王麗芬

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果分析

王麗芬

【摘要】目的分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果。方法 將2012年2月～2015年3月收治于我院的急診科患者88例為研究對象，采用電腦分組法將其均分成觀察組44例以及對照組44例。其中對照組患者采用常規(guī)護(hù)理；觀察組患者施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。對兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行比較分析。結(jié)果 在經(jīng)過不同的護(hù)理模式后，觀察組患者滿意度為95.5%（42/44）；對照組患者滿意度為84.1%（37/44）；觀察組優(yōu)于對照組（P＜0.05），兩組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論針對于急診患者而言，在護(hù)理過程中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠進(jìn)一步提升患者的滿意度，同時(shí)保證了護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診護(hù)理；應(yīng)用效果

作者單位： 130021長春，吉林省人民醫(yī)院

Effect Analysis of High Quality Nursing Service in Emergency
Nursing

WANG Lifen, Jilin Province People's Hospital, Changchun 130021, China

[Abstract]Objective To analyze the effect of high quality nursing service in emergency nursing. Methods 88 cases of emergency department patients were chosen as the research object in February 2012~March 2015 in our hospital, using the computer grouping method, it is divided into observation group of 44 cases and control group of 44 cases. The control group was treated with routine nursing, the observation group was treated with high quality nursing model. The nursing satisfaction of the two groups were compared and analyzed. Results After different patterns of care, patients in the observation group satisfaction in 95.5%(42/44), control group patients satisfaction was 84.1%(37/44), observation group was significantly better than the control group(P<0.05), between the two groups had significant difference. Conclusion Needle for emergency patients, the use of quality care in the nursing process can further improve the patient's satisfaction, while ensuring the quality of nursing.

[Key words]High quality nursing, Emergency nursing, Application effect

急診科室在醫(yī)院中扮演著重要的角色，是對危重患者進(jìn)行搶救的主要場所，同時(shí)急診科室護(hù)理水平也將直接體現(xiàn)出整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)水平。除了對患者進(jìn)行必要的救治之外，相關(guān)的護(hù)理也顯得尤為重要。優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)以患者為中心，使患者在心理、生理上盡量獲得舒適感，提升患者依從性從而保證護(hù)理質(zhì)量和效果[1]。本次研究將分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

將2012年2月～2015年3月收治于我院的急診科患者88例為研究對象，采用電腦分組法將其均分成觀察組44例以及對照組44例。其中對照組患者采用常規(guī)護(hù)理；觀察組患者施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。其中對照組男26例，女18例，年齡31～71歲，平均年齡（56.3±10.1）歲；觀察組男28例，女16例，年齡34～74歲，平均年齡（58.3±11.3）歲。兩組患者基線資料差異不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)護(hù)理，患者入院后告知患者病情嚴(yán)重程度，同時(shí)告知患者治療過程和相關(guān)注意事項(xiàng)，對患者提出的疑問耐心、細(xì)致的解答，指導(dǎo)患者用藥。觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，其方法如下。

1.2.1心理指導(dǎo) 急診患者病情通常較重，同時(shí)由于對自身情況的不了解難免發(fā)生恐懼、焦慮以及害怕等不良負(fù)面情緒。因此護(hù)理人員要根據(jù)患者的年齡、性格以及知識水平等多方面采取有針對性的心理指導(dǎo)，回答患者提出的各種疑慮，使患者以良好心態(tài)積

極配合治療。

1.2.2用藥指導(dǎo) 醫(yī)生在對患者制訂了具體的用藥方案后，護(hù)理人員需要及時(shí)了解患者的用藥劑量、方法以及用藥時(shí)間等，同時(shí)還要告知患者用藥后可能發(fā)生的不良反應(yīng)，對患者的用藥情況進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，告知患者要根據(jù)醫(yī)囑按時(shí)、定量服藥，嚴(yán)禁私自停藥、改藥，用藥后對患者的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行觀察、分析，同時(shí)做好記錄。

1.2.3健康宣教 一旦接診后對患者的病情做出詳細(xì)、全面的評估，同時(shí)告知患者疾病的相關(guān)病理過程，讓患者明白治療的重要性，當(dāng)患者病情有一定好轉(zhuǎn)后，可為患者發(fā)放健康知識手冊，同時(shí)組織相關(guān)的座談會或電話隨訪方式，進(jìn)一步提升患者的依從性。

1.2.4改變排班制度 根據(jù)護(hù)理人員的個(gè)人意愿、工作能力等情況施行新老搭配。急診科室患者病情多變，存在諸多不確定因素。因此為了保證患者的安全每天安排兩名巡視人員對急診輸液患者的情況進(jìn)行觀察、監(jiān)視。

1.3 觀察指標(biāo)

患者在經(jīng)過不同的護(hù)理后，對比分析兩組患者的護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)全部經(jīng)過SPSS20.0軟件分析，其中以（x-±s）表示計(jì)量資料，同時(shí)使用t檢驗(yàn)做計(jì)量資料對比。百分比表示計(jì)數(shù)資料，采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

在經(jīng)過不同的護(hù)理模式后，觀察組患者滿意度為95.5% （42/44）；對照組患者滿意度為84.1%（37/44）；觀察組優(yōu)于對照組（P＜0.05），兩組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表1。

3　討論

急診科患者病情多數(shù)較重，由于發(fā)病突然往往沒有足夠的心理準(zhǔn)備，同時(shí)對疾病知識的不了解拒不配合臨床治療，使得患者病情有所加重甚至反復(fù)發(fā)作[2]。臨床中通常會采用傳統(tǒng)的護(hù)理模式幫助患者進(jìn)行治療，但傳統(tǒng)護(hù)理模式不會對患者的心理情況進(jìn)行干預(yù)。

表1　兩組患者護(hù)理滿意度比較[n（%）]

優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)以患者為中心，對患者的恐懼、害怕以及預(yù)后的各種猜測進(jìn)行有針對性的操作。從根本上減輕和消除患者精神方面的負(fù)擔(dān)，以更加積極健康的心態(tài)接受治療[3]。同時(shí)，良好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式改善了醫(yī)患關(guān)系，降低了醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生，進(jìn)而提升了患者依從性[4]。在本次研究中，在經(jīng)過不同的護(hù)理模式后，觀察組患者滿意度為95.5%（42/44）；對照組患者滿意度為84.1%（37/44）；觀察組優(yōu)于對照組（P＜0.05），兩組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。進(jìn)一步說明了針對于急診患者而言，在護(hù)理過程中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠進(jìn)一步提升患者的滿意度，同時(shí)保證了護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]張同艷. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察[J]. 中國保健營養(yǎng)（下旬刊），2012，22（3）：161-163.

[2]楊艷莉. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察[J]. 中國保健營養(yǎng)（下旬刊），2013，23（6）：3185-3186.

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doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.24.169

【文章編號】1674-9308（2015）24-0238-02

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【中圖分類號】R473