靳冉

中圖分類號：F243 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 近年來，越來越多的企業(yè)對員工培訓(xùn)格外關(guān)注。從有效性角度進行分析，企業(yè)員工的培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭實力的基礎(chǔ)。企業(yè)培訓(xùn)部門從員工工作技能、思想狀態(tài)以及知識積累等方面入手，對員工進行培訓(xùn)。該種培訓(xùn)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，是企業(yè)發(fā)展中必不可少環(huán)節(jié)。但是在實際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，由于管理者方面的原因、以及員工方面的原因，使得培訓(xùn)中存在一些問題?；诖耍谙挛闹刑岢瞿軌蛱嵘髽I(yè)員工培訓(xùn)的有效策略。

關(guān)鍵詞 企業(yè)員工培訓(xùn) 現(xiàn)狀 改善對策 有效性

前言：企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的提升需要多方面努力才能夠?qū)崿F(xiàn)，在實際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，很多企業(yè)只關(guān)注企業(yè)發(fā)展短期目標(biāo)，而忽視了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，因此忽視了對企業(yè)員工能力素質(zhì)的培養(yǎng)。因此下文對企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀進行分析，分別從管理者角度、員工自身角度以及培訓(xùn)內(nèi)容方面進行問題分析，并制定有針對的企業(yè)培訓(xùn)計劃，提出有效的對策。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)內(nèi)容單一

從培訓(xùn)內(nèi)容上進行分析，在我國企業(yè)培訓(xùn)中最為突出的特點就是培訓(xùn)內(nèi)容陳舊。而造成培訓(xùn)內(nèi)容陳舊的主要原因就是企業(yè)中缺乏先進的企業(yè)員工培訓(xùn)教材，且現(xiàn)有的教材在內(nèi)容上不能及時創(chuàng)新。由于企業(yè)對于員工的培訓(xùn)缺乏一定的重視，導(dǎo)致教學(xué)模式單一，員工不能在有限的培訓(xùn)中獲益，加上教材內(nèi)容多年得不到個更新，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略嚴(yán)重不符，進而使得培訓(xùn)效果不佳。

（二）培訓(xùn)工作難集中

在大型養(yǎng)路機械維護工作中，由于工作的特殊性，員工在外施的時間比較集中，一般在4月到11月。企業(yè)中的大部分施工工人都在工作中，只有一少部分人能夠進行員工培訓(xùn)，基于這樣的培訓(xùn)現(xiàn)狀，使得員工培訓(xùn)人員不齊，培訓(xùn)工作不能集中，培訓(xùn)效果不佳。即使在冬季現(xiàn)場施工人員雖然收工，但是還需要對機械設(shè)備進行持續(xù)保養(yǎng)、檢修，培訓(xùn)人員一直不能被保證，這將給培訓(xùn)工作帶來很多困難。并且維修工人輪休時需要與家人團聚，占用工人休息時間對他們進行培訓(xùn)，將會產(chǎn)生很多抵觸情緒，為員工培訓(xùn)帶來消極影響。

（三）管理者方面

從企業(yè)管理者方面對企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性進行分析，企業(yè)員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的主要原因之一，就是在管理者方面所存在的有效性障礙。隨著科技不斷進步，很多新的觀念在企業(yè)培訓(xùn)中得以應(yīng)用，但是縱觀我國企業(yè)員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，最為突出的缺點就是企業(yè)員工培訓(xùn)的觀念傳統(tǒng)。企業(yè)的管理者在傳統(tǒng)思想引導(dǎo)下，以及企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)驅(qū)使下，以及管理者的個人素質(zhì)方面的限制，使得其在對企業(yè)員工進行培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，不能與現(xiàn)代思想接軌。企業(yè)管理者在員工培訓(xùn)中不能制定出與自身企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)知識千篇一律。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計

（一）需求分析

企業(yè)員工培訓(xùn)的需求分析，需要從三個方面進行入手：第一，企業(yè)需求分析的產(chǎn)生來源于企業(yè)與企業(yè)之間的差距，員工與員工之間的差距。第二，培訓(xùn)需求一方面面向員工自身能力提升，另一方面也是為了企業(yè)整體發(fā)展。第三，需求分析除了需要解決培訓(xùn)中的實際問題，還需要解決培訓(xùn)內(nèi)容的問題。在人員層面的需求分析，首先需要根據(jù)不同員工的類型進行培訓(xùn)需求分析，找尋不同員工之間的實際差距，并制定相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。而從任務(wù)層面上進行分析，需要根據(jù)員工的崗位職責(zé)、以及職務(wù)擔(dān)當(dāng)，對不同崗位進行分析，從員工的工作行為方面進行需求分析，以便于提出較好的員工培訓(xùn)計劃。

