唐雪蓮

[摘要]“教學做一體化”教學模式是理論和實踐密切結(jié)合的教學模式，比較適用于《秘書理論與實務》的教學，通過對高職院校該課程的教學現(xiàn)狀的分析，按照“教學做一體化”教學理念，制訂了《秘書理論與實務》教學的實施方案，并提出了“教學做一體化”教學過程中需要解決的問題。

[關(guān)鍵詞]秘書理論與實務 “教學做一體化” 實施

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）04-0233-02

隨著社會的發(fā)展，事業(yè)單位對于秘書人員能力和素質(zhì)要求越來越高，秘書人員需要具備專業(yè)知識和技能，必須會熟練地使用辦公自動化設(shè)施，具有較強的信息處理能力、辦文辦事辦會能力、調(diào)研、參謀能力等，而《秘書理論與實務》課程正是為了培養(yǎng)學生的秘書實踐能力。為了學生畢業(yè)后能更快地適應秘書工作，我校《秘書理論實務》課程在教學中嘗試采用“教學做一體化”教學模式。

一、運用“教學做一體化”教學模式的意義

著名教育學家陶行知先生說過：“教、學、做是一件事，不是三件事，要在做中教，在做中學?！苯谈遊2006]16號文《教育部關(guān)于提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中，對教學模式改革提出了“教學做一體化”的要求?！敖虒W做一體化”符合高專教育教學的特點，突出對學生技能的培養(yǎng)，發(fā)揮學生的主體作用，利于縮小學生與就業(yè)崗位間的差距，也是多數(shù)操作類課程探索的教學模式之一。

在《秘書理論與實務》課程中采用“教學做一體化”的教學模式，其實質(zhì)是分析秘書實際工作后，把工作崗位需要的知識和技能組合成一些教學實訓項目，教學中采用任務驅(qū)動法，使得實訓過程跟實際工作過程更加接近，激發(fā)學生的學習興趣。提高教與學的效率，鍛煉學生的職業(yè)能力。

二、“教學做一體化”模式在《秘書理論與實務》課程中的實施方案

（一）教學內(nèi)容一體化

改革教學內(nèi)容，構(gòu)建實踐教學項目。根據(jù)所需的理論知識與基本技能重組教學內(nèi)容，精心設(shè)計、序化教學項目和任務，在項目和任務中融入必備的理論知識，滲透基本技能的培養(yǎng)。將課程的教學內(nèi)容按中級職業(yè)標準進行整合，把6項秘書崗位工作內(nèi)容分解成12個秘書崗位典型工作任務和6項學習性工作任務，并把這些工作任務和學習任務融匯貫通在整門課程的學習中。讓“教”“學”“做”真正融為一體。教學內(nèi)容除了書本知識外，還有很多現(xiàn)實中的案例，這些案例是為了讓學生更加真實地體會現(xiàn)實中的秘書工作，因此選取案例必須是典型、新穎的。

比如在講解“秘書的接待工作”時，選取了3個案例，分別是預約接待、未預約接待、接待投訴客人，每種接待的基本程序不一樣，可以通過案例讓學生思考討論：接待工作中的預約接待和未預約接待基本程序有什么不同？接待投訴客人的處理步驟又是怎樣的？從而總結(jié)出秘書接待工作的基本程序以及技巧。

同時，依據(jù)秘書實務課程的特點，在教學內(nèi)容中加強社會專業(yè)實踐環(huán)節(jié)。利用學校的文秘實訓中心、學校學生社團活動、校外的實訓基地等多種方式，強化教學中的實踐環(huán)節(jié)。比如我校文秘學生在參加社區(qū)實習過程中親自策劃組織一些會議、小區(qū)的宣傳活動等，以良好的表現(xiàn)得到了社區(qū)領(lǐng)導的好評。

在教學手段上，注重現(xiàn)代信息技術(shù)的應用?？梢岳脤W校的校園電子圖書館、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、清華同方數(shù)據(jù)庫等課程網(wǎng)絡(luò)資源等擴充性資料，豐富秘書實務的教學內(nèi)容，開展自主學習。還可以通過引進一些秘書專業(yè)的教學軟件，進行圖文聲色一體的教學模式。在課堂教學中，教師既可以通過口述或者文字形式展示案例，也可以帶學生觀看影音文件，還可以組織學生自制視頻短片進行播放。這樣能調(diào)動學生學習的興趣，而且視頻材料比文字案例更加直觀，更具有吸引力。

