王京

摘要：中國建筑工程正在走向世界，進(jìn)軍國際市場(chǎng)，而海外項(xiàng)目發(fā)展日新月異，對(duì)人力資源管理體系具有較高的要求。對(duì)此，海外工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要引進(jìn)綜合型、復(fù)合型、適應(yīng)能力強(qiáng)、性格開朗的人才，講究一專多能，否則中國海外建筑工程很難在國外工作環(huán)境中順利開展?；诖?，本文結(jié)合筆者多年的海外項(xiàng)目管理工作探索與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“走出去”的海外建筑施工經(jīng)營管理模式，做出了一些系統(tǒng)性的總結(jié)論述，希望能為加強(qiáng)我國海外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、優(yōu)化培養(yǎng)海外項(xiàng)目人才結(jié)構(gòu)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：海外項(xiàng)目管理組織 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 組織架構(gòu)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的時(shí)代，優(yōu)秀的人才培養(yǎng)體系直接決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在海外項(xiàng)目建設(shè)過程中，人才培養(yǎng)項(xiàng)目管理體系更是極其重要，可以說其是我國建筑項(xiàng)目走上目標(biāo)化、市場(chǎng)化與國際化道路的重要基礎(chǔ)。經(jīng)過在國外項(xiàng)目30多年的運(yùn)作，我公司海外工程業(yè)務(wù)范圍遍及全球60多個(gè)國家和地區(qū)，在40多個(gè)國家設(shè)有常駐機(jī)構(gòu)，以成熟的國外商務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在海外經(jīng)過不斷的項(xiàng)目管理探索，將國外政治條件、經(jīng)濟(jì)條件、管理水平、信息儲(chǔ)備等積極融合于建筑項(xiàng)目建設(shè)中，圓滿地完成每一個(gè)海外項(xiàng)目。現(xiàn)就如何在國際復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)、政治、文化背景下，提高海外建筑項(xiàng)目管理的水平，以及建設(shè)高水平、高素質(zhì)、高能力的專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角度陳述觀點(diǎn)。

一、海外項(xiàng)目管理組織架構(gòu)及組成概述

筆者根據(jù)多年的海外項(xiàng)目工作體會(huì)，以及對(duì)海外項(xiàng)目的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為針對(duì)小型工程項(xiàng)目和大型工程項(xiàng)目的管理工作需要分別設(shè)立不一樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)相應(yīng)規(guī)模工程項(xiàng)目的實(shí)施和管理。其中，小型工程項(xiàng)目使用寬管理幅度、少管理層次的簡(jiǎn)單架構(gòu)即可，整個(gè)組織架構(gòu)和組成分為以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，包括項(xiàng)目總工、工程管理部門、綜合管理部門、生產(chǎn)管理部門等在內(nèi)的綜合系統(tǒng)。但相對(duì)來說，該組織架構(gòu)縱向信息傳遞效率高、管理幅度大，造成管理效率減低，是一種管理層人員在日常工作中十分辛苦的組織管理模式。

而大型工程項(xiàng)目需要使用多管理層、窄管理幅度的人員架構(gòu)系統(tǒng)，建立管理組織、目標(biāo)控制、勞動(dòng)力管理、材料管理、設(shè)備管理、動(dòng)態(tài)管理、信息管理、合同管理和施工管理相互融合、相互促進(jìn)的綜合管理架構(gòu)，以有效地減少管理層的工作量，成為管理效率高的大型工程項(xiàng)目管理組織。但由于其管理層次較多等原因，這種組織模式的信息傳遞效率會(huì)大大的降低。

