曲靖師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 司楊

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創(chuàng)業(yè)企業(yè)新生代員工激勵對策研究①

曲靖師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 司楊

摘 要：人才是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，新生代員工是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的生力軍。如何激發(fā)新生代員工的積極性，并提高績效是一個重要的課題。本文通過對新生代員工的特點(diǎn)和在激勵過程中存在的問題進(jìn)行分析，并提出有效激勵創(chuàng)業(yè)型企業(yè)新生代員工積極性的對策。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)型企業(yè) 新生代員工 激勵

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險性并存的創(chuàng)新開拓型企業(yè)”。企業(yè)新生代員工，主要指出生于1980年之后的員工，包括“80后”和“90后”員工。這股新生力量已經(jīng)進(jìn)入職場，成為中國企業(yè)一個重要的組成部分，可以預(yù)見的是，在未來的幾年至幾十年中，新生代員工將成為中國企業(yè)人力資源構(gòu)成的主力軍。如何對這股職場的有生力量進(jìn)行深刻的認(rèn)識和卓有成效的激勵，不僅僅是當(dāng)前企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，也是未來企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，特別是針對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小，資源少，而吸納的新生代員工數(shù)量多，在這種條件下，對新生代員工的激勵措施就尤為重要。

1　新生代員工的特點(diǎn)

1.1新生代員工的個性和行為特點(diǎn)

新生代員工由于其特殊的生活和成長背景，形成了不同于前輩的個性和行為特點(diǎn)。從新生代員工的優(yōu)點(diǎn)來看，主要有三個方面。首先，新生代員工具有較強(qiáng)的成就動機(jī)。作為改革開放以來中國取得的偉大成就的見證者和受益者，新生代員工渴望實現(xiàn)自我的價值，取得成就并獲得社會的認(rèn)可。其次，新生代員工具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。得益于日益豐富的社會物質(zhì)文化基礎(chǔ)和較好的教育條件，新生代員工積累了豐富的知識，掌握了先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念、方法和工具，這使得他們能夠快速學(xué)習(xí)并以創(chuàng)新的思維來解決問題。最后，新生代員工具有包容的文化價值觀。改革開放以來，新生代的成長伴隨著全球化進(jìn)程的深入，這促使他們有更多的機(jī)會接觸到多元的文化和價值觀，并學(xué)習(xí)和理解這種文化和價值觀的差異，從而形成相對于老一輩更加包容的文化價值觀。

新生代員工也存在自身的缺點(diǎn)，主要在于以下三個方面。一是缺乏責(zé)任心。新生代員工成長環(huán)境的相對優(yōu)越性以及父母的溺愛使得他們較少地對事情承擔(dān)責(zé)任［1］，容易犯推諉責(zé)任和依賴別人的毛病。二是抗壓能力弱。新生代員工的成長經(jīng)歷較為平順，沒有經(jīng)歷過大的挫折，在遭遇到困境時難免會產(chǎn)生挫敗的心理狀態(tài)，繼而選擇退縮［2］。三是缺乏合作意識。新生代員工有很強(qiáng)的自我意識，追求個性，有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲，這種過于以自我為中心的傾向會使得他們忽視了與他人協(xié)作共贏的處事方式。

1.2新生代員工在職場中的特點(diǎn)

初入職場之后，新生代員工表現(xiàn)出其較明顯的工作特質(zhì)。第一，奉行工作與生活相平衡的觀念［3］。新生代員工有著更開放的工作價值觀，認(rèn)為工作不是終極的目的，人不應(yīng)當(dāng)被工作所束縛，在努力工作的同時還應(yīng)當(dāng)充分享受生活，他們致力于達(dá)成工作和生活的平衡。第二，希望承擔(dān)重要工作。新生代員工相信自己的能力，也希望得到上司和同事的認(rèn)可，所以他們很愿意被委以重任，承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，工作的流動性大。一方面新生代員工面臨著越來越激烈的就業(yè)競爭環(huán)境，在就業(yè)過程中無奈秉承著“先就業(yè)，再擇業(yè)”的策略，使得他們中的不少人在就業(yè)時缺乏長期工作的打算，一直等待機(jī)會跳槽；另一方面，自身急功近利、希望馬上成功的思想也助長了工作的流動性，總以為換了一家用人單位就可以重新開始，大展身手。第四，職業(yè)忠誠度較低。新生代員工并不認(rèn)為他們是為企業(yè)工作，他們其實是為自己工作。新生代員工更多地把實現(xiàn)自我視為核心，企業(yè)只是一個平臺，誰能夠提供這個平臺就為誰工作，無所謂忠誠與否。