（二）教學過程一體化

精心進行教學設(shè)計，整個教學設(shè)計和組織都以實際操作為主線，主要采用情景模擬教學法，在組織過程中采用“情景設(shè)置、抽簽分組、討論準備、角色扮演、總結(jié)指導”幾個環(huán)節(jié)進行實施。整個教學的過程中凸顯了學生是在“學中做、做中學”，教師是在“做中教、做中改”。在“做”的過程中，通過模擬實踐讓學生把理論知識寓于實訓中，通過較真實的秘書工作實訓，幫助學生提前體驗秘書這一工作角色。教學中除了設(shè)置特定的情景進行模擬表演外，適當安排給學生真正的工作任務讓其獨立完成，鍛煉學生職業(yè)技術(shù)能力。

例如，學生學習過“會議組織和管理”的相關(guān)知識，也對會務工作進行實訓過，教師可以采用情景模擬教學法，選取學校系部小型會議或者班級主題班會等，鍛煉學生的會議組織能力?？梢园凑招〗M進行分工合作，做好會前準備、會中服務、會后掃尾工作。具體是：會前準備包括會前要求制作會議通知、擬定會議議程和日程、選擇會議地點、會場布置；會中服務包括會議報到、制作會議記錄、制作會議簡報；會后掃尾包括引導與會人員離開會場、會議經(jīng)費結(jié)算、整理會議文件、進行會議總結(jié)等工作。教學中采用“邊做邊學”行為導向教學方法，讓每位學生都能得到鍛煉，親身體會會務工作的實際狀況，提高學生的會務組織能力。

在采用情景模擬教學法進行教學過程中，我們在《秘書理論與實務》課程中還運用了其他多種教學方法。例如：啟發(fā)引導法，就是在課上通過一些真實、典型案例激發(fā)學生的興趣和求知欲，讓學生自發(fā)思考自主進入課堂學習；任務驅(qū)動法：通過建立具體真實的任務，讓學生在任務中完成相應的業(yè)務操作，培養(yǎng)學生的思維和動手操作能力。比如秘書在領(lǐng)導出差之前、出差之中應該做好哪些工作，因為這些任務的實施，比單純的理論教學對學生的吸引更大；項目教學法：設(shè)計一個個完整的項目工作，充分激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，最終得到一個較完美的結(jié)果，最后可以進行成果展示。比如在秘書實務中通過店慶策劃這一完整的具體實施，讓學生學會解決店慶宣傳策劃過程中的問題；真實體驗法：我校文秘專業(yè)的學生會安排去社區(qū)見習和實習，在實習過程中的很多工作會涉及到秘書實務課程，像接打電話、會議工作、接待工作、辦文工作等，讓學生真實地體驗秘書的工作性質(zhì)，培養(yǎng)學生的秘書實踐能力。

（三）課證融合

《秘書理論與實務》一直是秘書職業(yè)資格考試中的必考科目之一，因此將該課程與國家秘書資格證中級考試相結(jié)合，實現(xiàn)“課證融合”的秘書實務“教學做一體化”的教學模式。任課教師通過認真分析近幾年國家秘書資格證考試（中級）的真題，找出重要的教學內(nèi)容，在實際教學中運用“教學做一體化”的教學模式，通過改變教學手段、組織多樣化的教學形式，把這些重要的內(nèi)容讓學生學會、學懂、學精，這樣更能保障學校文秘學生順利取得秘書資格證書，也促進了秘書實務課堂質(zhì)量的提高，更加強調(diào)秘書實務課程的職業(yè)性。

（四）組建一體化教師隊伍

實施“一體化”教學的關(guān)鍵因素是教師。在實際秘書工作中許多業(yè)務都需要以相關(guān)理論作為指導，例如會務工作、信訪工作、談判工作等，都必須以相關(guān)理論作為指導。在學校，秘書的理論教學和實訓工作基本由同一個教師承擔，這就需要組建一體化的教師隊伍，要求每一個專任教師具有“雙師”素質(zhì)，最好都具有國家秘書資格證（中級或高級），或者通過參加專業(yè)培訓、到公司掛職鍛煉、參加專業(yè)的技能大賽等方式，提高自身的實踐技能水平。

