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        新產品開發(fā)中的隱性知識轉移障礙探析

        2016-04-21 17:55:33方曉波
        企業(yè)導報 2016年6期
        關鍵詞:提升策略

        方曉波

        摘 要:在分析隱性知識的內涵和特征的基礎上,從主體客體的角度闡述了,存在著“因果不清楚”和“未被實證”、“缺乏動機”和“不被信賴”、“學習動機不足”和“吸收能力弱”、“不良的組織結構”和“有困難的人際關系”等隱性知識轉移障礙;從距離視角解析了時間距離障礙、空間距離障礙和社會距離障礙。

        關鍵詞:新產品開發(fā);隱性知識;轉移;障礙;提升策略

        一、隱性知識的特征

        隱性知識具有以下特征:來源于個人需要結合情境;具有目標性,包括人們的心理狀態(tài)、價值觀、信念;可分為概念性與技術性的,具有復雜的層次;不能或是難以編碼,難以表達、傳播、溝通與分享。往往在不自覺、無意識的情況下表現(xiàn)出來;通常經過非正式的方法獲??;是在長時間的實踐過程中所積累的經驗性知識。

        二、隱性知識轉移的障礙

        (一)主體客體障礙。就本質而言,知識轉移涉及到知識擁有者和知識需求者這兩個主體。知識擁有者因為個人動機、團隊設計、組織因素、科技設備等因素,愿意將個人擁有的知識經各種不同的媒介授與知識需求者;而知識需求者將知識整理、吸收內化成為自己的知識。當知識擁有者將知識“外化”時,要克服知識分享過程的“障礙”;而知識需求者要將獲得的知識加以“內化”。知識擁有者將其個人隱性知識轉化為顯性知識,進而通過分享經驗、討論、對話或指導等媒介,轉移給知識需求者后,知識需求者需融會貫通加以內化運用,才能促使知識需求者創(chuàng)造新知識,進而提升為組織有用的知識,如此知識轉移方可發(fā)揮功效,成為組織維持競爭優(yōu)勢的來源。因此知識傳承的困難,可以概括為以下4個方面:

        (1)“因果不清楚”和“未被實證”。這種情況包含無法確認新任務的成功或失敗的原因;或是一些高度內隱的技巧,而使知識的擁有者也很難加以定義其內涵,以及那些使用在我們并不完全了解新脈絡中的知識;還有未經實證,也就是沒有經過證實的記錄難以激起知識接收者學習的動機。(2)“缺乏動機”和“不被信賴”。即知識擁有者可能因害怕失去擁有權或權利地位,而不愿意和別人分享;還有知識擁有者不愿花時間和他人分享,或是認為分享知識并不會得到適當?shù)膱髢?。另外如果掌握知識的人沒有被發(fā)現(xiàn),或者不被信任的時候,則他的意見被采用的可能性較小,且可能會受到更多的挑戰(zhàn)。(3)“學習動機不足”和“吸收能力弱”。當知識接收者不愿意接受并非自己本身所發(fā)展出來的知識,或者沒有能力運用別人的知識,而缺乏吸收能力,以及缺乏組織新知識的能力,沒有辦法整合組織內已有的知識,而使知識不能持續(xù)保存。(4)“不良的組織結構”和“有困難的人際關系”?!安涣嫉慕M織結構”是指組織的部門和職權劃分存在著阻礙知識轉移脈絡形成與發(fā)展的因素,將會不利于知識轉移 ?!坝欣щy的人際關系”,是指人際關系不佳會影響隱性知識的轉移,成功的知識轉移需要知識擁有者與知識接收者之間良好的溝通。

        (二)距離障礙。知識分享、轉移的過程,是由個體將其所擁有的隱性知識經由編碼、明確的陳述而成為顯性知識(此過程屬于內部轉換);另外顯性知識由另一個體(群體)接收并與其他知識重組(外部轉換)、重新構建并內化為個人的知識,在外部轉換的過程中,則會有時間、空間、社會性距離等三種障礙的阻隔,使知識分享的知識內容有所扭曲,降低知識的可傳遞性。

        (1)時間距離障礙。時間障礙可再進一步分為歷史性與即時性的障礙兩個層面。要克服歷史性的障礙,主要希望使知識能在任何需要的時候,均能進行知識的轉移與分享,使需求者能隨時使用。即時性障礙則為輸出和接收雙方無法協(xié)調出一致、足夠的時間來進行溝通和交流,使知識交換分享的行為無法產生。(2)空間距離障礙??臻g距離障礙主要來自于企業(yè)組織成員、供應鏈合作伙伴或客戶在地理位置上分散于不同地區(qū),這地理距離上的障礙,使得雙方無法通過面對面溝通這種最高頻寬(指能傳達的信息豐富程度,如:同時傳遞語言和非語言的信息)的方式來進行知識交換。(3)社會距離障礙。此障礙包含的因素很廣泛,也最難被克服,如:在社會或組織層級結構中所處的地位、所任職的部門、組織文化等情境因素會影響到個體意見的陳述,也影響在分享知識時對所傳遞知識的領悟與了解。此外個人過去經歷、心智模式、認知架構等個體之間的差異,會使個人對事物感覺、看法、未來成效的預期有所不同,這些都是構成社會距離障礙的重要因素。

        參考文獻:

        [1] 張國崢,趙嵩正,王娟茹.隱性知識與知識集成:知識吸收的中介作用與激勵的調節(jié)作用[J].情報理論與實踐,2015,6:102-108.

        [2] 徐靜,葉英平,王曉彤. 產學研合作中的隱形知識轉移機制研究[J].情報科學,2014,2, 39-42.

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