余小云
(江蘇省 南京市江寧醫(yī)院消毒供應(yīng)中心 211000)
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消毒供應(yīng)室護理管理中細節(jié)管理效果探討
余小云
(江蘇省 南京市江寧醫(yī)院消毒供應(yīng)中心 211000)
[摘要]目的探討細節(jié)管理在消毒供應(yīng)室護理管理中的效果和作用。方法我院在2013年開始采取一系列細節(jié)管理措施,對消毒供應(yīng)室護理管理實施細節(jié)管理,比較實施細節(jié)管理前與管理后的護理質(zhì)量和護理效果。結(jié)果醫(yī)院消毒供應(yīng)室采取細節(jié)管理后,護理質(zhì)量評分和護理滿意度都分別高于細節(jié)管理實施前,與實施前比較差異(P<0.05),具有統(tǒng)計學研究意義。結(jié)論醫(yī)院消毒供應(yīng)室護理管理中采取一系列細節(jié)管理措施,能夠有效提高護理質(zhì)量和護理滿意度,理應(yīng)在臨床上廣泛應(yīng)用。
[關(guān)鍵詞]護理管理;消毒供應(yīng)室;細節(jié)管理;效果
[DOI編碼]10.3969/j.issn.2095-9559.2016.03.044
為了探究細節(jié)管理在消毒供應(yīng)室護理管理中的作用和效果,我院于2013年5月至 2015年5月期間實施了細節(jié)管理,通過與細節(jié)管理實施前比較,來探究細節(jié)管理在醫(yī)院供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用效果。
1 資料與方法
1.1 一般資料 從2013年5月開始,我院在消毒供應(yīng)室護理管理中實施了細節(jié)管理措施,從各科室抽取120名醫(yī)務(wù)人員作為調(diào)查對象,來調(diào)查和分析實施細節(jié)護理前后他們對消毒供應(yīng)室的滿意情況。
1.2 細節(jié)管理方法
1.2.1 醫(yī)院環(huán)境細節(jié)管理 對供應(yīng)室進行區(qū)域功能劃分,對生活辦公區(qū)、清潔區(qū)、無菌存放區(qū)、污染區(qū)、消毒滅菌區(qū)等不同功能區(qū)域?qū)嵤┎煌毠?jié)管理[1]。合理放置各種設(shè)施和物品,保證各項工作有序進行。每天進行空氣環(huán)境的消毒工作,每周進行徹底清潔消毒,并監(jiān)測空氣環(huán)境的細菌,要求達標[2]。另外,還要消毒室還要做好與醫(yī)院采購部門的溝通與交流,嚴格控制醫(yī)療器械質(zhì)量,實施監(jiān)督與檢測,禁止劣質(zhì)醫(yī)療產(chǎn)品流入醫(yī)院。
1.2.2 物品細節(jié)管理 醫(yī)院供應(yīng)室各種醫(yī)療物品的回收與管理要嚴格執(zhí)行,首先必須進行分類處理,對不同類型的醫(yī)療物品采取不同的管理和處理對策,并根據(jù)醫(yī)療物品器械的性能和材質(zhì)來選擇適當?shù)那逑捶椒ǎ⑶掖_保清洗消毒后及時保持干燥并包裝,防止二次污染,包裝袋上標示明確消毒日期。同時對于那些清洗消毒不合格的醫(yī)療器械物品理應(yīng)進行二次清潔、消毒,清洗達標后方可投入再使用,否則遺棄不再使用。對于經(jīng)過處理,消毒包裝好的醫(yī)療器械物品,則需要使用專門、無污染的送物車送各類醫(yī)療器械物品送達醫(yī)院各科室,參與運送工作人員不得直接接觸所運送物品,裝送前認真對送物車實施消毒,檢查達標后存放在固定位置[3]。
1.2.3 臨床護理細節(jié)管理 供應(yīng)室提供干凈、無污染的各種醫(yī)療器械物品是保證臨床護理質(zhì)量的第一步,在臨床具體操作過程中注意臨床護理細節(jié)是保證護理質(zhì)量和護理效果的中間環(huán)節(jié)。因此,醫(yī)院各科室護理工作人員在護理服務(wù)過程中一定要注重護理服務(wù)的細節(jié)管理,醫(yī)護人員應(yīng)主動向醫(yī)師詢問患者病情,時刻了解和掌握患者實際情況,根據(jù)患者實際病情展開有針對性的護理方案[4]。同時醫(yī)護人員還要加強與患者的溝通與交流,了解患者的心理和病情恢復情況,特別是在護理過程中,能夠及時發(fā)現(xiàn)不良事件及時報告醫(yī)師人員,降低護理風險發(fā)生,確?;颊呱踩V挥羞@樣放可提高臨床護理質(zhì)量,滿足患者多方面的要求,提高患者護理滿意程度,從而也在很大程度上推動了醫(yī)院的良好、健康發(fā)展。
