）工作中要善于進(jìn)行協(xié)作配合

一件工作，一個人單獨(dú)進(jìn)行與在他人配合下共同完成相比，工作總量雖是不變的，但所用工作絕對時間后者相對會少一些。完成工作的時間長度縮短了，工作時間進(jìn)度加快了，對此件工作而言完成的效率則大為提高，因此，提高效率的最大潛力，莫過于其他人的協(xié)助。

（六）按輕重緩急安排日常工作

區(qū)分所承擔(dān)工作的輕重緩急，并按輕重緩急安排好工作，是時間管理中最關(guān)鍵的問題。如果不懂得分清輕重緩急，也達(dá)不到應(yīng)有的效率。