宋　格　邢　悅

1.河南大學民生學院，河南　開封　475004；2.鄭州工程技術學院，河南　鄭州　450044

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基于語料庫的英語道歉言語行為分析研究

宋格1邢悅2

1.河南大學民生學院，河南開封475004；2.鄭州工程技術學院，河南鄭州450044

摘要：道歉語作為言語行為中的基本話語應用于我們的日?；又?，當受到社會規(guī)范行為有意或無意的影響時，道歉言語行為具有一定的必要性。道歉策略有多種形式，應用于不同的語境中。此研究通過分析語音語料庫的道歉言語行為的數據，來探索不同的道歉策略在實際語境情況下的應用，以及語音語料庫研究在實際語用方面的有效性。

關鍵詞：道歉策略；語音語料庫；言語行為

一、引言

近年來，為了探索語言的實際利用率，越來越多的研究者已經覺察到了言語行為的重要性。語言的定義被認為是一個符號系統(tǒng)，來傳達不同的概念和想法(Searle，1969)。然而，Austin(1975)的調查表明，語言不僅是用來代表含義，但也可以使用個人傳達不同的社會行為，例如：承諾、請求、質疑、拒絕、通知、道歉和感謝等。因此，在特定的文化背景下，“言語行為”作為語言學中的語用學部分，具有表述行為的功能，而人類正是通過這種功能來促進社會交往和人與人之前的緊密關系。

道歉語作為言語行為中的基本話語，頻繁應用于我們的日常互動中，因此吸引了相當數量的研究者對其進行研究。Holmes(1990)的研究表明，當受到社會規(guī)范行為有意或無意的影響時，道歉言語行為具有一定的必要性。因此，在通常情況下，當言語行為實施者的話語冒犯到別人時，道歉是一種有效改善人際關系和社會和諧的言語行為。此外，話語實施者也愿意為自己的錯誤表達向對方致歉來滿足對方聽眾“面子”上的需求。此外，在言外言語行為中，道歉語通常表現了話語者的真實情感，因為可以使聽者感受到他們的真誠。總體而言，從調查研究中可以看出，道歉作為一種禮貌策略在某種程度上可以有效地避免社會沖突，并改善人際關系以及促進社會和諧。

直到現在，有大量的務實性研究已經探索出道歉言語行為在不同領域語境中的應用，例如道歉語在跨文化背景下的應用(Goffman，1971)，道歉言語行為在禮貌用語策略中的應用(Holmes，1990)，以及道歉策略在以英語為母語者與非英語為母語者之前的交流中的應用(Maier，1992)。從上面的大部分研究中發(fā)現，數據來源的形式主要以語料庫收集，問卷調查，以及話語的觀察等模式。然而，很少有研究涉及到他們的研究方法的有效性，因此本研究的目的是通過分析語音語料庫的道歉言語行為的數據，去探索調查不同的道歉策略在實際語境情況下的應用，以及語音語料庫研究在實際語用方面的有效性。

二、道歉策略在不同語境中的應用

通常情況下，錯誤實施者總是嘗試使用不同的道歉策略來表達他們致歉的誠意。根據Holmes(1990)的研究發(fā)現，道歉策略不僅包括道歉的顯式表達，而且還涉及到承擔責任，解釋或描述具體發(fā)生的情況，提供解決辦法和給予適當的承諾。錯誤實施者通常單獨或者一次性使用幾種道歉策略來為他們的過錯表達自己的歉意以及誠意。基于語音語料庫的數據，下面將對不同領域語境中的道歉策略的實際利用率進行分析研究。

(一)Example 1：(PO wgd 266：166)

S1：

S8：no I didn’t want to speak

S1：no? sorry sorry sorry

Example 2：(ED wsd 242：446)

S10：yeah but wh-who is gonna er WHO(.)who was decided upon?(.)

SX-f：pardon?

S10：who was decided(1)to(.)do the presentation(1)

Example 3：(ED sve 421：335)

S7：excuse me(1)would you mind signing this it just says that I can use it fo：r(.)

S4：ah

Example 4：(PR con 29：430)

S2： just want to：e：r(.)apologize because

S1： no pro

通過語音語料庫中的這些例子，可以很清晰明了地發(fā)現“sorry”，“pardon”，“excuse me”，以及“apologize”這些詞語都反映了錯誤言語實施者為他們的過錯，例如犯錯誤，社交失誤，要求澄清和遲到等情況，直接明了地表達了自己的歉意以及誠意，這些話語被Searle(1969)定義為“施為用意表達策略(IFID)”。采用IFID，錯誤實施者是利用簡單和明確的方式進行他們的道歉，以此來緩解當時的緊張局勢。并且，研究還發(fā)現重復的道歉話在某些情況下可以加深感情，以便為了更好地表達真誠道歉。例如：

(LE con 329：436)S3：I felt so sorry

(PR pan 13：129)S1：I am very sorry if I cut down everything.I’ am very sorry to you.Sorry to you.

