摘 要：高校圖書館是知識(shí)的匯聚地，做好圖書館工作能為廣大師生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但圖書館工作較為繁雜，需要圖書管理員花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。為提高高校圖書館管理工作效果，筆者以同濟(jì)大學(xué)圖書館助管管理為例，介紹了助管管理的方法和經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;助管管理

收稿日期：2015-11-10

作者簡(jiǎn)介：陳颯颯（1984—），女，山東泰安人，助理館員，研究方向：圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)。

圖書館工作是十分繁雜的工作，但好的圖書館工作能為廣大師生提供便利。作為圖書館管理員應(yīng)做好圖書館管理工作。筆者近年來(lái)的工作實(shí)踐為助管管理積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，羅列如下。

1.助管招募應(yīng)以用人單位為主導(dǎo)

從助管招募流程“圖書館崗位及要求設(shè)定—學(xué)校招聘信息發(fā)布—研究生申請(qǐng)—院系審核—學(xué)校審核—圖書館面試—錄用”層層審核的機(jī)制來(lái)看，圖書館在助管選擇權(quán)限方面，是有一定局限性的，只能從院系和學(xué)校審核通過(guò)的學(xué)生中進(jìn)行挑選。這就會(huì)造成個(gè)別崗位符合條件的人數(shù)少，甚至需要進(jìn)行二次招聘;而且，學(xué)生的專業(yè)、能力、動(dòng)機(jī)與崗位的要求是有一定出入的。

2.助管使用盡量低年級(jí)化

助管招聘每學(xué)期進(jìn)行一次，大多數(shù)助管能做滿兩個(gè)學(xué)期，甚至四個(gè)學(xué)期。研究生學(xué)制多為兩年半或者三年，學(xué)生在研二就要忙于畢業(yè)論文開(kāi)題和撰寫論文。低年級(jí)學(xué)生比高年級(jí)學(xué)生在時(shí)間上更具有靈活性。

3.工作任務(wù)交代明確、細(xì)致，做好交接和檢查工作

除了日常服務(wù)工作，助管對(duì)圖書館的各項(xiàng)延伸性服務(wù)和工作內(nèi)容還是非常不了解的。因此，既要讓助管了解本部門的工作情況，又要將每一項(xiàng)工作任務(wù)的目標(biāo)和具體工作方法告訴助管，把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化、細(xì)致化。與此同時(shí)，在方法實(shí)施過(guò)程中，要及時(shí)溝通，不斷校驗(yàn)方法是否可行。在工作開(kāi)始和階段性工作結(jié)束時(shí)，都要進(jìn)行任務(wù)交接，方便其他助管后續(xù)工作的開(kāi)展。在階段性工作結(jié)束以后，要及時(shí)進(jìn)行檢查，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)改進(jìn)工作方法，提高工作效率，避免整個(gè)工作結(jié)束后又需要返工等情況的發(fā)生。

4.建立合理的助管管理模式

學(xué)校規(guī)定，助管每個(gè)月的工作時(shí)間不超過(guò)40個(gè)小時(shí)。圖書館一般要求助管每周來(lái)圖書館工作兩個(gè)半天即可，每個(gè)半天工作時(shí)長(zhǎng)3到3.5小時(shí)。

助管畢竟是學(xué)生，課業(yè)負(fù)擔(dān)重，作息也不是很有規(guī)律，有的經(jīng)常睡過(guò)頭遲到或者曠工不請(qǐng)假。因而建立規(guī)章，規(guī)范助管的工作時(shí)間非常有必要。助管如果超過(guò)半個(gè)小時(shí)不到崗，就要打電話催促到崗。久而久之，助管會(huì)自覺(jué)按時(shí)上崗。對(duì)于連續(xù)一個(gè)月不上崗的助管，嚴(yán)格實(shí)行“一催促，二警告，三開(kāi)除”的管理模式。

此外，建立助管工作群。如果助管臨時(shí)有事，可在工作群里詢問(wèn)，或者請(qǐng)老師幫助協(xié)調(diào)換崗。

5.加強(qiáng)與助管的溝通、交流工作

多與助管溝通和互動(dòng)，了解他們的學(xué)習(xí)和生活近況。在學(xué)期初，就要知曉他們的課業(yè)安排時(shí)段，便于制作排班表和協(xié)調(diào)機(jī)動(dòng)時(shí)間。學(xué)期末，提前了解助管的工作意愿，如果助管退出，就要做好提前招募新助管的準(zhǔn)備。

每學(xué)期末，學(xué)校會(huì)讓每位助管填寫考核表，其中會(huì)涉及對(duì)崗位的建議， 這部分建議有些也是非常有價(jià)值的。眾人拾柴火焰高，變換一種思維模式，會(huì)讓工作更美好。有的助管就會(huì)提出疑問(wèn)，為什么要做這樣一份工作，有哪幾種方法、方法的優(yōu)劣、方法的捷徑、迎難而上的做法等，要注重分享，教學(xué)相長(zhǎng)。

6.因材施教，發(fā)布任務(wù)因人而異

助管里面，有的踏實(shí)，有的聰明，有的細(xì)心，有的喜歡做體力活，有的是技術(shù)派。根據(jù)不同人的特點(diǎn)，來(lái)分配不同的工作，會(huì)讓工作更快、更好地完成。

7.教育以人為本，多一些關(guān)懷

助管不僅僅是在有益地補(bǔ)充學(xué)校的管理工作，分擔(dān)圖書館的工作。與此同時(shí)，圖書館還要注重提升研究生助管的工作能力和工作效率，并使學(xué)生在助管實(shí)踐中提升自己的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。

圖書館的書經(jīng)常需要上架，有的書在書架的最下面一排，上架時(shí)助管就索性坐在了地上。這個(gè)時(shí)候，工作人員一般會(huì)建議他們坐在書上或者墊子上，以免損害身體健康。

有些舊書或古籍書需要除塵時(shí)，表面的灰塵非常多，一般也要做好防護(hù)工作，給每位助管配備口罩、手套等用品。

暴雨天，圖書館門口水位過(guò)高，有時(shí)會(huì)沒(méi)過(guò)膝蓋。在這種情形下，就會(huì)讓助管調(diào)整來(lái)館工作時(shí)間，或者叮囑他們穿合適的衣服來(lái)館工作。

每個(gè)學(xué)期有期中考試和期末考試，考試期間尤其是學(xué)期末，既是圖書館工作最忙的時(shí)候，同時(shí)也是助管要忙于準(zhǔn)備考試的時(shí)間，為了讓助管們?nèi)σ愿暗貞?yīng)考，圖書館一般會(huì)開(kāi)綠燈，允許他們請(qǐng)假。