1.2.4 成立質(zhì)量管控監(jiān)督小組[5]質(zhì)量管控監(jiān)督小組有2名護士長,4名護理組長,外加醫(yī)院6名專業(yè)護理人員組成。首先,展開對護理人員的培訓,不僅包括專業(yè)知識的培訓,還包括專業(yè)素質(zhì)的培訓,強化護理人員的安全管理意識。其次,小組內(nèi)成員在護士長的帶領(lǐng)下,進行明確分工協(xié)作,本著“嚴抓細節(jié),提高護理質(zhì)量”的原則,對從供應(yīng)室護理管理到臨床護理管理工作的各個環(huán)節(jié),實施定期檢查和監(jiān)督,督促各醫(yī)護工作人員切實做好本職工作。不定期抽查供應(yīng)室護理物品、醫(yī)院護理環(huán)境以及護理人員臨床護理服務(wù)等情況,發(fā)現(xiàn)問題則給予嚴厲警告,情況嚴重的給予一定懲罰,全方位加強細節(jié)管理,確保服務(wù)質(zhì)量。
1.3 評價指標 通過抽選120名醫(yī)護人員實施供應(yīng)室護理細節(jié)管理,來分析實施細節(jié)管理前后醫(yī)護人員細節(jié)管理的護理質(zhì)量和滿意度滿意度。護理質(zhì)量通過我院自制細節(jié)護理安全知識、風險防范、服務(wù)意識等試題合格率分數(shù)檢測來表現(xiàn),總分100分,分數(shù)越高護理質(zhì)量越佳。護理滿意度通過我院自制問卷調(diào)查來完成,護理滿意度分成三個等級。
2 結(jié)果
2.1 細節(jié)管理實施前后護理質(zhì)量比較 細節(jié)管理實施后滿意度為94.17%,實施前滿意度為74.17,細節(jié)管理實施前后差異較大(P<0.05),存在研究意義。見表1
2.2 細節(jié)管理實施前后護理滿意度比較 細節(jié)管理實施后安全知識、風險防范、服務(wù)意識評分均遠遠高于實施前,細節(jié)管理實施前后比較差異較大(P<0.05),存在研究意義。見表2
表1 細節(jié)管理實施前后護理質(zhì)量比較[n(%)]
注:兩組差異P<0.05,具有統(tǒng)計學意義。
表2 細節(jié)管理實施前后護理滿意度比較±s)
3 討論
消毒供應(yīng)室護理管理是醫(yī)院管理的重要部分,消毒供應(yīng)室是提供醫(yī)療器械的場所,在供應(yīng)室護理管理中注意細節(jié)管理能夠有效控制院內(nèi)感染。因此,醫(yī)院嚴格控制消毒供應(yīng)室護理管理的質(zhì)量十分關(guān)鍵。影響醫(yī)院消毒供應(yīng)室護理管理質(zhì)量的因素有很多,護理人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)操作規(guī)范以及人員配置都是影響供應(yīng)室護理管理質(zhì)量的因素。因此在供應(yīng)室護理管理工作中要注重加強細節(jié)管理,全面保障供應(yīng)室護理管理質(zhì)量。
本研究發(fā)現(xiàn),通過對醫(yī)院消毒供應(yīng)室實施細節(jié)管理前后護理質(zhì)量和護理滿意度比較,實施細節(jié)管理后護理質(zhì)量和護理滿意度遠遠優(yōu)于實施前,實施前后比較差異較大(p<0.05),有意義。該研究結(jié)果與譚美紅文獻報告[6]一致。
綜上所述,在醫(yī)院消毒供應(yīng)室護理管理中實施多方面細節(jié)管理具有重大意義。不僅提高了醫(yī)院護理質(zhì)量和護理滿意度,有效預防了院內(nèi)感染,和諧了護患關(guān)系,還推進了醫(yī)院消毒供應(yīng)室護理管理向著規(guī)范化和現(xiàn)代化方向發(fā)展。
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[中圖分類號]R47-05
[文獻標識碼]B[學科分類代碼]320.7160
[文章編號]2095—9559(2016)03—2119—02
[收稿日期]2015-09-06