2　創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在激勵新生代員工過程中存在的問題

2.1人本管理思想的缺失

不少創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在對新生代員工進(jìn)行激勵時并沒有樹立以人為本的激勵理念，這使得新生代員工的潛質(zhì)受到抑制，激勵因此而失效。主要表現(xiàn)在以下三個方面。第一，缺乏對員工的認(rèn)識，激勵沒有針對性。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在采取激勵措施時常常忽略新生代員工的特質(zhì)和需求，簡單地把對老一輩員工的傳統(tǒng)激勵方式移植到新生代員工身上，使得激勵流于形式。第二，忽略了企業(yè)氛圍的塑造，新生代員工沒有歸屬感。很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)迫于生存和競爭的壓力，過于強(qiáng)調(diào)任務(wù)導(dǎo)向，管理層與員工、員工與員工之間只是單純的工作關(guān)系，缺乏工作之外的人際溝通和交流，難以形成互信互助的工作氛圍。第三，不注重對新生代員工的投資。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在用人時更關(guān)注新生代員工的當(dāng)期業(yè)績表現(xiàn)，不惜以高壓的方式推動員工工作。同時，又在激勵過程中缺少對新生代員工的培訓(xùn)教育，這不利于人才的培養(yǎng)和企業(yè)的長期發(fā)展。

2.2激勵機(jī)制不健全

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在發(fā)展過程中的尚難以充分進(jìn)行規(guī)范化的管理，各項規(guī)章制度還在完善過程中，特別是激勵機(jī)制的不健全導(dǎo)致新生代員工的工作積極性和績效不能進(jìn)一步提高。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)激勵機(jī)制的不健全主要體現(xiàn)在績效評定、獎懲、培養(yǎng)和晉升等方面沒有形成制度，在實施激勵時不免帶有隨機(jī)性，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，因而難以服眾。由于在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中創(chuàng)業(yè)者本人對于企業(yè)擁有巨大的影響力，這使得其主觀感受和意見會對激勵產(chǎn)生很大的影響，員工可能在工作中“投其所好”來獲得好的印象分，從而左右績效的評估，這對于企業(yè)來說并不是好事。

3　有效激勵創(chuàng)業(yè)型企業(yè)新生代員工的建議

3.1塑造企業(yè)文化

相比大型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著更多的不確定性因素，在業(yè)務(wù)方向、流程和組織架構(gòu)等方面都處在探索和調(diào)整階段，很難形成規(guī)范的管理制度，這時候就更加需要發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)、凝聚和激勵作用。首先，通過塑造創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化，引導(dǎo)新生代員工認(rèn)同企業(yè)的愿景和價值觀，把自我價值的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，使新生代員工產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同感，愿意與公司一起齊心協(xié)力，共同開拓事業(yè)。其次，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)塑造創(chuàng)造尊重、共享和團(tuán)結(jié)的文化氛圍，使新生代員工能夠更好地融入企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中有歸屬感，從而激發(fā)新生代員工的工作積極性和創(chuàng)造性，形成良好的人際關(guān)系，并幫助企業(yè)留住人才。最后，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)包容性，對新生代員工在工作的錯誤予以寬容，鼓勵創(chuàng)新實踐，畢竟創(chuàng)業(yè)的過程中有太多的不確定性因素，在工作過程中難免會出現(xiàn)錯誤，不能單純因為出現(xiàn)錯誤而責(zé)備和懲罰，令新生代員工產(chǎn)生挫折感，繼而裹足不前。

3.2加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)

