張旭

摘 要： 商務(wù)談判是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的核心課程之一，是學(xué)生日后生活工作中常常會(huì)用到的技能之一。商務(wù)談判課程不同于英語專業(yè)的大部分理論課程，其是理論與技能充分結(jié)合的課程，因此其教學(xué)方法應(yīng)具體情況具體分析。任務(wù)型教學(xué)法通過完成任務(wù)的形式，讓學(xué)生在做中學(xué)，主動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)提高實(shí)際應(yīng)用能力。本文通過具體課堂實(shí)例，初探任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)談判讓步策略教學(xué)中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞： 任務(wù)型教學(xué)法 商務(wù)談判 讓步策略

1.引言

商務(wù)談判是一門實(shí)戰(zhàn)與應(yīng)用型課程，是在生活工作中時(shí)時(shí)刻刻會(huì)用到的基本技能，不少公司都會(huì)為員工進(jìn)行商務(wù)談判的在職培訓(xùn)，因此，如若學(xué)生在校期間掌握扎實(shí)的商務(wù)談判知識(shí)與技能，必定能為其在未來的職業(yè)道路上增光添彩。傳統(tǒng)的商務(wù)談判教學(xué)教授理論知識(shí)，課堂以教師為中心，學(xué)生畢業(yè)后只會(huì)紙上談兵，缺少實(shí)戰(zhàn)演練。近年來，商務(wù)談判逐漸以實(shí)戰(zhàn)為主導(dǎo)，不少高職院校建立商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn)室，教學(xué)方法上也量體裁衣，項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法等都應(yīng)用在商務(wù)談判的教學(xué)中。本文欲初步探討任務(wù)教學(xué)法在商務(wù)談判讓步策略這一理論課程中的具體應(yīng)用。

2.任務(wù)型教學(xué)法

任務(wù)型教學(xué)法興起于20世紀(jì)80年代，是在語言學(xué)和外語教學(xué)中廣為接受的外語教學(xué)法。任務(wù)型教學(xué)法以目標(biāo)為導(dǎo)向，用任務(wù)組織教學(xué)，學(xué)習(xí)者則通過完成任務(wù)發(fā)揮自身的自主認(rèn)知能力，調(diào)動(dòng)已掌握的信息資源，最終達(dá)到學(xué)習(xí)應(yīng)用語言的目的。因此，教師在教學(xué)活動(dòng)中需要圍繞特定教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)具體的可操作的任務(wù)，教師也可以參與其中。

任務(wù)型教學(xué)法有幾個(gè)基本要素，包括目標(biāo)、內(nèi)容、程序、輸入材料、教師和學(xué)習(xí)者的角色及情景。目標(biāo)指任務(wù)要求的預(yù)期教學(xué)目的及本身實(shí)現(xiàn)的非教學(xué)目標(biāo)；內(nèi)容是教學(xué)活動(dòng)中任務(wù)要求的具體行為和活動(dòng)；程序?yàn)閷W(xué)生在完成任務(wù)的過程中使用的方法和步驟；輸入材料是完成任務(wù)中用到的輔助資料；教師和學(xué)習(xí)者的角色并不非要明確，教師可以設(shè)計(jì)并參與任務(wù)，也可以成為監(jiān)督和指導(dǎo)者；情景要素則是指任務(wù)設(shè)定的背景和環(huán)境條件。任務(wù)型教學(xué)法吸收了以往多種教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)成了其自身的優(yōu)點(diǎn)，包括激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用語言的能力、發(fā)揮學(xué)生主體作用、鼓勵(lì)每一位學(xué)生參與學(xué)習(xí)、拓寬學(xué)生的知識(shí)面、培養(yǎng)學(xué)生人際交往和應(yīng)變能力，等等。

任務(wù)教學(xué)法一般分為三個(gè)階段：前任務(wù)階段、任務(wù)階段及后任務(wù)階段。前任務(wù)階段是激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的階段。前任務(wù)階段中，教師應(yīng)布置具體、實(shí)用且適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的情景及任務(wù)。學(xué)習(xí)者通過已經(jīng)掌握的知識(shí)能夠自主完成任務(wù)，并準(zhǔn)備好完成將在任務(wù)階段進(jìn)行的任務(wù)。這一階段教師要明確希望學(xué)習(xí)者完成的任務(wù)及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。任務(wù)階段中，學(xué)習(xí)者自主選擇話題及任務(wù)，討論并解決任務(wù)。后任務(wù)階段中，學(xué)習(xí)者在教師的指導(dǎo)下以自身對(duì)知識(shí)的理解完成任務(wù)。后任務(wù)階段是輸出階段，學(xué)習(xí)者的綜合語言能力能通過完成任務(wù)得以提升，因?yàn)槭褂谜Z言是最終的目的，教師應(yīng)該通過設(shè)置任務(wù)、討論任務(wù)、完成任務(wù)等方式幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)使用外語的目標(biāo)。