以我公司正在實(shí)施的埃塞俄比亞至吉布提段跨境鐵路為例，項(xiàng)目全長(zhǎng)730公里，我公司承建里程數(shù)為442公里，項(xiàng)目總承攬額為19.96億美元。如此龐大的項(xiàng)目體量，為便于管理，以埃吉兩國邊境為分界點(diǎn)，我們組建有兩個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，在完善包括設(shè)計(jì)管理部、工程技術(shù)部、商務(wù)合同部等共七個(gè)部門制度和部門組建的同時(shí)，又以實(shí)施區(qū)段和專業(yè)劃分為各施工部，其中僅線下工程，分有七個(gè)線下施工部，其中兩個(gè)屬于吉布提段項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，再有軌道施工部、四電施工部、房建施工部，組成一個(gè)具備完整規(guī)模的項(xiàng)目管理和施工團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，確保項(xiàng)目的正常實(shí)施。截至2015年底，項(xiàng)目已開工3年（不含項(xiàng)目前期踏勘和動(dòng)員），整體進(jìn)度正常，質(zhì)量?jī)?yōu)良，成本可控，目前已進(jìn)入最后的聯(lián)調(diào)聯(lián)試階段。2016年7月這條“新時(shí)代的坦贊鐵路”將正式服務(wù)于埃、吉兩國政府，造福兩國公民。

因此，要想順利地進(jìn)行海外項(xiàng)目管理，需要針對(duì)具體的情況，需考慮項(xiàng)目的規(guī)模、項(xiàng)目的性質(zhì)、所在國的特點(diǎn)、政府執(zhí)行力等諸多因素，以形成并制定出科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的組織架構(gòu)和系統(tǒng)完善的規(guī)章制度。

二、海外項(xiàng)目管理中高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑

1.制定合理的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃

首先，海外項(xiàng)目需通過外部渠道招聘技術(shù)含量較高的復(fù)合型外籍人才，并加以深層次培養(yǎng)，使其對(duì)我們?cè)诤Ｍ獾慕ㄖ┕ろ?xiàng)目有一個(gè)全面的了解，同時(shí)建立相應(yīng)的人員信息系統(tǒng)，以形成系統(tǒng)的人才儲(chǔ)備庫；其次，建立科學(xué)合理的人才流動(dòng)機(jī)制，充分在組織之間分享專業(yè)技能，形成長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)、流動(dòng)、引進(jìn)和儲(chǔ)備發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；第三，與國際上先進(jìn)國家的建筑施工企業(yè)建立相應(yīng)的人才借聘機(jī)制，為管理項(xiàng)目人才提供更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)；第四，海外建筑施工項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，不應(yīng)僅僅限制于專業(yè)知識(shí)和企業(yè)文化，還要實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)的發(fā)展建設(shè)。

2.從技能培訓(xùn)上幫扶，提升施工質(zhì)量與效率

項(xiàng)目組織管理部門應(yīng)該對(duì)海外施工的一線工作人員開展定期的崗前培訓(xùn)和操作技能、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并以施工現(xiàn)場(chǎng)錄像片等方式進(jìn)行培訓(xùn)考核。在此過程中，不僅能夠培養(yǎng)海外工作人員的專業(yè)實(shí)踐知識(shí)，還能夠促進(jìn)國內(nèi)外的文化交流，增進(jìn)國際友誼。招聘外籍員工時(shí)，優(yōu)先錄取技能、文化功底深厚的人才，也可以根據(jù)能力讓他們加入項(xiàng)目管理編制協(xié)助管理，充分發(fā)揮其價(jià)值。對(duì)擁有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或領(lǐng)導(dǎo)能力的員工，可及時(shí)提拔其作為班組長(zhǎng)，促進(jìn)一個(gè)高效率小組的形成。實(shí)踐證明，經(jīng)過管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的員工可以為海外項(xiàng)目帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益和發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.充分利用好外籍員工資源，將安全管理風(fēng)險(xiǎn)降到最低

在海外實(shí)施建筑施工項(xiàng)目，其主要施工人員多是外籍員工，所以，我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行安全管理時(shí)，需要著重注意外籍員工所在國家或地區(qū)的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。這就要求我們?cè)诰幹婆嘤?xùn)教材時(shí)需要格外注意，加強(qiáng)針對(duì)性，并結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)開展安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、觸電演練、消防演練等，這些活動(dòng)受到了外籍員工的廣泛歡迎。此外，在施工現(xiàn)場(chǎng)安排適當(dāng)?shù)木哂袑I(yè)安全防范知識(shí)的安全管理巡視人員，與外籍員工和諧相處，走進(jìn)員工生活，將安全管理工作確實(shí)落實(shí)到實(shí)處。如員工在施工時(shí)自覺戴安全帽等，在細(xì)節(jié)處注意防患，在充分利用外籍員工勞動(dòng)力資源的同時(shí)，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