（二）目標(biāo)確定

企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的確定，主要可以從兩方面進行考慮：第一，企業(yè)發(fā)展角度；第二，員工發(fā)展角度。對于企業(yè)發(fā)展來說，需要以對企業(yè)員工培訓(xùn)的方式來逐步實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，因此企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)確定需要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展角度進行思考。在目標(biāo)制定上需要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性相符，只有在培訓(xùn)的目標(biāo)上與企業(yè)中整體目標(biāo)相吻合，才能夠從小視角出發(fā)，為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)提供契機。而從企業(yè)員工角度出發(fā)，企業(yè)員工培訓(xùn)需要因材施教，針對不同類型的員工施以不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在多方面激發(fā)員工的潛能。對于員工的培訓(xùn)實際上也是一種職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能夠幫助員工進行崗位定位，提供工作效率。

（三）方案設(shè)計流程

企業(yè)員工培訓(xùn)的方案制定，首先需要對實際培訓(xùn)中所需要的內(nèi)容、公司發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)績效考核結(jié)果以及個人職業(yè)規(guī)劃等信息進行匯總，然后進行培訓(xùn)需求分析。而需求分析主要分為實際需求分析和需求整合，根據(jù)需求分析來制定培訓(xùn)計劃。在培訓(xùn)計劃中主要包含培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)組織以及培訓(xùn)機構(gòu)等。制定完成培訓(xùn)計劃之后，將實施計劃，最后制定培訓(xùn)效果評估。其中培訓(xùn)計劃實施與培訓(xùn)計劃效果評估中依靠培訓(xùn)體系來連接。

（四）效果評估

培訓(xùn)效果評估主要分為反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面。在反應(yīng)層面中，評估側(cè)重觀察在實際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中員工的反應(yīng)，評估的內(nèi)容為調(diào)查員工對培訓(xùn)的認(rèn)可度，以及員工對培訓(xùn)所提出的意見。反應(yīng)層面的評估方式需要面談、以及上交心得報告的形式，評估時間約在培訓(xùn)結(jié)束后的1-2周。學(xué)習(xí)層面的評估是指對員工的學(xué)習(xí)效果進行檢查，詢問員工能夠在培訓(xùn)中學(xué)到哪方面在知識、技能以及工作態(tài)度有什么轉(zhuǎn)變。并以考試、小組討論的等形式實現(xiàn)評估。行為層面的評估主要對員工培訓(xùn)的前后工作變化進行評估，分析員工在培訓(xùn)中所學(xué)的知識的作用。培訓(xùn)評估是對員工能力提升以及培訓(xùn)效果的反饋，一方面能夠反映出培訓(xùn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，另一方面也能夠為下次培訓(xùn)提供參考。在實際培訓(xùn)之后，需要對培訓(xùn)資料進行整理，并形成總結(jié)性報告，存入培訓(xùn)檔案中。

三、提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對策

（一）營造良好的培訓(xùn)環(huán)境

培訓(xùn)環(huán)境是指，能夠直接或者間接對培訓(xùn)產(chǎn)生影響，并且作用于培訓(xùn)系統(tǒng)以及企業(yè)培訓(xùn)活動中的諸多要素的總和。良好的培訓(xùn)環(huán)境能夠提升培訓(xùn)效果，促進培訓(xùn)活動實現(xiàn)，反之，培訓(xùn)環(huán)境較差，將會制約培訓(xùn)發(fā)展。在企業(yè)中實現(xiàn)培訓(xùn)環(huán)境營造，首先需要通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)員工培訓(xùn)重視，將會在企業(yè)中樹立培訓(xùn)榜樣，才能夠鼓勵不同部門的員工積極參與培訓(xùn)中來，因此說，企業(yè)中的高層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視是創(chuàng)建培訓(xùn)環(huán)境的關(guān)鍵。例如企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)親自參與培訓(xùn)，并對實際培訓(xùn)內(nèi)容進行指導(dǎo)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源等。其次企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容需要新穎，因此需要在企業(yè)中構(gòu)建知識管理體系。企業(yè)的中層干部需要對企業(yè)負(fù)責(zé)，發(fā)揮骨干參與作用，并帶動全體成員積極參與其中。最后還需要在企業(yè)良好的文化氛圍，實現(xiàn)知識分享。企業(yè)員工之間可以相互分享工作經(jīng)驗、生活知識以及工作技能等。在相互合作的團隊中逐漸提升企業(yè)培訓(xùn)大氛圍。團隊的力量是偉大的，員工之間的合作能夠擴散企業(yè)團隊智慧。

（二）提升培訓(xùn)師素質(zhì)