3.任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)談判讓步策略教學(xué)中的應(yīng)用

國際商務(wù)談判在高職高專第三個(gè)學(xué)期開設(shè)，在學(xué)習(xí)這門課程之前，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易實(shí)物、商務(wù)英語等課程，掌握了一定的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，初步了解了商務(wù)運(yùn)作并具備了一定的商務(wù)英語語言能力。讓步策略是商務(wù)談判磋商環(huán)節(jié)的重要策略，在讓步策略之前，學(xué)生學(xué)習(xí)了商務(wù)談判開局及磋商的步驟和相關(guān)談判技巧，因此，學(xué)生可以通過任務(wù)的履行自主掌握讓步策略。

3.1前任務(wù)階段

課堂以任務(wù)開始，這個(gè)任務(wù)是教師上節(jié)課布置由學(xué)生課下完成的任務(wù)，該任務(wù)不宜太難，要貼近課程內(nèi)容，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在讓步策略課前，教師給學(xué)生設(shè)計(jì)談判情景，由于學(xué)生在談判第一節(jié)課就已經(jīng)分好組，成立公司，組內(nèi)談判人員都已安排好，因此，教師只要把談判雙方公司和背景告知，例如中美雙方就蘋果貿(mào)易進(jìn)行買賣，要求就價(jià)格（價(jià)格表由教師設(shè)計(jì)）進(jìn)行讓步談判并達(dá)成協(xié)議。任務(wù)程序則要求各小組課下談判并錄下視頻，在上課前一天交給教師。學(xué)生在準(zhǔn)備談判時(shí)發(fā)揮自主學(xué)習(xí)能力，查看書本關(guān)于讓步策略的種類和應(yīng)用，并商討安排談判。

3.2任務(wù)階段

教師課前查看各小組的談判視頻，選出一到兩個(gè)代表性的視頻，上課時(shí)首先播放學(xué)生談判的視頻，全體學(xué)生觀看，在觀看的同時(shí)，要求學(xué)生找出視頻中所用的讓步策略。觀看后進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括小組內(nèi)自我評(píng)價(jià)和其他組的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容可以涉及商務(wù)談判的禮儀、開局氣氛等已掌握的知識(shí)，主要是評(píng)價(jià)讓步策略，包括哪里使用了讓步策略、屬于哪種讓步策略、是否應(yīng)用準(zhǔn)確、達(dá)到了何種效果等。在這個(gè)過程中，教師應(yīng)參與其中，引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，在適當(dāng)時(shí)間將教學(xué)內(nèi)容融入討論中，比如讓步策略“軟硬兼施”，如果學(xué)生在談判中出現(xiàn)一方公司內(nèi)有一人態(tài)度強(qiáng)硬一人態(tài)度柔和，可以引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)想“黑白臉”即“軟硬兼施”策略，同時(shí)講解軟硬兼施策略的含義、使用方法及產(chǎn)生效果。在學(xué)生使用策略不準(zhǔn)確的地方，讓學(xué)生討論并修正。學(xué)生在任務(wù)階段就像是觀看自導(dǎo)自演的電影，反復(fù)推敲，互相學(xué)習(xí)，不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且將枯燥的理論知識(shí)利用實(shí)踐逐漸掌握，實(shí)現(xiàn)了既定教學(xué)目標(biāo)。教師還要注意在使用任務(wù)型教學(xué)法的同時(shí)配合使用其他教學(xué)方法，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

3.3后任務(wù)階段

任務(wù)進(jìn)行到此，學(xué)生已經(jīng)基本掌握了商務(wù)談判讓步策略的種類與應(yīng)用，后任務(wù)階段是輸出階段，鞏固知識(shí)，使學(xué)生靈活掌握讓步策略。因此這一階段有兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)是案例分析，教師找好相關(guān)文字資料和視頻資料，學(xué)生分組討論，教師可以加入學(xué)生的小組討論，以此使學(xué)生加深記憶并進(jìn)一步理解教學(xué)內(nèi)容。第二個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)戰(zhàn)談判環(huán)節(jié)，教師給出談判雙方公司和背景，準(zhǔn)備10分鐘后學(xué)生各組抽簽進(jìn)行及時(shí)談判，一組談判時(shí)，其他學(xué)生觀看并記錄。談判結(jié)束后，請(qǐng)參加談判的學(xué)生發(fā)言，總結(jié)談判內(nèi)容和策略，觀摩的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)給出建議。課堂最后由教師對(duì)學(xué)生本次任務(wù)的履行及完成進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，布置下節(jié)課的任務(wù)后，結(jié)束本節(jié)課的教學(xué)。

4.結(jié)語

任務(wù)型教學(xué)法融合多個(gè)教學(xué)方法的精華優(yōu)點(diǎn)，通過完成任務(wù)的形式，讓學(xué)生在做中學(xué)，主動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)提高實(shí)際應(yīng)用能力。本文通過具體課堂實(shí)例，初探任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)談判讓步策略教學(xué)中的具體應(yīng)用。通過教師任務(wù)的設(shè)計(jì)與學(xué)生任務(wù)的完成，學(xué)生很好地掌握了商務(wù)談判讓步策略的種類、內(nèi)容與應(yīng)用，提高了學(xué)生在實(shí)際商務(wù)談判中靈活運(yùn)用讓步策略的能力，為學(xué)生將來從事商務(wù)類工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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