新生代員工由于初入職場，對自己的職業(yè)生涯缺乏長期目標(biāo)，對自己的職業(yè)定位還很模糊，這會制約新生代員工對工作的專注和投入。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合新生代員工可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)加以指導(dǎo)，幫助他們成長，明確自身職業(yè)發(fā)展的路徑。良好的職業(yè)規(guī)劃讓新生代員工的職業(yè)選擇不再是短期行為，而是有長期性和可持續(xù)性。此外，基于新生代員工非常重視自己在工作中的成長，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)還要加強(qiáng)新生代員工的培訓(xùn)，讓他們在工作過程中持續(xù)學(xué)習(xí)，滿足其成長和發(fā)展的需求。因為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)工作壓力大，資源有限，所以在培訓(xùn)的方式上可以結(jié)合正式培訓(xùn)和非正式培訓(xùn)，靈活安排。重點(diǎn)是識別員工的培訓(xùn)需求，并保持培訓(xùn)的持續(xù)性和針對性，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，保障培訓(xùn)成果。

3.3采用參與式管理

新生代員工渴望企業(yè)提供屬于自己的發(fā)展平臺，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)實行參與式管理是一種有效的管理和激勵方式。參與式管理可以讓新生代員工感覺受到重視，對于增強(qiáng)新生代員工的主人翁意識和歸屬感有很大的幫助。通過參與式管理，新生代員工可以加入到工作任務(wù)的制定、決策和分配過程中，對于自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)有了更多的主動權(quán)，使得新生代員工不是局限在相同的工作中，而是可以根據(jù)自己的興趣和特長擴(kuò)展工作領(lǐng)域，豐富工作內(nèi)容。這不但能夠激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力，而且能夠形成良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的信息交流和分享。實施參與式管理要和授權(quán)結(jié)合在一起，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要對新生代員工給予信任并充分授權(quán)，提供完成任務(wù)所需要的資源，讓員工主動完成自己承諾的工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo)。在這個過程中，管理層對新生代員工的表現(xiàn)予以跟蹤，在必要時提供指導(dǎo)，提高任務(wù)完成的成功率，增強(qiáng)新生代員工的自信。

3.4實施差異化激勵

因為新生代員工有很強(qiáng)的個性，同樣的激勵方式對不同的個體就未必產(chǎn)生激勵作用，所以，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)可基于員工的特質(zhì)、需要和工作成績實行差異化的激勵方法。在設(shè)計和實施差異化激勵時可從四個方面著手。第一，物質(zhì)激勵與精神激勵。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)開展新生代員工激勵活動時要把物質(zhì)和精神激勵糅合在一起，不僅從工資待遇方面強(qiáng)化，還要給予員工認(rèn)可和關(guān)懷。第二，團(tuán)隊激勵與個人激勵。要讓習(xí)慣單干的新生代員工明白團(tuán)隊協(xié)作的重要性，明確團(tuán)隊導(dǎo)向，應(yīng)結(jié)合團(tuán)隊績效和個人績效實施獎勵。第三，長期激勵與短期激勵。激勵不僅僅針對當(dāng)期或短期的業(yè)績，也要考慮較長時期里同創(chuàng)業(yè)型企業(yè)發(fā)展相關(guān)的績效表現(xiàn)，因此，對長期為公司做出突出貢獻(xiàn)的新生代員工以股權(quán)激勵，但要注意股權(quán)的兌現(xiàn)期應(yīng)相對較長。第四，制度激勵與個性激勵。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)一方面要按照公司的激勵制度進(jìn)行激勵，以保障激勵的公平公正；另一方面也可以根據(jù)新生代員工的具體要求，結(jié)合企業(yè)的實際，在同等激勵標(biāo)準(zhǔn)下提供可由新生代員工自由選擇的激勵手段，體現(xiàn)激勵的靈活性和個性化。

4　結(jié)語

企業(yè)員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，新生代員工未來必定是職場的中堅力量，卓有成效的新生代員工激勵管理對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的管理效能和效率的提升，對于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，對于企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展是不可或缺的重要一環(huán)，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的經(jīng)營有非常重要的戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號：F272

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（c）-044-02

基金項目：①曲靖師范學(xué)院校級課題《曲靖創(chuàng)業(yè)型企業(yè)新生代員工激勵對策研究》（2013QN007）。

作者簡介：司楊（1984-），男，云南昆明人，研究生，助教，主要從事市場營銷、項目管理方面的研究。