馬秀娟

摘 要： 現(xiàn)今輔導(dǎo)員的工作對象大多是“95后”，他們身上有很強的時代烙印。面對這群學(xué)生，輔導(dǎo)員工作也需要創(chuàng)新跟進。輔導(dǎo)員的工作在某些技術(shù)層面與心理咨詢工作存在相似之處，輔導(dǎo)員工作適度引入心理咨詢的理念、技術(shù)有助于增強輔導(dǎo)員的工作能力，更好地幫助學(xué)生解決問題。

關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員 心理咨詢技術(shù) 認(rèn)知行為療法

2006年7月出臺的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者?！弊鳛橐痪€工作者，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，大學(xué)生中存在的問題，不單純是思想道德問題，相當(dāng)多的是與大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的心理問題。學(xué)生問題層出不窮，尤其是心理問題比例呈逐年上升趨勢，作為與學(xué)生接觸最為密切的人，輔導(dǎo)員具備一定的心理輔導(dǎo)能力顯得尤為必要。

一、案例介紹

小商，男，21歲，本科大二學(xué)生，電商專業(yè)，身形偏胖，身體健康，無精神病史。家庭背景：小商父親是貨車司機，母親是工廠工人，父母平時關(guān)系緊張，在其小學(xué)時離異，小商由母親撫養(yǎng)。母親經(jīng)常上夜班，與小商疏于溝通，最多的話題就是學(xué)習(xí)，成績差就打罵，母子關(guān)系一度非常緊張。上大學(xué)后，小商周末也不愿回家，一直住學(xué)校宿舍，生活費是母親定期送的。因為成績的事情，母子倆經(jīng)常吵架，有次在學(xué)生宿舍的走廊里，小商當(dāng)著同學(xué)和母親的面摔爛手機。據(jù)同學(xué)說還有一次因為小商母親沒及時兌現(xiàn)給他買新手機的承諾，還把母親從沙發(fā)上掀翻。

學(xué)校表現(xiàn)及同學(xué)關(guān)系：小商經(jīng)復(fù)讀進入大學(xué)，平時只和宿舍的幾個同學(xué)有交往，與班上其他同學(xué)交流很少，不愛參加集體活動，性格有點內(nèi)向。小商本是文科生而大學(xué)專業(yè)偏理工科，學(xué)習(xí)上造成很大困難，大一第一學(xué)期就掛了兩門功課，其他科目也是勉強及格。大二開始，晚上經(jīng)常在宿舍里打游戲到深夜，上課時睡覺，整個學(xué)年又掛課五門。因為掛科的事情，輔導(dǎo)員老師找其談話，告知如果這次補考不過，掛科累積到一定數(shù)量是要留級的。小商開始意識到問題的嚴(yán)重性，擔(dān)心自己補考無法通過及母親知道后的后果，心里焦慮不安。

主訴：整天擔(dān)心補考不過，不能正常畢業(yè)，會讓家長失望，入睡困難，無法靜下心來學(xué)習(xí)，時間持續(xù)一個月。該來訪者表現(xiàn)出焦慮、煩躁、睡眠障礙等癥狀。從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)看，該來訪者反應(yīng)的強度不甚強烈，反應(yīng)也只限于學(xué)業(yè)問題，沒有影響邏輯思維等，無回避和泛化，沒有對社會功能造成嚴(yán)重影響。初步診斷為由學(xué)業(yè)問題引發(fā)的焦慮情緒。

二、簡要分析

通過小商的陳述交談及與其母親的溝通中了解到，小商上小學(xué)時成績很優(yōu)秀，老師同學(xué)都挺喜歡他，自己也很自信。后來父母離婚，這事對小商打擊很大，上課常走神，成績開始下滑，只考上了一個普通中學(xué)。高中時需要住校，小商很不適應(yīng)，與宿舍同學(xué)關(guān)系也不是很好，逐漸變得內(nèi)向，成績也不好，數(shù)學(xué)老師的一番話刺激到小商，他覺得老師看不起他，自己沒有能力，很笨。第一次高考失利，復(fù)讀一年進入大學(xué)，升入大學(xué)后突然沒了目標(biāo)和方向，學(xué)習(xí)沒有動力，學(xué)業(yè)亮起了紅燈?，F(xiàn)在補考科目太多，無從復(fù)習(xí)，整個人十分焦慮。

綜合所搜集的資料分析，造成小商這一狀況的原因，可能有以下幾點。

1.家庭方面

父母關(guān)系緊張，后來又離婚，給小商造成了很大的心理陰影。而父母并沒有意識到離異給孩子造成的巨大傷害，沒有及時彌補。小商歸母親撫養(yǎng)后，父親很少探望孩子，父親角色缺失。小商母親簡單粗暴的家教方式造成母子關(guān)系十分緊張，激起孩子的逆反心理。