（五） 改革考試模式，以考促學

考試模式是檢驗學生學習成果的一種方式，把考試分成平時實訓考核和期末理論考試，實訓考核占總成績的60%，期末考試只占40%。實訓考核主要是在課堂上進行考核，通過分組（每組6—8個人），每組推舉一名組長，根據(jù)不同的項目任務來完成作業(yè)，制成PPT在課堂上進行成果匯報，最后教師根據(jù)學生的匯報情況和紙質(zhì)版的作業(yè)情況進行綜合評定得出成績。這樣更能調(diào)動學生的積極性，也能較大程度上提高學生的秘書技能水平。

三、“教學做一體化”教學過程中需要解決的問題

（一）教材選用

目前市面上高職《秘書理論與實務》的可選用教材很多，但內(nèi)容上理論偏多、技能訓練偏少，實例內(nèi)容陳舊，不能緊跟時代步伐，融理論與實踐于一體，實用性、操作性強的教材并不多見，教師需要自行補充更多的實訓任務以提高學生的實踐操作能力。我校用《秘書理論與實務》和《秘書實訓指導與案例分析》兩本教材相結(jié)合，在實際的課堂教學中，還會選取現(xiàn)實工作中比較新穎的例子補充到教學中去，使秘書實務課程能反映現(xiàn)實生活中的秘書工作。

（二）師資隊伍不夠強

教師的師德和知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力對課程的質(zhì)量水平有直接的影響。有名師、有高素質(zhì)的師資隊伍，才能建設(shè)優(yōu)秀的課程和課程群。而我校在秘書實務領(lǐng)域缺乏實踐經(jīng)驗豐富、影響較大的雙師型教師，配備的實驗教師在比例上也不足?！睹貢碚撆c實務》課程作為文秘專業(yè)的核心課程，為培養(yǎng)秘書人才起了舉足輕重的作用。這樣的課程理應打造為學校的精品課程，而目前我校還沒有做到這點，這首先要求我們的課程教師具有較高的學術(shù)造詣，努力學習秘書實務這門學術(shù)的最新動態(tài)，狠抓課程基本功的培養(yǎng)，要教學科研兩手抓，以科研促教學，以教學促科研，積極承擔與課程建設(shè)相關(guān)的科研課題，努力把《秘書理論與實務》打造成為學校的精品課程。

（三）學校文秘專業(yè)實訓場所缺乏，學生的實踐教學環(huán)節(jié)相對薄弱

目前，由于學校經(jīng)費投入不足，文秘專業(yè)的實訓場所也有一些，比如會議室之類的，但總體來說缺乏一些仿真的秘書實訓場所，學生也無法體驗到高仿真的秘書工作環(huán)境。所以，為了提高學生的自主學習興趣和效率，需要投入大量的經(jīng)費建設(shè)一些實訓場所。

（四）開展校企合作

秘書實務要解決的是“秘書做什么”和“怎么做”的問題，所以教學不能只是紙上談兵，必須要改變滿堂灌的傳統(tǒng)教學法，更注重實習和實訓。如果只是在學校的模擬實訓室里實習，跟秘書實習的工作環(huán)境和要求還存在很大差距。為了更好地提高學生的實際工作能力，學校應積極推行校企合作，讓文秘專業(yè)的學生有機會在校期間能進入相應的企事業(yè)單位實習，從而提高自身的職業(yè)能力。

總之，我校通過在《秘書理論與實務》課程教學中運用“教學做一體化”教學模式，深刻體會到該教學模式在教學運用突出了學生的主體地位，強化了學生的實訓訓練，對于秘書這門職業(yè)具有較強的針對性，提高了學生的職業(yè)能力。當然，在實際的“教學做一體化”教學模式的運用探索中，還存在一些問題，需要學校領(lǐng)導老師共同解決。

【參考文獻】

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責任編輯：張麗