4.加強(qiáng)中國海外項(xiàng)目員工的考核與管理

我國建筑企業(yè)在海外發(fā)展需要建立完備的海外人才儲(chǔ)備庫，然后根據(jù)項(xiàng)目員工的技術(shù)專業(yè)和所在崗位等對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)籌管理。首先，對(duì)中國在海外的所有建筑項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的管理，并依據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)人力資源進(jìn)行合理分配；其次，重點(diǎn)監(jiān)管項(xiàng)目實(shí)施的重要部分和項(xiàng)目部門的建立，以確保人力資源水平；第三，采用有計(jì)劃的人員流動(dòng)機(jī)制，依照項(xiàng)目需求對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以有效節(jié)省培訓(xùn)資源，在充分發(fā)揮各員工優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，提高施工效率；第四，有效的項(xiàng)目管理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的缺陷或薄弱環(huán)節(jié)，然后據(jù)此制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，通過“傳、幫、帶”的方式，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目全局的技術(shù)力量進(jìn)行更新，打造出技術(shù)過硬的高素質(zhì)、復(fù)合型海外建筑隊(duì)伍。

5.加強(qiáng)中國海外項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力

良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和職業(yè)道德是優(yōu)化海外建筑項(xiàng)目人力資源管理體系的第一步，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)公司企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化代表一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。在企業(yè)文化的熏陶下，做好文化宣傳，逐漸使每一名員工可以被吸引，積極融入團(tuán)隊(duì)生活，做到“快樂工作”，使員工在海外工作的感受是“樂趣”。在此基礎(chǔ)上，工作方面再進(jìn)行合理的員工資源配置，使員工能在其崗位上最大限度地發(fā)揮其價(jià)值，自覺、積極地工作，從而解決項(xiàng)目施工過程中出現(xiàn)的各種問題，提高施工效率，達(dá)到項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)。另外，人力資源部門是穩(wěn)定整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的調(diào)節(jié)部門，需要從最初的人才聘用到職業(yè)技能培訓(xùn)工作，再到個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)真地做好每個(gè)階段工作，為海外項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)積極向上的工作氛圍，形成系統(tǒng)的員工激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化，并依據(jù)工作崗位的調(diào)整及時(shí)補(bǔ)充完善工作團(tuán)隊(duì)。

6.持續(xù)培養(yǎng)塑造團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的核心能力

項(xiàng)目經(jīng)理是海外建筑項(xiàng)目管理組織的核心所在，培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力，需要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的培養(yǎng)塑造。建筑企業(yè)應(yīng)該把培養(yǎng)專業(yè)化、國際化的經(jīng)營管理人才作為總目標(biāo)，然后再進(jìn)一步完善員工的培訓(xùn)管理制度，形成多層次、多類別的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，建立完善的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)培訓(xùn)體系。此外，實(shí)踐才是真正人才發(fā)揮力量的舞臺(tái)，我們要在大項(xiàng)目、難任務(wù)中培養(yǎng)和鍛煉人才，使項(xiàng)目經(jīng)理能夠在項(xiàng)目實(shí)施過程中見世面、經(jīng)風(fēng)雨，快速鍛煉自己的專業(yè)知識(shí)能力、管理能力、項(xiàng)目實(shí)踐能力等，成為綜合性人才，滿足海外項(xiàng)目管理組織的需要。

綜上所述，經(jīng)過實(shí)踐證明，海外工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要綜合型、復(fù)合型的項(xiàng)目管理組織團(tuán)隊(duì)，而只有適應(yīng)能力強(qiáng)、性格開朗的人才，才能適應(yīng)日新月異、要求較高的國外工作環(huán)境。我們要建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須結(jié)合實(shí)際工作情況，綜合考慮復(fù)雜的海外環(huán)境各方面的影響，培養(yǎng)出一專多能的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)中國海外建筑工程的高效而有序運(yùn)作。

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