2.學(xué)校方面

學(xué)校專業(yè)招生方面設(shè)置的不合理，造成一些文科學(xué)生學(xué)習(xí)偏理工課的課程困難重重，而學(xué)校又沒有及時補課，造成一些文科生學(xué)習(xí)上的困難，考試失敗使小商更加自卑。

3.個人因素

進入大學(xué)之后，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，失去學(xué)習(xí)動力。自卑情結(jié)，認(rèn)為自己不聰明，能力差，第一次高考失利產(chǎn)生的負(fù)性情緒沒有得到及時疏導(dǎo)。人際交往過程中，缺乏人際交往技巧，害怕被拒絕，不敢向老師同學(xué)求助。

4.其他因素

家長和老師不切實際的期望，無論怎么努力總達(dá)不到要求，造成很大的心理壓力。

三、咨詢目標(biāo)的制定

根據(jù)以上評估與診斷，同來訪者進行目標(biāo)的協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)。

1.具體目標(biāo)與近期目標(biāo)

（1）采用傾聽、同感等技術(shù)，改善來訪者的不良情緒。

（2）調(diào)整認(rèn)知方式，改變小商認(rèn)為老師看不起他，覺得自己沒有能力等不合理的認(rèn)知及自己很笨的非理性信念。構(gòu)建合理的認(rèn)知模式和有效的行為模式，減輕來訪者的焦慮，消除學(xué)習(xí)時的不適反應(yīng)。

（3）在日常生活中適當(dāng)運用放松技術(shù)或積極的自我對話，以降低焦慮水平。

2.最終目標(biāo)與長期目標(biāo)

找到產(chǎn)生這些問題的根源，解決內(nèi)心的沖突，形成正確的自我觀念，完善來訪者的個性，促進來訪者心理健康和發(fā)展。

四、咨詢方案的制訂

1.所依據(jù)的理論

本案例主要借助認(rèn)知行為療法理論。認(rèn)知行為療法是一組通過改變思維、信念和行為的方法來改變不良認(rèn)知，達(dá)到消除不良情緒。

2.所依據(jù)的技術(shù)或療法

第一階段：（1）向來訪者說明咨詢或治療的情況。對于來訪者所提的問題，暫不作確定答復(fù)，幫助來訪者探尋心理矛盾，營造有利于自我成長的氛圍；（2）鼓勵來訪者情感的自由表達(dá)；（3）布置家庭作業(yè)：思考掛科的原因，認(rèn)識考試的目的與學(xué)習(xí)的目的之間的關(guān)系。

第二階段：（1）詳細(xì)介紹合理情緒療法的基本理論模型（ABC模型）；（2）與來訪者一起分析掛科的原因和產(chǎn)生考試壓力的個人、家庭、社會原因，以及他的思維及行為定勢；（3）引導(dǎo)其了解學(xué)習(xí)的意義，重新調(diào)整學(xué)習(xí)期望值，不要定得太高，要正視現(xiàn)實，對自己的學(xué)習(xí)和補考做出合理、正確的認(rèn)知和評價；（4）療效的產(chǎn)生。當(dāng)來訪者已能有所領(lǐng)悟，咨詢工作就轉(zhuǎn)向引導(dǎo)來訪者將合理的認(rèn)知擴展到生活的其他領(lǐng)域，指導(dǎo)來訪者深刻領(lǐng)會“人不是被事情所困擾，而是被其對事情的看法所困擾”的含義。

第三階段：（1）調(diào)整制訂的計劃，指出努力方向；（2）做好咨詢的回顧和總結(jié)。

五、案例成效

通過5次咨詢，該生的考試焦慮癥狀消失，對學(xué)習(xí)有了自信，自我評價更客觀，能夠理性地看待大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和中學(xué)的不同，制定符合自身實際的目標(biāo)，在親子關(guān)系上，與母親的關(guān)系有所緩和，懂得了換位思考，學(xué)會對自己的人生承擔(dān)責(zé)任。

六、案例點評

高校輔導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)心理健康教育與心理咨詢技巧，在工作中運用心理學(xué)知識和相關(guān)技巧解決學(xué)生中存在的問題。在某些發(fā)達(dá)省份，高校會定期送輔導(dǎo)員到專業(yè)機構(gòu)參加心理培訓(xùn)，考取國家心理咨詢師資格證。此外，思想政治教育工作者和心理咨詢工作者應(yīng)加強對輔導(dǎo)員工作創(chuàng)建一套包括心理學(xué)在內(nèi)的、涵蓋廣泛的、系統(tǒng)的專業(yè)化理論。