(ED int 605：175)S5：I think everything I(1)I think sorry excuse me(.) I think I use maltese(.)in every contexts I don’t know=

S1：no problem

(二)Example 1：(PB mtg 462：139)

S3：e：r as always

S1：it’s not COMMON mistake but er they are MY mistake

Example 2：(PO mtg 444：852)

S1：it’s my fault

S5：yeah

S7： it’s not your

S1： put the thing on <7> the web site <@> so

S7： I’m sorry it ISN’T your fault

在以上示例中可以看到，示例1中的錯誤實施者積極承認錯誤并且表明“they are MY mistake”。此外，從例子2中可以看到。錯誤實施者不僅承擔錯誤，并且還指出了錯誤是什么。這些例子都顯示了承擔責任策略道歉語中的應用。根據Afghari(2007)的調查研究發(fā)現，盡管這些道歉模式較委婉和間接，然而卻使聽眾覺得錯誤實施者的道歉顯得更真誠。

(三)Example 1：(PR pan 1：152)

SX-f： see

S2： I’m SORRY then er(.)I will not open a debate er here.(.)and I would li：ke I would like to ask you(.)

Example 2：(ED sve 452：197)

S1：= you find it(2){S1 looks for sheet(2)}

S2：o：h sorry(.)I didn’t see it.

在這些例子中可以很清晰地看到，都是利用了多個道歉策略來表達歉意和誠意。通過Goffman(1971)的數據研究分析可以發(fā)現，這類多種道歉策略結合的表達方式更加直觀和有效地傳遞錯誤實施者的歉意和真誠。從這些例子中，錯誤實施者首先直接道歉說“sorry”，“I’m sorry”，然后給出完整的理由來解釋發(fā)生了什么，從而使道歉變得更加合理。相比較單一的道歉策略，這類多種道歉策略更加讓聽眾樂于接受。

(四)Example 1：(ED con 4：103)

S2：a chick

S1：chick(1)but don’t say it loudly @@(4)I will never drink your alcohol NEVER(.)in my lifes

Example 2：(ED con 496：318)

S1：

S2：oh oh lo：rd =

在上面的例子中，錯誤實施者的話語都旨在表達對不再犯錯的承諾。比如例子2中的“I swear”充分體現錯誤實施者的決心，以此來證明自己的道歉誠意。此外，為了使聽眾感到錯誤實施者糾正錯誤的決心，例子1中“NEVER”在對話中的使用明顯加強了語氣。因此，相比簡單明確的道歉，這種策略似乎顯得更加真誠。

三、語音語料庫研究在實際語用方面的有效性

Jucker(2009)提出的概念“armchair”、“l(fā)aboratory”和“field”，指的是三種不同的方法進行實際研究，分別基于直覺、實驗和觀察三種模式。語料庫方法是“field”研究方法之一，通常主張電腦搜索技術和電子收集的利用。研究中還發(fā)現，一個成功的語料庫尋找的語言現象，尤其是言語行為，在很大程度上取決于傳統(tǒng)的可用性和特定的言語行為的公式化模式。

道歉語是一個典型的言語行為經常包含幾個傳統(tǒng)的表達形式，例如“sorry”、“pardon”、“excuse”、“forgive”和“apologize”等。通過搜索語音語料庫中的這些詞，很容易就可以定位到相關的實例，以及道歉策略的使用。此外，除了這些典型的道歉話語，其他不同程度道歉策略，如“I swear”，“I promise”等，也可以很容易地在語音語料庫中發(fā)現。因此，從語音語料庫中收集相關英語道歉語數據進行道歉策略分析研究是一個非常有效的調查方式。然而，語音語料庫只是注意到了單詞的應用，而忽略了話語者年齡、性別、環(huán)境等這些經常影響話語者道歉方式的因素。因此，為了完善言語行為調查的全面性，一些其他的研究方法，如觀察法和會話分析法等也應當考慮在內。

四、結語

道歉語作為言語行為中的基本話語應用于我們的日常互動中，當受到社會規(guī)范行為有意或無意的影響時，道歉言語行為具有一定的必要性。錯誤實施者總是嘗試使用單獨或者一次性幾種道歉策略來表達他們致歉的誠意，包括道歉的顯式表達，承擔責任，解釋或描述具體發(fā)生的情況，提供解決辦法和給予適當的承諾。錯誤實施者是利用簡單和明確的方式進行他們的道歉，以此來緩解當時的緊張局勢。而較委婉和間接道歉模式，則顯得更真誠。多種道歉策略結合的表達方式更加直觀和有效地傳遞錯誤實施者的歉意和真誠，從而更加讓聽眾樂于接受。根據語音語料庫中的數據發(fā)現，直接或顯式表達的道歉總是作為開頭，位于前面；責任的確認和解釋總是位于在中間；而提供解決辦法或承諾總是發(fā)生在最后。語音語料庫的數據對于研究人員分析在不同領域語境中的道歉策略是相當有效的。然而，它仍然忽略了某些部分的影響因素。因此，完善語音語料庫以及結合多種研究方法將更加有利于相關人員完成研究。

[參考文獻]

[1]Afghari，A 2007，A sociopragmatic study of apology speech act realization patterns in Persian，Speech Communication，49：177-185.

[2]Austin，JL 1975，How to do things with words(2nd ed.).Cambridge，Mass.：Harvard University Press.

[3]Goffman，E 1971，Relations in Public.New York：Basic Books.

[4]Holmes，J 1990，Apologies in New Zealand English.Language in society，155-199.

[5]Maier，P.(1992).Politeness strategies in business letters by native and non-native English speakers.English for Specific Purposes，11(3)：189-205.

[6]Searle，J 1969，Speech Acts.Cambridge University Press，Cambridge.

中圖分類號：H313

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)12-0061-02