企業(yè)員工培訓(xùn)有效性能否提升，培訓(xùn)師是關(guān)鍵人物。培訓(xùn)師需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行培訓(xùn)。培訓(xùn)師有兩種類型，一種是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，另一種是外聘培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勢在于對企業(yè)各個部門發(fā)展情況比較了解，對員工所培訓(xùn)的內(nèi)容比較實用，且培訓(xùn)費用比較低。與專業(yè)的培訓(xùn)師相比，缺乏一定的經(jīng)驗，在實際的培訓(xùn)技巧上比較欠缺。而外聘培訓(xùn)師在實際培訓(xùn)中課程體系比較規(guī)范，具有較強的專業(yè)性，但是缺乏對企業(yè)發(fā)展的了解。并且產(chǎn)生的培訓(xùn)費用比較高。提升內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)專業(yè)程度，需要在企業(yè)中打造一個精英團隊，從講師個人實力入手，對講師的培訓(xùn)成效進行及時檢查。制定內(nèi)部講師接班人計劃，在企業(yè)內(nèi)部定期進行講師選拔。而針對外聘教師，在其對企業(yè)員工進行培訓(xùn)之前，需要對企業(yè)內(nèi)部各個部門的發(fā)展情況進行及時掌握，才能夠在實際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中對癥下藥。

（三）員工培訓(xùn)時間的合理分配

由于企業(yè)員工工作的特殊性，使得實際培訓(xùn)人數(shù)比較少，得到培訓(xùn)的員工寥寥無幾，且實際培訓(xùn)時間與員工生活相矛盾，為了促進企業(yè)員工培訓(xùn)工作，需要對員工的培訓(xùn)時間進行合理分配，避免所有工作人員在同一時間段培訓(xùn)，卻因為工作而集體不能實現(xiàn)培訓(xùn)的現(xiàn)象。例如，將同一時間段工作的員工進行分組培訓(xùn)，保障各個時間段工作的員工都能夠得到企業(yè)培訓(xùn)。以小組劃分形式，單獨對小組進行培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容簡化，進行有針對性培訓(xùn)。盡量做到在短時間內(nèi)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，而不影響員工正常工作與生活。

1.學(xué)習(xí)計劃制定。在實際培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃的制定是關(guān)鍵。日常培訓(xùn)中，管理人員需要到員工工作現(xiàn)場，進行實際工作情況調(diào)查，并記錄下不同工種所需要學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后結(jié)合部門上報的的學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃。在學(xué)習(xí)計劃中，主要包括學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分，針對不同層次員工進行有針對的知識學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)習(xí)題發(fā)放上，需要注意題量不能太多，減少員工學(xué)習(xí)壓力。學(xué)習(xí)量可以限定在每日1-3道題，題量可以根據(jù)員工工作強度酌情增加或者減少。

2.專家現(xiàn)場巡講。在企業(yè)課堂上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)大多數(shù)是偏向理論知識，只有將理論與實踐相互結(jié)合才能夠提升員工工作能力，因此當(dāng)員工將理論知識掌握扎實后，需要在工作現(xiàn)場進行技術(shù)培訓(xùn)，在重點的施工部分可以請專家進行詳細(xì)指導(dǎo)。例如在設(shè)備故障分析中，專家可以通過對電氣、液壓、制動、機械等方面的故障解析，幫助員工理解設(shè)備故障出現(xiàn)的原因。在專家的帶領(lǐng)下，各個班組中形成技術(shù)學(xué)習(xí)帶頭人團隊，在施工間隙對員工進行理論與實作的日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（四）增加培訓(xùn)投入

企業(yè)對于員工的培訓(xùn)實際上就是一種對員工的投資，同時也是提升企業(yè)綜合實力的關(guān)鍵方式。增加培訓(xùn)投入，主要表現(xiàn)在增加企業(yè)培訓(xùn)資料，增加企業(yè)培訓(xùn)資金鼓勵。增加了培訓(xùn)資金才能夠豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)質(zhì)量。目前，在我國很多企業(yè)中，采取企業(yè)營業(yè)額的8%-10%的資金作為企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費。這樣的方式一方面能夠讓員工意識到企業(yè)對于員工素質(zhì)能力的重視，另一方面能夠切實提升培訓(xùn)效果。同時在實際的培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，以利益激勵的方式來刺激培訓(xùn)，在經(jīng)濟手段支持下或者在精神手段支持下，對企業(yè)員工進行不同程度的刺激，能夠提升培訓(xùn)效果。例如在培訓(xùn)考核環(huán)節(jié)中對培訓(xùn)的優(yōu)秀者進行鼓勵，對不合格者予以處罰。從精神鼓勵方面，樹立優(yōu)秀者的榜樣，以切實的培訓(xùn)激勵制度完善企業(yè)員工培訓(xùn)。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)綜合實力提升息息相關(guān)，那么如何提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性是企業(yè)發(fā)展中的重要內(nèi)容。本文對企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進行分析，對企業(yè)員工培訓(xùn)方案進行設(shè)計，并提出提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對策。通過營造良好的培訓(xùn)環(huán)境、提升培訓(xùn)師素質(zhì)、建立培訓(xùn)制度保障以及增加培訓(xùn)投入等方式提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性。

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